Wir haben unseren Zaun Ende März bestellt. Geliefert wurde er wegen zu hohem Aufkommens erst Ende Mai. 4 Wochen später sollte eigentlich die Vergabe eines Montagetermins erfolgen. Nachdem die Monteure... Mehr ansehen
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Ich gebe eher selten Bewertungen ab, aber Zaun-Idee hat es verdient. Problemloser Konfigurations- und Bestellprozess, gute Kommunikation vor und nach der Montage und ein Montageteam, dass freundlich i... Mehr ansehen
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Der Bestellvorgang war einfach und übersichtlich. Nach der Bestellung wurde ausreichend kommuniziert wie es weitergeht wann der Versand erfolgt etc. Die Lieferung war gut der Fahrer benötigt wie ang... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Zaun-Idee gilt als Pionier im Zaungeschäft und ist spezialisiert auf den Vertrieb hochwertiger Zaunanlagen, Tore und Zubehör. Im Fokus steht neben der erstklassigen Produktqualität unser rundum Kundenservice. Wir begleiten Sie bei allen Fragen und Anliegen rund um das Thema Zaun.
Kontaktinformationen
Deutschland
- zaun-idee.de
4,5
Hervorragend
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super
die Fa. Zaun Idee kann ich jedem nur weiter empfehlen, prompte Lieferung und sehr nette und kompetente Mitarbeiter. macht weiter so
Fred Wengler
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Dass wir Sie mit unseren umfangreichen Serviceleistungen überzeugen konnten und Sie unsere Mitarbeiter als nett und kompetent erlebt haben, ist für uns eine klasse Bestätigung. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Auftrag sowie Ihre Bereitschaft, uns im Bekanntenkreis weiterzuempfehlen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Enttäuschender Kundenservice!
Die eigentliche Zaunmontage wurde handwerklich ordentlich ausgeführt und die Mitarbeiter vor Ort waren freundlich. Mit dem fertigen Zaun sind wir grundsätzlich zufrieden.
Leider wurden nach Abschluss der Arbeiten zwei Grenzsteine auf unserem Grundstück aufgefunden, die sich zuvor im Arbeitsbereich befanden. Besonders enttäuschend war für uns der Umgang der Firma mit diesem Thema. Statt den Sachverhalt ernsthaft zu prüfen, wurde uns sinngemäß unterstellt, wir würden die Unwahrheit sagen. Das empfinden wir als unprofessionell und respektlos.
Darüber hinaus wurden mehrere leere Betonsäcke und Arbeitsmüll auf dem Grundstück zurückgelassen.
Zusätzlich verschwand während der Arbeiten unsere Silky PocketBoy Outback Edition Klappsäge, die wir am Vorabend auf dem Grundstück abgelegt hatten. Wir können nicht beweisen, was mit der Säge passiert ist, möchten den Vorfall aber der Vollständigkeit halber erwähnen, da sie seit den Arbeiten unauffindbar ist.
Besonders enttäuschend ist, dass es sich hierbei nicht um einen kleinen Auftrag handelte. Bei einem Auftragsvolumen von knapp 7.000 Euro und rund 75 Metern neu errichtetem Zaun hätten wir einen deutlich professionelleren Umgang mit den angesprochenen Problemen und Reklamationen erwartet.
Schade, denn die handwerkliche Leistung selbst war durchaus in Ordnung. Der Umgang mit berechtigten Beanstandungen und die mangelnde Sorgfalt auf dem Grundstück hinterlassen bei uns jedoch einen deutlich negativen Gesamteindruck.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit der handwerklichen Ausführung der Zaunmontage und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter vor Ort grundsätzlich zufrieden sind. Umso bedauerlicher finden wir es, dass Missverständnisse zu einem negativen Gesamteindruck geführt haben.
Da uns eine professionelle Klärung sehr wichtig ist, stehen wir bezüglich Ihres Anliegens bereits im direkten Kontakt mit Ihnen und haben zudem mehrfach versucht, Sie für eine abschließende Klärung zu erreichen.
Zum Thema Grenzverlauf möchten wir festhalten, dass dieser vor Beginn der Arbeiten im Rahmen der Einweisung gemeinsam besprochen und festgelegt wurde. Dies wurde entsprechend dokumentiert und von Ihnen unterschrieben. Darüber hinaus wurde die Ausführung der Arbeiten bei der anschließenden gemeinsamen Abnahme vor Ort überprüft. Zu diesem Zeitpunkt wurden keine Beanstandungen hinsichtlich des Grenzverlaufs vorgebracht – die Abnahme erfolgte komplett mängelfrei. Aus unserer Sicht liegen daher alle Arbeiten exakt im vereinbarten Rahmen.
Bezüglich des verbliebenen Arbeitsmülls und der Betonsäcke möchten wir auf unsere AGB sowie die Informationen zu unseren Montagedienstleistungen verweisen. Darin wird explizit erwähnt, dass der bei den Montagearbeiten anfallende Müll nicht von unseren Monteuren mitgenommen wird. Die Entsorgung erfolgt nicht durch unsere Mitarbeiter, der Müll verbleibt vertragsgemäß beim Kunden.
Wir sind weiterhin an einem konstruktiven Austausch interessiert und freuen uns auf Ihre Rückmeldung zu unseren offenen Kontaktanfragen.
Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee
Verlässlichkeit, technische Ausführung der Arbeiten
Die Kommunikation zwischen Auftragnehmer und Kunden verlief gut, Termine wurden wie angekündigt eingehalten.
11. Juni 2026
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Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback zu unserer Verlässlichkeit und der technischen Ausführung! Es freut uns sehr, dass die Kommunikation gut verlief und wir alle Termine wie angekündigt einhalten konnten – Zuverlässigkeit ist uns besonders wichtig. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen und Ihren Auftrag. Zudem wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Lieferung hat sich etwas verzögert
Lieferung hat sich etwas verzögert, ansonsten Abwicklung sowie Aufbau des Zauns ohne Probleme .
Würde ich wieder kaufen , echt zu empfehlen
11. Juni 2026
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Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
ganz vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre tolle Weiterempfehlung. Dass der Aufbau des Zauns und die gesamte Abwicklung ohne Probleme geklappt haben, ist für unser Planungs- und Montageteam eine tolle Bestätigung. Für die leichte Verzögerung bei der Anlieferung bitten wir Sie um Entschuldigung. Unser Ziel ist stets eine absolut termingerechte Zustellung, weshalb wir Ihr Feedback zur internen Optimierung nutzen. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Auftrag und freuen uns, dass Sie wieder bei uns kaufen würden! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Super Beratung + Top Materialien
Super Beratung - Angebotsabteilung
Bestellt
Lieferung wurde 1a verpackt
Anlieferung wie avisiert 👍🏻
Montage war sehr einfach.
Bin mehr als begeistert
12. Juni 2026
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Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
ganz herzlichen Dank für dieses großartige Feedback! Es freut uns riesig zu lesen, dass Sie von der ersten Beratung durch unsere Angebotsabteilung bis hin zur eigenen Montage mehr als begeistert sind. Ein ganz besonderes Lob geben wir natürlich an unsere Logistik weiter – eine 1a verpackte und wie avisiert pünktliche Lieferung ist uns besonders wichtig. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee und viel Freude beim Blick auf Ihren selbst montierten Zaun! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Die Beratung war gut.
Die Beratung war gut.
Von der Lieferung bis zur Einbauausführung war alles im Zeitfenster.
Der Zeitliche Ablauf und die Ausführung der Arbeit vor Ort war Perfekt und Reibungslos. Gute Arbeit.
10. Juni 2026
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Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass von der ersten Beratung über die Lieferung bis hin zur finalen Montage alles perfekt im vereinbarten Zeitfenster geklappt hat. Ein reibungsloser Ablauf und eine saubere Ausführung vor Ort sind genau der Anspruch, den wir an jedes Projekt stellen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee, Ihr Lob für unsere gute Arbeit und viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen!Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Top Qualität
Top Qualität, wie beschrieben bzw bestellt so geliefert ohne Macken oder Transportschäden.
Pünktliche Lieferung.
Netter Kontakt am Telefon.
21. Mai 2026
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Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass von der pünktlichen Lieferung bis zur einwandfreien Qualität alles perfekt geklappt hat. Ein großes Dankeschön auch für das Lob an unseren Telefonservice – wir sind immer gern persönlich für unsere Kunden da. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee und viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Sehr transparent und flexibel
Sehr transparenter und flexibler Beauftragungsprozess. Der Montageservice war einwandfrei: zuverlässig, professionell und sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort zur Montage. Danke und sicher bei nächster Gelegenheit wieder gerne.
9. Juni 2026
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Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
ganz vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Dass unser Montageservice so einwandfrei geklappt hat und das Team vor Ort Sie überzeugen konnte, ist für uns eine tolle Bestätigung. Wir legen großen Wert auf einen unkomplizierten und verlässlichen Ablauf von der ersten Planung bis hin zur finalen Montage. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Auftrag sowie Ihre Aussage, dass Sie wieder mit uns zusammenzuarbeiten würden - darauf freuen wir uns! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Meine Rezension nach kontakt mit Zaun Idee
Meine Rezension nach kontakt, Lieferung und Aufbau eines Stabmattenzaun von Zaun Idee – Zwischen gutem Start und fragwürdigem Service
Die anfängliche Erfahrung mit Zaun Idee macht durchaus Hoffnung: Der Kontakt war schnell, der Verkaufsberater reagierte unkompliziert, und auch die Terminvereinbarung für die Vor-Ort-Beratung und Vermessung klappte problemlos. Der Berater zeigte Verständnis für die individuelle Zaunidee – inklusive asymmetrischem Tor mit Antrieb. Soweit ein vielversprechender Eindruck.
Kritisch wird es jedoch nach der Bestellung und Bezahlung.
Erstens fällt eine erhebliche zeitliche Verzögerung zwischen vollständiger Zahlung und Lieferung auf – ein in vielen Branchen zunehmend beobachtetes, aber dennoch ärgerliches Phänomen. Als der Zaun schließlich per LKW eintrifft, zeigen sich die ersten handfesten Mängel: Die Tore wurden mit Bohrungen für Klinke und Schloss geliefert – obwohl explizit ein elektronischer Antrieb vereinbart war. Auf Reklamation hin teilt Zaun Idee mit, dass die Tore standardmäßig so gefertigt werden müssten, um dem Kunden eine spätere Nachrüstung zu ermöglichen. Das ist nicht nur logisch widersprüchlich (wer einen Antrieb bestellt, will genau keine manuelle Klinke), sondern entspricht auch nicht der mündlichen Absprache mit dem Berater.
Die mangelhafte Klärung von Verantwortlichkeiten ist ein weiterer Schwachpunkt.
Der Aufbau durch die polnischen Monteure erfolgte fachlich gut und zügig – das ist positiv hervorzuheben. Allerdings montierten sie den elektronischen Antrieb nicht, da sie dafür nicht zuständig seien. Auf Nachfrage bei Zaun Idee bestätigt sich: Die Installation des Antriebs obliegt dem Zaunbesitzer – und zwar nicht nur der elektrische Anschluss, sondern auch die mechanische Befestigung an Pfosten und Torflügeln. Diese wesentliche Information findet sich nicht im Kleingedruckten, sondern wird offenbar als bekannt vorausgesetzt. Der hinzugezogene Elektriker wiederum lehnt die Montage des Motors mit Verweis auf Gewährleistungsfragen ab.
Fazit: Nur bedingt empfehlenswert
Die Stärken von Zaun Idee liegen im Vertrieb und in der grundsätzlichen Abwicklung: schnelle Kontaktaufnahme, gute Beratung, fachgerechte Montage des Zaunkörpers. Die Schwächen hingegen sind gravierend:
· Fehlende Transparenz bei der Installation elektronischer Komponenten
· Ablehnung berechtigter Reklamationen (hier: falsch vorgebohrte Tore)
· Keine Einigung auf Kulanz – der Kunde bleibt auf ungewollten Löchern sitzen
· Unklare Verantwortungsübergaben zwischen Montage und Elektroanschluss
Wer einen rein mechanischen Stabmattenzaun ohne elektronische Spielereien sucht, ist vermutlich gut bedient. Wer jedoch einen automatisierten Torantrieb wünscht, sollte sich nicht auf mündliche Aussagen des Verkaufsberaters verlassen, sondern alle Zuständigkeiten schriftlich fixieren lassen. Im vorliegenden Fall entstand der Eindruck, dass Reklamationen eher abgewiegelt werden – in der Hoffnung, dass Kunden nicht klagen. Das ist kein Zeichen von gutem Service, sondern von kalkuliertem Risikomanagement zu Lasten des Kunden.
Uwe Schiwek, Oranienburg
5. Juni 2026
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Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Schiwek,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rezension. Wir freuen uns, dass der Erstkontakt, die Vermessung vor Ort sowie die Montage des Zaunkörpers durch unsere Kollegen zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind.
Bezüglich der von Ihnen genannten Kritikpunkte möchten wir jedoch für zukünftige Kunden wichtige Details klarstellen: Ein zweiflügeliges Tor ist vom Grundaufbau her immer identisch – unabhängig davon, ob es manuell oder elektrisch betrieben wird. Dies ist sowohl aus den Produktbildern und Beschreibungen im Shop als auch aus den technischen Datenblättern und der Montageanleitung vorab ersichtlich.
Auch das Thema Montageverantwortung kommunizieren wir offen: Dass keine elektronischen Bauteile durch uns verbaut oder angeschlossen werden (weder mechanisch noch elektrisch), ist bei jedem einzelnen Produkt direkt im Konfigurator, auf unserer Infoseite zu den Montageleistungen sowie in unseren AGB transparent ausgewiesen. Ein Abwiegeln von Reklamationen liegt uns fern, jedoch müssen wir uns an die vereinbarten und vertraglich festgehaltenen Leistungsinhalte halten.
Wir bedauern, dass es hier zu Missverständnissen kam, und wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen!
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Zaun-Idee
Gartenzaun & Montage aus einer Hand - so wie man sich das wünscht!
Beratung, Bestellung, Lieferung und Montage durch das Team von Zaun Idee verliefen einwandfrei. Ich kann das Komplettpaket als "Service aus einer Hand" nur empfehlen. Wir sind wirklich positiv von der Gesamtleistung überrascht! Jederzeit gerne wieder.
5. Juni 2026
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Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für dieses wunderbare Feedback! Es freut uns riesig, dass unser Komplettpaket „Service aus einer Hand“ Sie von der Beratung bis zur finalen Montage so nahtlos überzeugen konnte. Genau das ist unser Ziel: Ihnen das gesamte Projekt so unkompliziert und entspannt wie möglich zu machen. Dass wir Sie positiv überraschen konnten, nehmen wir als tollen Ansporn für die Zukunft. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee – wir freuen uns schon auf ein nächstes Mal und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Gute Arbeit + fairer Preis
Gute Arbeit, fairer Preis. Terminabstimmung könnte etwas besser werden...
28. Mai 2026
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Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
ganz herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind und das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair empfinden. Ihren Hinweis zur Terminabstimmung nehmen wir gern auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und die Absprachen mit unseren Kunden noch reibungsloser zu gestalten. Vielen Dank für diese wertvolle Rückmeldung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen und bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihren Auftrag. Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Lieferung gut - gute Ware - Top Preise
Wir haben uns eine größere Menge Doppelstabmatten Zaun Elemente (14 Stück) , Pfosten und 2 Tore bestellt. Ausschlaggebend waren für uns der sehr gut gestaltete Webshop/Konfigurator und Produktbeschreibungen und vor allem die im Vergleich sehr guten Preise (wenn man die 30% Saisonrabatt einrechnet). Vor allem die Tore sind bei anderen Anbietern oft sehr viel teurer. Wir konnten bei der Qualität keinerlei Unterscheide zu anderer Markenware erkennen, Lackierung, Passgenauigkeit, Scharniere usw. ist alles gut. Vor allem die Verpackung und die Vollständigkeit der Lieferung auf Anhieb haben uns sehr gut gefallen.
Als Verbesserungsidee: man sollte in der Produktbeschreibung erwähnen, das die Doppelstabmatten auf einer längs Seite diese 3 cm langen "Noppen" als Überstand haben, wir hätten eigentlich lieber die Matten ohne diese "Spikes" gehabt. Manche Leute bauen diese nach oben, als eine Art "Überkletterschutz", ist Geschmackssache. Nach unten zeigend fällt es aber dann nicht weiter optisch auf.
Einziger Kritikpunkt wäre noch, dass die Lieferung mit knapp 7 Wochen doch sehr lange gedauert hat, es gab leider eine "logistische" Verzögerung. Für uns war das kein Problem, da wir noch andere Projekte am Haus hatten, wenn man aber auf die Ware zu einem gewissen Zeitpunkt angewiesen ist, wäre das zu ein Problem geworden. Die Lieferung und Termin wurde insgesamt gut kommuniziert und dann auch eingehalten. (Man muss allerdings mithelfen die größeren Teile mit abzuladen, da der Fahrer alleine ist..)Würde der Fahrer 30-60 Minuten vor Ankunft kurz anrufen, oder wenn man ein ungefähres Zeitfenster von 3-4 Stunden genannt bekäme wäre das Ganze noch besser planbar.. Insgesamt sind wir trotz der kleineren Kritikpunkte sehr zufrieden und würden wieder bei Zaun-IDee bestellen. (habe aber nach knapp 30 Metern Zaun Montage erstmal genug ;-)
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für diese ausführliche und wirklich tolle Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit der Qualität unserer Tore und Doppelstabmatten, der Passgenauigkeit sowie der vollständigen Lieferung so zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Nach 30 Metern Zaunmontage in Eigenregie haben Sie sich die Pause aber auch redlich verdient!
Ihre Verbesserungsideen nehmen wir gern auf, möchten jedoch für zukünftige Leser zwei kleine Punkte transparent aufklären:
Die erwähnten 3 cm langen Überstände (Zaunspitzen) sind ein klassisches Merkmal von Doppelstabmatte. Wir weisen auf diese Spitzen sowohl direkt in unserem Konfigurator als auch in den detaillierten Produkteigenschaften und den begleitenden PDF-Dokumenten hin. Je nach Wunsch können die Matten – wie von Ihnen absolut richtig beschrieben – mit den Spitzen nach oben (als Überkletterschutz) oder nach unten montiert werden.
Auch bezüglich der Entladung und der logistischen Verzögerung danken wir Ihnen für Ihr Verständnis. Dass bei der Anlieferung mitgeholfen werden muss, weisen wir ebenfalls vorab transparent in unseren Versandbedingungen und in den AGB aus. Ihren Wunsch nach einer noch präziseren telefonischen Avisierung (z. B. 30–60 Minuten vorab) nehmen wir sehr gern auf.
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen, Ihr wertvolles Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen, 30 Meter langen Zaunanlage!
Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee
Super, alles top 😍
Bestellt, super Kontakt, top Lieferung, einwandfreie Aufbau, Monteure super lieb und erfahren
Immer wieder gerne ☺️
Sehr zufrieden, freue mich jeden Tag über meinen eine Zaun
27. Mai 2026
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Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für diese wunderbare und herzliche Bewertung! Es zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht zu lesen, dass Sie sich jeden Tag aufs Neue über Ihren neuen Zaun freuen. 😊 Ihr Lob geben wir sehr gern an unser Montage-Team weiter – schön, dass die Monteure Sie mit ihrer Erfahrung und ihrer lieben Art so begeistern konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin jeden Tag viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Bis zum nächsten Mal! Beste Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Guter Ansatz - mangelnde Ausführung!
Wir hatten bei dem Anbieter "Zaun Idee" mit Blick auf deren informative Website und den guten Bewertungen zunächst ein gutes Gefühl, den richtigen Anbieter im Zusammenhang mit der geplanten Errichtung einer Zaunanlage ausgewählt zu haben. Die Lieferung der bestellten Ware erfolgte in einem überschaubaren Zeitraum. Bis dahin war alles gut. Leider mussten wir nach dem Abschluss der Montage feststellen, dass diese zum Teil mangelhaft erfolgte (einzelne Pfosten schief eingebaut, diverse Abdeckleisten deformiert). Trotz konkreter Nachfrage erfolgte keine Nachbesserung, obwohl ein Gewährleistungsanspruch besteht. Dieses Unternehmen ist in keinem Fall zu empfehlen!
29. Mai 2026
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Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde, wir nehmen Bezug auf Ihre Ausführungen und sind über die von Ihnen erhobenen Vorwürfe sehr enttäuscht und zugleich verwundert.
Nach Abschluss der Montage erfolgte eine gemeinsame Rücksprache, im Rahmen derer die Montage von Ihnen ausdrücklich als einwandfrei bestätigt wurde und Sie sich insgesamt zufrieden gezeigt haben. Zudem wurde das Abnahmeprotokoll von Ihnen ohne Beanstandung oder Vorbehalt unterzeichnet. Im Anschluss haben Sie von uns als kleines Zeichen der Wertschätzung eine Geste erhalten. Erst einige Tage später meldeten Sie eine Reklamation hinsichtlich eines angeblich schief stehenden Pfostens sowie falsch angebrachter Pfostenkappen. Wir haben Sie daraufhin umgehend um die Übersendung entsprechender Bildnachweise gebeten. Nach Prüfung der von Ihnen übermittelten Fotos konnten wir keinen Mangel feststellen.
Auch Ihre nachfolgenden Beanstandungen bezüglich vermeintlich deformierter Abdeckleisten wurden von uns geprüft; ebenfalls konnte hierbei kein Sachmangel festgestellt werden.
Im weiteren Verlauf haben wir Sie gebeten, zur sachgerechten Überprüfung des von Ihnen behaupteten schiefen Pfostens ein Foto unter Verwendung einer Wasserwaage zu übersenden. Eine entsprechende Nachreichung ist bis heute nicht erfolgt, sodass uns eine abschließende technische Prüfung weiterhin nicht möglich ist.
Stattdessen teilten Sie uns mit, dass Sie das von Ihnen unterzeichnete Abnahmeprotokoll nicht als solches anerkennen und dieses lediglich als Empfangsbestätigung ansehen würden. Diese Einschätzung teilen wir ausdrücklich nicht. Nach unserem Verständnis und der dokumentierten Vereinbarung handelt es sich hierbei um ein verbindliches Abnahmeprotokoll.
Abschließend wurde uns von Ihrer Seite mitgeteilt, dass der Vorgang anwaltlich geklärt werden solle. Selbstverständlich stehen wir einer rechtlichen Klärung offen gegenüber und sehen den weiteren Schritten gelassen entgegen.
Unabhängig davon betonen wir ausdrücklich, dass wir weiterhin jederzeit bereit sind, eine einvernehmliche Lösung zu finden, sobald uns das von uns angeforderte Bildmaterial zur abschließenden Prüfung zur Verfügung gestellt wird. Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee
Lieferung und Montage Doppelmattenzaun
Die Anlieferung des Zaunes war einwandfrei.Die montage verlief terminngerecht .Die monteure haben den Zaun einwsndfrei montiert und das in kurzer Zeit. 17m Zaun in 4Stunden.Die monteure waren freundlich und nett.Ich kann Zaun Idee mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
ganz herzlichen Dank für diese großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass von der einwandfreien Anlieferung bis zur termingerechten Montage alles perfekt geklappt hat. Ihr Lob geben wir sehr gern an unsere Monteure weiter!Schön, dass das Team Sie auch mit seiner freundlichen Art überzeugen konnte. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre freundliche Weiterempfehlung und viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Toller Doppelstabmattenzaun,super…
Toller Doppelstabmattenzaun,super schneller Aufbau,Preisleistungsverhältnis stimmt,nur zu empfehlen,immer wieder gerne👍
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für dieses großartige Feedback und das dicke Lob! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Doppelstabmattenzauns, dem super schnellen Aufbau und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre tolle Empfehlung, Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Beste Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Super pünktlich super freundlich
Super pünktlich super freundlich
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
vielen lieben Dank für dieses tolle Lob! „Super pünktlich und super freundlich“ – genau so soll der Service bei unseren Kunden ablaufen. Es freut uns sehr, dass unser Team Sie überzeugen konnte. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Beste Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Top Doppelstabmatten Zaun
Hallo
der Zaun kam in einer Top Qualität bei mir an....Die Online Beschreibung ist Top und hilft bei der Montage.....
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass die Qualität der Doppelstabmatten Sie überzeugen konnte und Ihnen unsere Online-Beschreibung bei der Montage eine echte Hilfe war. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Beste Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Super Zaun.Tolle Lieferung
Super Zaun.Tolle Lieferung. Danke
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrte Kundin,
ganz herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass sowohl die von Ihnen bestellten Zaun-Ideen als auch die schnelle Lieferung Ihre Erwartungen voll erfüllt haben. Vielen Dank für die vollen 5 Sterne und Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Beste Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Perfekt
Perfekt. Von Anfang, also der Planung bis zur Fertigstellung bestens betreut und ausgeführt.
Alle Termine wurden eingehalten.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für dieses großartige Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich von der ersten Planung bis zur Fertigstellung bei uns bestens betreut gefühlt haben und alle Termine pünktlich eingehalten wurden. Genau so soll ein perfektes Projekt ablaufen! Beste Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
So funktioniert Trustpilot
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