Commande non reçue plus de 10 jours après, aucune réactivité du service client, aucun suivi. Très déçue, c'est quand il y a un problème que l'on peut vraiment juger du sérieux, je n'en avais pas eu ju... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Navigation aisée sur le site, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais. Beaucoup de choix d'articles à prix attractifs. Délai de livraison respecté
Déjà, le produit que je trouve chez 5Five est sans équivalent, pour ce que j'en sais : il s'agit des boîtes étanches de la gamme Protect+. Je n'utilise plus que ça pour gérer le stockage des vêteme... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Soucis avec une étagère impossible à installer par manque de pièces. Réaction très professionnelle de 5five qui m'envoie une nouvelle étagère . 5five est donc un fournisseur digne de confiance.
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Kontaktinformationen
4 rue de Montservon, 95500 , Gonesse, Frankreich
- 03 39 80 01 67
- info@5five.com
- 5five.com
3,6
Akzeptabel
289 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Très belle expérience
J’ai commandé plusieurs fois sur le site, la livraison est très rapide, les produits sont de très bonne qualité. Je recommanderai chez eux sans hésiter
20. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Sarah,
Un immense merci pour votre retour incroyablement positif.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense✨!
Au plaisir de vous revoir sur notre site🌺,
L’équipe 5five.com🧺
Meubles abordables et accessoires à…
Meubles abordables et accessoires à prix abordables. Facile de montage. Livraison ok.
2. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour positif ✨!
Cela nous touche énormément et nous encourage à poursuivre sur notre lancée.
Au plaisir de vous lire à nouveau🌺 .
Belle journée,
L’équipe 5five.com🧺
Poêles livrées sans manche !!!
Cde le 20/03/26. Je passe sur le fait qu'il y a eu un bug sur la 1ère commande qui semblait ne pas être passée. d'où une 2ème commande, et je me retrouve avec 2 poêles commandées ! A réception je constate qu'il n'y a pas de poignée. Donc 1ère demande le 25/03 Confirmation par téléphone que ma demande est en cours de traitement. 2ème demande le 01/04 : idem. Je menace de laisser un avis négatif si pas de réponse dans la journée. Silence complet ....
25. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons combien cette situation a pu être frustrante et nous nous excusons pour le désagrément rencontré.
Pour clarifier, les poêles en aluminium pressé 24 cm que vous avez commandées sont conçues pour être modulables. Chaque ustensile est vendu séparément, et les poignées ne sont pas incluses dans le colis.
La mention « à utiliser avec une poignée amovible », présente sur le site et dans la notice, indique la compatibilité technique, mais ne signifie pas que la poignée est fournie.
Par ailleurs, votre dossier a été pris en charge dès votre première demande. Le délai observé correspondait à notre vérification interne pour confirmer que le produit était conforme et vous fournir toutes les informations nécessaires, et non à un manque de suivi.
Chez 5five, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Votre retour nous aide à clarifier nos descriptions et indications pour éviter toute confusion.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Casseroles et des poêles pour plaque à induction
Bonjour, j'ai commandé des casseroles et des poêles pour plaque à induction, nous sommes très heureux de cuisiner et après très simple pour le nettoyage.
1. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci pour votre retour !
C’est un plaisir de savoir que ce produit répond parfaitement à vos attentes et facilite votre quotidien 🤗.
Belle journée 🌺.
L’équipe 5five.com🧺
Bonne qualité mais un peu petites...
1. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous plaise et prenons en compte votre remarque 🤗.
Très belle journée 🌼
L’équipe 5five.com🧺
Belle poubelle,esthétique
Belle poubelle,esthétique, peu encombrante,un produit qui correspond à mes attentes
27. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
C'est un plaisir d'apprendre que le produit a été à la hauteur de vos attentes.
C'est un aspect sur lequel nous mettons un point d'honneur et nous sommes heureux de les atteindre.
Bien cordialement 🌺
L’équipe 5five.com🧺
Très bien
Très bien, que ce soit les produits ou la livraison tout se déroule toujours très bien.
9. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous mettons tout en œuvre pour que nos consommateurs vivent une belle expérience, nous sommes donc ravis d'avoir accompli notre mission 🎉.
Très belle journée et à bientôt 🌻
L’équipe 5five.com🧺
Tres bon site avec beaucoup de choix
Tres bon site avec beaucoup de choix et de très bon produits
Là j'ai acheté des produits pour ma cuisine mais prochainement j achèterai pour le rangement des armoires
Je recommande
13. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que la diversité de notre offre vous permet de trouver facilement ce dont vous avez besoin et que votre achat vous a convaincu 🤗.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de rangement ✨.
Belle journée à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Publicité mensongère
Le descriptif des boîtes verre que j’ai acheté était pas du tout explicite, je pensais acheter un lot de trois boîtes identiques, alors que ce ne sont que des lots avec trois boîtes différentes, la publicité est mensongère
11. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nos produits n’ait pas été satisfaisante.
Après vérification, nous confirmons que les lots commandés sont bien composés de trois boîtes de tailles différentes (grandes ou petites, carrées ou rectangulaires). Ces éléments sont indiqués sur notre site, sur chaque fiches produits, avec les dimensions exactes de chaque boîte, ainsi que les visuels et caractéristiques détaillées.
Nous comprenons toutefois que cela ait pu ne pas être perçu au moment de l’achat et transmettons votre remarque à nos équipes afin d’améliorer la présentation sur le site.
Si les produits ne vous conviennent pas, vous avez bien entendu la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Très déçu malheureusement…
Très déçu malheureusement…
Je suis aller récupéré mon colis avec des boites de rangement pour la cuisine et d’autre petite choses. En prenant le carton dans les mains (qui déjà était abîmé) j’ai entendu tout les petits morceaux de mes article qui bouger dans le carton.. Donc je pense qu’une grosse partie de ceux-là étaient cassé. Vraiment dommage car les articles me plaisait énormément sur le site
19. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que le colis vous est parvenu abîmé.
Pour pouvoir examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée, un e-mail vous a été adressé afin de récupérer les informations nécessaires.
Notre équipe reste mobilisée pour suivre votre dossier et améliorer votre expérience.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Wacht al 14 dagen op mijn bestelling….
17. März 2026
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Antwort von 5five
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We begrijpen uw ongeduld met betrekking tot de ontvangst van uw bestelling volledig en bieden onze excuses aan voor de vertraging.
Naar aanleiding van uw melding hebben we contact opgenomen met de transporteur. Zij hebben ons laten weten dat er een bericht naar u is verzonden om de levering te regelen, zonder reactie van uw kant.
We raden u aan uw e-mail te controleren, inclusief uw spam- of ongewenste-mailmap, waar we deze belangrijke informatie al hebben gedeeld om ervoor te zorgen dat u uw pakket zo snel mogelijk ontvangt.
We hopen dat uw pakket snel bij u aankomt en staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het Atmosphera.com-team 🛋️
La livraison est bien indiqué et rapide…
La livraison est bien indiqué et rapide mais un des produits est arrivé cassé. Et à 24 euros les frais de port… j’ai préféré le garder. Je ne recommande pas.
16. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit que vous avez reçu est endommagé.
Nous comprenons tout à fait votre déception et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Pour que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée en cas de souci similaire, nous vous invitons à contacter directement notre service client dès qu’une difficulté survient, qu’elle concerne un produit ou une livraison.
Cela nous permettra d’intervenir rapidement et de trouver la solution la plus adaptée.
Pour la livraison, sachez que les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids, des dimensions et de la destination de la commande.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Tout a été parfait !
11. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour incroyablement positif.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense 💫!
Nous sommes impatients de vous lire à nouveau 🌼.
L’équipe 5five.com🧺
Antwort von 5five
Bonjour Monsieur Luc,
Merci beaucoup de partager votre satisfaction.
Rapidité et efficacité font partie de nos principaux objectifs et nous sommes heureux de les atteindre 🚀.
Belle journée 🌺
L’équipe 5five.com🧺
Achat de 3 étagères murales à très bon…
Achat de 3 étagères murales à très bon prix. Pas énormément de photos pour se rendre compte du coloris. Envoi soigné.
6. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous nous efforçons de proposer le meilleur rapport qualité/prix afin de satisfaire pleinement nos consommateurs, et nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié🤗.
Très belle journée🌼.
L’équipe 5five.com🧺
Problème réglé par 5FIVE, j'ai reçu le remboursement total. Commande 22/02/26 Jamais reçue
Commande passée 22/02/26 Jamais reçue. Le point colis prétend me l'avoir remis (SMS reçu le 25/02). C'est faux. Pièce identité ? N0 colis sur SMS? vérification.NON FAITE. Lettre de contestation que 5FIVE m'a demandé de remplir avec Photo C.I. Pas de réponse. J'ai téléphoné le 07, le 13 : Enquête en cours. Pour 6€99 ! AUCUN RESPONSABLE ne répond.
22. Februar 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et tenons à nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons immédiatement lancé une enquête auprès du point relais concerné afin de comprendre ce qui s’était passé.
N’ayant pas pu localiser le colis, nous avons pris les dispositions nécessaires et procédé au remboursement de votre commande.
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement le désagrément rencontré. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à nos équipes pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Expérience au top
Expérience au top. J'ai eu du mal à rentrer le point relais car mon code postal ne correspondait pas à celui du point relais mais finalement j'ai réussi. Tout a été bien emballé et livré sans problème. Une poubelle est arrivée cassée et sans couvercle. J'ai de suite procéder à la réclamation, le lendemain le service client m'appelait et me renvoyait le produit dans la journée. Reçu intacte et sans élément manquant ! Merci !
12. Februar 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Alison,
Merci beaucoup de partager votre satisfaction.
Rapidité et efficacité font partie de nos principaux objectifs et nous sommes heureux de les atteindre 🚀.
Belle journée 🌺,
L’équipe 5five.com🧺
pièces abîmées
pièces abîmées, visse complètement plate, je ne recommande surtout pas!!!
14. Februar 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé.
Nous sommes désolés que votre expérience avec nos produits n’ait pas été satisfaisante.
Les remarques que vous formulez concernant les pièces abîmées et les vis sont très précieuses : elles sont systématiquement prises en compte dans l’amélioration continue de nos produits et dans le suivi de nos processus qualité.
Nous attachons une grande importance à la fiabilité de nos contrôles et à la satisfaction de nos clients, et votre retour nous aide à identifier les points sur lesquels renforcer notre vigilance.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
SERVICE CLIENT HORRIBLE
SERVICE CLIENT HORRIBLE ! Commande de 14 articles effectuée pendant les soldes, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande donc j'appelle le service client qui me confirme que ma commande a bien été prise en compte et qu'il y a un retard de livraison. Au bout de 2 semaines, je reçois un colis contenant 2 articles. Je vois que le 2e colis est toujours en cours de préparation et une semaine après, je reçois un mail me disant qu'ils ont réceptionnés mon retour sachant que la commande n'a jamais été expédié et qu'ils vont me rembourser.
Quand j'appelle le service client, on me ment en disant que je me suis retractée, chose que je n'ai jamais fait, elle finit par me dire au final que certains articles devaient être en rupture et me demande de repasser commande sans les remises de soldes donc de payer PLUS DU DOUBLE et qu'ils m'offriront une livraison que je n'ai pas payé de base.
13. Februar 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame Mondjanagni,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
En temps normal, nos commandes sont préparées sous 5 à 10 jours ouvrés. Toutefois, la forte activité liée à la période de soldes a occasionné des délais supplémentaires sur certaines expéditions.
Après vérification, votre commande comportait deux envois distincts. L’un a bien été livré, tandis que le second nous a été retourné, d’où le remboursement automatique des articles concernés.
Nous sommes navrés si nos informations ont manqué de clarté.
Dans un premier temps, nous vous avons proposé de vous offrir la livraison sur votre prochaine commande. Soucieux de vous apporter une solution plus adaptée, nous avons ensuite convenu ensemble d’une alternative plus appropriée.
Cette solution ayant retenu votre accord, nous restons bien entendu attentifs au bon suivi de celle-ci.
Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons encore progresser, notamment notre communication et le suivi des commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons sincèrement pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d’un prochain achat.
Bien cordialement
L’équipe 5five.com🧺
Adieu.
Je viens de recevoir une notification d’envoi qui me parle D’Amazon alors que j’ai commandé sur votre site.
Je ne veux rien à voir avec une société qui licencie 30.000 personnes en un an.
Je vais donc vous blackister aussi
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour,
Nous tenons dans un premier temps, à nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Une demande privée vous a été envoyée via Trustpilot afin que nous puissions recueillir davantage de détails concernant votre expérience.
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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