Abbott Bewertungen 2.099

Absolut empfehlenswert und total unkompliziert bei der Anwendung und bei Reklamationen. Immer sehr freundlich und hilfsbereit

Der Freestylelibre 3 Sensor ist nur eingeschränkt kompatibel mit iPhones! Die Alarme funktionieren nämlich garnicht!! Wenn du also in der Nacht eine tiefe Hypoglykämie hast kratzt du vielleicht ab. Abbott interessiert dies jedoch herzlich wenig. Wenn du dich per Mail an den Kundendienst wendest erhälst du erst nach der dritten Mail eine Antwort und zwar, dass du kein Kunde von Ihnen seist, deine Email sei nicht hinterlegt bei Ihnen. Ich mache einen Screenshot der Freestylelibre App wo meine Mail ersichtlich ist und schicke ihnen dies zu. Danach kommt die Antwort schildern Sie uns Ihr Problem. (Habe ich bereits in den ersten 3 Mails) aber mache ich gerne noch ein viertes Mal. Aber diese Mail wird wieder ignoriert und ich erhalte keine Antwort mehr. (Ist jetzt 2 Monate her)

Danach versuchte ich es telefonisch. Der Berater war äusserst freundlich und meinte, dass der Sensor kompatibel sei mit iPhones und dies komisch sei, er werde dies aber weiterleiten müssen und ich erhalte nach 2-3 Tagen eine Antwort. Dies ist nun 2 Wochen her und was für ein Wunder ich habe wieder keine Antwort erhalten. 

Die Probleme und Anliegen ihrer Kunden sind ihnen also schei**egal. Welche teils äusserst gefährlich, wenn nich sogar tödlich enden können! Hauptsache abkassieren ist bei Abbott das Motto.

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrung gemacht. der Sensor ist nicht kompatible mit meinem Handy. Nachdem ich zwei Sensoren ausprobiert hatte, bekam ich die Antwort ,mir ein neues Handy zu kaufen oder ein Lesegerät zu erwerben. Haarstäubende Auskunft, eine Rückerstattung wurde abgelehnt. Ich kann nur abraten dort zu bestellen, bevor man nicht die Komtabilität geprüft hat. Aber das wäre auch ein fairer Hinweis der Firma bevor man einen Kauf tätigt. Ich kann nur sagen Finger weg, es scheint mir sehr unseriös zu sein

Ich kann diese schlechte Bewertung nicht begreifen. Ich bin immer zufrieden, selbst wenn ein Sensor mal nicht macht was er soll, wird er in den meisten Fällen ersetzt

Am 02.08.24 zwei Sensoren mit Priority Post an Kundendienst Diabetes Care in Baar zurückgeschickt mit Bitte um Ersatz, da ich einen Gratissensoren nicht anwenden konnte, und Bestellung von zwei weiteren Sensoren. Information, dass mein verbleibender Sensor in 10 Tagen abläuft. Da ich keine Antwort erhielt, habe ich am 08.09.24 mit E-Mail nachgefasst. Heute 12.08.24 erhielt ich den lakonischen Bescheid, dass ich die Sensoren telefonisch bestellen müsste. Kein Wort über die Retoure. Wieso nur telefonische Bestellung? Ist wahrscheinlich günstiger für den Verkäufer! Mein verbleibender Sensor läuft in 4 Tagen ab. Ein Unterwäsche-Versender würde es nicht wagen, einen solchen Service anzubieten. Und hier geht es um medizinische Produkte, bei denen der Patient auf Verlässlichkeit angewiesen ist. Ich wechsle zu Dexcom, da kann ich auch bei anderen Versendern bestellen.

Es ist wirklich alles an dieser Stelle schon gesagt und es ist tatsächlich noch schlimmer.
Erstaunlich, daß die Krankenkassen nicht einschreiten. Aber vielleicht sind die Amis mit ihrer Monopolstellung schon unangreifbar wie Anderes aus den USA.
Reklamationen sind inzwischen so komplex aufgebaut, dass man in den Wahnsinn getrieben wird - vmtl gewollt

Sehr schwer zu öffnen und leider mit der Watch von Samsung nicht nutzbar

Die Messung der FreeStyle Libre 3 Sensoren ist schlichtweg KATASTROPHAL. Ich habe drei Sensoren getestet und alle (!!!) Sensoren waren zwischen 18 mg/dl bis 60 mg/dl (!!!!) über den eigentlichen Werten (mit Stechlanze und durch Labortest beim Arzt zum Zeitpunkt der Sensor-Nutzung validiert). Ich habe kein Diabetes und habe einen nüchternen Blutzuckerwert von 74 mg/dl. Für mich eine rießige psychologische Belastung gewesen, das Gerät zu verwenden und einen Wert von 110 mg/dl zu erhalten. Der Support meinte, das wäre normal und gehöre zur Messung dazu. Ich war am Telefon sprachlos. Kein Geld-Zurück nach 14 Tagen kann ich (vertraglich) verstehen, aber die Messgenauigkeit ist schrott. Klares Abraten von meiner Seite, sich für dieses Gerät zu entscheiden. Nie wieder. Das Geld hätte ich lieber in vollwertiges Essen investiert.

Heute mit Kundenservice telefoniert sie Rufen zurück, war wohl nichts! Freestyle libre 2 fehlerhaft sehr große Abweichung!

Unternehmen sollte eigentlich verklagt werden bzw gar keinen Stern zu erhalten. Freestyle Libre App ist Unbrauchbar ab dem 2 Sensor, jeder hat diese Probleme, aber Lösungen kommen nicht/Updates. App wird langsamer und hängt sich irgendwann auf, die Vorgänger App hatte solche Probleme nicht. Das Unternehmen verweist nur noch auf Telefonnummer, obwohl man da keine Nummer braucht, sondern mal Updates. Für Insulinpumpenträger ist diese App ebenfalls ungeeignet, kein richtige Kontrolle möglich, da man keine 0,05er Angaben machen kann, wurde gar nicht erst integriert, ein einfaches Update wäre drin, kommt seit Jahren nichts, auch brasuch ein Pumpenträger die Option nicht für 2 Insulinsorten und die größe der Schrift ist auch nicht änderbar für Menschen mit Sehstörungen aufgrund Folgeerkrankungen. Und sowas hat die Erlaubnis für den Markt erhalten. Beschämendes Unternehmen.

Seit etwa einem Jahre habe ich sehr viele Sensoren welche absolut falsche Werte liefern. Bei Abott schon mehrmals angerufen, die Sensoren werden anstandslos ersetzt, löst jedoch nicht mein Problem.
1. Es nervt, Wert im BZ super, mit FS3 absolut im Keller.
2. Das Vertrauen ist absolut weg
3. Das ist in dieser Qualität leider nicht brauchbar, mehr Stress als Hilfe.
4. Konsequenz, habe von Abott wieder zu Dexcom gewechselt. Neu mit G7, der Preis ist ja der gleiche pro Tag gerechnet.
Noch etwas, habe zT 1-2 Wochen kein Sensor gesetzt und es ging mir besser, kein Stressfaktor wegen dem Sensor(Werte).

Selbst ein halber Stern wäre zu viel.
Zum Glück fällt der FSL 3 nicht unter das Medizinproduktegesetzt. Ich werde zu Dexcom g7 wechseln.
Zum einen sind die Eregbnisse leider immer zu Abweichend (+- 40-50).
Der letzte Sensor zeigt nach einer Stunde Werte um die 55 und gab ständig Alarm. Habe nach 2 Stunden gewechselt. Ersetzt wird nicht, da ich hätte warten müssen, bis der waagerechte Pfeil kommt. Was ist das für ein Verein.
Man erreicht auch absolt keinen verantwortlichen "Teamleiter". Eigentlich müsste man eine Sammelklage einreichen. Bin durch mit diesem Wellness Schrott, aber Hauptsach, die Aktienkurse steigen.

Seid wann muss ich mein Handy nach Libre kaufen , die sollen zusehen das die Sensoren mit allen Handys funktionieren. Absolut Verbraucher unfreundlich

Der Sensor funktionier ANDAUERND nicht.
Ich kann nur einen wechsel zu einem anderen Produkt empfehlen, wer zuverlässige Testergebnisse haben möchte.

Nutze seit 6 Monaten Freestyle Libre 3 und es hat sage und schreibe ein Sensor die angegeben 14 Tage gehalten. Sicherlich kann man bei der Hotline anrufen oder das Formular ausfüllen, aber das ist bestimmt nicht im Sinne des Erfinders.
Entweder fallen sie Sensoren nach maximal 8 Tagen ab oder es gibt Probleme mit dem Sensor.
Wenn der Vertrag abgelaufen ist, werde ich einem anderen Anbieter die Möglichkeit geben, mich anständig zu informieren über meinen Blutzucker

Sensor funktioniert wieder mal nicht.
Schlechter Service, kaum Unterstützung, Keiner da, der Auskunft gibt. Idee ist gut,
Technik und Service leider nicht.

Bin mit dem Service wirklich sehr zufrieden. Sehr entgegenkommend. Zügig Ersatz geschickt.

Libre 3 einfach top. Werte sehr genau ohne kalibrieren. Im Alltag und in der Nacht kaum spürbar.

App könnte verbessert werden. Mehr Einstellmöglichkeiten.
Zusammenarbeit mit Garmin, Samsung watch. Samsung S24 Freigabe!!!

Unser Sohn hat Diabetes Typ 1. Seit über 1 1/2 Jahren trägt der den Freestyle Libre 3.
Ja, wir hatten auch schon Sensoren die ausgefallen oder abgefallen sind, aber wir haben immer Ersatz bekommen. Der Kundenservice war bis jetzt immer freundlich und zuvorkommend.
Er nutzt das dazugehörige Lesegerät. Dieses kann auch Ketone messen. Das Lesegerät zeigt immer Fehler an. Daher bekommen wir ein neues Gerät zugeschickt. Einfach und problemlos.
Werte passen auch. Zudem ist der Sensor schön klein und daher unauffälliger.
Wäre schön, wenn der Sensor mit allen Pumpen kompatibel wäre.

Ich bin ein äuerst zufriedener Kunde, von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles hervorragend. zudem möchte ich dem Kundendienst mein großes Lob aussprechen, bei einem technischen Problem wurde mir sehr schnell, äußerst kompetent und vor allem überaus freundlich von dem Herrn am Telefon weitergeholfen. Ich gratuliere Abbott zu solchem Personal. Auch die Reklamation eines Sensors wurde schnell und sehr umkompliziert von Abbott abgewickelt.

Am 30.06. fuhren meine Frau und ich in den Urlaub. Auf Grund einer Unterzuckerung wurde meiner Frau schlecht und das Lesegerät fiel ihr aus der Hand, landete im Waschbecken und wurde unbrauchbar. Eine Vielzahl von Telefonaten wurde erforderlich, um Hilfe und schnellst möglichen Ersatz zu bekommen. Dabei war der Ton und die Art und Weise der Mitarbeiterin nicht immer angebracht , einem hilflosen Menschen zur Lösung zu unterstützen. Trotz aller Widrigkeiten möchte ich hier Ihrer netten Frau Debour ausdrücklich danken. Sie war sehr freundlich und bemüht Vertrauen aufzubauen und das Problem zu lösen.