Commande non reçue plus de 10 jours après, aucune réactivité du service client, aucun suivi. Très déçue, c'est quand il y a un problème que l'on peut vraiment juger du sérieux, je n'en avais pas eu ju... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Navigation aisée sur le site, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais. Beaucoup de choix d'articles à prix attractifs. Délai de livraison respecté
Déjà, le produit que je trouve chez 5Five est sans équivalent, pour ce que j'en sais : il s'agit des boîtes étanches de la gamme Protect+. Je n'utilise plus que ça pour gérer le stockage des vêteme... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Soucis avec une étagère impossible à installer par manque de pièces. Réaction très professionnelle de 5five qui m'envoie une nouvelle étagère . 5five est donc un fournisseur digne de confiance.
Unternehmen hat geantwortet
Kontaktinformationen
4 rue de Montservon, 95500 , Gonesse, Frankreich
- 03 39 80 01 67
- info@5five.com
- 5five.com
3,6
Akzeptabel
289 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
J'ai acheté un lot de poêle et…
J'ai acheté un lot de poêle et casserole, je remarque que l'inox se marque avec juste de l'eau ,aluminium assez fin et les poêle colle et reste marqué ,je suis très déçu pour 60€ et tout inox je m'attendais à mieux lot20416 code barre :3560232860058
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Madame,
Nous tenons dans un premier temps, à nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes.
La qualité de nos produits est une priorité et nous attachons une attention particulière à ce type de situation.
Une demande privée vous a été envoyée via Trustpilot afin que nous puissions recueillir davantage de détails concernant votre expérience.
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
J'ai commandé une coupe en verre gravé…
J'ai commandé une coupe en verre gravé "gateaux" mais lors de la réception , celle-ci n'est pas gravé.
Réponse du service client c'est une image d'illustration .
Sérieusement prenez les consommateurs pour des blaireaux ?
Ne surtout pas commander sur ce site qui fait des images et envoie des produits différents .
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Hervé,
Nous regrettons sincèrement votre déception et comprenons votre réaction.
Nous vous confirmons que le produit ne comporte pas l’inscription « Gâteaux », tel qu’indiqué sur l’image sur fond blanc (3ᵉ visuel) de notre site, qui reflète fidèlement le produit livré.
Certaines photos de mise en situation peuvent comporter des éléments décoratifs ou illustratifs, ce qui a pu prêter à confusion.
Nous reconnaissons que cette présentation aurait pu être plus explicite ; votre remarque nous aide à améliorer la lisibilité de nos fiches produits, et des ajustements sont actuellement en cours afin d’éviter toute ambiguïté à l’avenir.
Bien entendu, si le produit ne vous convient pas, nous pouvons organiser son retour selon nos conditions générales.
N’hésitez pas à nous faire part de votre décision afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Un problème avec le transporteur…
Un problème avec le transporteur GLS,qui ne prend même pas la peine de faire les mises à jour sur les informations de livraison. Celui ci préfère vous mettre en attente et me raccroché au bout du fil. Je me retrouve donc sans informations sur mon colis qui était programmé le 14janvier 2026. Je suis insatisfaite du service GLS...à fuir ce mode de livraison
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Madame Karima,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec le transporteur GLS et pour le manque d’informations concernant la livraison de votre colis initialement prévue le 14 janvier 2026.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, ainsi que votre insatisfaction vis-à-vis du service du transporteur.
Suite à votre demande, nous avons bien procédé au retour et au remboursement de votre commande.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition si vous avez besoin de plus amples informations.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
commande d un wok arrivé rapidement
commande d un wok arrivé rapidement , conforme a la description a voir dans la durée
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous faisons tout notre possible pour que chaque produit présenté sur notre site reflète fidèlement la réalité et réponde à vos attentes ✨.
Tous nos vœux pour cette nouvelle année 🎉🌼.
L’équipe 5five.com🧺
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement.
Merci !
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Madame Catherine,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour livrer les commandes dans les meilleurs délais et garantir la satisfaction de nos clients.
Nous vous sommes reconnaissants pour votre confiance et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Mieux que Lecreuset !!
Mieux que Lecreuset !!
Super ! N’accroche pas ! Et légère !
Je rachète une marmite ! Et une poêle
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Madame Sophie,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 🤩
Nous sommes ravis que la légèreté et l’anti-adhérence vous plaisent.
À très bientôt pour votre prochaine marmite et votre poêle !
Nous restons disponibles si besoin.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Un peu déçue..
Un peu déçue... je m'attendais à recevoir des cassolettes rouges pour Noël et elles étaient vertes. Différence entre le produit montré et la couleur sélectionné, pas intuitif, ca induit en erreur. Bref, c'est dommage car elles sont jolies..
Envoi rapide.
21. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Madame Mélanie,
Tout d’abord, nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, nous souhaitons vous informer qu’une erreur d’affichage a été identifiée sur notre site : le produit est de couleur verte et non rouge, comme initialement présenté.
Une rectification est actuellement en cours afin d’éviter toute confusion.
Nous restons à votre disposition pour examiner d’autres solutions si vous le souhaitez.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
caisses en bambou…
J ai commandé des caisses en bambou récupérées très rapidement en magasin. Elles correspondent tout à fait à la description du produit. Très contente.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour,
C'est un plaisir d'apprendre que le produit a été à la hauteur de vos attentes🤗.
C'est un aspect sur lequel nous mettons un point d'honneur et nous sommes heureux de les atteindre.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour Noël et le Nouvel An ✨🎄
L’équipe 5five.com🧺
Livraison de mon colis avec 3 semaines…
Livraison de mon colis avec 3 semaines de retard, avec des frais de livraison à hauteur de 9€ pour livraison rapide (en 3 à 5j soi-disant), sans aucun suivi !!
Médiocre, site foireux...
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Xavier,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti concernant la livraison de votre commande et comprenons parfaitement votre déception.
Nous tenons toutefois à apporter une précision : nous ne proposons pas de livraison express. Le délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés correspond à notre délai standard, calculé à partir de l’expédition, et non de la commande.
Cela étant, nous reconnaissons que le délai total, ainsi que l’absence de suivi, ont pu être sources de frustration, et nous en sommes navrés. Cette situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Votre retour a été transmis à notre équipe logistique et à notre partenaire de livraison afin d’améliorer la communication et le suivi des envois.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
satisfaite
Très satisfaite de mon achat et du look de l'article
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Madame Michelle,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre marque a été positive et qu’elle vous satisfait pleinement 😊.
Belle journée 🌸.
L’équipe 5five.com🧺
Très bonne expérience
Mes produits sont arrivés rapidement. Le sav est très efficace et commerçant.
Je recommande
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup de prendre le temps et d’attribuer une note à votre expérience avec nos services.
Cela nous touche énormément et nous encourage à poursuivre sur notre lancée🤗.
Au plaisir🌺.
L’équipe 5five.com🧺
Parfait
Parfait, livraison extrêmement rapide, montage très simple
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé à votre entière satisfaction.
Votre contentement est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Très belle journée et à bientôt 🌻
L’équipe 5five.com🧺
Un grand merci pour tout
Bonjour l'equipe de 5Five,
Je souhaitais simplement vous remercier pour les articles reçus. Merci pour le soin que vous apportez à chaque produit, ainsi que pour la clarté et la belle mise en page de l’ensemble de votre site. C’est une belle expérience qui donne envie de tout découvrir… et sûrement de tout acheter !
Je n’ai pas encore pu ouvrir tous les colis en raison de problèmes techniques dans mon nouvel appartement, mais je vous fais entièrement confiance et je crois sincèrement en votre marque.
Merci encore, je reviendrai très certainement vers vous pour de futurs achats.
Bien à vous,
Alexandre C
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Chereau,
Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos articles vous plaisent et que vous appréciez le soin que nous apportons à nos produits ainsi qu’à la présentation de notre site.
Savoir que votre expérience vous donne envie de poursuivre la découverte de notre univers est une véritable motivation pour toute notre équipe.
Votre confiance nous honore, et nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs besoins.
Merci encore pour votre fidélité et votre gentillesse.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Rapide conforme ..
Rapide conforme ... les objets reçus sont de bonne qualité pour un prix très raisonnable
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que les produits vous donnent entière satisfaction.
C’est un plaisir de savoir que vous appréciez la qualité au regard du prix.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide ou pour toute future commande.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Super !!
Super !!! Délai rapide et super produit 😜
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous faisons tout notre possible pour que les commandes soient livrées dans les plus brefs délais, nous sommes donc fiers d'avoir accompli notre mission 🙂.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
À très bientôt,
L’équipe 5five.com🧺
Produit non reçu
Donner un avis sur un produit pas encore reçu ?
Réception prévue demain ?
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour cette déconvenue.
Les demandes d’avis sont envoyées automatiquement après expédition du colis.
Vous pourrez bien sûr laisser votre avis après la livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com 🧺
Avis
Marchandises parfaites
Colis très bien emballé car fragile
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Monsieur / Madame,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que les marchandises sont parfaites et que l’emballage a été à la hauteur pour protéger les articles fragiles.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Certes pas cher mais vend des produits…
Certes pas cher mais vend des produits qui ne correspondent pas à leur description.
Pour mon cas, plat à four en céramique avec une contenance de 2,4L contre 3,4L annoncée.
Cela représente une grosse différence et le vendeur ne souhaite accorder aucun geste commercial.
Je ne recommande pas.
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Laporte,
Merci pour votre message et pour les précisions apportées.
Nous prenons très au sérieux votre remontée concernant la capacité du plat.
Si une erreur est confirmée, nous mettrons bien entendu à jour les informations sur notre site afin de garantir une description produit totalement fiable.
À titre commercial, nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et avons trouvé une solution adaptée.
Nous tenons néanmoins à vous assurer qu’il n’a jamais été dans notre intention d’induire nos clients en erreur. La satisfaction et la confiance de nos clients restent au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions encore pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Commande reçue cassée
Commande reçue cassée, emballage insuffisant... heureusement le service client est réactif mais ça ne donne pas envie de commander à nouveau sur le site.
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Madame Hélène,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande est arrivée endommagée et que l’emballage n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné la réactivité de notre service client, cela nous tient particulièrement à cœur.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux, il a été transmis à notre équipe logistique afin d’améliorer la qualité de nos emballages et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Très satisfait du produit acheté et du…
Très satisfait du produit acheté et du délai de livraison.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Monsieur EDEL,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.