Habe eine Battlestation für knapp 2000€ bei X-kom bestellt, nach anfänglichen schwierigkeiten wurde der PC dann auch relativ schnell verschickt. Angekommen sah alles relaitv solide aus, Kabel ganz gut... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe an einem Samstag zwei SSDs bestellt, die "sofort lieferbar" waren und mit "jetzt bezahlen, erhalten am Dienstag" beworben wurden. Allerdings hat DHL das Paket erst am Mittwoch und ich am... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wie schon in der Überschrift erwähnt ist x-kom mit Cyberport und weiteren Tech-Shops gleichzustellen. Ich habe insgesamt dreimal bei x-kom bestellt und meine Erfahrungen sind als ein gutes „okay... Mehr ansehen
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Durch meine anfängliche Skepsis, da dies meine erste Bestellung war, wurde ich schnell ungeduldig. Doch nach ein paar Kommunitaktionsschwierigkeiten, hat das mit der Reklamation gut geklappt und ich... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind x-kom in Deutschland. Wir sind das deutsche Tochterunternehmen von Polens führendem Multichannel-Händler für innovative Produkte aus IT, Unterhaltungselektronik und Telekommunikation. Unser Firmensitz befindet sich in Dresden und wir freuen uns sehr über dein Interesse. Attraktive Preise für die neueste Technik großer Markenhersteller, täglich heiße Sonderangebote, spannende Deals und einfach kompetenter Service zeichnen uns als kundenfokussierten und servicestarken Anbieter für Consumer Electronics in Europa aus. Versandkostenfreie, versicherte Lieferung und einfache Zahlungsmöglichkeiten sowie ein Lächeln inklusive. 😀 Schau dich gern in unserem Shop auf eBay um und entdecke unsere riesige Auswahl. x-kom - gute Wahl!
Kontaktinformationen
Villa Grumbt, Charlottenstr. 34, 01099 , Dresden, Deutschland
- +49 351 89 88 14 44
- info@x-kom.de
- x-kom.de
3,8
Gut
851 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Gute Preise, schlechter Versand.
Gute Preise. Leider ist die Ware aufgrund von DHL beschädigt angekommen.
Dadurch leichter Riss im Monitor den ich bestellt habe.
23. August 2025
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Antwort von x-kom
Hallo, es tut uns sehr leid, von der entstandenen Situation und dem während des Transports beschädigten Paket zu hören.
Wir haben Sie bereits persönlich kontaktiert und Ihnen eine separate Nachricht mit weiteren Informationen gesendet. Team X
Hyper schneller Versand super…
Hyper schneller Versand super Kundenservice!!! Bester Preis auf dem Markt
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von x-kom
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns, dass du mit der schnellen Lieferung und dem Preis zufrieden bist. Wir arbeiten weiterhin daran, dir den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns auf deinen nächsten Besuch in unserem Shop. Team X
Dubiose Machenschaften
Update: Ich hatte einen Monitor über den ebay-shop von x-com gekauft. Eine Rechnung habe ich erst auf wiederholte Nachfrage erhalten und nachdem ich diese Bewertung geposted habe. Als eingetragener Händler ist x-com gesetzlich verpflichtet, eine Rechnung auszustellen und dem Kunden zukommen zu lassen. Ich habe die Ware nun zur Rücksendung eingetragen und einen Widerruf gemäß FAG per Email gesendet. Ein Rücksende-Etikett habe ich ebenfalls erst nach wiederholter Nachfrage und Einschalten vom eBay Käuferschutz erhalten. In den Bewertungen zu x-com ließt man, das das Nicht-Ausstellen von Rechnungen offenbar kein Einzelfall ist. Nun warten wir ab, wann ich die Rückvergütung bekomme oder ob ich erneut mahnen muss?!
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von x-kom
Hallo, das von dir geschilderte Problem entspricht nicht unserem Kundenservice-Standard. Leider liegen uns derzeit nicht ausreichend Informationen zu deinem Anliegen vor, um dir weiterhelfen zu können. Bitte kontaktiere uns, damit wir dein Anliegen genauer prüfen können. Team X
Guter Ablauf der Bestellung
Alles wie es sein soll. Danke
22. August 2025
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Antwort von x-kom
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir hoffen, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Team X
Gut, aber nicht blitzschnell
Ich habe an einem Samstag zwei SSDs bestellt, die "sofort lieferbar" waren und mit "jetzt bezahlen, erhalten am Dienstag" beworben wurden. Allerdings hat DHL das Paket erst am Mittwoch und ich am Donnerstag erhalten...
Aber die bestellte Ware kam in den ungeöffneten Originalverpackungen wohlbehalten an. Insofern also alles in Ordnung.
Nur durch die Werbung auf der Webseite wurde die Erwartungshaltung für die Schnelligkeit des Vertsandes ziemlich hoch gehängt und konnte letztendlich so nicht gehalten werden.
21. August 2025
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Antwort von x-kom
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit dem Produkt rundum zufrieden bist. Wir entschuldigen uns gleichzeitig für die Verzögerung beim Versand durch den Zusteller und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Team X
Kaufmännische Abwicklung mangelhaft
Ware wurde schnell geliefert, jedoch trotz mehrmaliger Anfrage keine Rechnung erhalten. ich hoffe, dass wir nie einen Servicefall haben werden, wenn schon eine Rechnung nicht möglich ist.
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von x-kom
Hallo, Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Die Rechnung für Ihre Bestellung wurde bereits versendet, und alle weiteren Informationen wurden Ihnen in einer separaten Nachricht mitgeteilt. Team X
Leider negative Erfahrung
Leider negative Erfahrung: Kauf eines Controllers, welcher mit dem Telefon meines Sohnes nicht funktioniert. Dennoch Rückgabe ausgeschlossen wegen 15 Tage Frist, während der Sommerferien auch noch. Viel Geld verschwendet, in Zukunft wieder Amazon, dort hat man solche Probleme nicht.
20. August 2025
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Antwort von x-kom
Hallo, wir bedauern, dass es bei dem Controller zu Funktionsproblemen gekommen ist. Die Rückgabefrist ist leider überschritten, daher ist eine Rücknahme nicht mehr möglich. Alle relevanten Informationen haben wir dir per E-Mail geschickt. Team X
Sehr gute Einkaufserfahrung
Die Bestellabwicklung und Bezahlung ging ohne Probleme vonstatten, die Kommunikation bezüglich Bearbeitungsstand war vorbildlich. Meine Bestellung kam zum angegebenen Zeitpunkt gut verpackt und unversehrt bei mir an, Also alles so, wie man sich es wünscht, ich bin deshalb mit meinem Einkauf bei X-Kom sehr zufrieden
14. August 2025
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Antwort von x-kom
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Team X
Der Fehler der Post und die verspätete Rückmeldung Ihres Supports haben zu dieser unangenehmen Situation geführt.
Ich verstehe wirklich nicht, wie die Post mein Zuhause nicht finden konnte und ich dadurch mehrere Tage warten musste. Außerdem habe ich Ihrem Support bereits mehrere E-Mails geschrieben und die ganzen Feiertage abgewartet, aber trotzdem habe ich keine Rückmeldung erhalten und die Sendung wurde noch immer nicht verschickt.
15. August 2025
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Antwort von x-kom
Hallo, wir haben den Vorgang geprüft. Laut unseren Informationen konnte das Paket nicht zugestellt werden und befindet sich auf dem Rückweg zu uns. Wir bedauern, dass es bei deiner Bestellung zu Lieferproblemen gekommen ist. Wir haben dir bereits weitere Informationen per E-Mail gesendet. Team X
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, ein toller Preis.
15. August 2025
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Antwort von x-kom
Vielen Dank! Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback. Team X
Lieferung hui, Rückgabe pfui.
Auf meine Mail zum Widerruf wurde überhaupt nicht geantwortet, und 14 Tage sind nun echt keine lange Zeit, also musste ich persönlich dort anrufen, was immerhin schnell und einfach ging.
Nun ist aber meine Retoure, laut DHL Sendungsverfolgung, zugestellt worden, jedoch laut x-kom Mitarbeiter angeblich gar nicht angekommen und nun verschwunden.
Kommt mir alles sehr seltsam vor und ich will einfach nur mein Geld zurück haben...
15. August 2025
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Antwort von x-kom
Hallo, Leider liegen uns derzeit nicht ausreichend Informationen zu deinem Anliegen vor, um dir weiterhelfen zu können. Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter info@x-kom.de, damit wir dein Anliegen genauer prüfen können. Team X
Von der Bestellung bis zur Lieferung…
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles transparent und top
17. August 2025
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Antwort von x-kom
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Team X
Meine gewünschte lieferzeit wurde nicht…
Meine gewünschte lieferzeit wurde nicht berücksichtig obwohl aktiev damit geworben wird dementsprechend konnte ich das produkt nicht engegennehmen und warte jetzt auf eine erneute sendung
12. August 2025
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Antwort von x-kom
Hallo, wir haben den Vorgang geprüft. Laut unseren Informationen konnte das Paket nicht zugestellt werden und befindet sich auf dem Rückweg zu uns. Wir bedauern, dass es bei deiner Bestellung zu Lieferproblemen gekommen ist. Wir haben dir bereits weitere Informationen per E-Mail gesendet. Team X
Rücksendung problemlos geklappt
Ich habe das falsche PC-Gehäuse gekauft und die Ware direkt nach Erhalt für die Rücksendung angemeldet. Ich bekam nach ein paar Tagen ein Rücksendeetikett mit dem ich das Gehäuse zurückgeschickt habe. Wieder einige Tage später wurde das Eintreffen der Ware bestätigt und eine baldige Bearbeitung zugesagt. Wieder einige Tage später kam dann die Rechnungskorrektur und die Rücküberweisung. Hat sich zwar alles etwas in die Länge gezogen, aber ich wurde regelmäßig informiert und am Ende hat alles reibungslos geklappt.
13. August 2025
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Antwort von x-kom
Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass du mit unserem Service und der Rückabwicklung zufrieden bist. Team X
Sehr schnelle Lieferung.
Sehr schnelle Lieferung.
Mein Sohn ist sehr zufrieden mit dem Monitor
8. August 2025
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Antwort von x-kom
Vielen Dank für das tolle Feedback! Schön, dass du und dein Sohn mit dem Einkauf so zufrieden seid. Wir würden uns freuen, euch auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Team X
Schnelle Lieferung Ware OK.
12. August 2025
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Antwort von x-kom
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Team X
Rückgabe telefonisch war sehr gut!
Die telefonische Rückgabe war sehr schnell und unkompliziert.
5. August 2025
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Antwort von x-kom
Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass du mit unserem telefonischen Kundensupport und der Rückabwicklung zufrieden bist. Team X
Würde ich weiter empfehlen
Ich habe heute mein Handy bekommen, alles bestens kann nichts negatives sagen der Preis war auch super es lief alles reibungslos das einzige was fehlt ist die Rechnung denn bei so einen Preis muss die Rechnung mit dabei sein
2. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von x-kom
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit dem Produkt und dem Preis zufrieden bist. Die Rechnung haben wir dir bereits zugesendet. Wir hoffen, dass du dich auch künftig wieder für einen Einkauf bei uns entscheidest. Team X
Kundendienst, haben die überhaupt einen?
Am 21.07.2025 habe ich von meinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen wollen. Meine E-Mail Adresse ...gmx.net wurde gesperrt. Mit meiner Google Adresse ist meine E-Mail offenbar dann doch dort angekommen. Reaktion bis heute NULL. Ein vertröstender Anruf dort hat mich hingehalten, Man werde sich bei mir melden, nach den 14 Tagen???
Ich habe einen komplett polnischen Router inkl. polnischer Software und polnischer Beschreibung bekommen. Das Gerät funktioniert in Deutschland mit einer nachgeschalteten Fritzbox nicht, weil u.a. SIP-ALG fehlt. Warum bekommt ein deutscher Kunde ein solches Gerät, da nützt es auch nichts dass die Sprache auf Deutsch eingestellt werden kann. Selbst der angerufene ZTE Support versteht diese Verhaltensweise nicht, zumal ein einmal eingerichtetes Gerät nicht mit einer für Deutschland vorgesehenen Software umgerüstet werden kann.
Nun sitze ich auf dem teuren, für mich unbrauchbaren Gerät und werde wohl wieder Geld in die Hand nehmen müssen um einen Rechtsanwalt zu bezahlen.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von x-kom
Hallo, wir bedauern, dass es zu Problemen mit dem Produkt gekommen ist. Weitere Informationen zu deiner Rückgabe haben wir dir bereits per E-Mail mitgeteilt. Falls du noch Fragen hast oder unsere Unterstützung benötigst, melde dich gerne direkt bei uns. Team X
5700X3D echt günstig
Habe kürzlich einen 5700X3D echt günstig erwerben können! Schnelle Lieferung, ordentlich verpackt, alles top!
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von x-kom
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns, dass du dein Produkt so schnell erhalten hast und das Preis-Leistungs-Verhältnis für dich gestimmt hat. Bei deiner nächsten Bestellung sind wir selbstverständlich gerne wieder für dich da. Team X
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.