Sonos Inc. Bewertungen

Es ist eine absolute Unverschämtheit. Immer wieder funktioniert plötzlich nichts und ich soll meine Zeit mit dem Kundenservice verbringen oder mit irgendwelchen Artikeln im self Service, die von irgendwelchen IT Nerds geschrieben wurden. Wie kann sich ein Unternehmen in diesem Preisgefüge in den self Help Bereich durch externe begeben. Gehts noch ? Ich kann wirklich jedem Normalsterblichen nur davon abraten dieses System zu kaufen. Es ist so innovativ wie ein Wählscheibentelefon.

Datum der Erfahrung: 11. Januar 2025

Eine absolute Frechheit was sich Sonos erlaubt! Meine alte Revox hat nach 25 Jahren leider den Geist aufgegeben uns musste ich eine Alternative suchen (Revox ist ja leider auch nicht mehr CH… Qualität…).
Wie auch immer. Ich habe über 200 CD‘s gekauft und via Multiroom Anlage auf meinen PC das Back up gespeichert. Nun versuche ich seit Monaten meine Playlist aus Sonos abzuspielen. Keine Chance. Ich müsste irgendeine BezahlApp herunterladen die mit Sonos zusammenarbeitet, ansonsten funktioniert es nicht. Auch eine Verbindung Laptop (von Sonos Support vorgeschlagen) funktioniert nicht. Dies liegt NICHT am PC….! Also Finger weg von solchen „Anbieter“!

Datum der Erfahrung: 11. Januar 2025

Bin seit über 10 Jahren SONOS Fan und immer zufrieden mit den Lautsprechern gewesen. Unter der S1 App lief alles einwandfrei. Durch den Kauf eines neuen FIVE Lautsprechers wurde ich im August 2024 gezwungen auf die neue Version upzugraden und das Unheil nahm seinen Lauf...es ist bereits alles geschrieben worden über die nicht vorhandene Funktionalität, Reaktionszeiten, fehlender Wecker etc. Respekt an das Management und die Software Entwickler wie man mit so einem Müll auf zahlende Kunden zu geht. Wäre man nicht in einem Angebotsogolipol und Premiumpreissegment, hätte man wahrscheinlich Insolvenz anmelden müssen. Seit Ende 2024 lief die App tatsächlich besser und stabiler, jedoch überrascht Sonos in den letzten zwei Wochen damit, das es auch wieder schlechter werden kann: Reaktionszeiten und Systemerkennung deutlich verlangsamt. Musik spielt, obwohl vor 30 Sekunden bereits pausiert. Oder Wiedergabe nicht möglich, weil man in der App noch nicht auf das System zugreifen kann. Bin gespannt, wann das kastrophale Rollout von Mai 2024 in Vergessenheit gerät.

Datum der Erfahrung: 31. Dezember 2024

Absolut Ungenügend .
Wir sind hereingefallen auf den Marken- Namen und Ergebnisse erster Internetrecherche. Wir hätten vorher wissen müssen:
1. Es können nur wenige Streeming Dienste genutzt werden. Nicht einmal die Onleihe der Stadtbüchereien funktionieren.
Und keine andere kostenfreien. 2. Man muss bei jedem neuen Anschalten in jeweils beiden also Sonos App und der jeweiligen Stremming App regulieren. Kann von Kindern und also nicht genutzt werden. 3. Besonders aufwändig ist die Fehlersuche nach jedem Update.
4. Nicht alle Sonos Boxen bleiben im WLan. Sind Boxen nicht andauernd mit Strom versorgt ( Beispiel Tragbare ) müssen sie komplett aufwändig neu hinzugefügt werden .
5. Wir dachten, wir kaufen Lautsprecher. Aber in Wirklichkeit sind wir in eine Abofalle getappt. Sonos griff und greift massiv in alle Radioapps ein. Und verkauft stattdessen im Minatsabo eigenen Dienst .
6. Die App ist schlecht und unübersichtlich. Besonders sie von verschieden Geräten zu bedienen ( jeder unsere Familie möchte die Boxen mal nutzen ) scheitern immerzu.
Wir haben also 1450,- in den Sand gesetzt.
Fazit : SONOS als WLAN- und netzgebunden kostet andauernd Zeit, erfordert viel Systempflege, ist kompliziert, schränkt ein und zielt auf eine kostenpflichtige Abo Nutzung. Für uns absolut ungeeignet und ungenügend. Sonos stand früher für Kabelgebundenen guten Sound.
Offensichtlich können sie nur das.

Datum der Erfahrung: 12. Januar 2025

Mit die teuersten Geräte
Ständig funktioniert etwas nicht, die Einrichtung und das Handling sind eine Katastrophe. Wehe man wechselt den Router...
Nun streikt auch noch der Support und bietet keinen Rückruf mehr an. Man muss entweder stundenlang in einer Warteschleife hängen oder mit einem Chatassistenten schreiben, was auch nix bringt.

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2025

Fix fertiger Schrott! Keinen Franke wert diese Sche**se! Immer wieder aussetzer... kaum ein Lied kann man sich ohne unterbrechung anhören! Nie mehr kaufe ich win Prosukt von Sonos - Ich betrinke mich lieber für das Geld... da habe ich mehr davon!!!

Datum der Erfahrung: 12. Januar 2025

Seit langem Sonos Kunde, war immer begeistert. Seit längerem funktioniert das System nicht mehr richtig, selbst mit neuen Komponenten Move 2, Play 5/3. dauernd verliert es den Kontakt, liegt nicht am Wifi! Total frustriert. ES NERVT! Sonos soll endlich die Basics reparieren!!

Datum der Erfahrung: 07. Januar 2025

Nach gefühlt 38 versuchen komme ich endlich wieder in den TuneIn bereich, nachdem ich mich über den google account anmelden musste. Die wollten anscheinend, dass ich nur noch über kostenpflichtige anbieter musik hören kann.
A

Datum der Erfahrung: 04. Januar 2025

Erst mal möchte ich vor der Kritik ein Lob für die Hardware aussprechen. Sonos baut mit die beste Boxen Hardware auf dem Planeten. Das ist leider auch schon alles.
Die benötigte Software S2 ist mehr als eine Katastrophe. Bei älteren Boxen funktioniert eigentlich gar nichts mehr. Lautstärke kann nicht geregelt werden. Das koppeln von Boxen funktioniert nicht und Schalter brauchen ewig bis sie ihre Funktion quittieren. Dann fehlen auch schon mal Funktionen wie „Schlummern“ oder beim Sourround die gesamten Funktionen. Seit Mai 24 versucht Sonos dies in den Griff zu bekommen. Leider ohne Erfolg. Habe mich daher zum Downgread auf die S1 entschieden. Der Prozess erinnert an eine Treiberinstallation unter Windows 3.1. Drücken sie an der Box … warten sie bis die Lampe leuchtet … halten sie ihr Gerät an die Box…. wollen sie …
Ca. 20 Minuten später kann man dann seine Box in die S1 einbinden. Wenn man Pech hat verliert der Prozess unterwegs seine Verbindung. Dann muss man die Box erst wieder in der S2 anmelden. Ich habe für 8 Boxen einen ganzen Tag gebraucht. Im Zeitalter von selbstfahrenden Autos und ChatGPT ist es mehr als erbärmlich solch ein Produkt auf Kunden los zu lassen. Ich werde Sonos niemandem weiterempfehlen noch werde ich mir weitere Sonos Produkte kaufen. Schade aber dies ist der größte Saftladen den ich kenne. Vielleicht sollte ich noch erwähnen, dass Sonos dieses ignorieren von Kunden schon länger betreibt. Vor einigen Jahren machte ich auf meinem IPod ein Update. Nach dem Update kam die Meldung, dass diese Software nicht unter dem aktuellen Betriebssystem funktioniert. Ein Update des Betriebssystem war jedoch nicht möglich. Damit war der IPod für Sonos nicht mehr zu gebrauchen. Man hätte, wie andere Firmen, vor dem Update prüfen können ob diese Version mit Sonos kompatibel ist. Aber wozu. Tolle Wurst!

Datum der Erfahrung: 10. Januar 2025

Das ist eine dermaßen nervige, nicht funktionierende App, die wirklich heraussticht. Ständig sind irgendwelche Speaker von einem Tag auf den anderen verschwunden und es ist nicht möglich, sie wieder ans laufen zu bekommen. Obwohl WLAN ab- und ausgeschaltet wird, Speaker an / aus, Handi an / aus!!! Unfassbar und einfach nur grottig - diese Produkte würde ich nie wieder kaufen.

Datum der Erfahrung: 25. Dezember 2024

Die 2te Generation des Systems ist durch die schlampige Programmierung der Software in App und Geräten quasi unbrauchbar und ihr Geld nicht wert.
Programmierer SCHÄMT EUCH.

Die Software wird immer schlechter.
Funktionen verschwinden oder funktionieren nur manchmal, manchmal unerklärlich nicht. Unterbrechung der Stromzufuhr zerschießt jede Konfiguration.
Mit der App kann man z.B. keine Wecker mehr einrichten bzw. vergessen existierenden Wecker dann auch, was sie tun sollen.
Verbindungen zur Inhalten der eigenen Musikbibliothek verschwinden und müssen jedesmal langwierig neu gesucht werden.
Seit Jahren ruft die Community nach Verbesserungen (z.B. dass Wecker auch Gruppen ins Leben rufen können) aber SONOS tut nichts, investiert nicht.
Man kann nur zahlungspflichte Streamingdienste sinnvoll nutzen, ansonsten ist das gesamte System unbrauchbar geworden.
Leider verfügen SONOS-Programmierer über keine Qualitätssicherung. Nur so kann man den desolaten Zustand und die Verschlechterungen von Release zu Release der Software erklären
Sonos ist von der besten zur schlechtesten Software aller Musikspieler geworden.
Hier wird kassiert aber nicht mehr investiert. Unglaubliche Abzocke.
Ob das für die Hardware gilt kann ich nicht beurteilen, aber es ist zu befürchten, dass auch hier die Schlampigkeit vorherrscht.
Als Software-Experte erwarte ich, dass SONOS wohl bald tot und somit keine Investition mehr wert ist.

Nachtrag:
die Aussage in der Antwort von Sonos ist unwahr. Wecker kann man behelfsmäßig über die PC App bedienen aber auch dann funktionieren sie nicht besser.

Datum der Erfahrung: 01. Januar 2025

Die seit einem Jahr aktuelle App ist noch immer unvollständig und nur eingeschränkt nutzbar. Es gibt eine lange Liste von Fehlfunktionen. Der Sonos Support vertröstet immer nur, es gibt aber keine Weiterentwicklung mehr. Ich werde alle meine Sonos Produkte verkaufen und umsteigen

Datum der Erfahrung: 22. Dezember 2024

Ich habe noch 5 Stück Play1 und eine Bridge. Nichts funktioniert mehr, keine W-Lan Verbindung, dann lässt sich die Bridge nicht updaten oder die Speaker nicht downupdaten. SONOS, ihr seid richtig schlecht. Ist natürlich nicht persönlich gemeint, rein geschäftlich natürlich. Haufen Geld ausgegeben für nichts, für Sonos Elektroschrott! Ah ja, wenn Ihr euren E-Schrott vielleicht noch in recycelten Kuhdung noch pressen könnt, habt ihr die nächsten Dummen überzeugt. Zeit für mich zu Bose oder ähnliches zu wechseln.

Datum der Erfahrung: 28. Dezember 2024

Die Probleme halten einfach zu lange an. Habe bisher abwartend reagiert, sehe aber leider gar keine Besserung. Es funktionierenimmer wieder unterschiedliche Dinge nicht und ich bin es leid auf Fehlersuche zu gehen. Dafür war der ganze Kram einfach zu teuer. Der Support klingt zudem eher verzweifelt. Sehr schade wie man ein solches Produkt so hoffnungslos an die Wand fahren kann.
Ich jedenfalls werde den Kram verkaufen und umsteigen - leider will es kaum noch jemand haben!

Datum der Erfahrung: 20. Dezember 2024

Lieder stoppen mitten im Lauf. Verbindung zu sonos dann unterbrochen. Ziemlich nervig.

Datum der Erfahrung: 03. Januar 2025

Ich bin sprachlos, wir haben ein Sonos System im Wert von ca. 2500 Euro was im Prinzip eigentlich nur ein teurer Briefbeschwerer ist. Das System lässt sich nicht mit dem Wifi koppel, SONOS ist das euer Ernst? Das ist eure Grundfunktion! 5 Stunden lang verzweifelte Versuche, 13 Router resets und und zurücksetzen auf Werkseinstellungen und die Geräte sind immer noch nicht Einsatzbereit.
Für mich handelt es sich hier grundlegend im Betrug.
Tut Euch einen Gefallen, macht einen riesen Bogen um diese Firma und kaufe keine Geräte bei denen.

Datum der Erfahrung: 19. Dezember 2024

Sonos ist zu komplizert geworden. Es funktioniert nur teilweise. Samsung Music über Android einzurichten ist eine Doktoratbeit. Ich habe noch andere Hobbies als Sonos.

Datum der Erfahrung: 10. Januar 2025

Ich hatte mitte letzten Jahres hier auch nur eine 1 Sterne Bewertung abgegeben, aber mittlerweile kann ich das nicht mehr vertreten.

Seit längerer Zeit läuft mein System wirklich fast Fehlerfrei und auch mit dem einrichten keinerlei Probleme mehr gehabt. Insgesamt habe ich 12 verschiedene Boxen von Sonos mit 3 verschiedenen Playbars usw.

Bei uns läuft in jedem Raum (5verschiedene Räume) ein System von Sonos und alle vertragen sich untereinander und sind alle einzeln steuerbar. Schön wenn Technik funktioniert und hoffentlich auch so bleibt oder noch besser wird.

Ich kann andere wirklich verstehen und das einrichten ist manchmal auch verwirrend, aber mit Geduld und Ruhe funktioniert es.
Vielleicht habe ich aber auch einfach nur Glück gehabt.

Gebt nicht auf, denn die Produkte von SONOS sind wirklich extraklasse.

Datum der Erfahrung: 09. Januar 2025

Beschissene App! Radioplayer mittlerweile alle kostenpflichtig System hat immer wieder Aussetzer nach dem Motto außen Hui in dem Pfui, ich würde es mir nie wieder kaufen

Datum der Erfahrung: 20. Dezember 2024

Hallo,
ich habe die Box neu und muss in der App gefühlt meinen halben Lebenslauf sowie sämtliche Berechtigungen freigeben. Nach dem ganzen Prozess funktioniert weder die Box noch die App. Eigentlich sollte eine Verbindung zum WLAN aufgebaut werden, was leider nicht klappt. Ich habe die Herstellerangaben und das WLAN-Protokoll überprüft, aber trotzdem keine Verbindung.

Datum der Erfahrung: 07. Dezember 2024