Zalando LoungeBewertungen 

Mir wurde ein Teil auf dem Versandweg aus dem Karton geklaut. Man sieht deutlich, dass der Karton auf der Unterseite geöffnet wurde. Obwohl Zalando das Versandrisiko trägt, weigern sie sich und stellen sich einfach tot. Keine Rückmeldung, nichts. Strafanzeige ist gestellt, Paypal Kundenschutz läuft! Das grenzt an Betrug!!

Ihr seid wirklich kriminelle die eingesperrt gehören. Retouren längst erhalten. Dann heißt es via Mail, die haben nichts erhalten. Laut DHL wurde das Paket aber zugestellt. Die Verbraucherzentrale sagt ebenfalls, wenn man den Einlieferungsbeleg vorlegt, dann MUSS der Verkäufer unverzüglich zahlen. Zalando, die Verbrecher, weigern sich und wollen noch eine rechtsverbindliche Erklärung haben, obwohl bereits den Rotz zurückgesendet habe.

Das ist auch nicht das erste mal! Bei jeder dämliche Retoure ist immer wieder das gleiche Problem.

AN ALLE: wenn ihr euch selbst nicht meldet nach der Retoure, dann behält zalando sogar das Geld für sich ein!!!

Ich hab den Fall Paypal gemeldet und Anzeige bei der Polizei beantragt. Sowie den Verbraucherschutz gemeldet.

Ich werde euch überall wo es nur geht schlecht bewerten.

VOR der Bestellung meine Adresse geändert und mehrfach kontrolliert vor dem senden meiner Bestellung. Die Artikel wurden trotzdem an die alte Adresse geliefert .. ist doch wohl ein Scherz..
keine Reaktion vom Kundenservice… obwohl mir der Fehler direkt in der Bestätigungsmail gesehen und gemeldet hatte ..

Obwohl während der Lieferung nachweislich und offensichtlich mehrere Artikeln aus meiner Sendung von DHL entwendet worden sind, weigert sich ZL mir diese Ware von mehr als 80 EUR zu erstatten. Ich als jahrelange Kundin bleiben auf die Kosten sitzen. Plus den ganzen Ärger ,den ich diesbezüglich hatte. Der Anwalt ist eingeschaltet. Nie nie mehr wieder.

Ich kaufe schon jahrelang dort ein.
Zuletzt eine sehr schöne Sonnenbrille von Calvin Klein für mich und viel günstiger, für die Kinder und mich Mode und Schibekleidung, Winterjacken und Schuhe, auch schon Schmuck sowie öfter Haushaltsgegenstände.
Es kam im Laufe der vielen Jahre jede Lieferung an und man kann 30 Tage zurücksenden, sollte es nicht passen.
Ich bedanke mich für diese Sicherheit und Zuverlässigkeit bei der Firma.

Ich habe ordnungsgemäß eine Retoure mit vier Artikeln bei Hermes aufgegeben. 3 Artikel wurden mir jedoch nur gutgeschrieben und mir wurde unterstellt, dass ich einen Artikel behalten hätte - unverschämt.
Der Email Verkehr mit Zalando Lounge war nicht sehr freundlich und ich hatte auch nicht das Gefühl, dass man mir wirklich helfen wollte....sehr unfreundlich und kurz angebunden, schriftlich sowie telefonisch. Nun habe ich 76 Euro zugesetzt obwohl ich alles korrekt an Zalando Lounge verschickt habe. :(

Ich hab wirklich meine Wohung mit den Möbeln und Leuchten ausgestattet und kann diese schlechte Bewertung nicht verstehen. Ich war zu 100 Prozent zufireden!!!

Es ist wirklich so....Rudi's Resterampe. Billigste Stoffe zum überteuerten Preis.

Die Hälfte der Bestellung fehlte.
Jetzt muss ich zur Postfiliale und mich um die Reklamation kümmern. Das ist ein Kundenservice!

Qualität und Aktualität haben in den letzten Jahren sehr nachgelassen. Die Passform der Billigteile ist unterirdisch, ebenso die Verarbeitung. Wird dann doch mal Markenware (Marc Cain, Riani...) angeboten, sind es Teile, die mal vor 5 Jahren aktuell waren. Zalando Lounge verkauft nur noch Schrott und Ladenhüter. Ein Resterampen-Pool aller Hersteller.

Vorauskasse für wochenlang nicht gelieferte Ware, plötzliche Stornierung von Ware oder Komplettbestellung.
Wird hier eher mit Geld gehandelt als mit Ware?
Kein Service, schlechte Kommunikation, nur nach eigener Initiative passiert etwas.
Wieso existiert noch so ein Unternehmen in Deutschland? Wo ist ein gesetzliches Verbot für solche Unternehmen?
Die Verbraucherzentrale sollte das durchleuchten.

Ist Zalando Lounge überhaupt noch Aktiv am Markt?
Reklamation eines Artikels vor ca. 4 Wochen zurück gesendet an Zalando Lounge. Einen Brief anlässlich der Reklamation im Paket, als Anlage.
Bis heute ohne Reaktion. Es ist kein Wertvoller Artikel, trotzdem hätte ich gern eine Reaktion, von Zalando Lounge gehabt bzw. Regulierung.
Vor einer Woche noch eine Mail an Zalando Lounge gesendet - keine Reaktion.
Kurz und gut, die Sache wird bis zur Regulierung durch die Firma Zalando Lunge von mir weiter verfolgt - im Anschluss beide Konten Zalando / Zalando Lounge gekündigt.
Total mieser Kundendienst, keine Interesse mehr an diesen Zalando´s.
Meine Erfahrungen und die Wahrheit, gerade dieses erlebt. Keine Empfehlung.

Kundenservice ist unterirdisch und der…
Kundenservice ist unterirdisch und der Versand mit Hermes ein völlige Katastrophe. Meine Sendung liegt seit Tagen im Lager in unserer Region und wird nicht zugestellt. Nachdem ich dem Kundenservice von Zalando Lounge mehrfach mitgeteilt habe, dass die Sendung immer noch nicht zugestellt wurde und sie als Versender Hermes kontaktieren sollen, kommen unschlüssige E-Mails von unfähigen Mitarbeitern die überhaupt nicht auf das Problem eingehen. So etwas von unfähig, dass es einem die Sprache verschlägt.

Vielen Dank für Ihre Rückantwort und selbstverständlich habe ich Ihnen meine Daten übermittelt. Nur weil ich mich im Endeffekt selber bei Hermes bemüht habe, wurde die Sendung heute zugestellt.
Ich finde es sehr schade, dass Ihr Kundenservice die Mails von Kunden überhaupt nicht richtig liest und irgendwelche Mails dem Kunden sendet die komplett am Anliegen vorbei sind. Ich bestelle gerne und auch recht viel aber am Kundenservice müssen Sie dringend arbeiten.

Rudi‘s Reste Rampe, so hieß der Laden früher, heute Zalando Lounge.
Retouren werden nicht korrekt abgewickelt, es heißt es fehlen Artikel die in der Sendung definitiv mit bei lagen, ruft man an werden die teilweise ausgebucht, oder man soll rechtsverbindliche Erklärungen unterschreiben- auch dann werden keine Artikel gutgeschrieben obwohl man belegen kann dass die Ware zurückgeschickt wurde. Dann kommen Mahnungen und letztendlich Inkassoschreiben. Ich bin schon mit Anwälten gegen die vorgegangen, viele Leute Wissen nicht, dass das nicht rechtens ist was dieser Verein da für Machenschaften vertritt. Leute lasst euch nicht abzocken, wenn ihr was zurückgeschickt habt könnt ihr das mit einer Sendungsnummer belegen - nicht drauf reinfallen! Die haben für sich nen tollen weg gefunden das Geld aus der Tasche der Kunden zu ziehen, meiner Meinung nach ist das Diebstahl auf 2024 Niveau. Bestellt woanders, aboutyou beispielsweise ist das Beste wenn ihr was braucht.

normalerweise schreibe ich und kommentiere ich nie so schlecht. aber ihr habt es leider nicht anders verdient. ich wollte nicht mal einen stern geben aber ohne einen stern kann ich nicht kommentieren. ich habe da was gekauft und als gesamt betrag überwiesen. die leute dort sind sowas von unerfahren das sie nicht mal angeblich sehen und erkennen welche konto es ist. wegen euch nichts nutz team musste ich 4 fache an mahnung und rechnung zahlen. danke für nichts. bei mir wächst auch ein baum mit scheinen und mein geld habe ich nicht mal zurück erhalten. für mich seid ihr betrüger

Ich habe seit 2020 insgesamt 100 Bestellungen bei Zalando Lounge getätigt und kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Es hat noch nie etwas in einer meiner Bestellungen gefehlt und auch die Rücksendung sowie die Erstattung funktionierte immer problemlos! Ich bin wirklich super zufrieden und konnte in dem Shop schon wirklich viele tolle Schnäppchen ergattern. Nur zu empfehlen für Schnäppchenjäger!

Ich holte meine Sendung aus der packstation ab. Das Paket war beschädigt, aufgerissen und es fehlte ein Teil. Zalando zeigt sich trotz Dokumentation des ganzen nicht kooperativ. Ich solle alles bezahlen, obwohl es weder mein Verschulden noch Versagen war. Definitiv schlechter Kundenservice!

Der Kundendienst spricht komplett an einem vorbei. Verstehen gefühlt kein Wort von dem was man spricht. Dem entsprechend bekommt man auch keine sinnvolle Antwort auf seine Frage. War das letzte mal das wir dort bestellen!!
Habe 7 Artikel bestellt das Paket wurde in einen Paketshop geliefert. Ich bin hin und habe die Annahme verweigert weil ich die Artikel nicht rechtzeitig erhalten habe. Nun wird gesagt es fehlen 2 Artikel! Die Mitarbeiter sind keine Hilfe da sie anscheinend nur gebrochen deutsch sprechen!!

Hallo. Ich habe zwei Pakete bei Zalando Launch bestellt. Ein paar Sachen habe ich behalten und den Rest per Post zurückgeschickt. Für ein Paket erhielt ich eine Nachricht, dass Sie es erhalten haben und das Geld auf mein Konto zurückerstattet wurde, mir wurden jedoch vier Franken weniger zurückerstattet. Für das zweite Paket habe ich keine Rückerstattung erhalten. Außerdem war das Paket, als es ankam, bereits verschlossen und der Inhalt war noch derselbe, dann wurde es wieder verschlossen. Und jetzt stehe ich mit nichts und ohne mein Geld da.