bin seit 10 Jahren Kundin dort
bin seit 10 Jahren Kundin dort. Lieferung von Ersatzteilen klappt gut aber was gar nicht funktioniert ist… ich muss jedes Jahr ein neues Rezept vorlegen das übernimmt immer mein LufA. Aber die Betriebsstunden Antwort kommt nie beim ersten Mal an. Jedes Mal bekomme ich eine Mahnung und es wird mit Therapieabbruch gedroht. Inzwischen filme ich den Einwurf des Antwortbriefes in den Briefkasten…. Die sollten mal den Menschen in ihrer Poststelle überprüfen
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag, Andrea Neumann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung der Ersatzteile zufrieden sind. Dass Ihre Briefe nicht direkt zugestellt wurden und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind, bedauern wir sehr. Die regelmäßige Abfrage der Betriebsstunden ist erforderlich, um die Vorgaben der Krankenkassen zu erfüllen. Manchmal kann es zu zeitlichen Überschneidungen von Briefen und somit zu unnötigen Mahnungen kommen. Wir arbeiten an unseren internen Abläufen, um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen.
Mit den besten Grüßen
Ihr ResMed Healthcare Kundenservice