x-kom Bewertungen 851

Extrem schnelle Lieferung, alles prima!
Und sehr gerne bald mal wieder x-kom!

Ich habe einen AMD Ryzen 5 3600 bestellt die sehr schnell gekommen ist gut verpackt und zu ein sehr guten Preis ich kann mich also nicht beklagen deshalb volle Punktzahl. Mit freundlichen Grüßen J. B.

Prompte und pünktliche Lieferung

Schnelle Lieferung, guter Preis, umweltfreundliche Verpackung, was will man mehr.

Das Teil was ich Bestellt habe ist sehr gut.

Ich habe bei x-kom.de das FSP/Fortron VITA GM 850W 80 Plus Gold Netzteil zu einem wirklich hervorragenden Preis erworben – ein echtes Schnäppchen. Seit dem Einbau läuft mein PC endlich stabil, Abstürze gehören der Vergangenheit an. Die Lieferung erfolgte schnell und pünktlich, die gesamte Bestellabwicklung war absolut reibungslos. Ich bin rundum zufrieden und werde bei Bedarf gerne wieder bei x-kom bestellen!

Ich rate Ihnen, bei diesem Geschäft vorsichtig zu sein! Sie erstatten kein Geld für nicht gelieferte Waren!

EDIT:
Dieser Fall wird seit über einem Monat kontinuierlich an x-kom gemeldet! ​​Sie geben Unzer die Schuld, und Unzer behauptet, er kooperiere nicht mit ihnen. Diebe und Betrüger.

Auf mein Mail zum widerruf wird gar nicht geantwortet seit Tagen. So kann man natürlich auhc schwer etwas widerrufen.
Habe ein Mail an den von denen angegebene Mailadresse geschickt mit dem widerrufformular, wie die beschrieben haben. Nach mehrere Tagen immer noch kein Antwort.
Es kommt alles sehr unseriös rüber und ich bestelle hier lieber nicht mehr, zu viele unsicherheit.

Ob ich auch wirklich ein neues Gerät bekommen habe, bezweifle ich...

Stellen nie rechnung aus, hab 2 mal da bestellt. 1mal Amazon und 1 mal auf deren Seite.

Gute Verpackung, schnelle Lieferung, alles sehr gut.
Nur die Versandkosten sind im Vergleich zu anderen Versandhäusern doch deutlich höher.

x-kom hat schnell und zuverlässig unsere Computerteile geliefert, die Ware war gut verpackt und wir wurden stehts auf dem Laufenden gehalten, welche Fortschritte unsere Bestellung machte. Wir bestellen gern erneut dort.

Lieferung reibungslos.

Schnell und alles gut verpackt

Ware wurde in einem sehr guten Zustand geliefert. Alles wie es sein soll. Versand erfolgte prompt.

Mir wurde der falsche Monitor geliefert. Auf meine Forderung, dass sie ihn dann abholen sollen, wurde nicht konkret eingegangen, stattdessen erhielt ich nur eine generische NPC-Antwort - "Ein Umtausch des Monitors ist in diesem Fall leider nicht möglich. Daher haben wir für Sie eine Rücksendung registriert, damit Sie das Produkt an uns zurücksenden können."

Wenn solche Fälle eine deutliche Ausnahme darstellen (wie es sein sollte), dann sollte es ja auch kein Problem sein, eine Abholmöglichkeit zu organisieren. Das ist organisatorisch und finanziell realisierbar, ES SEI DENN, der Mehraufwand ist lieber dem Käufer, als dem Verkäufer zuzumuten - trotz eindeutigem Fehler.

ich habe Ende März den Monitor Philips Evnia 34M2C8600/00 QD OLED erworben und geliefert bekommen. Mitte April stellte ich leider einen Pixelfehler fest und wandte mich umgehend an den Support, inklusive Fotodokumentation und Fehlerbeschreibung. Daraufhin wurde das Gerät Ende April über X-Kom zur Reparatur an den Hersteller weitergeleitet – soweit lief zunächst alles nach Plan.

Nach etwa drei Wochen fragte ich per E-Mail freundlich nach dem Stand der Dinge. Die Antwort lautete sinngemäß: „Die Ware wurde übergeben, bitte gedulden Sie sich. Wir melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt.“ Weitere zwei Wochen später kontaktierte ich den Telefonsupport. Dort erfuhr ich, dass DHL die Sendung nicht zustellen konnte, da der Empfänger angeblich nicht auffindbar war. Ich verglich die Adressen, diese stimmten überein. Man versprach mir eine Rückmeldung per E-Mail, sobald ein Update vorliegt, und versicherte, dass die Ware unmittelbar weitergeleitet werde, sobald sie bei X-Kom zurückkommt.

Leider war das nicht der Fall. Am 19. Juni fragte ich erneut telefonisch nach, da bis dahin keinerlei Informationen eingegangen waren. Es wurde mir freundlich versichert, dass der Monitor „bereits unterwegs“ sei. Auf meine Nachfrage, weshalb ich keine Versandankündigung oder Sendungsverfolgung erhalten habe, bekam ich keine konkrete Antwort – nur das Versprechen, die Sendungsnummer umgehend zuzusenden, sobald die zuständige Abteilung reagiert.

Am Montag, den 23. Juni, erhielt ich schließlich eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Beim Nachverfolgen stellte ich fest: Die Ware wurde nach Frankreich versendet. Ankündigung DHL: 13. Juni, Übergabe laut System: 19. Juni.

Wieder kontaktierte ich den Support – diesmal ein neuer Mitarbeiter, eine neue Geschichte und erneute Vertröstung. Nebenbei erfuhr ich, dass der Monitor bereits zum zweiten Mal fälschlicherweise nach Frankreich geschickt wurde. Ein eindeutiger Hinweis darauf, dass hier offenbar grundlegende Adressdaten nicht korrekt abgeglichen werden.

Mehrere Versuche, telefonisch mit einem verantwortlichen Manager zu sprechen, blieben erfolglos. Auch per E-Mail wurde mein Anliegen abgeblockt: „Die Angelegenheit ist intern geklärt, eine Rückmeldung durch einen Manager ist nicht erforderlich.“

Laut der französischen Post sollte die Zustellung am 7. Juli erneut versucht werden. Es ist zu erwarten, dass sie wieder scheitern wird – erneut mit dem Vermerk „Empfänger nicht auffindbar“. Danach soll die Sendung zurück nach Dresden gehen, um dann möglicherweise, nach weiterer Bearbeitung, endlich an mich gesendet zu werden. Der tatsächliche Zeitrahmen bleibt unklar.

Das als „Entgegenkommen“ angebotene Gutschriftangebot in Höhe von 20 € empfinde ich – in Anbetracht des bisherigen Ablaufs – als unangemessen.
Ein Zeichen von Verständnis, eine persönliche Rückmeldung durch Entscheidungsträger oder eine ernstzunehmende Entschuldigung: Fehlanzeige.

Fazit:
Dies war bislang meine mit Abstand schlechteste Erfahrung mit einem Kundenservice. Ich schreibe Ihnen diese Nachricht nicht aus Frust, sondern in der Hoffnung, dass solche Prozesse intern überprüft und künftig deutlich kundenorientierter gestaltet werden.

Mit freundlichen Grüßen
Schumann

Update 04.07: ich dachte es kann nicht mehr unprofessioneller werden, aber da habe ich mich geirrt... Jetzt ist der Monitor unterwegs nach.. Zypern. Hut ab, Leute. Ihr zeigt allen an wie man es NICHT machen soll. Selbst nach mehreren Telefonaten und E-Mails schafft Ihr es nicht den Kunden persönlich zu erreichen (seitens Managers) da keiner sich angesprochen fühlt. Schade.

bestellt am 16.06.2025 ca. 20.00 Uhr über Kaufland, geliefert am 18.06.2025- schneller gehts nicht. supersuper. Bin sehr zufrieden und kann mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen.

Habe eine Nintendo Switch 2 gekauft und hatte sie 3 Tage später, alles reibungslos, gerne wieder!

Absolutes Kino.
Das Motherboard (MSI B650), was im Internet dafür bekannt zu sein scheint viele Probleme zu haben (dummerweise im nachhinein recherchiert), auch darunter den CPU zu beschädigen, wird von dieser Firma hier aus versendet und eine Rückgabe wird verweigert, weil die Auffälligkeiten auf den Kunden zurückzuführen sein müssen - es wird nicht einmal eine Reparatur vorgenommen, sondern unverändert das Produkt zurückgesendet.
Das nenne ich absolutes Kino.

Das flashen des BIOS' im ausgeschalteten Zustand ohne CPU und RAM (extra Funktion bei solchen Boards) funktionierte absolut nicht. Mir fiel bei den Pins ebenso auf, dass die Pins sehr subtil verdreht sind, da sie anders reflektieren (das kriegt man mit "falscher Nutzung" nicht hin) als die restlichen Pins.

Finde es absolut unverschämt sich so zu verhalten. Werde von dieser Firma nie wieder etwas kaufen, so sollten es auch andere handhaben.
Und das gespamme zwecks "Bitte hinterlasse eine Shop-Bewertung" ist ebenso penetrant. Hier habt ihr die Bewertung.

Kein Rechnungsbeleg, keine Tracking-ID übermittlung über die DHL Lieferung, Rücksendung am Freitag, 06.06.2025, 06:05 eingegangen, wird erst am 11.06.2025 bearbeitet. Grottiger Service. Scheint eher darauf hinauszulaufen die Rückgabefrist so gut wie es geht auslaufen zu lassen, damit nichts zurückgegeben werden kann.

Nie wieder.

Schnelle, unkomplizierte Lieferung