Ich bin nur noch genervt!! Habe nun zum dritten Mal eine Mahnung erhalten, für eine Rechnung welche ich längst beglichen habe. Das Heraussuchen und Auflisten hat mich schon ca. 3!! Stunden gekostet. T... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Wenn ich Null Sterne geben könnte würde ich dies tun. Absolute Kastastrophe. Yallo konnte mit Ihren 5G Routern die Vertragsverbindungen nicht einhalten. Viel zu schlechte Verbindung. Schlechter Stando... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr unseriös. Man fühlt sich überhaupt nicht gut wenn man sieht das Mitarbeitern von Yallo (gehört zu Sunrise auch), mit Kundinnen und Kunden so umgehen. Herr Alaudin Islami wollte sich melden, k... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Internet Home funktioniert sehr schlecht, immer wieder Störungen, TV hat alle 10.Min.Fehlermeldung. Yallo Kundendienst ,schon über 10x angerufen, (kostet jedesmal 1.50 Fr.),der Techniker meldet sich n... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
8005, Zürich, Schweiz
- yallo.ch
1,2
Ungenügend
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Vertrag Nr 0002404461
Vertrag Nr. 0002404461 Sehr enttäuschend! Haben ihren Laden nicht im Griff!
Hotline ständig überlastet!
Man wird von Abteilung zu Abteilung weitergeschoben, um vielleicht zu erfahren, dass keine Hand weiss was die andere macht. Ungenügende Kenntnisse der deutschen Sprache.
- mit der Hotline klar vereinbarte Diensteanpassung (alle Mehrkosten verursachende Funktionen zu deaktivieren) wurde nicht ausgeführt. Dadurch unnötige Kosten verrechnet obendrauf + 40.-- Fr. Strafgebühren!!
Auf das von meiner Tochter an Sie gesendete, sorgfältig und ausführlich formuliertes, die Situation erklärendes Mail, (Nov. 2025!) haben wir einen lapidaren, nicht hilfreichen, in holprigem Deutsch geschriebenen, kurzen Text zurück erhalten. Man wird kurzerhand abgefertigt bei Yallo!! Und dazu an eine kostenpflichtige! Tel. Nummer
verwiesen. Wie im Kreis oder auf einem Chilbi-Karussell, alles ging von neuem los.
Ausserdem wurde eine von mir geleistete Zahlung von Fr. 75.60, am 24.3. 26, über mein Firmenkonto (für meine Tochter, sie ist Ihre Kundin.) an Postfinance, Begünstigter; Sunrise GmbH, Glattbrugg, bei Ihnen nicht registriert. Dadurch erhalten wir eine 2. Mahnung mit nochmals Fr 40.-- Fr.
Busse, also eine Strafe für die Strafe, anstatt eine Gutschrift für fehlerhafte Rechnungen! Es geht weiter... Ich bin genötigt Ihnen auf dieser Bewertungplattform zu schreiben, da keine eigentliche @Adresse für Korredpondenz wie diese auffindbar ist. Ich wollte Ihnen z.B. den Fotobeleg meiner Zahlung 24.3.26 zukommen zu lassen und Ihnen die Sitation schriftlich zu schildern. Nochmals Fehlanzeige!
Ich darf Ihnen versichern, der ganze Aufwand und Ärger jetzt mit Yallo kostet mich wertvolle Zeit und Energie, schlussendlich auch bares Geld.
Ich erwarte baldmöglichste Ihre Antwort mit Stellungnahme!
Freundliche Grüsse. M.F.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo lieber Martin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr, sehr leid zu hören, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit uns gemacht haben... Dafür, dass Sie unseren Kundendienst nicht erreichen konnten und mit unvorhersehbaren Kosten konfrontiert wurden, möchten wir uns wirklich bei Ihnen entschuldigen. Wir verstehen Ihren Frust... Es ist stets unser höchster Anspruch, transparent zu handeln und unsere Kundschaft ist unsere höchste Priorität - also entschuldigen wir uns herzlich für die entstandenen Umstände.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und diesen Kosten für Sie hinterhergehen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Mieserable Firma
Hundsmieserabler Service.
Sind nicht fähig Adressen zu ändern und den Kunden zu informieren dass kein Anschluss im Gebäude ist. Verschicken Rechnungen obwohl man schon seid Monaten nicht mehr bei Ihnen ist! Absoluter Saftladen Yallo....
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Dana,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unseren Diensten gemacht haben... Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns gerne bei Ihnen entschlugen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und sicherstellen können, dass keine Rechnungen mehr bei Ihnen landen, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
unprofessionell und unpünktlich
Wirklich total unprofessioneller anbieter. wenn man minus sterne geben könnte würde ich das machen.Ich warte seit 3 Wochen auf meine Internetbox, habe 3 mal angerufen, jedesmal wird mir kommuniziert die informationen wurden hinterlegt und das gerät wird abgeschickt. Jedesmal kommt trotzdem nichts und niemand meldet sich. Da zahle ich in zukunft lieber ein paar Franken mehr und dafür habe ich einen anbieter der professionell ist und seine versprechungen und liefertermine einhält.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo liebe Anna,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass die Aktivierung Ihres Internets nicht wie erwartet funktioniert und Sie bisher keine hilfreiche Auskunft erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und sicherstellen können, dass Ihre Internetbox tatsächlich bei Ihnen ankommt, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Wir sollten seit gestern 14.04.26 unser…
Wir sollten seit gestern 14.04.26 unser Internet wie auch TV über Yallo beziehen, under alter Anbieter hat das Internet am 13.04.26 abgeschaltet. Tja, wir haben bis heute keine TV und Internet Box erhalten, laut App ist die Bestellung bei 20% und unsere Boxen sind noch nicht einmal verschickt worden und werden auch die nächsten Tage nicht ankommen. Heisst: wir werden die gesamte Woche wenn nicht länger kein Wlan, TV, sonstiges haben. Support, Vertreter, sind nicht erreichbar !! Wir haben noch nicht mal gestartet und haben nur Probleme. Wir werden wieder wechseln, denn das war definitiv eine schlechte Entscheidung!!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Dil,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Aktivierung bzw. Lieferung Ihrer Internet- und TV-Box nicht wie erwartet funktioniert und Sie bisher keine hilfreiche Auskunft erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die Zeit, die Sie ohne diesen Diensten verweilen mussten und die entstandenen Umstände, möchten wir uns herzlich entschuldigen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und die Aktivierung so schnell wie möglich für Sie lösen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Kein Support!!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Paf
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben... Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihnen aber vergewissern, dass wir da sind für Sie! Wir haben Ihnen soeben eine Email über Trustpilot geschickt. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und in Kontakt setzten mit Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Schlechtester Kundensupport
Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben. Ich erhalte eine falsche Rechnung und meine Kontaktaufnahme via E-Mail (inzwischen 3 Mails) ist seit über 2 Wochen unbeantwortet. Tut euch einen Gefallen und lasst die Finger davon.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo lieber Dominik,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Auch dafür, dass Sie mit unvorhersehbaren Kosten konfrontiert wurden, möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Sehr schlecht!
Sehr schlecht!
Sie rufen uns an und möchten das wir unsere Abo wechseln. Sobald wir respektvoll ablehnten, sagte die Kundendienst Mitarbeiterin das wir besser Deutsch lernen sollten. Sowas von respektlos sind die und dann wundern Sie weshalb man keine Interesse hat.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Nida,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Respekt steht bei uns natürlich an erster Stelle, und das geht natürlich gar nicht, dass Sie nicht respektvoll angesprochen wurden. Dafür möchten wir uns wirklich herzlichst bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und uns um Ihren Abo-Wechsel informieren können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und Ihnen beim Wechsel helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Und nochmals, bitte entschuldigen Sie dem Umgang.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Schlimmste Firma
Schlimmste Firma. Verrechnen Leistungen die es nicht gibt. Wenn man reklamieren will, muss man auf eine kostenpflichtige Nr. anrufen. Obwohl es nicht mein Fehler ist. Mahnspesen nach der 1. Mahnung 40.-. Nicht gerechtfertigt. Im Vertrag steht 30.-. Mein grösster Fehler als ich dorthin gewechselt bin.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo liebe Jasmin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unvorhersehbaren Kosten konfrontiert wurden. Wir verstehen Ihren Frust und möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Umstände herzlichst bei Ihnen entschuldigen...
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und diese Rechnungen für Sie nachverfolgen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr CHmobile Team
Absolute Frechheit
Absolute Frechheit, den schlechtesten Support ever!!!
Noch nie so etwas erlebt, willst du ein Produkt, Zustzprodukt, kein Problem, wird sehr schnell verkauft u abgewickelt.
Willst du ein bestehendes Produkt weil du ein anders Produkt erwerben hast kündigen, unmöglich.
Sei es schriftlich oder im Chat oder per Hotline. Ich verfasse dies gerade da ich seit 40min in der Hotline feststecke!!!
Katastrophal!!
Nachtrag: 2h15min in der Hotline, keine Antwort
21.04.26 Nachtrag: Per Email hat sich einer gemeldet, der mich vertröstet hat, er meinte es meldet sich jemand. Wie alle anderen vor ihm. Fakt, niemand hat sich gemeldet und ich konnte immer noch nicht kündigen.
29.04.26 Nachtrag: Bis dato noch niemand gemeldet, obwohl schriftlich versprochen. Also hab ich es über die Hotline nochmals probiert und siehe da, nach 1 Monat immer wieder Versuche zu kündigen hab ich es geschafft. Ich fragte dann wieso das jetzt so lange gedauert hätte. Die Antwort: die Kunden müssen eben mal warten es funktioniert nicht immer von heute auf morgen. Was für eine Aussage. Ich habe alles dokumentiert. Was soll ich dazu noch sagen?
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo lieber Thomas,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstanden Umstände und die lange Wartezeit möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen können und sicherstellen können, dass Ihre Kündigung bei uns tatsächlich im System erfasst wird, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Miserabler Kundenservice wofür man sogar extra bezahlt!
1 von 5 Sternen ist eigentlich schon überbewertet!
Ich bin leider sehr enttäuscht vom Kundenservice. Telefonisch ist praktisch niemand erreichbar – ich habe 45 Minuten in der Warteschleife verbracht, ohne Erfolg.
Im Zusammenhang mit meinem Umzug wurde mein alter Anschluss weiterhin blockiert, obwohl bereits eine Nachmieterin dort wohnt. Gleichzeitig wurde mein neuer Anschluss, der zuvor einwandfrei funktioniert hat, plötzlich deaktiviert – ohne jegliche Information. Ein versprochener Rückruf vom Kundenservice ist ebenfalls nie erfolgt.
Die Situation ist besonders ärgerlich, da ich im Homeoffice arbeite und auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin. Durch diesen Fehler sind nun sowohl ich als auch meine Nachmieterin betroffen.
Ich habe Verständnis dafür, dass günstige Angebote nicht immer mit Premium-Service einhergehen. Was hier jedoch geboten wird, unterschreitet selbst grundlegende Erwartungen an einen funktionierenden Kundendienst.
So sollte man mit langjährigen und zuverlässigen Kunden nicht umgehen.
Update: heute konnte ich Yallo endlich telefonisch erreichen. Es hat sich herausgestellt, dass Yallo fälschlicherweise den neuen Anschluss gekündigt hat und der alte Anschluss noch durch Yallo belegt bleibt. Die Lösung: man führt für den neuen Anschluss eine neue Bestellung aus, erhält (nochmals!) einen neuen Router und muss den alten (neuen) Router, welchen wir 14 Tage seit dem Umzug bis zur fehlerhaften Kündigung erfolgreich in Betrieb hatten, zurücksenden. Wir müssten allerdings nochmals 10 Tage warten. Meine Frage, ob wir vom Vertrag zurücktreten können, weil Yallo die vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt hat, wurde verneint. Auf eine Erstattung der Rechnung wurde auch nicht eigegangen - erst als ich mein Mann ans Telefon holte, war der Mitarbeiter bereit 2 Rechnungen zu erstatten (was ich als diskriminierend empfand). Trotzdem war eine Kündigung trotz klarer rechtlicher Vorgaben nicht möglich.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo liebe Anne,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht und mit solch unvorhersehbaren Kosten konfrontiert wurden... Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Herzen bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und sicherstellen können, dass Ihre Kündigen bei uns im System erfasst wird, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
ich kann vor diesem Anbieter nur warnen
ch kann vor diesem Anbieter nur warnen. Ich hatte ein Abo für 6 CHF im Monat, das ich nie genutzt und ordnungsgemäß telefonisch gekündigt habe. Der Mitarbeiter bestätigte die Kündigung, buchte mir aber sofort eine Kündigungsgebühr von 105 CHF auf – völlig unverhältnismäßig bei dieser Grundgebühr.
Nach einer mühsamen Beschwerde (der Chatbot ist unbrauchbar, die Hotline ständig besetzt) wurde mir schriftlich bestätigt, dass ich nur die zwei Monate Kündigungsfrist zahlen muss. Trotz dieser Bestätigung erhielt ich nun erneut eine Mahnung über die 105 CHF plus 40 CHF Mahngebühren.
Die Krönung:
Schriftlicher Support ist praktisch unmöglich.
Die Hotline kostet 1.50 CHF pro Minute – bei einem 6-Franken-Abo ein absoluter Witz.
Man hängt ewig in der Warteschleife und zahlt dafür drauf.
Das entspricht in keiner Weise dem Schweizer Standard. Ein derartiger Kundenservice und solche Geschäftspraktiken sind unterirdisch. Nie wieder!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Peter,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass wir Ihnen nicht den Kundenservice anbieten konnten, den Sie verdienen. Auch dafür, dass Sie mit unvorhersehbaren Kosten konfrontiert wurden, möchten wir uns gerne bei dir entschuldigen. Das sollte keinesfalls passieren, und wir verstehen Ihren Frust.
Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und sich diese Rechnungen, die Sie erhandeln haben, im Detail anschauen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Dubios...
Wir waren damals bei Salt und dachten wirklich, sowas Dubioses kann es in der Schweiz kein zweites Mal geben. Tja – falsch gedacht. Mit Yallo machen wir jetzt genau die gleiche Erfahrung, wenn nicht sogar noch schlimmer.
Kundenservice? Existiert praktisch nicht. Seit drei Tagen (!) versucht man jemanden zu erreichen – keine Chance. Telefonisch geht nichts, Chat funktioniert nicht, und als Krönung kann man sich nicht einmal mehr einloggen, weil die Website bzw. die Login-Funktion komplett versagt.
Man wird einfach komplett im Stich gelassen. Keine Information, keine Hilfe, gar nichts. Für mich ist das absolut unverständlich und ehrlich gesagt auch fragwürdig, wie solche Unternehmen überhaupt legal in der Schweiz operieren dürfen.
Das Ganze wirkt extrem unseriös und einfach nur frustrierend. Hände weg – absolut nicht zu empfehlen.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Dimo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass wir Ihnen nicht den Kundenservice anbieten konnten, den Sie verdienen. Dabei ist unsere Kundschaft unsere erste Priorität, und das entspricht also selbstverständlich keinesfalls unserem Anspruch. Bitte entschuldigen Sie herzlich hierfür; wir können Ihren Frust nachvollziehen.
Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Finger weg davon
Finger weg davon, nicht empfehlenswert.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Guten Tag Gion-Clau,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns stets um den besten Service an unsere Kundschaft - und möchte uns also bei Ihnen entschuldigen, falls Sie das nicht so wahrgenommen haben...
Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
21 Minunten warten für einen 5…
21 Minunten warten für einen 5 Minütigen anruf? Lächerlich!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Unser Kundendienst möchte stets für Sie da sein - und das entspricht also keinesfalls unseren Ansprüchen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und die Aktivierung so schnell wie möglich für Sie lösen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Unfähige Firma
Diese Firma hat eigentlich nichts im Griff:
- Internet und TV bestellt und nie erhalten
- Verkaufen Mobileabos welche nicht funktionieren
- Auf Emails und Briefe wird nicht reagiert
- Am Ende bezahlt man CHF 40.00 Gebühren
- Kundenservice ist katastrophal und niemand ist zuständig (3 mal verbunden und keine klare Antwort erhalten).
- Drohungen von Betreibung aussprechen
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Pesche,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Aktivierung Ihrer Produkte nicht wie erwartet funktioniert hat, Sie mit unvohersehbaren Kosten konfrontiert wurden, und bisher keine hilfreiche Auskunft erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns bitte bei Ihnen entschuldigen. Wir verstehen Ihren Frust.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und die Aktivierung so schnell wie möglich für Sie lösen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und sich um Ihre Probleme kümmern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Absolut schlimmster Anbieter.
Absolut schlimmster Anbieter.
Freche unkompetente Mitarbeiter am telefon. Mir fehlen die Worte...einfach nur absolut katastrophal!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bitte Finger WEG
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo liebe Steffi,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns äusserst leid zu hören, dass Sie eine derartig negative Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben. Unsere Kundschaft ist unsere erste Priorität, also entspricht das keinesfalls unserem Anspruch. Für die entstandenen Umstände und die lange Antwortzeit möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Finger weg!
Finger weg!
Warte seit Wochen auf den Anschluss obwohl es 'nur' ein Wechsel ist von Sunrise auf Yallo!!!
Support ist nicht erreichbar
Riesenfehler
Habe gutes gehört von Galaxus
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass die Aktivierung Ihres Abonnements von Sunrise zu uns nicht wie erwartet funktioniert und Sie bisher keine hilfreiche Auskunft erhalten haben. Wir verstehen Ihren Frust und für die entstandenen Umstände möchten wir uns wirklich von Herzen bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und die Aktivierung so schnell wie möglich für Sie lösen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und den Onboarding-Prozess sowie den aktuellen Status Ihres Abonnements klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und ihre Geduld und - nochmals - bitte entschuldigen Sie den holprigen Start bei uns.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Schlechtes Verkaufsgespräch
Obwohl ich ein sehr gutes Internet für die Arbeit benötige und dies auch beim Verkaufsgespräch so kommuniziert habe habe ich ein sehr langsames Internet (5G Modem) erhalten. Bei Nachfrage wurde mir mitgeteilt dass bei meiner Adresse kein besseres Modem verfügbar wäre. Sehr enttäuschend, ich fühle mich belogen. Ich habe sofort gekündigt aber mit welchem Aufwand!
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Lieber Michael, tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Das ist natürlich suboptimal, dass kein besseres Modem verfügbar war – das hätte beim Verkauf kommuniziert werden müssen. Wir würden uns freuen, ein neues Beratungsgespräch mit dir zu vereinbaren. Liebe Grüsse, dein yallo Team
Unkompetente und unfreundliche Person am Telefon
Guten Tag
Ich habe gerade mit Frau "Cashi Adelina " von der Vertragsabteilung telefoniert. Haaresträubend!!!
Sie hört sich bereits beim Melden sehr träge und unmotiviert an und bestätigte diesen ersten Eindruck leider auch im Verlauf des Gespräches.
Meiner Meinung nach dürfte so eine Person nicht am Telefon die Anliegen der Kunden behandeln.
Sie war sehr unfreundlich, ging zuerst nicht auf mein Anliegen ein und duzte mich zwischendurch.
Lustigerweise erhielt ich bis anhin keine Mail, in welcher ich das Telefongespräch und die Person bewerten konnte.
Deshalb mache ich dies nun auf diesem Weg.
Ich stehe für Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüssen
A. Iten
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Liebe Frau Iten,
Wir danken Ihnen für die Offenheit und Pro-Aktive Meldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Wir haben den Sachverhalt intern weitergeleitet und Sie sollten bald kontaktiert werden von uns.
Beste Grüsse, Ihr yallo Team
Antwort von yallo
Lieber Redi Rene,
Tatsächlich ist das nicht unsere Kernkompetenz. Bitte lassen Sie uns doch wissen, wenn wir Sie bei einem Anliegen unterstützen können. Tut uns leid, falls Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Liebe Grüsse, Ihr yallo Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.