Ich bin nur noch genervt!! Habe nun zum dritten Mal eine Mahnung erhalten, für eine Rechnung welche ich längst beglichen habe. Das Heraussuchen und Auflisten hat mich schon ca. 3!! Stunden gekostet. T... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wenn ich Null Sterne geben könnte würde ich dies tun. Absolute Kastastrophe. Yallo konnte mit Ihren 5G Routern die Vertragsverbindungen nicht einhalten. Viel zu schlechte Verbindung. Schlechter Stando... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr unseriös. Man fühlt sich überhaupt nicht gut wenn man sieht das Mitarbeitern von Yallo (gehört zu Sunrise auch), mit Kundinnen und Kunden so umgehen. Herr Alaudin Islami wollte sich melden, k... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Internet Home funktioniert sehr schlecht, immer wieder Störungen, TV hat alle 10.Min.Fehlermeldung. Yallo Kundendienst ,schon über 10x angerufen, (kostet jedesmal 1.50 Fr.),der Techniker meldet sich n... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
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Kontaktinformationen
8005, Zürich, Schweiz
- yallo.ch
1,2
Ungenügend
3038 Bewertungen
Hat 15 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Roaming funktioniert nicht / Kundenservice ungenügend
Ich habe ein yallo Black Plus Abo (Black Friday Aktion), unter anderem wegen dem inkludierten Europa-Roaming.
Leider funktioniert dieses seit Vertragsbeginn nicht zuverlässig:
Januar: Kein Roaming in Deutschland
April: Kein Roaming in Frankreich (weder Daten noch Telefonie)
Mehrfache Kontaktversuche über Chatbot und Tickets blieben erfolglos. Aus dem Ausland konnte ich nicht telefonieren und als mein Mann aus der Schweiz mit einem Mitarbeiter sprach, bestätigte der, dass alles gelöst sei – was nicht der Fall war.
Mein letztes Ticket wurde ebenfalls als „gelöst“ markiert. Ich habe noch am selben Abend mit Screenshots geantwortet – bis heute keine Rückmeldung.
Besonders problematisch:
Ich war im Ausland weder erreichbar noch konnte ich selbst telefonieren – auch nicht in einer familiär wichtigen Situation.
Ich bin mehrere Monate pro Jahr im Ausland und habe dieses Abo genau deshalb gewählt. In der aktuellen Form ist es für mich unbrauchbar.
Sehr enttäuschender Kundenservice und nicht erbrachte Leistungen.
Ich hoffe, dass sich yallo spätestens nach dieser Bewertung um eine verbindliche Lösung kümmert.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Eva,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit Ihrem Roaming im Ausland gemacht. Wir verstehen Ihren Frust und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten, und möchten uns herzlich für die entstandenen Umstände bei Ihnen entschuldigen. Auch dafür, natürlich, dass unser Kundenservice Ihnen keine genügende Hilfe war. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Wir möchten Ihren Fall sofort im Detail prüfen und sicherstellen, dass Ihr Roaming zuverlässig funktioniert. Dafür benötigen wir aber zuerst einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Ungerechtfertigte Gebühren Yallo Box
Ich bin seit fast 10 Jahren Kunde bei yallo und war eigentlich immer zufrieden mit der Preis-Leistung. Habe sogar mehrere Neukunden gebracht.
Jetzt aber komplett enttäuscht:
Defekte Yallo Box (hat Funken gesprüht) → riesiges Hin und Her, falsches Produkt erhalten, 3x Hotline nötig.
Dann der Hammer: 250 CHF Rechnung für die defekte Box, ohne Vorwarnung.
Support reagiert nicht lösungsorientiert, sondern direkt mit Drohungen (Mahngebühren/Inkasso).
So behandelt man keine langjährigen Kunden.
Das war’s für mich.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo liebe Simona,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Erstens möchten wir uns für Ihre Treue bedanken. Es tut uns somit wirklich besonders leid zu hören, dass Sie nun eine negative Erfahrung mit unserem uns gemacht haben und mit unvorhergesehenen Kosten konfrontiert wurden. Preistransparenz ist uns äusserst wichtig, also entspricht dies keinesfalls unserem Anspruch. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall für Sie prüfen und diesen Rechnungen sofort auf den Grund gehen. Dafür benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Unglaublich - Rechnung 350CHF für falsche Bestellung
Unglaublich. Ich wollte für Zuhause einen neuen Internet Anschluss (LAN) erhielt aber einen Router mit SIM-Karte. Sofort wollte ich das Gerät zurücksenden und erhielt nach mühsamen Tagen und x Anrufe/Chats beim Support endlich die Stornierungsbestätigung. Ich musste eine Gebühr von 100CHF zahlen (wieso auch immer). In der Bestätigung hies es, dass ich eine seperate Mail mit den Angaben zur Rücksendung erhalten werde - nie etwas erhalten und jetzt eine Rechnung von 250CHF. Nach x-Mal anrufen und chatten konnte mir endlich Jemand Infos zur Rücksendung geben und hat ein Mahnstop eingerichtet und sobald sie das Gerät haben, löschen sie meine Rechnung. Seit der Rücksendung vor 2 Wochen habe ich nicht mehr gehört und die Rechnung wird als überfällig gemeldet.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Leandro,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und mit unvorhergesehenen Kosten konfrontiert wurden. Dies sollte natürlich keinesfalls passieren und entspricht auch nicht unseren Ansprüchen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall gerne direkt für Sie prüfen und diesen Rechnungen auf den Grund gehen. Dafür benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Wir haben unser Abo gekündift bei dem…
Wir haben unser Abo gekündift bei dem Saftladen! Per Ende April, also heute. Internet Zuhaise haben sie schon deaktiviert. Vielen dank für nichts wir haben auch den heutigen Tag bezahlt ihr Deppen!!!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo lieber Norbert,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben und das Ihr Internet zu früh deaktiviert wurde. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen...
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Katastrofe
Vor einem Monat Rechnung beanstandet, noch keine Antwort, Betrag word trotzdem abgezogen. Wenns jedoch darum geht irgendwelche Verträge abzudrehen sind sie sehr effizient. Die Mitarbeiter am Telefon sprechen oft sehr schlecht Deutsch, man muss langsam und wortweise sprechen. Der Online Chatbot sturzt immer wieder ab. Katastrofe.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und mit unvorhergesehenen Kosten konfrontiert wurden. Preistransparenz ist uns äusserst wichtig, und dies entspricht also keinesfalls unserem Anspruch. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall für Sie prüfen und Ihnen helfen. Dafür benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Yallo mobile: alles läuft i.O.
Anscheinend geben vor allem Leute, die unzufrieden sind, hier für Yallo eine Bewertung ab.
Ich bin seit mehreren Monaten bei Yallo mobile. Technisch läuft alles i.O. Preis sehr gut. Deshalb für mich kein Grund, weniger als 5 Sterne zu geben.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo lieber Rainer,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. :)
Sollten jemals Probleme aufkommen, sind wir jederzeit für Sie da.
Bis dahin: weiterhin viel Freude an Ihrem Abo!
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Unprofessionell …
Mitarbeiter die ein Nein nicht akzeptieren unfreundlich sind und am Telefon jammern…wenn es nicht zu einem Vertragsabschluss kommt nichts verdienen….sehr unprofessionell
NEIN danke da bezahl ich lieber mehr für mein Abo…
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo liebe Tanja,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und mit unangenehmen Gesprächen konfrontiert wurden. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten uns gerne um Sie kümmern und Ihren Fall für Sie prüfen. Dafür benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Dubiose Mahnungen
Finger Weg! Dubioses Rechnungssystem.
Plötzlich ohne Vorankündigung erhilt ich eine Mahnung für eine anscheinend offene Rechnung vom Mai 2025.
Nach mehrmaligen hin und her mit dem kostenpflichtigen Support, stellt sich heraus, dass die Forderung anscheinend aus dem Jahr 2019 stammt! Und wird aber erst jetzt gefordert. Auch auf schriftliche Aufforderung die Forderung zu stornieren da sie nach Schweizer Obligationentecht verjährt ist, kommt der überforderte Support nicht nach, und es wird frech eine zweite Mahnung verschickt.
Rechnungssteller und Support sind anscheinend nicht am gleichen Ort.
Fühl mich gezwungen mein Abo bei dieser dubiosen Firma zu künden.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo lieber Raphael,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns natürlich äusserst leid zu hören, dass die Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben und mit unvorhergesehenen Kosten konfrontiert wurden... Das sollte natürlich keinesfalls passieren, da Kostentransparenz ein wichtiger Wert bei uns ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände und Unannehmlichkeiten...
Wir möchten diese Rechnung und Ihren Fall im Detail prüfen und dieses Problem für Sie lösen. Dafür benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Nur gute Erfahrungen.
Hatte heute morgen ein zwar einfaches Problem mit Yallo TV, konnte es aber selbst nicht beheben, Die Hotline war gut erreichbar, Frau Amira hat mein Problem gelöst, mit viel Geduld. Bin hoch zufrieden!
26. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo liebe Judith,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns natürlich sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben und unser Kundendienst Ihnen gut weiterhelfen konnte - genau das ist unser Anspruch. :)
Sollten Sie sonst irgendwann Fragen haben, sind wir jederzeit für Sie da.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Inakzeptable Erfahrung mit Yallo.
Inakzeptable Erfahrung mit Yallo.
Seit 3 Tagen ist meine Telefonleitung komplett gesperrt – das Handy ist unbrauchbar und es ist absolut unmöglich, den Kundendienst zu erreichen. Keine Hilfe, keine Antwort, keine Lösung.
Und selbst wenn man es schafft, jemanden zu erreichen, versteht dort offenbar niemand das Problem – weder im Chat noch am Telefon, und das in keiner Sprache. Man wird ständig weitergeleitet oder erhält unklare und widersprüchliche Antworten, ohne dass jemals eine konkrete Lösung angeboten wird.
Im Jahr 2026 ist es schlichtweg absurd, mehrere Tage ohne Verbindung zu sein, ohne dass sich jemand darum kümmert. Ein solcher Ausfall verursacht erhebliche Probleme, insbesondere wenn man beruflich oder in Notfällen auf das Telefon angewiesen ist.
Das eigentliche Problem ist nicht nur die Störung selbst, sondern ein komplett unzureichender Kundendienst: unbrauchbare Chats, mangelnde Kompetenz und keinerlei Verantwortung gegenüber dem Kunden.
Absolut nicht zu empfehlen. Unzuverlässiger Service und ein Kundensupport, der seinen Namen nicht verdient.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Aktivierung Ihres Abonnements nicht wie erwartet funktioniert und Sie bisher keine hilfreiche Auskunft erhalten haben. Dafür, dass Sie auch bei unserem Kundenservice keine Hilfe gefunden haben, möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid...
Wir möchten dringend mit Ihnen in Kontakt treten und Ihre Störung für Sie lösen. Dafür benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Yallo
Yallo: Internet Zugang mit ein par Kb/sec.
Wie bitte??? Wir leben in Europa! In der Mongolei ist die Internet Zugang bestimmt besser. Bin sehr entthäusd was das Internet hier zulande bittet.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo liebe Gretha,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Geschwindigkeit Ihres Home Internets nicht zufrieden sind... Das ist natürlich keinesfalls unser Anspruch, und wir möchten uns herzlich für die Unannehmlichkeiten und die entstandenen Umstände bei Ihnen entschuldigen.
Ausserdem klingt das wirklich sehr seltsam, und wir möchten gerne Ihren Fall im Detail prüfen. Dafür benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Werbeanrufe nach Sunrise Abo
War mal Kunde bei Sunrise. Nach Ende des Abos gingen die Werbeanrufe los.
Jedes mal habe ich gesagt, ich will keine Anrufe. Beim dritten mal dann ziemlich forsch und das ich einen Anwalt einschalten werde.
Es kam ein vierter Anruf. Ich habe den Vorgesetzten verlangt und nochmals sehr forsch eine Löschung meiner Daten verlangt.
Eine Meldung beim Seco werde ich jetzt einreichen.
16. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo Kobes,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben und sich gestört gefühlt haben. Unsere Kundschaft ist natürlich unsere erste Priorität, und das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gerne werden wir intern schauen, dass dies nicht weiterhin passiert... Wenn wir Ihnen in der Zukunft sonst noch helfen können, können Sie sich jederzeit bei uns melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
schlechte Erreichbarkeit
schlechte Erreichbarkeit, willkürliche und fragwürdige Methoden
23. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo liebe Patricia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundensupport gemacht haben... Unsere Top-Priorität ist unsere Kundschaft, also entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihnen null schnellstmöglichst helfen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Gesamthaft sehr gut
Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Kundenservice per Chat und Telefon ist i.O., Preisanpassungen im Abo werden auch nach unten auf Anfrage gewährt (nach Ablauf der Vertragsbindung). Die Kommunikation kann bisweilen sprachlich etwas holprig sein.
23. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo Beat,
Vielen Dank für diese freundliche Bewertung! Es freut uns natürlich sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung bei uns geniessen konnten. :)
Sollten Sie sonst noch Fragen haben, die durch das Gespräch mit unseren Kundenservice jeweils nicht ganz klar werden, sind wir jederzeit auch hier für Sie da!
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Antwort von yallo
Hallo lieber Adam,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hier mit uns teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie so über uns denken und eine solch negative Erfahrung mit uns gemacht haben...
Wenn Sie uns Ihr Problem erläutern möchten, sind wir gerne für Sie da. In dem Fall benötigen wir einige zusätzliche Informationen von Ihnen . Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und Ihnen helfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Kostenrückerstattung der gestohlenen SIM-Karte
Mir wurde das Mobilephone gestohlen und somit auch die SIM-Karte. Deshalb habe ich mit Yallo Kontakt aufgenommen. Darauf habe ich ihnen die Diebstahlanzeige der Polizei zugesendet, um den Betrag der neuen SIM-Karte zurück zu erhalten. 3 Monate vergingen ohne Reaktion seitens Yallo. Nach erneuter Kontaktaufnahme wurde mir geschrieben, das es meine SIM-Karte wäre und ich somit verantwortlich für den Diebstahl bin. Deshalb bezahlen sie mir nichts (Kosten SIM-Karte Fr. 59.-) Ich finde das absolut nicht in Ordnung und werde Yallo in Zukunft meiden. Eigentlich sollte man auch Null Sterne vergeben können.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Pascal,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns natürlich sehr leid zu hören, dass Ihr Mobiltelefon gestohlen wurde. Das ist extrem frustrierend, das verstehen wir...
Es tut uns auch leid, dass Sie so eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben... Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns entschuldigen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und uns diese Kosten zusammen anschauen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Sehr schlecht
Sehr schlecht. Keine Sendung ohne Unterbrüche...unmöglich einen Film zu schauen. Kundendienst ist eine Katastrophe. Ich bekomme Mahnungen trotzdem ich immer alle Rechnungen bezahlt habe. Hände weg!!!
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Maggie,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben... Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und dafür möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und Ihnen helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Ich habe eine Stoerung im Internet seit…
Ich habe eine Stoerung im Internet seit Freitag Abend. Gestern und heute habe ich mit dem Support telefoniert. Die Dame konnte mir nicht helfen hat dann die Techn Leitung avisiert. Man werde mich zurueckrufen. Gestern und heute wurde nicht zurueckgerufen. Dank meines Nachbarn der ebenfalls eine Stoerung hat das Abo jedoch bei der UPC. UPC hat es behoben und es laeuft wieder. Das ist eine Enttaeuschung. Wenn die UPC es nicht behoben haette waere ich immer noch ohne Internet
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo liebe Claudia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten angetroffen haben mit Ihrem Internet und Sie bisher keine hilfreiche Auskunft von uns erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und gerne möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Es freut uns natürlich zu hören, dass Ihr Internet wieder funktioniert. Gerne sind wir in Zukunft für Sie da, sollten Sie sonst noch unsere Unterstützung brauchen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Schlechtester Anbieter
Ooooooh, die Bewertungen sprechen Bände !
Yallo Home ist das schlechteste Produkt, was ich je hatte.
Mehrfach am Tag nur Unterbrüche, mal entspannt TV zu schauen ist gar nicht möglich.
Vom Kundendienst rede ich gar nicht, denn der ist eigentlich gar nicht vorhanden !
Danke für Nichts !
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solch negative Erfahrung gemacht haben mit yallo Home... Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und auch für die entstandenen Umstände mit unserem Kundenservice möchten wir uns gerne bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und alles für Sie klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Vertrag abgeschlossen und wochenlang…
Vertrag abgeschlossen und wochenlang nichts mehr gehört
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo lieber Luca,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Aktivierung Ihres Abonnements nicht wie erwartet funktioniert und Sie bisher keine hilfreiche Auskunft erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und die Aktivierung so schnell wie möglich für Sie lösen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und den Onboarding-Prozess sowie den aktuellen Status Ihres Abonnements klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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