Bewertung zu ResMed Healthcare Deutschland


Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Katastrophale Verschlimmbesserung

Heute habe ich die neue Maske, Filter, einen neuen Befeuchter (war am pfeifen) und einen neuen Schlauch erhalten. Zuerst einmal ein Lob für den schnellen Versand! Maske ist super, da habe ich keine Probleme mit. Filter ist Filter. Der Befeuchter ist soweit auch OK, lasst sich nur mit etwas Druck einsetzen, wird sicher noch geschmeidiger.Nur was zur Hölle hat sich ResMed bei den neuen? Schläuchen gedacht? Das ist billigster Ramsch! Ich muss bei mir den Schlauch leicht auseinanderziehen, damit die Länge reicht. War bei den bisherigen Schläuchen nie ein Problem. Die neuen Schläuche bestehen nur noch aus dünner Folie, beim leichten! auseinanderziehen ist die schon eingerissen. Hinzu kommt, dass der Schlauch bei jeder Bewegung Geräusche macht, meine Frau ist schon richtig begeistert! Wie kann man etwas so verschlimmbessern, was gut war - wohl nur aus Kostengründen! Ich werde dann wohl über kurz oder lang den Anbieter wechseln müssen und so lange meinen alten Schlauch weiternutzen.

13. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von ResMed Healthcare Deutschland

Guten Tag, U.B.,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Lob für die schnelle Lieferung des Zubehörs.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Schlauch nicht zufrieden sind und dieser eingerissen ist. Bitte wenden Sie sich für eine Reklamation an unseren Kundenservice unter kundenberatung@resmed.de Unsere Kolleg:innen beraten Sie gerne zu unseren verschiedenen Schläuchen, damit Sie mit einem für Sie passenden Modell versorgt werden.

Mit den besten Grüßen
Ihr ResMed Healthcare Kundenservice