Dårlig (for billig) kvalitet
Dårlig (for billig) kvalitet og til dels dårlig kundeservice.
Købte 7 stk. Hortus terrassevarmere, som blev placeret på 3 forskellige adresser og postnumre i sommeren 2023. Alle ruster voldsomt meget efter mindre end ét år. Allerede få dage efter de blev taget i brug, begyndte de at ruste lidt på foden. Som plaster på såret, krediterede forhandleren de regnovertræk vi havde købt til varmerne. Primært fordi de ikke havde nogen nævneværdig værdi, nu da de ikke kunne tåle at stå ude, som de ellers havde beskrevet på hjemmesiden. De blev derefter brugt få måneder i sommers og har stået overdækket vinteren over. De ruster nu ikke kun på på foden, men også selve stangen og varmegitteret. Hos forhandleren (terrassevarmer.dk) mener man det er flyverust, og vil derfor ikke dække det under reklamationsretten.
Dvs. metal fra luften omkring, som har sat sig på terrassevarmerne og begyndt at ruste.
Modargumentet fra min side er at de har stået ude få måneder i sommers og tilmed på 3 forskellige adresser langt fra hinanden. Ingen andre ting (havemøbler, solstole, grill, pergola eller lign) på de tre adresser har flyverust - hvilket i min optik usandsynliggør forhandlerens påstand. Det er kun terrassevarmerne, som ruster.
Selv vedkommende jeg talte med i telefonen hos forhandleren (vil ikke bruge navn) mente at det lød usandsynligt, nu hvor jeg forklarede omstændighederne. Men uagtet dette, så fastholder de at det må være forurening fra omgivelserne der har fået dem til at ruste...
Min vurdering:
Dårlig kvalitet - faktisk så dårligt at man ikke burde sælge dem til udendørs brug. De er usmidsningsklar efter et år eller to. Og forhandleren løber fra sit ansvar i dette tilfælde...
Alligevel bliver det til to stjerner, da forhandleren tidligere har sendt en reservedel uden beregning eller brok pga fragtskade ved levering af andet produkt vi købte ved dem.
27. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung