Die Bestellung war einfach und der Versand ging schnell. Den einen Stern abzug gibt es, weil ich dieses Mal ein falsches Produkt bekommen habe. Der Kundendienst hat jedoch zeitnah reagiert und so... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Lieferung erfolgt schnell, wir bestellen immer Katzenstreu. Manchmal sind allerdings schon die Kartons kaputt oder zerdellt gewesen, aber keine Ahnung ob es am Zusteller lag oder an dem Verpackungsmat... Mehr ansehen
Qualitativ hochwertige Ware zu einem guten Preis. Hier stimmt in meinen Augen alles. Der Preis, die Qualität, die Geschwindigkeit der Abwicklung und Transportkosten stehen hier in einem besonders gü... Mehr ansehen
Ich habe schon öfters hier bestellt nie Probleme gehabt bis zum letzten mal.Ein beschädigtes paket vom zusteller erhalten zoo24 hat sich wirklich wunderbar, schnell ,freundlich und hilfsbereit geküm... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Schnell, sicher, sympathisch – zoo24 ist Deutschlands großer Spezialist für Heimtierbedarf.
Kontaktinformationen
Feldstiege 100, 48161, Münster, Deutschland
- service@zoo24.de
- www.zoo24.de
4,0
Gut
4550 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 61 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Zufrieden
schnelle Lieferung und günstige Preise.
Alles gut!
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Empfehlenswerter Shop
Ich habe extra abgewartet, bis meine Order da war und kann sagen: 1A Shop. Einfacher Bestellvorgang, simpel verlinkt mit PayPal, Lieferung innerhalb kürzester Zeit und die Ware entspricht genau der Beschreibung. Ich kann nichts negatives sagen.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Ich habe 2 Trixie Pontis Regenmäntel…
Ich habe 2 Trixie Pontis Regenmäntel für meine Hunde bestellt. Nach dem ersten kurzem Regenspaziergang waren die Mäntel von innen vollkommen durchnäßt oben so wie unten. Dachte erst habe sie nicht richtig eingestellt also 2. Versuch dasselbe die Mäntel sind innen klätschnass. Habe dies reklamiert da die Mätel vollkommen unbrauchbar sind. Laut Lieferant abgelehnt weil das Wasser an den Beinöffnungen eintritt ???? der Mantel war überall nass und egal wo das Wasser eintritt ein Regenmantel sollte nicht nach 10 Minuten leichtem Regen total duchnäßt sein von innen nicht zu empfehlen der totale Schrott. Habe nun 45 Euro für die Mülltonne bestellt . Absolut unkulantes Verhalten.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Hallo Ramona,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit deinem gewünschten Produkt nicht zufrieden warst. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Verarbeitung oder das Material, welches vom Hersteller genutzt wird. Wir leiten deine Anfrage und Reklamation aber gerne jederzeit an den Hersteller weiter. Bitte melde dich hierfür einfach bei unserem Kundenservice.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Super schneller Versand!
Super schneller Versand!
Immer wieder sehr gerne!
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Sehr zufrieden
Bisher war es immer eine schnelle Lieferung! Preis-/Leistungsverhältnis ist top!
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Enttäuschend nach meinem letzten…
Enttäuschend nach meinem letzten Einkauf fand ich, dass ich das Porto für eine Retoure selber tragen musste. Da mein Hund allergisch auf viele Futtersorten reagiert habe ich das Futter umgestellt. Innerhalb weniger Tage habe ich das Futter retourniert, bei Dosenfutter hohe Portokosten!
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Vielen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Der Bestellvorgang ist übersichtlich…
Der Bestellvorgang ist übersichtlich und einfach.Nach dem Vorgang läuft das ganze an Info für den Besteller schleppend bzw erstmal keine Info. Ich wünschte mir dann wenigstens eine kurze Rückmeldung das die Bestellung in Bearbeitung ist. Ansonsten bin ich zufrieden 😊
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Hallo Christiane,
vielen Dank für dein Feedback.
Das geben wir gerne weiter und hoffen, dass du dich bei deinem nächsten Bestellprozess besser begleitet fühlst.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
immer zufrieden
Habe schon öfter hier bestellt und war immer zufrieden mit den Produkten und der Lieferung.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Hab jetzt das zweite ma bestellt und…
Hab jetzt das zweite ma bestellt und musste erneut über eine Woche auf die Lieferung warten. Diesesmal musste ich sogar nachfragen weil gar keine Info mehr kam.
Die Produkte sind gut, aber dringend brauchen sollte man sie nicht
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Hallo Andrea,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du auch bei deiner zweiten Bestellung länger als erwartet auf deine Lieferung warten musstest und dich zudem selbst nach dem Bearbeitungsstand erkundigen musstest. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Umso mehr freuen wir uns, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Gleichzeitig verstehen wir aber auch, dass eine gute Produktqualität allein nicht ausreicht, wenn die Lieferung nicht zuverlässig erfolgt.
Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und unsere Kommunikation zu verbessern, damit sich solche Verzögerungen künftig vermeiden lassen.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Gute Preise!!
Gute Preise, schnelle Bearbeitung und schneller Versand
Gerne wieder!
LG
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Schon oft bestellt und immer alles…
Schon oft bestellt und immer alles schnell und top!
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Lange Lieferzeit
Lange Lieferzeit. Mann muss ca. eine Woche einplanen. Das ärgert mich, und das war die letzte Bestellung.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit in deinem Fall nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass eine Wartezeit von etwa einer Woche enttäuschend ist – insbesondere dann, wenn man die Bestellung zeitnah benötigt.
Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, bedauern wir das sehr.
Schade, dass wir dich dieses Mal nicht überzeugen konnten. Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Sehr guter Kundenservice
Zu allererst: Der Shop ist sehr günstig und die Lieferung immer zeitnah.
Bei meiner letzten Bestellung dauerte es etwas, aber auf meine Email wurde sofort geantwortet und am nächsten Tag war meine Bestellung da :)
Vielen Dank, liebes Zoo24 Team
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
1x und nie wieder
Ich warte seit über einer Woche auf meine Bestellung . Total nervig .. kein erreichen über Telefon .. keine Erklärung wann denn nun das Futter kommt .. 1x und nie wieder
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Hallo Arnold,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und uns telefonisch nicht erreichen konntest. Wir verstehen, dass das gerade bei Tierfutter besonders frustrierend ist und können deinen Ärger nachvollziehen.
Unser Anspruch ist es, Bestellungen schnell zu versenden und bei Rückfragen zuverlässig erreichbar zu sein. Dass wir diesem Anspruch in deinem Fall nicht gerecht geworden sind, bedauern wir sehr.
Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse sowie unsere Erreichbarkeit weiter zu verbessern.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
2 Chancen, beide nicht genutzt=nie wieder
2x da bestellt, 1x trotzdem das Produkt noch im Shop ist, nicht erhalten und jetzt ist Tag 6 und kein Futter in Sicht! Wurde noch nicht mal versendet! Rückmeldungen auf Emails=NULL!
Kann mein Leben anders aufregend gestalten. Da bestelle ich nix mehr.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Hallo Martina,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du bei beiden Bestellungen keine guten Erfahrungen gemacht hast. Besonders ärgerlich ist es, wenn ein Artikel im Shop verfügbar erscheint und sich anschließend herausstellt, dass er nicht geliefert werden kann oder sich der Versand deutlich verzögert. Dass du zudem keine Rückmeldung auf deine E-Mails erhalten hast, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen, dass dies dein Vertrauen in uns beeinträchtigt hat, und bedauern sehr, dass wir dich dieses Mal nicht überzeugen konnten. Dein Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Prozesse und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Ich bin mit der Produktauswahl sehr…
Ich bin mit der Produktauswahl sehr zufrieden und die Lieferzeit ist unglaublich schnell. Auch wenn Artikel nicht verfügbar sind, funktioniert die Mailbenachrichtigung sehr gut.
Ich bin und bleibe Kunde.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Antwort von zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
eine Woche nach meiner Bestellung ist…
eine Woche nach meiner Bestellung ist mein Paket noch nicht angekommen. Immerhin ist es heute, genau eine Woche nach meiner Bestellung elektronisch angekündigt worden. Wahrscheinlich warte ich jetzt noch eine Woche, bis ich den Artikel bekomme. Man braucht viel Geduld und vor allem Zeit.
Wer flott sein Futter braucht, ist hier an der falschen Adresse
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Hallo Doro,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Es tut uns leid, dass sich die Zustellung deiner Bestellung so verzögert hat. Wir können gut nachvollziehen, dass das besonders ärgerlich ist, wenn das Futter zeitnah benötigt wird.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine schnelle Lieferung. Bitte entschuldige daher diesen Fauxpas.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend. Mehrere Dosen verschimmeltes Katzenfutter erhalten. Der Hersteller bestätigte einen wahrscheinlichen Transport- oder Lagerschaden und verwies mich an zoo24. Unsere Katzen mussten daraufhin zum Tierarzt – der Zusammenhang wurde bestätigt.
Zoo24 verweigert jede Prüfung der Tierarztkosten und schiebt mir stattdessen pauschal die Verantwortung zu. Zudem wurde mir lange nicht klar beantwortet, ob beide betroffenen Bestellungen vollständig erstattet werden. 48x800 gramm Mac‘s Kittenfutter und man kriegt weder die Antwort ob man das Futter komplett erstattet bekommt noch erstatten die die Tierarztkosten. Stattdessen sagt mir die liebe Vivien das ich selbst schuld daran bin.
Unverschämter Umgang mit Kunden. Für mich war das die letzte Bestellung.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Hallo Shakila,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen gut, dass du dir in einer solchen Situation eine schnelle und eindeutige Klärung wünschst.
Allerdings möchten wir einige Aussagen richtigstellen. Zu keinem Zeitpunkt haben wir dir die Verantwortung für den geschilderten Vorfall zugeschrieben. Vielmehr haben wir den Sachverhalt geprüft und transparent erläutert, welche Voraussetzungen für die Prüfung eines möglichen Schadensersatzanspruchs erforderlich sind. Die Entscheidung über eine Erstattung von Tierarztkosten können wir als Händler nicht eigenständig treffen, sondern müssen diese anhand der vorliegenden Nachweise und gegebenenfalls gemeinsam mit dem Hersteller bewerten.
Auch die Aussage, wir hätten keine Auskunft zur Erstattung der betroffenen Ware gegeben, entspricht nicht dem tatsächlichen Stand unserer Kommunikation. Selbstverständlich werden berechtigte Reklamationen von uns geprüft und entsprechend reguliert. Die Bearbeitung kann jedoch etwas Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn weitere Informationen oder eine Abstimmung mit dem Hersteller erforderlich sind.
Wir bedauern sehr, dass unser Austausch bei dir diesen Eindruck hinterlassen hat. Unser Ziel ist es stets, eine faire und nachvollziehbare Lösung zu finden.
Viele Grüße,
dein zoo24 Team
Eine Bestellung von 39 Euro für…
Eine Bestellung von 39 Euro für Katzenfutter in 3 !!! Zustellungen zu verschicken, dass ist unterirdisch. 2 "Päckchen" über DHL zu unterschiedlichen Tagen und 1 Paket über DPD, was hier eh nie ankommen wird. NIE WIEDER !
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zoo24.de
Hallo Annette,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn eine Bestellung in mehreren Teillieferungen an unterschiedlichen Tagen bei dir ankommt.
Leider lässt sich das in Einzelfällen nicht vermeiden. Je nach Verfügbarkeit der Artikel oder den logistischen Abläufen unserer Versandpartner werden Bestellungen auf mehrere Sendungen aufgeteilt, damit nicht unnötig auf einzelne Produkte gewartet werden muss. Dass dabei unterschiedliche Versanddienstleister zum Einsatz kommen können, ist ebenfalls Teil unserer Versandabwicklung.
Es tut uns leid, dass dies bei dir zu Unmut geführt hat. Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell und zuverlässig wie möglich zuzustellen. Solltest du mit einer Sendung Probleme haben, hilft dir unser Kundenservice selbstverständlich gerne weiter.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.