Commande non reçue plus de 10 jours après, aucune réactivité du service client, aucun suivi. Très déçue, c'est quand il y a un problème que l'on peut vraiment juger du sérieux, je n'en avais pas eu ju... Mehr ansehen
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Navigation aisée sur le site, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais. Beaucoup de choix d'articles à prix attractifs. Délai de livraison respecté
Déjà, le produit que je trouve chez 5Five est sans équivalent, pour ce que j'en sais : il s'agit des boîtes étanches de la gamme Protect+. Je n'utilise plus que ça pour gérer le stockage des vêteme... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Soucis avec une étagère impossible à installer par manque de pièces. Réaction très professionnelle de 5five qui m'envoie une nouvelle étagère . 5five est donc un fournisseur digne de confiance.
Unternehmen hat geantwortet
Kontaktinformationen
4 rue de Montservon, 95500 , Gonesse, Frankreich
- 03 39 80 01 67
- info@5five.com
- 5five.com
3,6
Akzeptabel
289 Bewertungen
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Qualité et prix attractifs
Navigation aisée sur le site, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais. Beaucoup de choix d'articles à prix attractifs. Délai de livraison respecté
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Commande non reçue plus de 10 jours…
Commande non reçue plus de 10 jours après, aucune réactivité du service client, aucun suivi. Très déçue, c'est quand il y a un problème que l'on peut vraiment juger du sérieux, je n'en avais pas eu jusqu'à présent mais maintenant je n'achèterai plus les yeux fermés sur ce site.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tout est impeccable.
Tout est impeccable.
Qualité du produit, rapidité de livraison, 5five est un bon site pour commander meubles (...)
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bon produit
Le colis est arrivé dans les délais. Il s'agit d'un très bon rapport qualité-prix. Je vous le recommande.
7. Juli 2026
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Tout Bon !
Le choix proposé, le tarif très attractif, la qualité. Ravie de ma commande livrée rapidement.
2. Juli 2026
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finition moyenne
Achat et envoi rapide seulement le produit manque d'une bonne finition notamment au niveau de la couleur où un liseret blanc apparaît une fois l'objet fermé
3. Juli 2026
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L’emballage n’est pas suffisant pour…
L’emballage n’est pas suffisant pour les objets en verre
3. Juli 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos sincères excuses pour la protection insuffisante de l’emballage lors de votre achat sur notre site.
Soyez assuré que votre retour est suivi de très près et nous permettra de renforcer nos procédures, en particulier pour les articles fragiles, afin de limiter ce type d’incident.
La satisfaction et la confiance de nos clients sont essentielles, et ce type de retour est précieux pour nous permettre d’améliorer constamment nos services.
Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
conforme
Livraison rapide, j'ai pu, seule, monter le meuble sans difficulté. Et le rendu et similaire aux photos.
27. Juni 2026
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Bon rapport qualité/prix
Produit qui fait le job mais si on a des doutes dans la durée. Délais de livraison respectés
25. Juni 2026
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2 problèmes
Soucis avec une étagère impossible à installer par manque de pièces.
Réaction très professionnelle de 5five qui m'envoie une nouvelle étagère . 5five est donc un fournisseur digne de confiance.
22. Juni 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Veronique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu pleinement à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est une priorité et ce type de situation fait l’objet d’une attention particulière de notre part.
Afin de remédier à la situation, nous avons procédé à l'expédition d’un nouveau produit directement à votre domicile.
Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec les équipes concernées afin de poursuivre nos efforts sur la qualité de nos expéditions et de limiter ce type de désagrément.
Nous espérons que ce nouvel envoi vous apportera entière satisfaction.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Très bien
Très bien, envoie rapide et soigné.. colis bien protégé je suis très contente de mon achat 🥰
1. Juli 2026
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Antwort von 5five
Bonjpur,
Un grand merci pour votre avis positif. Vos mots feront plaisir à toute notre équipe.
Très belle journée et à bientôt 🌻
L’équipe 5five.com🧺
materiel de pietre qualité
materiel de pietre qualité
premier et dernier achat
meuble bancal lié a la fabrication
2. Juli 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit reçu n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant sa stabilité.
Nous comprenons que cette situation ait pu rendre votre première expérience avec notre marque décevante et le regrettons sincèrement.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour proposer des produits répondant à nos exigences de qualité.
Votre remarque est précieuse et sera prise en compte par nos équipes afin de continuer à améliorer nos produits et de renforcer notre vigilance lors des différents contrôles qualité.
Nous restons à votre écoute si besoin et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure satisfaction à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Des pros, qui agissent de manière responsable
Déjà, le produit que je trouve chez 5Five est sans équivalent, pour ce que j'en sais : il s'agit des boîtes étanches de la gamme Protect+. Je n'utilise plus que ça pour gérer le stockage des vêtements d'hiver en été, et réciproquement. Garanties anti-mites !
C'est pas donné, mais le site est clair, l'expédition rapide.
Sur les 10 boîtes commandées, une était endommagée à l'arrivée. Le carton ne l'était pas, ce qui prouve que quelqu'un chez eux n'a pas fait son boulot, en emballant un produit abîmé. Mais... la transaction de signalement sur le site est bien fichue, j'ai été rappelé dans les 2 jours, et on m'a renvoyé une boîte neuve en remplacement 2 jours après.
Bravo !
29. Juni 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction 😊.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que la réactivité de notre service client aient été à la hauteur de vos attentes.
Rapidité et efficacité font partie de nos principaux objectifs, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. 🚀
Belle journée 🌺
L’équipe 5five.com🧺
Commande de 2 meubles une table basse…
Commande de 2 meubles une table basse et une colonne de douche.
Les deux arrivent abîmés ils me sont donc renvoyé.
Je reçois la table basse abîmé également avec des pièces identiques a la première j’ai donc eu un mail pour un avoir du montant de cette table : ça fait deux semaines j’attends encore ça aurait dû être dans l’heure comme indiqué dans le mail.
Je reçois la colonne une semaine après, même sentence je demande donc un remboursement : accordé avec un mail à l’appui : j’attends encore !
Une honte qualité médiocre service client qui ne tienne pas leur promesse étant en situation de handicap il voulait que je redemonte tout c’est hallucinant..
J’attends mon remboursement et franchement j’aurai préféré me faire rembourser les deux en vu de la qualité médiocre des 4 meubles reçu
Si je n’ai rien dans la semaine je ferai appel à ma protection juridique avec photos et mail à l’appui qui confirme mes propos
30. Juni 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Elvina,
Nous regrettons d’apprendre la situation que vous décrivez et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la table basse, l’avoir a bien été généré et vous a été envoyé par e-mail. Sa mise à disposition a pu être retardée par un aléa technique indépendant de notre volonté, que nous regrettons.
Concernant la colonne de douche, votre demande a bien été prise en charge et le remboursement a été effectué le 30/06 sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Celui-ci apparaîtra sur votre compte dans les délais interbancaires habituels.
Nous comprenons votre insatisfaction face aux délais rencontrés et la frustration que l’enchaînement de ces situations a pu générer. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vos remarques concernant à la fois la qualité des produits reçus et le suivi de votre demande ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’améliorer ces points.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Très bonne expérience d'achat
Très bonne expérience d'achat. Le suivi du colis était nickel et le livreur parfait
17. Juni 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour plus que positif.
Cela nous touche énormément et nous encourage à poursuivre sur notre lancée🥰.
Belle journée 🌸,
L’équipe 5five.com🧺
Service de livraison pourrie !!!!
Le produit commandé est tout à fait conforme à la description et correspondait à mes besoins, ce n’est pas le produit qui est remis en cause !
Par ailleurs, le service de livraison est d’un nul ! Le colis a été livré par Amazon Shipping, des incompétents qui écrivent que le colis est livré en lieu sûr… mais surprise ! Ce dernier est livré dans le local technique de l’immeuble, grand ouvert, où tous le monde y a accès ! D’autant que la porte d’entrée de l’immeuble, ancienne ne ferme pas bien!
Encore un livreur feignant qui au lieu d’appeler pour prévenir de sa présence, balance un colis d’importe où… expérience pourrie !
18. Juni 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Marion,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour les conditions de livraison et comprenons votre insatisfaction face à une remise du colis sans contact direct et dans un espace non sécurisé.
Cette situation a pu vous inquiéter quant à la sécurité et à la bonne réception de votre colis, et nous regrettons sincèrement cette expérience qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Sachez que votre retour concernant les modalités de livraison a été transmis au service concerné ainsi qu’à notre partenaire transporteur, afin d’améliorer la qualité du suivi des livraisons et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
La corbeille correspond à ce que…
La corbeille correspond à ce que j'attendais par contre, je suis très déçue de la livraison, 7 jours après la date annoncée
27. Juni 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Claire,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la corbeille corresponde à vos attentes mais regrettons que le délai de livraison vous ait semblé long.
À titre d’information, nos commandes sont expédiées sous 48h ouvrées, puis livrées sous 3 à 5 jours ouvrés selon les transporteurs. Votre commande ayant été expédiée le 17/06 et livrée le 24/06, le délai reste conforme aux délais de livraison annoncés.
Nous comprenons toutefois votre ressenti et prenons bonne note de votre retour, qui nous aide à poursuivre l’amélioration de nos services.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à disposition si besoin.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Site 5 five
J' ai fait plusieurs commandes sur 5 five, puisque je customise différentes sortes de contenants. Le site est très simple d' utilisation. Les articles sont de bonnes qualités et je n' ai jamais eu de problème de rupture de stock. Je n' ai pas eu a faire au service client puisque toutes mes commandes sont toujours arrivées dans les temps et en parfait état.
16. Juni 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Anne,
Un immense merci pour votre retour incroyablement positif.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense ✨!
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Au plaisir 🌺
L’équipe 5five.com🧺
Couleur du produit trés différente de…
Couleur du produit trés différente de la photo sur le site
J’essaye de faire un retour et la procédure est tŕés compliquée
Échec pour le moment
27. Juni 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Laurence,
Nous regrettons que les articles reçus n’aient pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne leur teinte.
Nous mettons tout en œuvre pour que les photos sur notre site reflètent fidèlement les produits.
Pour une meilleure précision, nous recommandons de se fier aux visuels sur fond blanc, qui présentent la couleur réelle du produit de la manière la plus juste possible. La perception des teintes peut en effet varier selon les écrans ou l’éclairage ambiant.
Nous comprenons que ces éléments aient motivé votre décision de vous rétracter. Une étiquette de retour vous a été transmise par e-mail à cet effet.
Nous prenons note de votre remarque et l’avons transmise à nos équipes afin d’alimenter notre démarche d’amélioration continue.
Nous espérons pouvoir vous proposer une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Envoi rapide
Envoi rapide
Très bon produit
Colis solide
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour Audrey,
Votre satisfaction est la nôtre, nous vous remercions donc de l'avoir partagée 🤗.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Nous vous souhaitons une agréable journée🌈
L’équipe 5five.com🧺
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