Zurich Deutschland Bewertungen 

Die Campusagentur hat mir sehr schnell und kompetent geholfen.

Zurich ist seit vielen Jahren unsere Standart - Versicherung. Die Leistungsbeschreibungen sind nicht immer zweifelsfrei erkennbar.
Ein Leistungsfall wurde bisher nicht dokumentiert.

Meine Erfahrung mit der Schadenabwicklung über die Zurich Insurance Europe AG war äußerst enttäuschend.

Für meine Waschmaschine bestand eine entsprechende Absicherung. Als ein Schaden auftrat, habe ich diesen wie vorgesehen gemeldet und die weitere Abwicklung durchlaufen. Ein Servicetechniker kam zur Begutachtung des Geräts und teilte mir vor Ort sogar mit, dass es sich um einen Garantiefall handele und die Waschmaschine ausgetauscht werde.

Darauf habe ich mich natürlich verlassen. Tatsächlich kam es anschließend jedoch ganz anders: Der angekündigte Austausch erfolgte nicht und die Übernahme des Schadens wurde abgelehnt.

Besonders bitter war das weitere Ergebnis: Für den Technikereinsatz bzw. die Begutachtung wurden mir anschließend 239 € in Rechnung gestellt, obwohl keine Reparatur durchgeführt wurde. Über dieses Kostenrisiko war ich bei der telefonischen Terminvereinbarung nach meiner Erfahrung nicht aufgeklärt worden.

Nachdem ich die Forderung bestritten hatte, wurde sie schließlich sogar weiterverfolgt. Um eine weitere Eskalation und zusätzliche Kosten zu vermeiden, habe ich am Ende 241,50 € bezahlt.

Damit ist das Ergebnis für mich kaum nachvollziehbar: Versicherung vorhanden, Schaden gemeldet, Techniker begutachtet das Gerät und kündigt einen Austausch an – und am Ende habe ich weder eine neue Waschmaschine noch eine Reparatur erhalten, sondern zusätzlich 241,50 € bezahlt.

Gerade für solche Fälle schließt man eine zusätzliche Absicherung ab. Wenn man im tatsächlichen Schadenfall am Ende trotzdem ohne Leistung dasteht und zusätzlich Kosten hat, stellt sich für mich persönlich die Frage nach dem Nutzen einer solchen Versicherung.

Nach dieser Erfahrung würde ich eine solche Absicherung bei Zurich persönlich nicht noch einmal abschließen.

Ich fühle mich sehr gut beraten.

Konnte mich noch nicht anmelden bzw registrieren

Alles zu meiner Zufriedenheit

Super nett, kompetente und schnelle Bearbeitung und Betreuung. Bitte weiter so.... :-)

Unterirdische Kundenbetreuung!!!
Reparierende Werkstatt eines KFZ-Schadens wartet ein dreiviertel Jahr auf ihr Geld.
Sachlage ist klar, Nachweise sind da, aufgrund Unfähigkeit der Versicherung dauert es nun immer noch an. Absolut unfähige Versicherung, kann man so leider nicht weiterempfehlen!

Super erreichbarkeit, auch telefonisch. Super Kommunikation, einfache Abläufe, immer wieder gerne.
(Mehrere Autos und Motorräder bei Zürich versicher).

Bei MediaMarkt einen Akkustaubsauger von Rowenta gekauft (559€). Dazu eine PlusGarantie (Garantieverlängerung) von Zurich-Versicherungen (99€) abgeschlossen.
Nach 2,5 Jahren brach in der Bodendüse das Gelenk (Kunststoffscharnier). Aus meiner technisch versierten Sicht eine klar unterdimensionierte Auslegung eines stark belasteten Bauteils.
Die Versicherung lehnte die Übernahme der Kosten für ein Ersatzteil ab mit der Begründung, es handle sich um einen Bruch oder Sturz, der von mir verursacht wurde. [Ironie] Klar, ich schmeiß meinen Staubsauger immer quer durch die Wohnung [Ende Ironie]
Ein rechtliches Vorgehen gegen diese Ablehnung wurde aus wirtschaftlichen Gesichtspunkten nicht empfohlen. Aber meine Empfehlung lautet:
FINGER WEG VON GARANTIEVERLÄNGERUNGEN, vor allem von Zurich-Versicherungen.

flexible Termine bei der Beratung , Rückfragen konnten alle geklärt werden, sehr freundlich, Prozess der nächsten Schritte hätte klarer kommuniziert werden können

Nicht vertrauenswürdig , man kommt an sein eigenes Geld nicht ran . Unseriös unprofessionell enttäuschend

Sehr gute Internetseite, einfach zu bedienen

Gute und schnelle Bearbeitung meiner KFZ Versicherung. Besonders gut waren wertvolle Informationen im Zusammenhang damit das es ein geleastes Fahrzeug ist

Leider war ich mit der Service-Leistung der Zurich Deutschland alles andere als zufrieden. Die Abrechnung war komplett undurchsichtig und willkürlich, in unseren Augen eine Unverschämtheit. Das von mir vorgelegte Gutachten wurde von einem unabhängigen und qualifizierten Sachverständigen erstellt und entspricht den üblichen Anforderungen an ein Kfz-Schadensgutachten. Die Zurich hat den Rechnungsbetrag des Gutachters nicht anerkannt und nach eigenem Ermessen (um 27,1%) gekürzt, das ist für mich nicht akzeptabel. Desweiteren ist es nicht rechtens auf eine Werkstatt mit Sonderkonditionen zu verweisen. Auch hier hat die Zurich einen groben Fehler begangen. Mit solche einer Versicherung arbeitet ein Weltunternehmen!!!

Bearbeitungszeit ist unendlich. Werden dadurch Fristen verpasst, ist hier niemand zuständig. Die Berater können leider auch nicht viel ausrichten.

Ihr Mitarbeiter war freundlich, kompetent und überhaupt nicht aufdringlich.
Sehr positive Erfahrung!
Auch auf eine Rückfrage im Nachgang des Termins antwortete der Mitarbeiter schnell und kompetent

Im Jahre 2009 hat mir ein Berater eine Riesterrenten-Versicherung bei der Zurich empfohlen. Zu dem Zeitpunkt hatte ich bereits einen Riestervertrag bei einer anderen Versicherungsgesellschaft.
Man überrede mich damals zur Kündigung dieses Vertrages und zum Neuabschluß bei der Zurich, „da die Rendite bei der Zurich deutlich besser ist.“

Da ich damals den ursprünglichen Vertrag beitragsfrei gestellt habe, kann ich nun die Entwicklung beider vergleichen. Das Vertragsguthaben meines ursprünglichen Vertrags liegt ca. 300% höher als meine eingezahlten Beiträge inkl. der Zulagen.
Das Vertragsguthaben bei der Zurich liegt aktuell nicht mal bei 80% des eingezahlten Kapitals (inkl. Zulagen).
Nun bin ich mit 64 Jahren in den vorgezogenen Ruhestand gegangen. Normalerweise habe ich das gesetzliche Recht (das ist ab 62 Jahren möglich), ab jetzt mir vorgezogen auch die Riesterrente auszahlen zu lassen.
Da bei Riesterversicherungen aber auch gewährleistet sein muss, dass mein eingezahltes Kapital plus Zulagen zu 100% wieder an mich ausgezahlt wird, verweigert Zurich die Zahlung bis zu dem Zeitpunkt, an dem das Vertragsguthaben die Summe der eingezahlten Beiträge und Zulagen erreicht.
Das wird sicher nicht vor Vertragsende 2028 erreicht werden. Bis dahin arbeitet die Gesellschaft mit meinem Geld.

Was ist das Ergebnis?
Ich erhalte nicht die Riesterrente, zu dem Zeitpunkt, ab der ich sie eingeplant hatte und auch benötige.
Ich bekomme nur nominal die von mir eingezahlten Beiträge plus die mir zugestandenen staatlichen Zulagen zurück, im Gegenwert jedoch um die Inflation gemindert. Die Rendite ist also nicht Null, sondern negativ, praktisch ein hoher Verlust.
Im Ergebnis fühle ich mich nicht nur nicht gut beraten, ich fühle mich betrogen. Wie kann die Gesellschaft über so lange Zeit nur Minus erwirtschaften?

Meine Erfahrung mit der Zurich Versicherung war mit Abstand die schlechteste, die ich jemals mit einer Versicherung gemacht habe.

Ich bin der Geschädigte eines Verkehrsunfalls und hatte erwartet, dass der Schaden sachlich, fair und innerhalb einer angemessenen Frist reguliert wird. Stattdessen hatte ich während des gesamten Verfahrens den Eindruck, dass jede Möglichkeit genutzt wurde, um die Regulierung zu verzögern, die Schadenhöhe anzuzweifeln und berechtigte Ansprüche infrage zu stellen.

Das von mir beauftragte unabhängige Sachverständigengutachten wurde nicht akzeptiert. Stattdessen wurde ein Gegengutachten im Auftrag der Versicherung erstellt, welches zu deutlich niedrigeren Reparaturkosten kam. Seitdem zieht sich die Angelegenheit über Monate hin.

Besonders enttäuschend ist, dass die Kosten meines Sachverständigen bis heute nicht übernommen wurden. Obwohl ich als Geschädigter gehandelt habe, musste ich die Rechnung meines Gutachters schließlich selbst vorfinanzieren, weil dieser andernfalls gezwungen gewesen wäre, seine berechtigte Forderung gerichtlich gegen mich durchzusetzen. Mittlerweile habe ich sogar einen Mahnbescheid erhalten – obwohl ich selbst Opfer des Unfalls bin und die Regulierung durch die gegnerische Versicherung bis heute nicht abgeschlossen ist.

Während des gesamten Verfahrens hatte ich nie das Gefühl, dass eine faire und kundenorientierte Lösung angestrebt wurde. Im Gegenteil: Ich fühlte mich als Geschädigter behandelt, als müsste ich mich ständig rechtfertigen und beweisen, dass mein Schaden tatsächlich besteht. Dieses Gefühl, eher wie ein Verdächtiger als wie ein Unfallopfer behandelt zu werden, ist schwer in Worte zu fassen.

Der gesamte Vorgang hat mich nicht nur viel Zeit und Energie gekostet, sondern auch finanziell belastet und enormen Stress verursacht. Anstatt sich um eine schnelle und faire Regulierung zu bemühen, wurde ein Verfahren geschaffen, das den Geschädigten zusätzlich unter Druck setzt.

Nach dieser Erfahrung kann ich nur hoffen, dass andere Unfallgeschädigte nie in eine vergleichbare Situation geraten. Für mich hat dieses Vorgehen jegliches Vertrauen in die Zurich Versicherung zerstört. Eine derart belastende und enttäuschende Schadenregulierung wünsche ich niemandem.

Ich habe mit meinem Versicherungsvermittler Jens Schötz einen absolut kompetenten, freundlichen sowie seriösen Berater gefunden. Hier bekomme ich das Gefühl in guten Händen zu sein und ich weiß, dass ich ich vollstes Vertrauen haben kann. Abgesicherte zu sein ist ein sehr beruhigendes Gefühl.