YOOX Bewertungen 

Ich habe bei YOOX eine Bestellung aufgegeben und als Lieferadresse einen UPS Access Point ausgewählt. Leider konnte UPS das Paket dort nicht zustellen, da der Access Point offenbar geschlossen war. Für diese Situation kann YOOX selbstverständlich nichts – ebenso wenig wie ich als Kunde.

Ich habe daraufhin mehrfach versucht, das Problem mit UPS zu klären. Sowohl telefonisch als auch über mein UPS-Konto wurde mir mitgeteilt, dass eine Umleitung an eine andere Adresse nicht mehr möglich sei und ausschließlich der Absender eine entsprechende Änderung veranlassen könne.

Anschließend habe ich mich insgesamt dreimal an den YOOX-Kundenservice gewandt und jedes Mal ausdrücklich erklärt, dass ich UPS bereits kontaktiert hatte. Dennoch wurde mir bei allen drei Kontakten lediglich empfohlen, mich an UPS zu wenden – ohne auf meine bereits erfolgten Kontaktversuche einzugehen oder eine alternative Lösung anzubieten.

Ob diese wiederholten Standardantworten auf den Einsatz von KI oder auf mangelndes Interesse an einer tatsächlichen Problemlösung zurückzuführen sind, kann ich nicht beurteilen. Als Kunde erwarte ich jedoch, dass mein Anliegen ernst genommen wird und der Kundenservice sich zumindest bemüht, eine Lösung zu finden.

Dieses Erlebnis war insgesamt äußerst enttäuschend und hat meinen Eindruck von YOOX deutlich verschlechtert.

Habe mehrmals bei YOOX passendes gefunden.
Alles hat immer zu meiner vollen Zufriedenheit geführt.
Ware kommt aus Italien und es braucht alles ein paar Tage.
Mich stört das Überhaupt nicht.

Aber so langsam kommt von anderen eine Bestellung aus Deutschland auch nicht schneller an.

Jederzeit kaufe ich bei YOOX wieder gerne passendes.

Super Preise, sehr gute Qualität, schneller und problemloser Versand und Rückversand. Ich werde mit Sicherheit weiterhin sehr oft bei YOOX bestellen.

super Abwicklung auch die Retouren, außergewöhnliche Stücke

Eine sehr schöne Weste mit sehr guter Qualität bestellt.Farbe ist sehr schön,passt in meiner Größe M perfekt,kann ich zu allem kombinieren und der Versandt mit UPS war auch echt schnell.Also Yoox echt klasse,sehr gern immer wieder hier. 👍Ich kann das bestens empfehlen.

Top Designer, super Kundenservice, 5 von 5*!

Nur positive Erfahrungen gemacht.

Wunderschöne Dinge zu guten Preisen mit guter Leistung - sehr gern wieder!

Gutes Preis leistungsverhältniss tolle Qualität und Ware schnell unkompliziert

Die besonderels rasche (!) und ansonsten - wie immer - absolut zuverlässige (!)Lieferung.‼️😅

Schneller Versand und Top-Ware!Die Bestellung lief absolut reibungslos. Die Schuhe kamen super schnell und sicher verpackt bei mir an.

Sehr tolle einwandfreie Bestellung.Habe die Ware sehr schnell und zuverlässig bekommen.

Tolle nur positive Erfahrungen in jeder Hinsicht.

NIE WIEDER BEI YOOX !!!!!!!
Ihre Behauptung, der zurückgesandte Artikel sei Größe 41 gewesen, ist eine große Lüge.
Geliefert wurde mir Größe 39. Genau deshalb habe ich den Artikel zurückgesendet. Wäre mir tatsächlich Größe 41 geliefert worden, hätte ich die Schuhe selbstverständlich behalten, da dies die von mir bestellte und benötigte Größe war.
Da Sie sich nun ausdrücklich auf eine angeblich eindeutige Prüfung Ihres Logistikzentrums berufen, fordere ich Sie auf, mir unverzüglich den konkreten Nachweis dafür vorzulegen:
Ein Foto des von mir zurückgesandten Artikels einschließlich Größenetikett, aus dem eindeutig hervorgeht, dass es sich tatsächlich um Größe 41 gehandelt hat.
Eine bloße Behauptung Ihres Logistikzentrums akzeptiere ich nicht.
Wenn Sie behaupten, eine eindeutige Prüfung durchgeführt zu haben, dann müssen Sie diese Behauptung auch nachvollziehbar belegen können.

Ich erwarte jetzt den Beweis für Ihre Behauptung.

Website mit Favoritenspeicherung ist ok und hilfreich
Rückgabe möglich —)sehr wichtig

Seit Jahren zufrieden, danke!

Ich warte nun seit sage und schreibe 45 Tagen auf meine Rückerstattung aus einer Nachnahme-Lieferung. Obwohl ich dem Kundenservice meine IBAN bereits unzählige Male mitgeteilt habe, passiert absolut nichts. Der Kundenservice reagiert inzwischen überhaupt nicht mehr auf meine E-Mails.Das Geld wird einfach einbehalten, was nach dieser langen Zeit absolut inakzeptabel ist. Eine offizielle Beschwerde über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) ist bereits eingereicht und läuft. Sollte das Geld nicht umgehend auf meinem Konto eingehen, werde ich als nächsten Schritt das Europäische Mahnverfahren einleiten.Bitte um sofortige Prüfung und manuelle Auszahlung durch ein übergeordnetes Support-Team!Bestellnummer: 1707Y49D62614A Rückgabenummer: 24078T7Q26DEBR