Ystad Saltsjöbad Bewertungen 183

Min kone og jeg havde den tvivlsomme fornøjelse af en enkel overnatning i slutningen af marts 2024. Pænt og hyggeligt sted og en god saunagus om end en meget fyldt spa.

Under middagen, hvor jeg til forret havde spist hummersuppe, blev jeg dårlig og måtte efterlade min kone alene i restauranten. Jeg kastede op og havde diarre hele natten. 300 kr rabat og en pose chips til hjemturen var hvad dette kunne indbringe. Skrev en mail med en stålsat forventning om et nyt ophold. Fik en mail, at det ikke kunne påvises at madforgiftningen var forsaget af dem, hvorfor de kunne tilbyde en for mig ligegyldig rabat på et nyt ophold. Er målløs over niveauet af kundeservice.

Stedet er alt for overhyped til det som det i virkeligheden er. Lille gammelt slidt værelse hvor der mangler helt almindelige standard hotelting, såsom bord og toiletsager. Der er koldt overalt på hotellet og radiatoren kunne ikke varme værelset op.
Pool området mindede lidt om en tur i Køge svømmehal, alt for mange mennesker lukket ind i et for lille lokale. Kun et boblebad. De opvarmede udendørs pools var placeret væk fra udsigten ud over vandet.
Der var støjende musik på hele hotellet, som startede kl 8 om morgenen. Der var børn og unge som rendte rundt og larmede og smækkede med dørene på alle tider af døgnet.
Middagen den første dag var god. 2 dag spiste vi på den italienske og sad i et lille rum som mindede lidt om en hule.
Morgenmaden var ikke prangende og levede slet ikke op til ens forventninger. Igen for mange mennesker og utrolig lang kø.
Alt i alt et ophold som slet ikke er i nærheden af at være forventningerne og pengene værd.

Som en del gange før havde vi booket et ophold på ystad. Vi plejer at nyde det Big time. Sødt og venligt personale som mødte os, skønt værelse. Værelset så vi en del til da vi 3 timer efter vores middag i den italienske restaurant blev syge. Det er hvad der kan ske. Vi når at være 1 1/2 time i spa ved ankomst fredag eftermiddag. Efter middagen kl 18, får den første af os symptomer ved 21 tiden. Dagen efter er den anden af os ramt. Og vi forsøgte at spise bare et eller andet til morgen buffeten. Uden held. Vi var virkelige dårlige. Vi kører hjem og ærgrer os Selvfølgelig. Det er hvad der sker. Vi kontakter hotel manageren og gør opmærksom på situationen. Vi bliver mødt med en blanket som skal udfyldes. Og vi nævner selv muligheden for kompensation. Her 2 uger efter vores ophold vender de tilbage at de ikke har haft andre tilfælde, køkkenet er gennemgået, alt er i orden, og de derfor ikke vil imødekomme en kompensation, andet end at kommer vi igen vil de gerne give os lidt ekstra tid i spaen. Jeg er mildest talt uforstående overfor deres kundeservice og deres arrogante tilgang. Det ville have været super nemt for dem at kompensere os og have en tilfreds kunde fremadrettet. Men nej. Har endda kommenteret på at medarbejderen som anretter ikke havde handsker på, så Måske er det der problemet lå. Min tålmodighed er brugt op nu. Arrogant kundeservice og kundepleje. Besøg et andet sted i stedet. Vi lægger ihvertfald ikke 5000 der igen.

Drack lite dryck I lilla skylsåpet med lite påse chips 20 g lite marabou choklad ca 100 g.
De chickade 820 kr för det.
Trodde ingick i packettet.
Det stod inte pris på någonting eller någonstans Att det kostade extra
Det var en fälla. Dåligt sätt att tjäna pengar. Aldrig mer! Det stället.

Fantastisk tredages oplevelse for hele familien - 6 voksne, 5 børn (1-12). Tre suiter med skøn udsigt. Meget venlig og imødekommende behandling fra personalets side, såvel i reception som i restaurant. Super morgenbord og dejlige retter i Port.

Otroligt oseriösa. Otrevlig personal som har hand om bokningar inkl ”chef” Alexandra. Som vanligt när det gäller Ysb är de helt ovilliga att försöka lösa problem. Skulle inte rekommendera någon att åka dit. Att de fått 2,6 i betyg hittills är ett mirakel, inte värda mer än noll

Elendig kundeservice, kan ikke finde gavekort, har ladet mig hænge 15 min i telefonen, køber aldrig gavekort der igen

Dagspa med lunch o the Creek. För mycket folk, som ett badhus för vuxna, oljud o typ discomusik (o en diskokula på taket mitt över bassängen). Maten var okej. The Creek var bra som vanligt, MEN grupperna togs in tätare än vad de gjort tidigare, det i sig kändes lite stressande. Numera bjuds det bara på vatten till skillnad från tidigare. Nej tack, detta blev min sista gång där. Går jag på spa vill jag kunna ta det lugnt, stressa ner, och inte dela pooler med så många samtidigt. Personalen var trevlig.

Vistelsen 10-11/2 var en fruktansvärd upplevelse! Man åker till Spa för att koppla anv och gå med i varv, men här var det var tvärtom. Värsta lekland med badet full av ungar som tilläts göra ”bomben” ned i vattnet och förstöra för andra i största allmänhet. Aldrig mer!

Dejligt spa ophold dejligt værelse, spa området var fint , men dog tæt pakket
I weekenden.
De to restauranter var helt i top , serverede den skønneste mad.
Tak for et dejligt ophold, vi kommer helt sikkert igen.
Vh
Lise

Besökt ungefär 6gr sen 2020, blir värre och värre. Musiken är pop, inget lugnt. Middagen som skulle ta 2h blev sjukt stressad och tog strax under en timme. Middagarna 2021 & 2023 upplevdes bra. Ingen hjälp i Lido loungen, otydlig personal. På frukosten så blev vi in-puttade i ett rum vid sidan av, det var rätt långt till buffén & rummet var packat av gäster/bord, gick knappt att röra sig.

Tveksamt om vi kommer att återkomma. Ni har högre priser men sämre standard.

Fantastisk upplevelse. Hög klass genomgående på allt från inredning, städning, spa avdelning, personalens bemötande. Det hela var en lyxig upplevelse.
Fantastisk mat. En smakupplevelse. Jättefin frukost, mycket att välja på. Jag orkade inte ens smaka på allt. Stort utbud. Trevlig personal! Det var riktigt avkopplande vistelse.

Det der trak 2 stjerner ned er den mangel på recykling og genbrugs tankegang, med nye klude til alting. Og en kæmpe belastning for miljøet med alt det der skal vaskes. Der var et kæmpe overforbrug af håndklæder og vaskeklude. Man så de tømte utallige vaskestativer i 2 meters højde, på store lastbiler( Berendsen) Det er ikke nødvendigt at kun bruge sit håndklæde en gang, eller bruge alle de klude som blev brugt i saunaer og toiletter. Man må kunne bruge det samme håndklæde med værelsesnummer på. Og kludene må kunne erstattes med lufttørrer eller andet. Ellers synes jeg det var et skønt ophold. Man skal være klar over der er mange mennesker, men stedet er også stort, så man kan nemt finde en afsidesliggende krog. God mad. Og gode senge og værelser. Lidt lydt fra gangen med tunge døre der smækker. Dejlige saunaer, bassiner og spa. Godt med yogahold.

Prisen matcher ikke kundeservice og det man får med i opholdet
.
Vi havde booket vores ophold 4 mdr forinden. Og massage til os begge på samme tidspunkt, så vi ud ytrede vores tid på hotellet fuldt ud. MEN en uge inden blev vi ringet op, og fik at vide at vores ene tid var blevet rykket til en anden tid (hvilket vi ikke ønskede) grundet sygdom. Så den nye tid måtte vi aflyse. Det er jo hvad de kan ske, men det satte ligsom en ærgerlig start på opholdet, da det nu kun var en af os der fik massage. Særligt når vi har booket opholdet SÅ god tid i forvejen.

Da vi ankommer er personalet i receptionen meget søde, men forvirrede. På trods af at have mit pas med mit navn i hånden, får hun slået forkert op og når at diskutere med os, om at vi manglede at betale et beløb. Hvilket vi ikke gjorde. Det kunne receptionisten også godt se, da hun slog det rigtige navn op.

Vi tjekkede ind og hotellet er smukt og værelset lækkert.
Man får dog ingen introduktion til spaområdet, og må selv gå på opdagelse.
Det gjorde vi så, hvilket resulterede i at vi gik ind af en dør i et af baderummene. Bag døren var der andre spafaciliteter som vi kiggede på, men så kommer en kvindelig med arbejder og snerrer af os på svensk “HVAD LAVER I HER?!!” Og vi svarer høfligt, at vi ikke var klar over at vi ikke måtte gå ind, nu døren stod åben. Hun svarer ikke på dette, men snerrer højt “I SKAL GÅ UD NU!”….
Så det var vores start på opholdet. En skidt en og vi følte os ikke ret velkomne efterfølgende.

Maden både til aften og morgen var super lækker! Omend den 3-rettes menu i “Italian Stay” ikke engang indeholder et glas vin - det skal tilkøbes.
Det skal alt andet end sort kaffe/te også til morgenmadsbuffet fx hvis man ønsker en capucino.

Jeg synes slet ikke at opholdets pris matcher den følelse vi havde undervejs. En følelser af “find selv ud af det, men lad vær med at gå i vejen”.

Så jeg vil faktisk ikke anbefale Ystad til andre.
I stedet vil jeg anbefale Marienlyst Strandhotel, der følte vi os meget mere velkomne.

Meget dårlig kundeservice, i forbindelse med gavekort det er købt, med kun 3 måneders gyldighed. Ingen fleksibilitet for at forlænge mod merbetaling, eller mulighed for refundering.

Der er så få ledige datoer at vælge i mellem, at folk med et arbejde ikke kan nå at få gavekortet brugt.

Kære Ystad Saltsjöbad,

Jeg har modtaget følgende besked fra Google vedrørende min anmeldelse af vores besøg hos jer:

"Indhold, der overtræder vores politik vedrørende falsk engagement, er ikke tilladt.

Falsk engagement omfatter incitamentdrevet indhold, indhold, der har til formål at manipulere et steds bedømmelse, og andet indhold, der ikke repræsenterer den sande oplevelse.

Dit indhold er blevet fjernet af vores automatiske moderationssystem."

Jeg ønsker at præcisere, at min anmeldelse ikke er falsk. Vi boede på værelse nr. 424 og 425 samt to andre værelser, som jeg desværre ikke kan huske. Jeg har diskuteret vores oplevelse med andre, og jeg er ikke den eneste, der har haft en underlig oplevelse med kundehåndtering.

Den 4. november 2023: Med dyb skuffelse og frustration føler jeg mig nødsaget til at dele vores seneste oplevelse på Ystad Saltsjöbad. Som en gruppe på ti voksne, alle omkring de 50 år, forventede vi en service og behandling, der matchede vores betydelige udgifter på over 40.000 kr. Desværre blev vores forventninger mødt med en pinlig og utilfredsstillende opførsel fra baren. Vi blev ikke kun behandlet med mangel på respekt, men også en uvenlig og uprofessionel holdning fra personalet i baren ødelagde den samlede oplevelse af vores ophold. Det er beklageligt, at sådanne hændelser kan forekomme i et etablissement, der lover luksus og afslapning. Denne oplevelse har desværre overskygget alle de positive aspekter af vores besøg, og vi er efterladt med en bitter eftersmag.

Opholdet som helhed levede ikke op til vores forventninger om et roligt og bekvemt afbræk fra hverdagen. Der var rigtig mange mennesker i Spaen, trods det var en hverdag og rengøringen er ej heller i top. På vores værelse stod fx to tomme toiletruller fra værelsets tidligere gæster…

Det værste er dog, at jeg uheldigvis glemte min dyre badedragt i receptionens bagage opbevaring. Jeg ringede til hotellet et par timer efter afrejse og en medarbejder fandt med det samme min badedragt. Hun vejledte mig til at udfylde deres formular med “lost and found” for at kunne arrangere hvordan jeg kunne få badedragten tilsendt. Jeg udfylder formularen straks efter min samtale med receptionen. Herefter er der gået 19 DAGE hvor jeg har kontaktet Ystad x flere for at følge op på min formular. I går, altså 19 dage senere, får jeg en autogenereret mail om at de desværre ikke kan finde min badedragt og leder videre…. Jeg undre mig meget over hvordan badedragten først kan være fundet og hernæst hører jeg intet i flere uger - og nu er den væk. Det er min egen skyld at jeg glemte min badedragt, men hotellets håndtering er under ALT kritik!

Vi var där på dagspa med gäster från Tyskland för att koppla av några timmar.
Tyvärr blev vi besvikna, alldeles för stökigt och hög popmusik i spaavdelningen. Minns så väl våra tidigare besök där ni spelade lugn relaxmusik, som passade ett spa. Ni bjöd på frukt och nötter men nu känns det mer som om ni inte behöver leverera något extra för ni har fullt upp ändå. Tänk på att gästerna kan svika er. Vet inte ifall jag vill åka dit fler gånger.

God service, lækre faciliteter, dejlig mad og drikke, skøn atmosfære og masser af value for money.
Ystad Saltsjöbad kan varmt anbefales.
Vi fejrede vores bryllupsdag her, og kommer helt sikkert tilbage næste år.