Abbott Bewertungen 2.099

Inzwischen musste ich ca. 10 oder 12 Freestyle libre 3 Sensoren reklamieren. In der Regel funktioniert solch ein Sensor 4 Tage, danach bekommt man die Meldung Signalverlust. Benutzt wird von mir das Lesegerät von Abbott, da es wesentlich kleiner ist, als ein Smartphone. Wenn man bei Abbott anruft, bekommt man sehr schnell einen Ersatz Sensor zugesandt, allerdings möchte ich nicht alle vier Tage einen Sensor reklamieren. Nach meinen Erfahrungen handelt es sich bei den Libre 3 Sensoren um ein fehlerhaftes Produkt. Hätte ich kein Jahresrezept eingereicht, dann würde ich mir schon längst ein KK-Produkt verschreiben lassen. Eine Freundin verwendet hier seit geraumer Zeit Dexcom 7! Nunmehr hat man mir einen Esatzsensor zugesandt, welcher tatsächlich 14 Tage einwandfrei funktionierte. Eigentlich sollte man die zuvor gelieferten Sensoren umtauschen, was jedoch nicht gemacht wird, ein Herr am Telefon mit ausländischem Namen, sagte solches Verfahren wäre nicht möglich!
Ein ungewöhnliches Verhalten, denn defekte Ware sollte problemlos umgetauscht werden.

Absolut unterirdisch! Die Anmeldung war schon eine Katastrophe. Wenn man die geschaft hat und sich dann gegen das Produkt entscheidet, kann man seine Daten nicht mehr löschen. Angeblich passt jetzt Email und Passwort nicht mehr. Man wird dann zur Freestyle view.com geleitet und was soll ich sagen, hier kann man sich auch nicht mit seinen Daten anmelden. Somit ist es unmöglich seine Daten zu löschen.

Vorsicht, Abzocke!!! Ich habe zwei Libre 2 bestellt und am gleichen Tag storniert, da es im Ausland das App nicht funktioniert. Die Geräte kamen trotzdem, es würde mir ein Rücksendeetikett geschickt, die Ware habe ich retourniert und 4 Monate später eine Zahlungserinnerung erhalten. Die Mails werden nicht beantwortet, Kundenservice ist eine reine Katastrophe. Ich muss den Fall den Anwalt überlassen, da man mich offensichtlich abzocken versucht. Finger weg von der Firma Abbott!!

Immer wieder gegen 6 oder 18 Uhr Alarme auf Unterzucker, die bei blutiger Messung nicht sein dürften. 2-3 Minuten später wird wieder der (blutig nachgemessene) korrekte Wert angezeigt. Da ist es mit Schlaf für mich und meinen Mann vorbei. Wenn ich die grauenhaften Bewertungen hier ansehen, stört es die Firma wohl nicht. Hauptsache das Geld stimmt.
Ach ja, abfallen tun die Sensoren ohne zusätzliche Pflaster auch gern und öfter.

Die Lautstärke ,vom Alarmton,lässt sich nicht einstellen. Dafür müsste man eigentlich alle Sterne,für die Bewertung,rausnehmen

Ich habe kein Problem mit Abbott. Bei mir sind auch ab und zu die Sensoren Libre 3 ausgefallen. Ich habe dort angerufen und diese wurden ohne Probleme ausgetauscht.
Sie haben zwar gefragt, warum und was der Grund ist, aber das müssen sie ja.
Und Messsensoren wurden, wenn es soweit war, immer rechtzeitig geliefert.
Welche Handys kompatibel sind, kann man auf deren Webseite nachlesen.
Von mir bekommt Fa. Abbott die vollen Sterne

Benutze seit 1,5 Jahren den Libre 3 Sensor. Viele Reklamationen, da Sensoren abfallen, Sensorfehler anzeigen, absolut falsche Messwerte liefern oder sich neuerdings nicht scannen/aktivieren lassen.
Von den zuletzt gelieferten 7 Sensoren ließen sich 6! nicht scannen.
Anruf beim Kundendienst. Die Dame meinte, mein Smartphone sei für die Libre 3 App auch nicht getestet. Da seien Fehler zu erwarten. Meinen Hinweis, dass die App doch seit 1,5 Jahren funktioniere, kommentierte sie mit "Nur weil es 1,5 Jahre lief, heisst es noch lange nicht, dass es auch weiterhin funtioniert. Hätten Sie mal vorher auf unserer Webseite in die Liste mit den getesteten Smartphones geguckt."
Meinen Einwand, dass sich ein etwas älterer Sensor im Anschluss problemlos scannen ließ, ließ sie unkommentiert.
3 Sensoren werden jetzt wahrscheinlich nicht ausgetauscht!
Die anderen aus "Kulanz".
Habe dann mal auf der Webseite diese Liste angeschaut. Dort steht ausdrücklich, dass, nur weil ein Smartphone dort nicht gelistet ist, dies nicht bedeutet, dass die App nicht funtionieren würde. Es könnten einige Funktionen jedoch nicht verfügbar sein.
Bei mir ließ sich allerdings die App problemlos installieren und sie läuft auch ohne Funktionseinschränkungen. Darin jetzt einen Nicht-Ersatz für fehlerhafte Sensoren zu begründen, ist schon nah am Betrug.
Darüber hinaus müsse ein Smartphone mehr als 50% Akkuladung haben, damit man einen Sensor scannen könne. *augenroll* Also wer näher am Fernsehturm wohnt, hat auch ein schärferes Fernsehbild....
Intelligenz und logisches Denkvermögen ist nicht Abbotts Kernkompetenz.

Ein von Primaten geführtes Unternehmen. Ich wünsche jedem Angestellten Typ 1, schaut dann auch selbst wie ihr klarkommt.

Leider bleibt mir keine andere Möglichkeit als meine Erfahrung hier öffentlich zu schreiben, in der Hoffnung dass sich jetzt mal ein leitender Mitarbeiter, oder wenigstens einer der Interesse hat Konflikte mit Kunden zu klären, meldet. Zum ersten finde ich es sehr bedenklich wie schamlos Abbott ihre Monopolstellung im Verkauf ihrer Produkte ausnutzt. Ausser Amazon, was natürlich von keiner KV unterstützt wird, habe ich keine Ausweichmöglichkeit und muss mich leider bei der Bestellung an Abbott selbst wenden. Das würde ich andernfalls ganz sicher nicht tun!
Anscheinend gibt es auf der Website einen Bug, erst funktionierte seit Januar der Plus Service nicht. Dadurch wurde zuerst überhaupt keine Lieferung versandt, dann nach vielen vielen Telefonaten, wurde der Auftrag generiert und zwar doppelt. Ich habe nun 2 x über EURO 400 via Paypal bezahlt. Darauf habe ich mich direkt gemeldet dass da was doppelt läuft und ich natürlich nur eine Lieferung über 7 Sensoren will, unsere KV bezahlt dies Quartalsmäßig und nicht halbjährlich. Das wurde mir telefonisch und anschliessend per Mail am 22.02 bestätigt dass eine Bestellung storniert wurde. Geliefert wurde ein Tag später eine Bestellung. Gerade eben bekomme ich von PAYPAL eine Meldung, auf meine Falleröffnung hin, dass Abbott die Sendungsnummern eingestellt hat. Wie kann mir Abbott eine Bestellstornierung schriftlich bestätigen und 4 Tage später eine Sendebestätigung an Paypal versenden. Nun werde ich wieder wochenlang meinem Geld hinterher telefonieren, schreiben...
Einfach nur ganz schlechter Kundenservice. Wenn sich auf dem Markt irgendwann eine andere Möglichkeit ergibt, werden wir ganz sicher umsteigen.

Der Kundendienst ist unterirdisch, die Mitarbeiter suchen die Fehler nur beim Kunden. Unfreundliche, schlecht geschulte Mitarbeiter und eine Reklamation per Mail kann man sich auch sparen.Man muss in jedem Fall anrufen, da angeblich immer irgendwelche Informationen fehlen.
Ich werde auf ein anderes System wechseln.

Sehr unfreundlicher Kundendienst !
Äußerst unangenehme, unfreundliche Kundendienstmitarbeiter. Müssten dringen geschult und besser ausgesucht werden.
Keine ansprechenden Gesprächspartner

Man muss ja einem Stern vergeben um eine Bewertung abgeben zu können- verdient hätten sie gar keinen!
Meine vor 2 Wochen abgegebene Bestellung wurde nicht erledigt, mein letzter Sensor ist leider defekt, ich soll einen neuen Sensor einscannen - leider habe ich dank dieser unfähigen Firma keinen Sensor mehr!
Reine Geschäftemacherei - ich werde zu einem zuverlässigen System und Kundendienst wechseln!

Edit: Wenn man mit dem "Kundendienst" per Mail Kontakt aufnimmt, bekommt man als Antwort ständig eine Standardmail, aber keine Antwort auf die gestellte Frage!
Katastrophal!!!

Kein netter Kundenservice. Hatten mehrmals angefragt, warum das Login ins Kundenkonto nicht funktioniert, da wurde uns gesagt, wir hätten zu spät bestätigt, was aber nicht stimmt. Dann wurde uns gesagt, dass wir deshalb eine neue Mail-Adresse anlegen sollen. Nachdem wir das widerwillig getan haben, konnten wir uns trotzdem nicht einloggen, da für diese Krankenversicherungsnummer bereits ein Kundenkonto existiert. Was soll das? Bisher ist alles ungeklärt. Haben auch keine Hoffnung mehr auf Klärung.

Der übelste Kundenservice! Nachdem der kostenlose Testsensor aus unerklärlichen Gründen ausgefallen ist, habe ich mich der Mühe einer Reklamation unterzogen. Der Ersatzsensor wurde mit DHL verschickt, aber bei mir kam nur ein zerfetztes LEERES Paket an. Ich schickte eine Mail an den Kundenservice mit den eindeutigen Fotos. Nach unzähligen Mails hin und her (jede Mail von einem anderen Agenten!!!) sollte ich mich telefonisch melden. Da ich im Außendienst tätig bin und nicht zu den "Öffnungszeiten" des Kundendienstes parat stehe, war dies nicht möglich. Wozu auch? Bin ich in der Beweispflicht, dass DHL den Inhalt nicht ausgeliefert hat??? Bis heute warte ich auf den Ersatzsensor zum nicht gelieferten Ersatzsensor.
Eine Frechheit, wie Kunden behandelt werden!
Ich habe mich für DEXCOM entschieden.

Leider kann ich keine null Sterne geben!
Seit über einem Jahr werde ich bereits von Dexcom versorgt und will meine Versorgung mit Freestyle kündigen - keine Chance. Trotz zahlreichen Telefonaten und 3 Bestätigungen per Mail, sowie mehreren Telefonaten mit der Kasse bekomme ich immer wieder neue Sensoren zugeschickt und das Geld abgebucht. Jedes Mal muss ich dann die Annahme verweigern und das Geld zurückfordern. Daher habe ich nun meinen Anwalt informiert. Absolut unfähiger Haufen, sowas habe ich noch nie erlebt!

Einfach mehr Sicherheit. Damit wirbt abbott diabetes care für seine Sensoren. Das ist nicht wirklich so. Ich hatte in 2 Monaten 3 Sensoren die nicht funktionierten. Das Lesegerät Zeigte Sensorfehler an. Das passier auch in der Nacht... Abbott diabetes care spielt wohl gerne mit Leben der Menschen. Der sensor 2 von
Abbott diabetes care war so gut. Da ist sowas nicht vorgekommen. Ich werde beim nächsten Arzttermin mal zu Sprache bringen das ich von Abbott diabetes care weg will. Mein Leben ist mir wichtig.

Schon wieder habe ich 2 Libre 3, die nicht mit dem Handy synchronisieren. Vor 4 Wochen habe ich das modernste und meistverkaufte Handy gekauft. Der Berater am Telefon sagt, dass dieses Handy nicht auf ihrer Kompatibel-Liste sei und ich ein anderes Handy kaufen soll. Unglaublich!! Ich werde auf ein anderes Produkt als Abbott wechseln.

Minus 2 Sterne könnte es leider oben nicht angeben hier muss man mindestens ein Stern angeben den wen eine Beschwerde bei der Lieferung ist muss man sich selber bei DHL drum kümmern obwohl DHL mir schreibt der Versender muss sich drum kümmern also für mich der letzte Laden überlege mir beim diabetologe um ein anderes system zu bitten (dexcom zum beispiel)

Vielen dank vonck

Der Libre 3 ist eine Katastrophe. Entweder Sensorfehler vor allem bei volatilen Werten oder er fällt nach ein paar Tagen ab. In jedem Fall misst er völlig falsch. Und damit meine ich nicht 30 oder 40 mg/dL, sondern er misst bis zum Dreifachen zuwenig! Das ist je nach Stoffwechsellage und auf Dauer lebensgefährlich! Verlasst Euch nicht auf das Gerät, messt blutig nach! Die Ergebnisse sind erschreckend. Mir ist es ein Rätsel, dass sich dieses Produkt auf dem Markt hält. Vielleicht beschweren sich zuwenige beim Aufsichtsamt. Beschwerden beim Hersteller sind zwecklos.
Leider zahlt meine Krankenkasse den Dexcom nicht. Wer kann, sollte Dexcom verwenden. Die Werte stimmen immer.
Das Libre zu einem besseren Diabetesmanagement beiträgt, ist völliger Schwachsinn. Wenn man die Konsequenzen aus den falschen Messwerten übersteht, kommt die Krise durch den Nervenkrieg mit dem Sensor und der Firma!