Commande non reçue plus de 10 jours après, aucune réactivité du service client, aucun suivi. Très déçue, c'est quand il y a un problème que l'on peut vraiment juger du sérieux, je n'en avais pas eu ju... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Navigation aisée sur le site, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais. Beaucoup de choix d'articles à prix attractifs. Délai de livraison respecté
Déjà, le produit que je trouve chez 5Five est sans équivalent, pour ce que j'en sais : il s'agit des boîtes étanches de la gamme Protect+. Je n'utilise plus que ça pour gérer le stockage des vêteme... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Soucis avec une étagère impossible à installer par manque de pièces. Réaction très professionnelle de 5five qui m'envoie une nouvelle étagère . 5five est donc un fournisseur digne de confiance.
Unternehmen hat geantwortet
Kontaktinformationen
4 rue de Montservon, 95500 , Gonesse, Frankreich
- 03 39 80 01 67
- info@5five.com
- 5five.com
3,6
Akzeptabel
289 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Très déçue
Au départ, j'ai craqué pour le design du meuble. A la réception, malgré une livraison rapide, je me rends compte que les planches en bois sont soit rayées, soit ont des impacts. La notice indique une 20aine de minute de montage, mais impossible si on est pas deux car pas de pré-perçage et rien n'est droit ! Très déçue.
23/04/26 : mail avec les photos envoyées
16. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour, mais sommes navrés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes.
La qualité de nos produits est une priorité et nous attachons une attention particulière à ce type de situation.
Afin de pouvoir analyser le produit concerné et vous proposer une solution adaptée, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans succès.
Un email vous a également été adressé afin de récupérer les informations nécessaires.
Notre équipe reste mobilisée pour suivre votre dossier et prendre les mesures appropriées afin d’améliorer votre expérience.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Livraison rapide
Livraison rapide, bonne réception et produit conforme à sa description.
10. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Sabrina,
Votre satisfaction est la nôtre, nous vous remercions donc de l'avoir partagée 😉.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Très belle journée et à bientôt🌿,
L’équipe 5five.com🧺
Très contente de mon achat et le…
Très contente de mon achat et le service et la livraison rapide je recommanderais sûrement
8. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour plus que positif !
Cela nous touche énormément et nous encourage à poursuivre sur notre lancée💪🏻.
Au plaisir de vous lire à nouveau 🌸.
Belle journée,
L’équipe 5five.com🧺
Je suis déçue
Je suis déçue. Il était très difficile à le monter et de plus se casse facilement
10. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que le montage ait pu vous poser des difficultés et que la perception de la solidité du produit ne vous ait pas donné satisfaction. Ces éléments sont essentiels pour nous, car ils font partie des critères que nous cherchons en permanence à optimiser dans nos conceptions.
Nous attachons une attention particulière à proposer des produits conçus pour être à la fois fiables et simples à assembler, et ce type de retour est important pour nous.
Soyez assurée que nous accordons une grande importance à la qualité et à la fiabilité de nos articles, et que chaque retour client est pris très au sérieux dans une démarche d’amélioration continue.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Produit de qualité et livraison dans…
Produit de qualité et livraison dans les temps.
14. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙂
Nous mettons tout en œuvre pour que nos consommateurs vivent une belle expérience, nous sommes donc ravis d'avoir accompli notre mission !
Très belle journée et à bientôt 🌻
L’équipe 5five.com🧺
Le colis n'est toujours pas livré.
Le colis n'est toujours pas livré.
Géodis a déclaré ne pas l'avoir reçu, 5five m'a écrit le 10 avril qu'il avait été réexpédié. Je n'ai aucune nouvelle depuis...
7. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude face à l’attente de votre commande et tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Suite au retour du premier envoi par le transporteur, une réexpédition a bien été mise en place à votre demande.
Celle-ci a été confirmée le 10 avril et le colis a quitté notre entrepôt le 13 avril ; le transporteur confirme sa mise en livraison le 15 avril.
Nous vous en souhaitons bonne réception et espérons qu’elle vous apportera entière satisfaction
Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Commande réceptionné 3 jours plus tard
Commande réceptionné 3 jours plus tard, très bonne réactivité. Je suis très satisfait de mon achat 👍👍
4. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous mettons tout en œuvre pour que nos consommateurs vivent une belle expérience, nous sommes donc ravis d'avoir accompli notre mission💪.
Très belle journée et à bientôt 🌻,
L’équipe 5five.com🧺
Top découverte avec ce site internet!
Ce site internet est une super découverte! Les produits sont de qualité et très raisonnables en prix tout en étant dans la tendance actuelle côté design . Ravie de mes achats !!
29. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur et que nos collections aient su vous séduire par leur style et leur accessibilité ✨.
Au plaisir de vous revoir sur notre site👋
L’équipe 5five.com🧺
Antwort von 5five
Bonjour Sophie,
Votre satisfaction est la nôtre, nous vous remercions donc de l'avoir partagée 😉.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Très belle journée 🌼,
L’équipe 5five.com🧺
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande. Les produits sont conformes et respectueux de mes attentes. Je recommande ce site sans hésitation.
3. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Notre objectif est que nos photos et descriptions correspondent parfaitement aux produits afin de vous garantir une expérience fiable et transparente 🤗.
Belle journée 🌿.
L’équipe 5five.com🧺
Antwort von 5five
Bonjour,
Nous apprécions votre opinion favorable concernant notre site.
Très belle journée et à bientôt 🌸
L’équipe 5five.com🧺
El servicio de atención al cliente fue fantástico.
Gestionaron la devolución de manera rápida y ágil. El problema era con el transporte
8. April 2026
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Antwort von 5five
Hola,
Muchas gracias por compartir su satisfacción.
La rapidez y la eficiencia son algunos de nuestros principales objetivos, y nos complace alcanzarlos 🚀.
Que tenga un buen día 🌺
El equipo Atmosphera.com🛋️
Article très bien protégé lors de la…
Article très bien protégé lors de la livraison
24. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous mettons tout en œuvre pour que nos consommateurs vivent une belle expérience, nous sommes donc ravis d'avoir accompli notre mission🤗.
Très belle journée et à bientôt🌻,
L’équipe 5five.com🧺
Antwort von 5five
Bonjour Alain,
C'est un plaisir d'apprendre que le produit correspond à vos attentes !
Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir 🌞
Au plaisir🌺,
L’équipe 5five.com🧺
Livraison très rapide
Très rapide livraison, article impeccable , mais emballage un peu détruit :( je acheté les boites pour meubles, ils sont magnifiques, bien costaud, facile ( 6x2vices) à ressembler, plus jolie que IKEA . J’espère que durables , et je peux les garder qq années.
24. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que l’article vous apporte entière satisfaction, tant sur le rendu que sur la simplicité d’assemblage 🤗.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’emballage afin d’améliorer continuellement nos expéditions.
Au plaisir 🌺,
L’équipe 5five.com🧺
Article conforme.
Article conforme.
Délai et informations de livraison satisfaisant.
Rapport qualité/prix des produits commandés tout à fait correct.
25. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Votre satisfaction est la nôtre, nous vous remercions donc de l'avoir partagée 🤗.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Très belle journée et à bientôt🍀,
L’équipe 5five.com🧺
Les bocaux correspondent exactement à…
Les bocaux correspondent exactement à ce que je recherchais.
Pratique et esthétique, il me simplifie le rangement.
Je recommande ces produits.
8. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Lynda,
Merci pour votre retour !
C’est un plaisir de savoir que ce produit répond parfaitement à vos attentes et et facilite votre organisation au quotidien ✨.
Belle journée 🌿.
L’équipe 5five.com🧺
Mauvaise qualité des matériaux
Mauvaise qualité des matériaux, colis , cartons et meubles abîmés , je ne recommande pas
26. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Chloé,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à la protection de nos articles lors de leur préparation et de leur expédition, afin qu’ils arrivent dans les meilleures conditions possibles.
Pour que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée en cas de difficulté similaire, nous vous invitons à contacter directement notre service client dès qu’un souci est constaté, qu’il concerne un produit ou une livraison.
Cela nous permet de prendre en charge chaque situation dans les meilleurs délais et d’apporter une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Le caddie 6 roues possède de nombreuses…
Le caddie 6 roues possède de nombreuses poches inexistant chez les produits concurrents.
3. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Philippe,
C'est un plaisir d'apprendre que le produit vous apporte entière satisfaction.
C'est un aspect sur lequel nous mettons un point d'honneur et nous sommes heureux de les atteindre 💪.
Bien cordialement 🌺
L’équipe 5five.com🧺
Excécrable… point relais inaccessible et changé sans mon consentement
Excécrable… Produit livré sur un autre point de relais que celui que j’avais choisi, sans mon aval, mis devant le fait accompli… Point relais inaccessible en transports, loin de tout, alors que je ne suis pas véhiculé et avais choisi le premier point de relais précisément pour cette raison. SAV des livreurs borné comme jamais, contact client inexistant et aucune entrée en matière. Je n’ai jamais vu la couleur de mes articles commandé et ne recommanderai pas d’acheter chez 5five avec livraison en point relais. À fuir.
23. März 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Antoine,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses pour les désagrément rencontrés.
Une demande privée vous a été envoyée via Trustpilot afin que nous puissions recueillir davantage de détails concernant votre expérience.
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.