Commande non reçue plus de 10 jours après, aucune réactivité du service client, aucun suivi. Très déçue, c'est quand il y a un problème que l'on peut vraiment juger du sérieux, je n'en avais pas eu ju... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Navigation aisée sur le site, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais. Beaucoup de choix d'articles à prix attractifs. Délai de livraison respecté
Déjà, le produit que je trouve chez 5Five est sans équivalent, pour ce que j'en sais : il s'agit des boîtes étanches de la gamme Protect+. Je n'utilise plus que ça pour gérer le stockage des vêteme... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Soucis avec une étagère impossible à installer par manque de pièces. Réaction très professionnelle de 5five qui m'envoie une nouvelle étagère . 5five est donc un fournisseur digne de confiance.
Unternehmen hat geantwortet
Kontaktinformationen
4 rue de Montservon, 95500 , Gonesse, Frankreich
- 03 39 80 01 67
- info@5five.com
- 5five.com
3,6
Akzeptabel
289 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Grosse arnaque …
Ce site a mis en vente une bonbonnière sur le site de Maisons du Monde ( collaboration que j’ai su après avoir téléphoné à Maisons du Monde, en disant qu’il y avait un problème ) Sauf que j’ai payé ma bonbonnière 53 € ! Alors que sur le site 5five elle est à 20 €.
Quel fut ma grande surprise, après avoir cru que je payais une bonbonnière Maisons du Monde, voir que le carton de ma commande venait donc de chez 5Five ! Quand j’appelle tout le monde se renvoie la balle… Bref j’ai payé une bonbonnière 53 € au lieu de 20 €. Merci l’arnaque ( même pas conforme à la photo en plus qu’elle honte )
4. November 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur / Madame,
Nous accusons réception de votre remontée et pour l’attention que vous portez à notre marque.
Nous collaborons avec un vaste réseau de distributeurs indépendants qui agissent de manière autonome sur leur politique tarifaire sans contrôle de notre part.
Nous conseillions des prix de vente à nos magasins partenaires comme d’ailleurs affichés sur notre site web.
Toutefois, ces prix ne sont que recommandés et chaque point de vente est libre dans l’application de ceux-ci, notamment en période d’animation promotionnelle.
Par conséquent, le prix pratiqué par votre magasin peut différer de celui indiqué sur notre site ou encore d’un autre point de vente.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Expédition
Commande passée facilement mais colis jamais arrivé malgré le commentaire du livreur déclarant l'avoir déposé dans un placard sécurisé à côté de mon appartement alors qu'il n'y en a pas .
27. Oktober 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Tougard,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande malgré la confirmation de livraison par le transporteur.
Pour faire suite à notre conversation téléphonique, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin de localiser le colis.
Malheureusement, nos recherches n’ont pas permis de le localiser. Nous avons donc procédé au remboursement conformément à votre demande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Des meubles qui semble beau sauf que…
Des meubles qui semble beau sauf que quand les pièces vous sont fournie à l’envers c’est très compliqué de le monter , franchement je ne recommande pas prenez un peu plus chère vous gagnerez du temps plutôt que acheter cet marque à bas prix
24. Oktober 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur / Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le montage de vos meubles n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il n’est évidemment pas normal que certaines pièces soient fournies dans le mauvais sens, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et que notre degré d'exigence est particulièrement élevé.
Nos produits sont désignés et fabriqués par des équipes d'experts, dans des ateliers de qualité afin d'offrir à nos clients une satisfaction maximum.
Notre chaîne de production est particulièrement stricte et nos fournisseurs sélectionnés avec énormément d'attention, cependant il peut malheureusement arriver qu'un produit présente un défaut, pourtant fabriqué dans de nombreux exemplaires qui eux seront impeccables.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la qualité des matériaux et la finition. Ces éléments seront transmis à notre équipe produit dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.
Votre expérience est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour gagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Impossible de fixer une roulette
J’ai assemblé mon meuble et je voulais ajouter les roulettes à la fin. Mais mauvaise surprise : il manque un trou sous l’une des barres en bois pour pouvoir fixer une des roulettes. 😵
17. Oktober 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Estelle,
Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit.
Sachez que nous accordons une importance primordiale à la qualité de nos produits.
Notre exigence est élevée à chaque étape, de la conception à la fabrication, afin de garantir la satisfaction de nos clients.
Nos produits sont imaginés et conçus par des équipes d’experts, dans des ateliers répondant à des standards rigoureux.
Nous sélectionnons nos fournisseurs avec la plus grande attention, et notre chaîne de production suit des procédures strictes de contrôle qualité.
Malgré toutes ces précautions, il peut malheureusement arriver qu’un défaut ponctuel survienne sur un produit, bien qu’il ait été fabriqué en série et que les autres exemplaires soient parfaitement conformes.
Nous vous assurons que le nécessaire sera fait pour résoudre cette situation.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
J ai commandé un lot de casseroles…
J ai commandé un lot de casseroles grises que j ai reçu samedi 18oct mais sur les 3 il y a 2casseroles qui ne sont p as rondes
18. Oktober 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Edouard,
Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et que notre degré d'exigence est particulièrement élevé.
Nos produits sont désignés et fabriqués par des équipes d'experts, dans des ateliers de qualité afin d'offrir à nos clients une satisfaction maximum.
Notre chaîne de production est particulièrement stricte et nos fournisseurs sélectionnés avec énormément d'attention, cependant il peut malheureusement arriver qu'un produit présente un défaut, pourtant fabriqué dans de nombreux exemplaires qui eux seront impeccables.
Une demande privée vous a été envoyée via Trustpilot afin que nous puissions recueillir davantage de détails concernant votre expérience.
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Commande de deux boites de conservation…
Commande de deux boites de conservation en verre reçue rapidement. Emballage impeccable, boites parfaitement calées dans le carton.
8. Oktober 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur GROSJEAN,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et en parfait état.
La qualité de l’emballage et la sécurité des produits pendant le transport sont des points qui nous tiennent à cœur.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’autre chose.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Je ne conseil pas ce vendeur
Je ne conseil pas ce vendeur
8. Oktober 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur / Madame,
Nous tenons dans un premier temps, nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Nous vous informons que les produits achetés directement en magasin nécessitent une prise en charge sur place. En effet, chaque magasin gère son propre service après-vente, ce qui lui permet d'assurer un suivi adapté et rapide.
Restant à votre disposition pour toute autre information.
Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes navrés pour le désagrément.
À bientôt,
L’équipe 5five.com🧺
Attention ARNAQUE - Livraison pas gratuite
Attention ARNAQUE
La livraison est indiquée gratuite sur le site en point de relais.
Lors de ma commande, ce type de livraison n'était pas proposée.
Seule la livraison à domicile l'était, mais à 14 €...
Après contact au service client, ils m'indiquent que la dimension de mon colis ne le permet pas (une simple poubelle... de nombreux autres sites propose la livraison en point de relais)
Pas de geste commercial, pas de contrepartie...
8. Oktober 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Joel,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous informons que la livraison en point relais est possible et offerte dès 49€ d’achat, sous réserve de la volumétrie de votre commande et de votre zone géographique.
Bien que certains articles paraissent compacts, ils peuvent dépasser les limites imposées par les points relais, rendant ce mode de livraison indisponible. Dans ce cas, seule la livraison à domicile est possible.
Sachez que nous faisons attention à la satisfaction de nos clients. Nous souhaitons vous rassurer que notre équipe travaille activement pour améliorer nos services en fonction des retours de nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Grand choix de produits mais tarif de…
Grand choix de produits mais tarif de livraison exorbitant. Je n’ai jamais vu un tarif aussi élevé !
1. Oktober 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur / Madame,
Merci pour votre retour et pour l’intérêt que vous portez à notre gamme de produits.
Nous sommes désolés que les frais de livraison vous aient semblé élevés. Ceux-ci sont calculés en fonction du volume, du poids des articles et de la zone de livraison, et reflètent les tarifs appliqués par nos transporteurs pour garantir un service sécurisé et fiable, notamment pour les produits volumineux ou fragiles.
Cela dit, nous comprenons tout à fait votre remarque et la faisons remonter à notre service concerné afin d’étudier d’éventuelles optimisations.
Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Très bon produit
Je suis très satisfaite de la qualité et de la praticité pour organiser et ranger. Je recommande +++
26. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Laurence,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité et la praticité du produit vous apportent entière satisfaction.
Votre recommandation est très appréciée , c’est une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, de déclinaisons de produits.
Les prix sont raisonnables, le mariage du bois et du verre se fait à merveille!
21. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Laure-Anne,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre sélection variée et le mélange du bois et du verre vous plaisent.
Nous faisons notre maximum pour proposer des produits de qualité à des prix raisonnables.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L’équipe 5five.com🧺
Pour ma part rien a dire sur le site
Pour ma part rien a dire sur le site . Facilite de commande , livraison respectant les délais . Le produit commandé est de qualité .
20. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Laurent,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour ! 😊
Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site, de la commande à la livraison, ait été satisfaisante et que le produit corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L’équipe 5five.com🧺
Je souhaitais des boîtes hermétiques…
Je souhaitais des boîtes hermétiques pour l'alimentation; j'ai cherchées celles dont les mesures correspondaient à mes armoires. Celles de 5five étaient "pile" celles que je cherchaient. Je les ai commandées... et reçues 3 jours plus tard ! Nickel !
19. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur / Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux de savoir que le produit commandé est à la hauteur de vos attentes, mission accomplie 🙂.
Nous vous souhaitons une agréable journée !
À bientôt,
L’équipe 5five.com🧺
J'étais surpris de découvrir les notes…
J'étais surpris de découvrir les notes basses pour 5five ici, j'avoue. Je peux juste parler du début de la relation commerciale avec 5five, je viens de déballer mes produits. Mais franchement RAS pour l'instant - facilité d'achat (oui comme chez beaucoup d'autres...) mais aussi une bonne com et suivi par mail, un rappel quand il restait 5 jours de retirer les produits du point relai. J'ai acheté 2 étendoirs à linge pliant tour 40m et comparé à tous ceux que j'ai acheté ca inspire la qualité - et j'ai jamais pu trouvé si grand avant. A voir a l'utilisation, mais les premières impressions sont franchement bonnes. Et cela a un prix défiant toute concurrence.
17. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Karim,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et constructif !
Nous sommes ravis que votre première expérience avec les produits 5five vous ait laissé une impression positive, tant sur la qualité des articles que sur le suivi de commande.
Nous espérons que les étendoirs répondront pleinement à vos attentes sur la durée, n’hésitez pas à nous faire part de votre avis après utilisation.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense !
À bientôt, et encore merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Grand choix et envoi très rapide
Grand choix et envoi très rapide.
Je recommande 👍
10. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Armando,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre large choix de produits et la rapidité d’envoi vous aient satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bonne journée,
L’équipe 5five.com🧺
tapis egouttoir
produit découvert dans une location. a mon retour, je cherche sur le site : produit difficile à trouver au niveau "rubrique". commande facile et envoi super rapide. toutefois, point relais difficile à trouver : bien fléché dans la commune voisine mais sur place au numéro indiqué grille ouverte sans nom de la société et mention chemin privé
12. September 2025
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Anne,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé notre produit après l’avoir découvert en location, et que la commande ainsi que l’envoi se soient bien déroulés.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la navigation sur notre site et les difficultés rencontrées au point relais.
Ces retours sont précieux pour nous aider à améliorer l’expérience client, aussi bien en ligne qu’au moment de la livraison.
Merci encore pour votre confiance, et à bientôt !
L’équipe 5five.com🧺
Très mauvaise qualité des produits…
Très mauvaise qualité des produits reçus. Cubes de rangement : couleur trompeuse sur le site et l emballage, tourillons de 5x 30 mm pour trous de 6mm rendant le produit restant branlant au montage. Pastilles autocollantes de finition de couleur différente. Pas eu de pbs avec le site et la commande. Et au total AVIS VERIFIES ne retient que ce dernier point !
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Madame Elizabeth,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité des produits reçus ne correspond pas à vos attentes.
Nous transmettons ces informations à notre service qualité ainsi qu’à notre équipe produit pour analyse. Votre retour nous est précieux car il nous aide à identifier les améliorations à apporter.
Comme évoqué, une solution de retour vous a bien été proposée, afin de vous permettre de nous renvoyer les articles. Toutefois, vous avez finalement choisi de conserver les produits.
Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et vos retours nous aident à progresser.
Concernant votre avis publié sur Avis Vérifiés, nous vous confirmons que les aspects logistiques et liés au produit ont bien été pris en compte dans sa publication.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Worst quality ever for a plate rack
Worst quality ever for a plate rack!
1 month of use, all the metal went rusty, it even starts staining the plates with rust
If anyone needs to see the pictures let me know, they talk for themselves!
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Dear Sir/Madam,
We confirm that your product is covered by a two-year legal warranty from the date of purchase.
We therefore invite you to contact the seller directly to arrange for your warranty claim to be processed.
Furthermore, please be assured that your feedback has been forwarded to our relevant teams to improve the quality of our products and services.
We remain at your disposal for any further questions.
Sincerely,
The 5five.com team🧺
Je n’ai pas encore reçu mon colis mais…
Je n’ai pas encore reçu mon colis mais Frais de port très élevés je ne recommanderais plus sur ce site, publicité mensongère car c’est noté frais de port offert à partir de 49€ en point relais mais on ne peut pas avoir de point relais c’est livraison à domicile
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Loïc,
Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison.
Cependant, ces frais sont généralement déterminés par des facteurs externes tels que les transporteurs, les coûts logistiques, la destination et le poids du colis.
La livraison en point relais est bien possible et offerte à partir de 49 € d’achat.
Cependant, cette option dépend du volume total de votre commande ainsi que de votre zone géographique. Si votre panier contient des articles volumineux ou si vous êtes situé dans une zone non éligible, cette méthode de livraison peut ne pas être proposée automatiquement.
Restant à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
++++ Planche à pétrir parfaite et pas…
++++ Planche à pétrir parfaite et pas chère. Livraison rapide et bien emballée. Rien à redire pour ma part. ++++
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Monsieur / Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la planche à pétrir vous donne entière satisfaction, tant sur la qualité que sur la livraison.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.