Über 13 Jahre mit einer hohen monatlichen Summe eingezahlt um am Ende, nicht Mal ein Drittel meines Geldes zu bekommen. Lasst die Finger von allem, was Zürich euch versichert, bzw euch verspricht und... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Diese Versicherung ist nur gut, wenn man sie nicht in Anspruch nimmt! Nach 6 Jahren in der Privat-Haftpflicht wurde die Versicherung nach einem gemeldeten Schaden (Schadenregulierung in Höhe von 250,... Mehr ansehen
Nach vielen Jahren als Kunde wurde mir meine Rechtschutzversicherung gekündigt. Grund: Angeblich gestiegene Kosten und dass regelmäßig die Verträge überprüft werden. Ich bin seit über 25 Jahren... Mehr ansehen
Ich kann diese Versicherung leider überhaupt nicht empfehlen. Ich habe eine Unterkunft über Booking.com gebucht und aufgrund meiner Kündigung stornieren müssen. Ich habe alle erforderlichen Unterlag... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Zurich Gruppe Deutschland wurde 1875 in Berlin gegründet und gehört zur weltweit tätigen Zurich Insurance Group. Mit Beitragseinnahmen (2025) von über 6,2 Milliarden Euro, Kapitalanlagen von mehr als 52 Milliarden EUR und rund 5.300 Mitarbeitenden zählt Zurich zu den führenden Versicherungen in Deutschland. Im Einklang mit dem Ziel „gemeinsam eine bessere Zukunft zu gestalten“, bietet Zurich Präventionsdienstleistungen an, die über traditionelle Versicherungsprodukte hinausgehen, um Kunden dabei zu unterstützen, Resilienz aufzubauen. Wir bieten Ihnen den bestmöglichen Versicherungsschutz in den Bereichen: Lebens-, Sach- und Personenversicherungen für Privat-, Firmen- und Industriekunden.
Kontaktinformationen
Deutzer Allee 1, 50679, Köln, Deutschland
- zurich.de
2,9
Akzeptabel
444 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 22 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Vertretung durch Firma " Heinlein Holger "
Ich werde seit Jahren durch die Gesellschaft Holger Heinlein vertreten .
Bei jeder Frage , sei sie noch so verwirrend , wird sofort und adäquat nach Lösungen gesucht.
Ich hatte noch keine probleme , die sich mit dem büro Heinlein ,, " Züricher Versicherungen " nicht hätten lösen lassen.
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre sehr positive Rückmeldung.
Es freut uns besonders, dass Sie sich seit vielen Jahren durch die Gesellschaft Holger Heinlein gut vertreten fühlen und bei jeder – auch komplexen – Frage schnell und passend Unterstützung erhalten.
Dass sich Ihre Anliegen mit dem Büro Heinlein und Zurich stets klären und lösen lassen, ist für uns ein großes Kompliment.
Genau so möchten wir unsere Kundinnen und Kunden begleiten: verlässlich, lösungsorientiert und an Ihrer Seite.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass aus Ihrer Sicht alles super gelaufen ist.
Eine reibungslose und unkomplizierte Abwicklung Ihrer Anliegen ist uns wichtig – umso schöner, dass Sie dies so erlebt haben.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Täuschung bei den Inhalten der Rechtsschutzversicherung
Ich wollte meine Rechtsschutzversicherung bei der Zürich für einen kleinen Streitfall nutzen. Stellst sich heraus, es handelt sich um eine "Verkehrs"rechtsschutzversicherung. Ich hatte in meinem Leben noch kein Auto und habe nicht vor mir eins zuzulegen. Wie kann man einem Kunden wie mir so eine Versicherung abschließen? An anderer Stelle habe ich auch viel Geld bei der Zürich verloren. Ich habe Jahrzehnte eingezahlt und habe nur Geld verloren oder wurde, wie in dem Beispiel oben getäuscht. Wären in dem Beratungsgespräch die Begriffe Auto oder Verkehr gefallen, hätte ich dem doch nie zugestimmt.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen schildern.
Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, wie enttäuscht Sie sind – insbesondere, weil Sie seit vielen Jahren Kundin/Kunde bei Zurich sind und sich in Ihren Erwartungen an die Rechtsschutzversicherung nicht wiederfinden.
Was Sie beschreiben, betrifft zwei Punkte, die wir sehr ernst nehmen:
Die Wahrnehmung, dass die abgeschlossene Verkehrsrechtsschutzversicherung nicht zu Ihrer persönlichen Situation passt.
Das Gefühl, im Beratungsgespräch nicht ausreichend klar und transparent über den Umfang und die Einschränkungen des Schutzes informiert worden zu sein.
So sollten Sie eine Beratung und eine langfristige Kundenbeziehung nicht erleben. Eine verständliche, ehrliche und zur Lebenssituation passende Empfehlung ist unser Anspruch – gerade bei Themen wie Rechtsschutz und Altersvorsorge.
Gerne prüfen wir Ihren Fall noch einmal gemeinsam mit Ihnen. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an Ihre betreuende Agentur. Ihre Agentur kennt Ihre Historie und Verträge am besten und kann mit Ihnen im persönlichen Gespräch den konkreten Bedarf klären.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Gute Betreuung , gute Angebote
Habe eine sehr gute Betreuung durch meinen Zurich Vertreter. Habe Wohngebäude, Auto, Altersvorsorge alles hier versichert und die Kontakte sind konstruktiv, verständlich und die Produkte haben eine umgangreiche Deckung. Bin zufrieden mit meinem Versicherungsordnung!
11. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich von Ihrem Zurich Vertreter sehr gut betreut fühlen und mehrere Versicherungen – vom Wohngebäude über das Auto bis zur Altersvorsorge – bei Zurich abgeschlossen haben.
Dass Sie die Kontakte als konstruktiv und verständlich erleben und die Produkte als umfangreich gedeckt wahrnehmen, ist für uns ein besonders wertvolles Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie sich gut bei uns aufgehoben fühlen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag Frau Resch,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Leistungen als einfach und präzise erleben.
Klare Informationen und eine unkomplizierte Abwicklung sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie dies so wahrnehmen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Schoellgen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Services als einfach, unkompliziert und schnell erleben.
Genau so möchten wir die Zusammenarbeit mit unseren Kundinnen und Kunden gestalten – mit klaren Prozessen und zügiger Bearbeitung Ihrer Anliegen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Steeg,
vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Zurich als „tolles Unternehmen“ erleben.
Ihr positives Feedback motiviert uns, unseren Service und unsere Leistungen für unsere Kundinnen und Kunden kontinuierlich weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Alles Problemlos abgewickelt .
Alles Problemlos abgewickelt .
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles problemlos abgewickelt werden konnte.
Eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Anliegen ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie dies so erlebt haben.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Sehr guter Service und wirklich…
Sehr guter Service und wirklich freundliches Personal.
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Best,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als sehr gut erleben und unser Personal als besonders freundlich hervorheben.
Eine kompetente und zugleich herzliche Betreuung ist uns wichtig – umso schöner, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Freundliche Beratung!
Sehr freundliche, ehrlich und kompetente Beratung auf Augenhöhe. Die Optionen wurden transparent verglichen, ohne etwas aufzudrängen. Die bisherige Kundenkommunikation war unkompliziert und freundlich.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als freundlich, ehrlich, kompetent und auf Augenhöhe erlebt haben und die verschiedenen Optionen transparent miteinander verglichen wurden, ohne dass Ihnen etwas aufgedrängt wurde.
Dass Sie auch die bisherige Kundenkommunikation als unkompliziert und freundlich wahrnehmen, ist für uns ein besonders wertvolles Feedback – genau so möchten wir die Zusammenarbeit mit unseren Kundinnen und Kunden gestalten.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Dankbar für Wechsel zur Züricher
Herr Puttkammer war ein sehr kompetenter, hilfsbereiter und freundlicher Ansprechpartner. Termine wurden unaufdringlich vereinbart und pünktlich eingehalten. Bisher habe ich hier einen großen Dienstleistungsgedanken erlebt.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Herrn Puttkammer als kompetenten, hilfsbereiten und freundlichen Ansprechpartner erlebt haben und die Terminvereinbarung als unaufdringlich und verlässlich wahrgenommen haben.
Dass Sie bei uns einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken erleben, ist für uns ein besonders schönes Kompliment – genau so möchten wir unsere Kundinnen und Kunden begleiten.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Zfriedenheit und schnelle Bearbeitung
Jederzeit einen Ansprechpartner der kompetent ist.
Schnelle Bearbeitung bei Schadensfällen.
Kurze Zeit, wenn Gutachter erforderlich ist.
Rundherum zufrieden. Liegt aber wohl auch an meiner Agentur in Meitingen.
Hier hat auch der Chef immer Zeit zu einem persönlichen Gespräch.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Baur,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner haben und die schnelle Bearbeitung Ihrer Schadenfälle sowie die zügige Einschaltung eines Gutachters positiv hervorheben.
Besonders schön ist Ihr Lob für Ihre Agentur in Meitingen und den Agenturleiter, der sich Zeit für persönliche Gespräche nimmt. Die Kombination aus verlässlicher Schadenbearbeitung und persönlicher Betreuung vor Ort ist genau das Serviceverständnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Schneller Service
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Limbach,
vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unseren Service als schnell erlebt haben.
Eine zügige Bearbeitung Ihrer Anliegen ist uns wichtig – umso schöner, dass Sie dies so wahrnehmen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Schnelle Schadenbearbeitung und tolle…
Schnelle Schadenbearbeitung und tolle Self Services
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die schnelle Schadenbearbeitung als auch unsere Self‑Services schätzen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, Prozesse für unsere Kundinnen und Kunden zügig und zugleich möglichst einfach digital nutzbar zu machen – umso schöner, dass Sie dies so erleben.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Erstes Beratungsgespräch
Es war ein sehr tolles und aufklärendes Gespräch mit der Beratung. Man wurde nicht nur als zahlender Kunde betrachtet sondern individuell auf einen selbst eingegangen
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Linke,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie das Beratungsgespräch als sehr angenehm und aufklärend erlebt haben.
Besonders schön ist, dass Sie wahrgenommen haben, wie wichtig uns eine individuelle Beratung ist – mit Blick auf Ihre persönliche Situation und Bedürfnisse.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Guter persönlicher Kontakt.
Guter persönlicher Kontakt.
Offener ehrlicher Austausch.
Kompetente Hilfe.
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Jaegle,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie den persönlichen Kontakt, den offenen und ehrlichen Austausch sowie die kompetente Hilfe hervorheben.
Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie dies in der Betreuung durch Zurich so erleben.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Langjährige Erfahrung und…
Langjährige Erfahrung und Hilfsbereitschaft bei Problemen
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Friedewald,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere langjährige Erfahrung und die Hilfsbereitschaft bei Problemen positiv hervorheben.
Gerade im Umgang mit schwierigen Situationen ist es uns wichtig, verlässlich an Ihrer Seite zu stehen und Lösungen zu finden – umso schöner, dass Sie dies so wahrnehmen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Dabei war meine Frage weder kompliziert…
Dabei war meine Frage weder kompliziert noch außergewöhnlich: Ich wollte lediglich wissen, wie Bargeld in einem Bankschließfach versichert ist und welche Voraussetzungen hierfür erfüllt sein müssen.
Dass auf vier Anfragen überhaupt keine Reaktion erfolgt, ist für mich ehrlich gesagt schwer nachvollziehbar. Von einem Versicherungsunternehmen dieser Größenordnung hätte ich zumindest eine kurze Rückmeldung erwartet.
Meine persönliche Meinung über einen solchen Kundenservice behalte ich an dieser Stelle lieber für mich. Schade um die Zeit, die ich für vier Anfragen und drei Erinnerungen aufgewendet habe, wenn man offenbar nicht einmal eine Antwort darauf bekommt.
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag Neumeier Burkhardt,
danke, dass Sie uns so offen auf Ihre Erfahrung aufmerksam machen. Es tut uns leid, dass Ihre Frage zum Versicherungsschutz von Bargeld im Bankschließfach trotz mehrerer Anfragen unbeantwortet blieb. Eine solche Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch. Ihre Rückmeldung nehmen wir auf, um unsere Kommunikation und den Umgang mit Kundenanfragen weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Rundum zufrieden und habe das Gefühl im…
Rundum zufrieden und habe das Gefühl im Leistungsfall gut aufgehoben zu sein!
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zurich Deutschland
Guten Tag Nicola Schmitz,
Ihre Rückmeldung freut uns wirklich sehr. Gerade im Leistungsfall ist es wichtig, sich gut aufgehoben und verlässlich betreut zu fühlen. Danke, dass Sie ihre positive Erfahrung mit uns teilen!
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.