J'ai demandé un switch pour passer chez hey et avoir la promotion. Ils m'envoient des mails pour le retour du routeur et savent donc que j'ai quitté mais pas de réponse mais j'ai payé zuny et hey plus... Mehr ansehen
Zuny
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Das sagen Bewerter
Rapport qualité/prix très intéressant (39€/mois pour internet en illimité). Connexion à 200mb/s très stable. Après 3 semaines d'utilisation je n'ai rencontré aucun problème. Tout se passe en lign... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Parfait ! Connexion internet rapide (200Mbps en download), moins cher que VOO alors que c'est exactement la même chose, modem avec un logo VOO, technicien avec une camionnette et un T-shirt VOO. Le ch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Service client extraordinaire. Arnaud a été excellent, d'une grande aide : proactif et efficace. Ma commande est arrivée vite, le technicien a bien fait son travail. Et la plateforme Zuny pour s... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Internetdienstanbieter
- Kabelnetzbetreiber
- Internetanbieter
- Telefon- und Internetdienst
- Telekommunikationsanbieter
Über Zuny
Vom Unternehmen geschrieben
Zuny, c’est l’offre internet nouvelle génération, à Bruxelles et en Wallonie.
Internet super-rapide, illimité, sans engagement.
Bref, l’internet de toutes tes envies pour profiter pleinement de ton expérience digitale.
💙
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- zuny.be
J’ai enfin une connexion internet digne…
J’ai enfin une connexion internet digne de ce nom !
200/10 mbps comme annoncé au lieu de 6/0,4 mbps, je vous jure, il n’y a pas photo
Merci Zuny
30. April 2024
Antwort von Zuny
Salut,
Merci beaucoup pour ton commentaire ça fait super plaisir 🤩🤩
- Cédric 😎 🐒
Internet n’est pas très rapide
Internet n’est pas très rapide, et j’ai quand même pas mal de beug, avec mon ancien fournisseur c’était bien pire,c’est la raison pour laquelle j’ai changer suite à une personne qui m’à conseiller, j’espère ne pas devoir encore changer
29. April 2024
Antwort von Zuny
Salut
Navré de savoir que tu as rencontré un souci avec notre internet, je vois que tu ne nous a jamais communiquer pour ce souci.
N'hésite pas à nous contacter sur Messenger (http://spr.ly/62049dX3NW) ou sur WhatsApp (+32 455 10 27 92) pour qu'on puisse analyser cela ensemble 🙂
- Cédric 😎 🐒
Service client whatsapp est impeccable…
Service client whatsapp est impeccable ainsi que l’installateur.
Merci à tous
19. April 2024
Antwort von Zuny
Salut,
Tout le plaisir est pour nous 😊
- Cédric 😎 🐒
L'installateur zuny
La personne qui est venue ne savais visiblement pas quoi faire m'as donner un tas d'information, me disant que l'installation n'était pas possible car une entreprise particulière devais intervenir pour le cable et de donc faire appel à voo pour que se soit gratuit etc, alors que l'installeur voo est venu m'as tout installer et changer le cable lui même directement sans problème
J'ai donc du faire un abonnement à plus chère en pensant qu'il y avais un soucis, alors qu'au final vous auriez très bien pu le faire c'est dégueulasse
2. April 2024
Antwort von Zuny
Bonjour Morgane,
Comme mentionné dans nos conditions générales, et comme nous te l'avons expliqué en avril passé, nous ne procédons pas à des premiers raccordements lorsque le réseau VOO n'a jamais été installé dans le bâtiment. Le technicien a donc fait le nécessaire en ne procédant pas à l'installation et en t'expliquant les raisons. Tu as d'ailleurs été remboursée de la somme que tu avais déjà versée.
- Cédric 🦉 🏄♂️
Bien sauf que le réseau bug une fois de…
Bien sauf que le réseau bug une fois de temps en temps
26. April 2024
Antwort von Zuny
Salut Océane,
Merci pour ta note ! 💙
N'hésite pas à nous contacter sur Messenger (http://spr.ly/62049dX3NW) ou sur WhatsApp (+32 455 10 27 92) pour qu'on puisse analyser cela ensemble 🙂
- Arnaud 🕵️ 🤓
Rapide et efficace dans l'ensemble
Installation super rapide et efficace. Une grosse perte de connexion inexpliquée pendant plusieurs heures de la semaine. Puis plus rien. Super rapide (200 Mb/download). Juste dommage que le service client ne soit joignable que par WhatsApp ou Messenger. Dans l'urgence il faut attendre plusieurs heures pour une réponse.
26. April 2024
Antwort von Zuny
Salut Maxime,
Un grand merci pour ta note et ton commentaire 😎
Si ce n’est déjà fait, tu peux nous suivre sur Facebook (http://spr.ly/62048dn7yG) et Instagram (http://spr.ly/62049dn7yH) pour te partager encore plus de bonne humeur, d’actus Zuny-esque et de bons plans ! 😜
- Arnaud 🕵️ 🤓
Les techniciens pour l’installation ne…
Les techniciens pour l’installation ne sont pas sérieux
18. April 2024
Antwort von Zuny
Salut,
Le technicien a pourtant respecté sa procédure en passant dans la tranche horaire convenue. Il est passé entre 18h31 et 18h52 et le rendez-vous était prévu entre 17h et 20h. Je constate qu'il a fait une photo de ta porte d'entrée pour prouver son passage. Il est resté 15 minutes sur place au cas où, sans réponse de ta part.
Nous t'avons ensuite proposé un nouveau rendez-vous gratuitement le plus vite possible.
Navré que tu perçoives cela comme un manque de sérieux.
N'hésite pas à nous contacter sur Messenger (http://spr.ly/62048dVKo4) ou sur WhatsApp (+32 455 10 27 92) si tu as des questions 🙂
- Arnaud 🕵️ 🤓
Antwort von Zuny
Salut,
Merci beaucoup pour ton retour 💙
N’hésite pas à nous suivre sur Instagram (http://spr.ly/62042dOwc0) et Facebook (http://spr.ly/62043dOwcF) pour ne rien manquer de nos actus et bonnes vibes 😎
- Arnaud 🕵️ 🤓
Le service client super toujours la…
Le service client super toujours la pour expliquer et repondre au question et aidé les clients merci beaucoup l installateur aussi rapide et bien , le prix est très intéressant , juste petit soucis la connexion internet rame un peux avec des joueurs comme mon fils sur PC et l autre la swistch et les plus petits a la tv mes on doit attendre zuny remonte les GB j espère du moins
23. April 2024
Antwort von Zuny
Bonjour Vinciane,
Merci pour ton retour objectif ! 😌
- Cédric 🦉 🏄♂️
Je suis ravi
Un changement de VOO à ZUNY que je ne regrette pas
Une connexion rapide et constante sans problèmes pour beaucoup moins cher
Je le recommande
16. April 2024
Antwort von Zuny
Hello Alex,
Un grand merci pour ton retour ! 🤩
- Cédric 🦉 🏄♂️
Antwort von Zuny
Hello 🙂
On est super content que nos services te plaisent ❤️ Merci de ton retour. N'hésite pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux!
- Ann 🔆 ☘️
La rapidité du service et la facilité…
La rapidité du service et la facilité d’utilisation de l’application.
Seul bémol et regret : on devrait pourvoir savoir faire pause sur image 👍🏼
23. April 2024
Antwort von Zuny
Hello,
Un grand merci pour ton feedback 🙂
Si ce n’est déjà fait, tu peux nous suivre sur Facebook (http://spr.ly/62044d85hm) et Instagram (http://spr.ly/62045d85hW) pour partager encore plus de bonne humeur, d’actus Zuny-esque et de bons plans ! 💙
- Arnaud 🕵️ 🤓
très bien pas chez répond vite quand il…
très bien pas chez répond vite quand il y a un souci
15. April 2024
Antwort von Zuny
Salut,
Un grand merci pour ton retour 💙
N’hésite pas à nous follow sur Instagram (http://spr.ly/62040d6Lna) et Facebook (http://spr.ly/62041d6Lnx) pour ne rien manquer de nos actus et good vibes 🤠
- Arnaud 🕵️ 🤓
Antwort von Zuny
Salut,
Merci beaucoup pour ton commentaire, ça fait super plaisir 🤩🤩
- Cédric 😎 🐒
Parfait
Parfait ! Connexion internet rapide (200Mbps en download), moins cher que VOO alors que c'est exactement la même chose, modem avec un logo VOO, technicien avec une camionnette et un T-shirt VOO. Le changement m'a pris 5 minutes par internet et le technicien a mis 10 minutes pour installer et paramétrer le modem (Mon ancien fournisseur étant VOO). Au niveau téléphone, promotion durant 3 mois de 10€/mois en moins, bonne connexion aussi.
22. April 2024
Antwort von Zuny
Salut Michel,
Merci beaucoup pour ton commentaire, ça fait plaisir 🤩🤩
- Cédric 😎 🐒
Installation
Le technicien qui est venu chez moi était vraiment sympa, il a pris le temps et m’a même proposé de m’aider avec ma Chromecast (que je ne trouvais pas). Nickel ! Pas encore de facture pour le moment ^^
8. April 2024
Antwort von Zuny
Hello 🙂
On est super content que nos services te plaisent ❤️ Merci de ton retour. N'hésite pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux!
- Ann 🔆 ☘️
Pas contente je voudrais mon code pour…
Pas contente je voudrais mon code pour renvoyer le matériel
17. April 2024
Antwort von Zuny
Hello Viviane,
Plutôt que de nous laisser un avis négatif en posant une question, tu aurais pu simplement nous contacter sur nos canaux de communication. 😝
Dans l'onglet "mes infos", tu as un document de restitution à imprimer. Le modem sera à renvoyer en point relais DHL ou Bpost. Selon le jour de résiliation, tu auras alors 14 jours pour nous renvoyer le matériel.
Le remboursement du prorata de ta résiliation sera effectué une fois le modem restitué.
N'hésite pas à changer ta note. 🙂
- Cédric 🦉 🏄♂️
Worst service ever
Worst service ever. After a few weeks where we were happy with our internet connection, we received a tag to return the modem saying we asked for terminate the service. It is untrue. We now have to send back the modem and ask for a new contract if we want to receive a new modem within we have no clue how many weeks even so it is crucial for us to have internet at home for our work. Zero service.
8. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zuny
Bonjour,
As we saw with you on Messenger, a termination has been requested. This action is not done alone. As an operator, you understand that we want you to stay with us. We will never cancel your services for you.
Besides, we have found a solution for you to stay with us.
- Cédric 🦉 🏄♂️
Pas de premier raccordement possible 😞
C'est un nouveau raccordement, donc apparemment pas possible via Zuny.
J'ai été remboursé.
7. April 2024
Antwort von Zuny
Salut,
Comme noté dans nos conditions d'utilisation générale, nous ne faisons pas de premier raccordement. Le technicien ne peut pas présenter un devis car il ne peut pas faire les travaux pour un client ZUNY.
- Cédric 😎 🐒
Très déçu de la gestion du client
Très déçu de la gestion du client, le technicien pas au rdv mais cela est dû à la gestion interne de Zuny
Après contact avec le call center pour avoir quelques renseignements il ne trouvait même pas ma demande et quand j’ai demandé un nouveau rdv, pas possible avant de trouver la cause du bug.
Donc ne sachant pas quand votre société allait pouvoir me connecter, j’ai pris la décision de résilier ma demande de connexion à votre réseau et de trouver un opérateur qui pouvais m’offrir un raccordement rapide et j’ai découvert TADAAM.
Commandé avant 14h00 et livré le jour suivant et après ouverture de la boîte et la mise sous tension du boîtier 5g la connexion était dispo.
16. April 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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