YOOX Bewertungen 

Top Laden , super Auswahl, schnelle Lieferung, tolle Preise

Yoox ist sehr gut für sparen und creativ sein

Schnelle Lieferung, gute und günstige Markeware

Schnelle Lieferung.Alle Artikel wurden ordnungsgemäß geliefert.Vielen Dank

Breites Designerangebot , speziell italienischer Produkte.Teilweise sehr gute Sale Angebote. Lieferung in 7-10 Tagen.

Sehr gute Erfahrung.

Ich habe bei YOOX ein Tory Burch Armband für 58 € bestellt. Das Paket kam äußerlich verschlossen an, enthielt jedoch nur den Tory Burch Stoffbeutel – das Armband selbst fehlte.

Ich habe YOOX unmittelbar nach Erhalt kontaktiert, alle Fragen beantwortet, Fotos der Verpackung geschickt und die vollständige Verpackung aufbewahrt. YOOX hat anschließend eine Untersuchung mit UPS angekündigt.

Nach fast einem Monat wurde mein Antrag jedoch abgelehnt. Als Begründung wurde angegeben, dass das Paket angeblich manipuliert/beschädigt gewesen sei und UPS es nicht zur Begutachtung erhalten habe.

Ich habe das Paket jedoch verschlossen erhalten und das Armband war bereits beim Öffnen nicht vorhanden.

Ich soll nun 58 € für einen Artikel bezahlen, den ich nicht erhalten habe.

Für mich ist dieser Umgang mit einem Kundenproblem enttäuschend. Ich erwarte weiterhin eine faire Lösung und die Erstattung der 58 €.

Ware wie abgebildet, gut verpackt,

Wiederholt ist es so, dass man ewig auf Gutschriften aus bereits bestätigten Retouren wartet, egal, ob man mit Kreditkarte zahlt oder wie ich in diesem Fall per Nachnahme. Ewige Standardfloskeln, Versprechungen, man hätte dann und dann den Betrag zur Überweisung gebracht. Leider geht der Betrag jedoch nicht ein wie im aktuellen Fall. In der heutigen Zeit hat man keine Bank -Laufzeiten von fünf Werktagen mehr, selbst bei ausländischen Konten. Wenn man Ware kauft, wird sofort die Kreditkarte belastet. Schickt man etwas zurück, muss man wochenlang auf seine Erstattung warten. Ich bin schließlich nicht das Kreditinstitut dieser Firma und finde es eine Unverschämtheit, dass mit meinem Geld gearbeitet wird. Ich habe eine letzte Frist gesetzt bis morgen 18:00 Uhr. Sollte bis dahin der Betrag nicht auf meinem Girokonto eingegangen sein, werde ich über meine Rechtschutzversicherung, mit der ich soeben gesprochen habe, das europäische Mahnverfahren einleiten, was augenscheinlich genau für diese Problemstellungen gedacht und unkompliziert abzuhandeln ist. Ich bin meinen Zahlungsverpflichtungen ordnungsgemäß nachgekommen, ebenso dem Versand meiner Retour, die mir bereits bestätigt worden ist. Es ist einfach nur dreist, dass der Kunde gezwungen wird, seine wertvolle Lebenszeit für ewige Anfragen zur investieren und als Bittsteller dazustehen. Dass Yoox nach wie vor als Versandunternehmen die Firma UPS bemüht, ist für mich ein weiterer Grund, bei dieser Firma nichts mehr zu bestellen. Regelmäßig werden meine Pakete, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause bin im mobilen Arbeiten an einen 5 km entfernten Paketshop geliefert. Ich muss einmal quer durch die ganze Stadt fahren, um mein Paket abzuholen. In diesem Paketshop stinkt es, und der Inhaber lagert die Pakete im Schaufenster mit den Adressetiketten nach außen, so dass jeder alles lesen kann. Es ist einfach nur ein Desaster. Ich werde diese Firma bezüglich meiner Zahlung nicht nochmals kontaktieren und wie mitgeteilt verfahren. Und nein, ich kann dieses Unternehmen in keiner Weise empfehlen!

Ich habe mehr als fünf E-Mails an diese Firma geschickt und alle Daten mehrfach mitgeteilt. Die Daten liegen vor. Ich bin ja nicht die Sekretärin. Das Unternehmen möchte sich bitte selber kümmern und seine Buchhaltung und Zahlungsdaten unter Kontrolle halten.

Super Angebot, schnelle Lieferung, immer wieder gern

Tolle Aries-Winterjacke gefunden, zum top Preis. Nach Deutschland binnen 6 Tagen geliefert worden, was auch schön ist.

Bestellen ist sehr unkompliziert nur mit die UPS bin ich überhaupt nicht zufrieden. Und die Verpackung katastrophal. Ich bestelle über 200€ ein Pullover und dann kommt ein ,wie Müll verpackt. Mit so viel Geld würde ich schon was normales Verpackung erwarten nicht a mal a Nylon Sack überall zerrissen wie aus chinesischen Markt. Ich hätte von meinem ganzen Herz lieber zurückschicken wo ich erstes mal gesehen.

Ich habe mit dieser Firma nur die besten Erfahrungen gemacht. Sie haben tolle Angebote im Sale. Da kann man sich dann auch ein- oder mehrmals ein Designer-Teil leisten. Die Zahlungsmoeglichkeiten sind auch super. Ich habe viel Freude an den schönen, qualitativ hochwertigen Sachen. Danke

Bin Kundin seit 2010, ein tolles Unternehmen, das exklusive Mode anbietet und sehr zuverlässig ist. Leider muss ich auch sagen, dass meine 2 letzte Bestellung nicht sehr zufriedenstellend waren. (die Größenangaben vorallem)
Ich hoffe sehr, dass manche Mankos in der Zukunft nicht vorkommen werden.

Tolle Ware und alles passt wie beschrieben

Schuhe werden 4 Nummern kleiner gesendet. Möchten x Fotos. Alles Retoure. Gutschrift außer für die die falsch gesendeten Schuhe. Müssen prüfen , ob es den Rücksendestandart entspricht!!! Hallo , senden falsche Größe und ich warte seit über einer Woche auf 200€ Gutschrift. Nur schlecht übersetzte Standard Antworten vom Kundenservice

Gute Ware, super Preise, netter Kundenservice bei YOOX.

Bisher war ich immer sehr zufrieden.

ABER: 1 großer MINUSPUNKT, weil mit dem absolut unzuverlässigen ups.com gearbeitet wird. Ganz schrecklich.

UPS ist der Grund, warum ich bei YOOX leider keine Bestellungen machen werde.

UPS hält sich nicht an avisierte Zustellzeiten.
In meinem Fall ging das Paket retoure, weil ich keine Chance hatte, es beim ups.Servicepoint abzuholen.

Sehr schade.

Yoox sollte sich einen anderen Logistiker suchen.
UPS wälzt rücksichtlos sein eigenes Zustellrisiko komplett auf den Kunden ab.

Die Service-Hotline von ups.com ist eine absolute Zumutung.

Beste Grüße einer bisher sehr treuen Kundin, die nicht meht bereit ist, den gesamten Tag für die Lieferung einzuplanen und von UPS mit Terminuntreue bestraft zu werden.

Ich habe bei YOOX eine Bestellung aufgegeben und als Lieferadresse einen UPS Access Point ausgewählt. Leider konnte UPS das Paket dort nicht zustellen, da der Access Point offenbar geschlossen war. Für diese Situation kann YOOX selbstverständlich nichts – ebenso wenig wie ich als Kunde.

Ich habe daraufhin mehrfach versucht, das Problem mit UPS zu klären. Sowohl telefonisch als auch über mein UPS-Konto wurde mir mitgeteilt, dass eine Umleitung an eine andere Adresse nicht mehr möglich sei und ausschließlich der Absender eine entsprechende Änderung veranlassen könne.

Anschließend habe ich mich insgesamt dreimal an den YOOX-Kundenservice gewandt und jedes Mal ausdrücklich erklärt, dass ich UPS bereits kontaktiert hatte. Dennoch wurde mir bei allen drei Kontakten lediglich empfohlen, mich an UPS zu wenden – ohne auf meine bereits erfolgten Kontaktversuche einzugehen oder eine alternative Lösung anzubieten.

Ob diese wiederholten Standardantworten auf den Einsatz von KI oder auf mangelndes Interesse an einer tatsächlichen Problemlösung zurückzuführen sind, kann ich nicht beurteilen. Als Kunde erwarte ich jedoch, dass mein Anliegen ernst genommen wird und der Kundenservice sich zumindest bemüht, eine Lösung zu finden.

Dieses Erlebnis war insgesamt äußerst enttäuschend und hat meinen Eindruck von YOOX deutlich verschlechtert.

Habe mehrmals bei YOOX passendes gefunden.
Alles hat immer zu meiner vollen Zufriedenheit geführt.
Ware kommt aus Italien und es braucht alles ein paar Tage.
Mich stört das Überhaupt nicht.

Aber so langsam kommt von anderen eine Bestellung aus Deutschland auch nicht schneller an.

Jederzeit kaufe ich bei YOOX wieder gerne passendes.