XTRAFIT Bewertungen 

Enttäuschender Umgang trotz langjähriger Mitgliedschaft

Mein Schwiegervater war mehrere Jahre Mitglied in diesem Fitnessstudio. Umso enttäuschender war der Umgang in einer sehr schweren Lebenssituation: Nach einem Schlaganfall mit einseitiger Lähmung wurden weiterhin Monatsbeiträge einbehalten.
In dieser Phase standen ganz andere Dinge im Vordergrund als Vertragsangelegenheiten.
Dennoch gab es keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen seitens des Studios.
Von einem Unternehmen im Gesundheitsbereich hätte ich mehr Menschlichkeit erwartet.
Leider kann ich das Studio aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Von drei Massageliegen nur eine funktionsfähig, eine Massageliege seit 12 Monaten durchgehend außer Betrieb, eine weitere nur eingeschränkt nutzbar, 1/3 aller Schränke in der Umkleide defekt , defekte Geräte werden nicht zeitnah repariert, bei vergessenem Mitgliedsband erhält man als Plus-Mitglied nur Zugang zur Basic-Angebot, Kundenservice nicht vorhanden - hygienische Bedingung in Sauna mangelhaft

Heute, 11:10 Uhr, spontan auf Vorschlag von Freunden spontan hin gefahren. Unfassbar unfreundlich abgespeist worden. Was Du wolle, welche Kategorie? Ich ganz höflich: habt ihr nicht aktuell ein Angebot? Er: hier nix Angebot. Ich hab NULL Probleme mit anderen Menschen, aber am Empfang eines Fitness Studio begrüße ich doch Menschen, die freundlich fragen und Interesse haben, nicht wie ungewollten Fußpilz.. sorry, geht gar nicht.

Ich trainiere seit langer Zeit bei Xtrafit Marsdorf und war immer zufrieden aber die letzten Entscheidungen im Studio sind einfach nicht nachvollziehbar. Jetzt wurden sogar die Uhren entfernt. Das klingt vielleicht nach einer Kleinigkeit, aber beim Training ist es extrem wichtig, die Zeit im Blick zu behalten: Satzpausen, Trainingsdauer, Orientierung im Alltag. Ohne Uhren verliert man ständig den Überblick.

Ganz ehrlich: Wie viel kostet eine einfache Uhr mit Batterie? Diese Art von „Einsparung“ bringt dem Studio finanziell praktisch gar nichts, verursacht aber enorm viel Unzufriedenheit. Genau solche unnötigen Änderungen sorgen dafür, dass die Stimmung kippt und die Bewertungen schlechter werden.

Was ich besonders schade finde: Statt solche fragwürdigen Ideen zu überdenken, wirkt es eher so, als würde man später versuchen, negative Google Bewertungen zu bereinigen, anstatt die Ursache zu beheben.

Xtrafit hat eigentlich ein gutes Konzept, gute Geräte und ein starkes Preis Leistungs Verhältnis. Aber solche Entscheidungen zerstören genau das, was Mitglieder schätzen. Ich hoffe wirklich, dass man diese Rückmeldungen ernst nimmt denn zufriedene Mitglieder entstehen nicht durch Einsparungen, sondern durch sinnvolle Verbesserungen.

Update 11.12.2025
Danke für Ihre Antwort. Ich verstehe, dass es interne Gründe geben kann aber für uns Mitglieder wirkt es leider so, als würden immer wieder Dinge entfernt, die eigentlich wichtig für den Trainingsablauf sind. Eine Uhr mit Batterie ist keine große Investition, aber sie hilft enorm bei Orientierung und Trainingsplanung.

Wenn solche Kleinigkeiten ständig verschwinden, entsteht bei vielen von uns das Gefühl, dass das Trainingserlebnis Schritt für Schritt schlechter wird. Das ist schade, weil XTRAFIT eigentlich ein starkes Konzept hat.

Ich möchte nicht meckern, sondern einfach darauf hinweisen, dass genau diese kleinen Entscheidungen am Ende große Unzufriedenheit auslösen. Und da ich lange Zeit sehr zufrieden war, wünsche ich mir, dass solche Rückmeldungen ernst genommen und nicht nur intern weitergegeben werden, sondern wirklich etwas verändern.

Danke, dass Sie sich die Zeit für die Antwort genommen haben. Ich hoffe wirklich, dass solche Punkte wieder verbessert werden.

Super gym immer sauber man kann alles trainieren top Service online wie im gym bin mehr als zufrieden

XTRAFIT Krefeld
Liebes Team, ich möchte mich dafür bedanken, dass ihr mir den Start in die Welt der Fitness Studios so schön einfach gemacht hat. Fühle mich bei Euch willkommen. Fitness-Studios sind jetzt grundsätzlich nicht die schönsten Orte der Welt, aber das ist wohl auch kaum machbar mit all den Maschinen. Deshalb ist es so schön nettes Personal zu haben, die sich kümmern.
Ich hatte ein Training gebucht und als Trainerin Iryna Vavrikova bekommen. Es hat mich also gut getroffen :) Sie war sehr nett, kompetent und ihre ruhige unaufgeregte Art hat mir sehr gut gefallen. Werd jetzt schön Ihren Traingsplan befolgen !!!! Danke Dir !!!

Man hat sauna, Kurse (pilates ist mein Lieblings Kurs), Massage Stühle mit heißem Wasser strahl, an den cardio Geräten kann man sein handy aufladen, Frauen Fitness Raum und es schaut sehr ästhetisch aus. Man bekommt auch ein Fitnessbändchen mit Chip, finde ich sehr cool, dazu gibt es auch eine App für Kurse buchen und mehr.

Wie haben uns die meiste Zeit im Calisthenics Bereich aufgehalten.
Jetzt wurde der plötzlich einfach entfernt obwohl dort eigentlich immer viel los war. Wir dachten dieser wird vergrößert aber nein er wurde einfach entfernt. Alle sind darüber sehr enttäuscht. Der Vertrag wird nicht verlängert, wir suchen uns alle (8) ein anderes Studio

Xtrafit Gleisdreieck – vom Budget-Top zum C-Tier (McFit hat nachgelegt und überholt)
Besuch: ich gehe 3-4 jede Woche

Ich trainiere seit Jahren im Xtrafit Gleisdreieck und habe parallel weiterhin eine McFit-Mitgliedschaft. Vor ein paar Jahren bin ich von McFit zu Xtrafit gewechselt, weil McFit damals sichtbar abgenutzt war. Inzwischen hat McFit modernisiert – und Xtrafit trotz eigener Modernisierung deutlich überholt.

Bereits vor der Modernisierung bei Xtrafit

Sanitär: „okayish“, aber Urinale über Wochen außer Betrieb; einzelne Schließfächer ebenfalls länger defekt.

Getränke: Zapfbar mit Wasser und aromatisiertem Wasser, keine Iso-Getränke (auch nicht gegen Bezahlung am Automaten), kaum Information außer „ohne Zucker“.

Nach der Modernisierung

Progression eingeschränkt: Kleine Scheiben (0,5/0,75/1,25 kg) abgeschafft. Feine Steigerungen sind kaum möglich – bei Langhantel und EZ-Übungen (EZ = SZ-Stange). Vorgefertigte EZ-Bars mit groben Sprüngen (10/20/25/30/40 kg) – langsames Progressieren bricht ab einem Punkt weg.

Ergonomie-Rückschritt: Die neuen Maschinen kommen ohne Einstiegshilfe/Startmechanismus für eine saubere ROM (ROM = Range of Motion).

Kabeltürme: Weniger Gewicht an den großen Türmen; Zusatzgewichts-Pins bringen wenig, weil die Grundstaffelung gleich bleibt → undurchdacht.

Komfort reduziert: Zweite Wasser-Bar im Freihantelbereich entfernt → zu Stoßzeiten Schlangen.

Kapazität Engpass: Nur zwei kleine Kabeltürme → lange Wartezeiten in der Rush Hour. Wenn man „alles rausreißt“, hätte man mindestens 3–4 kleine Türme einplanen sollen.

Was gut ist: Geräte insgesamt solide, Kurzhanteln/Langhanteln gut, Verschlüsse sehr gut, Bänke ordentlich. Kettlebells, Medizinbälle und Gymnastikmatten gut. Cardio: obere Mittelklasse.

Direkter Vergleich zu McFit (Stand heute)

McFit wirkt runder: modernisierte Bereiche, bessere Kleinschritt-Progression möglich (je nach Standort), insgesamt konsistenter in Wartung/Verfügbarkeit.

Xtrafit verschenkt Potenzial: vor allem bei Progression, Ergonomie (ROM/Startmechanismen) und Kapazitäten (kleine Türme, Wasser-Bar).

Unterm Strich
Xtrafit hat eine brauchbare Basis, aber mehrere Fehlentscheidungen haben die praktische Trainingsqualität spürbar verschlechtert. McFit hat nach der Modernisierung weit die Nase vorn, obwohl ich Xtrafit früher klar bevorzugt habe.
Wertung: 2,0-2,5 von 5 – aktuell maximal Mittelmaß (C-Tier).

Das Personal gibt sein bestes freundlich zu sein, aber kompetente Betreuung ist etwas anderes. Ein Teil der Geräte ist immer defekt, die Stationen mit Tüchern und Desinfektionsspray wurden deutlich reduziert, die Sprayflaschen tropfen, funktionieren nicht und es ist nicht ausgefüllt. Des Weiteren läuft Musik auf Disco Lautstärke, einfach nur unangenehm und anstrengend. Auf Nachfrage kann die Lautstärke anscheinend nicht reguliert werden, Vorgabe aus Köln. Für den Preis keine Empfehlung.

1. Immer noch kein WLAN
2. Urinal oft verstopft
3. Keine Ablage für Seifen in der Dusche
4. Desinfektionsspender in der Umkleide demontiert
5. Reinigungsmittel für die Geräte wirkungslos. Das Zeug könnte man auch trinken.
6. Kostenloses Probetraining abgeschaft.
7. Belüftung im oberen Bereich mangelhaft. Insbesondere zur warmen Jahreszeit.
8. Ständig dringt überlaute Musik und Geschreie aus dem Kursraum, weil die Tür nicht geschlossen bleibt

Wir sind seit ca. 7 Jahren in diesem Studio. Andauernd sind die Geräte, Duschen, etc. defekt. Der einzige Handtrockner bei den Damen ist seit 3 Monaten außer Betrieb. Auf die Idee, Papierhandtücher zur Verfügung zu stellen kommt keiner. Auch einer von zwei seifenspendern ist seit über einem halben Jahr defekt.

Die „Trainer“ stehen oft einfach nur rum, mal mit Handy mal ohne, und kommen nicht auf die Idee, mal Sachen aufzuräumen, so dass man zB Klemmen im Freihantelbereich nicht suchen muss oder auch Gewichte.

Die Musik ist angeblich auch nicht individuell bzgl. Der Lautstärke zu regeln und auf dem Parkplatz haben wir eine 42 Euro Knolle zahlen müssen, weil wir einmal ein Auto 2h länger als „trainingsüblich“ geparkt haben. Kulanz gab es leider nicht, obwohl man sich während der Corona Jahre seinen premium Beitrag weitergezahlt hat.

Absolut nicht empfehlenswert!

Die dauerhafte Reduzierung der Öffnungszeiten von 24 Stunden auf 6:00–24:00 Uhr stellt eine wesentliche Änderung der vertraglich geschuldeten Leistung dar. Nach § 314 BGB besteht ein außerordentliches Kündigungsrecht, wenn ein wichtiger Grund vorliegt und die Fortsetzung des Vertrags unzumutbar ist. Ebenso ergibt sich aus § 313 BGB, dass ein Vertrag beendet werden kann, wenn wesentliche Umstände, die Grundlage des Vertrags waren, wegfallen.

Der Mitgliederservice ignoriert die vorgenommen außerordentliche Kündigung trotz klarer Rechtslage.

Ich wurde im XTRAFIT Reutlingen vom Studioleiter Sven Hummel lautstark angeschrien und verfolgt – und das nur, weil ich um Ersatz für eine defekte Nackenstütze gebeten habe. Statt Hilfe kam sofort: „Das ist nicht meine Aufgabe, ich müsse selbst suchen.“ Als ich das kritisierte, folgte er mir ins Ladys Gym, diskutierte laut weiter und wurde zunehmend aggressiv. Als ich dann wegging, pfiff er mir hinterher, verlangte meinen Namen und lief mir erneut hinterher, ich sagte ausdrücklich er soll mir nicht hinterher laufen. Er kam mit der Aussage: „Ich darf alles, das ist mein Studio.“ Später folgte ein willkürliches Hausverbot mit den Worten: „Verpisst euch, ich ruf die Polizei.“ Ich habe sofort außerordentlich gekündigt. Solches Verhalten ist für ein Fitnessstudio nicht akzeptabel. Besonders als Frau, fühlt man sich hier nicht sicher, wenn ein Mann, der auch noch der Studio Leiter ist, dir hinterher lauft, dich anschreit, und aggressiv hinterher pfeift.

Super sauberes Fitnessstudio mit sehr guten Geräten. Tolle Mitarbeiter, sind immer gut gelaunt und hilfsbereit. Komme immer gerne hierher.

Betreff: Beschwerde über respektloses Verhalten im Fitnessstudio

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich hiermit über ein sehr unangenehmes Erlebnis in Ihrem Fitnessstudio beschweren, das mich emotional stark belastet hat.

Am [Datum einfügen] befand ich mich wie gewohnt im Studio und hatte mein Handtuch unter meinem Stuhl verloren, ohne es zu bemerken. Daraufhin sprach mich ein Mann – ich glaube, sein Name ist Samer – in einer sehr respektlosen und verletzenden Weise an.

Ich hatte nichts falsch gemacht, aber seine Art zu sprechen war sehr beleidigend und unangebracht. Diese Situation war für mich besonders schwer, da ich mich an diesem Tag eigentlich sehr wohlgefühlt habe – ich war mit guten Freunden dort und war glücklich. Doch dieses Verhalten hat mir sehr wehgetan und meine Stimmung völlig zerstört.

Seit diesem Vorfall traue ich mich nicht mehr, das Studio zu besuchen. Ein Wechsel zu einem anderen Studio ist für mich leider nicht möglich, da alle zu weit entfernt liegen.

Ich bitte Sie daher, diesen Vorfall ernst zu nehmen und entsprechende Maßnahmen zu prüfen, um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt – weder bei mir noch bei anderen Mitgliedern.

Außerdem möchte ich anfragen, ob es möglich ist, einen neuen Vertrag abzuschließen, da ich aktuell keinen aktiven Vertrag mehr habe. Ich würde das Studio grundsätzlich sehr gerne weiterhin nutzen, sofern ein respektvoller Umgang gewährleistet ist.

Mit freundlichen Grüßen
[Dein Name]
[Mitgliedsnummer, falls vorhanden]

Runter gekommen nicht weiter zu empfehlen. Aber schaut selber

Das Xtrafit in Reutlingen hat viel Potenzial: großzügige Räumlichkeiten, moderne Ausstattung, viele Freihanteln, Solarium, gute Parkplatzsituation und eine breite Kursvielfalt. Auch die Kombination aus Training, Sauna und Massageliegen hat mich ursprünglich überzeugt – das Konzept ist durchdacht.

Leider hapert es massiv an der Umsetzung. Seit Monaten sind zwei von drei Massageliegen defekt – das Schild „Wird bald gewartet“ hängt dauerhaft, ohne dass etwas passiert. Auch die Warmwasserversorgung fiel mehrfach aus, Duschen war wiederholt nur kalt möglich. Abends ist kaum Personal erreichbar, die Eingangstür steht oft offen – Zutritt auch ohne Bändchen möglich. Das wirkt unkontrolliert und nachlässig.

Ich habe diese Probleme bereits im Mai schriftlich und persönlich gemeldet – eine spürbare Verbesserung blieb jedoch aus. Als Konsequenz wollte ich den Vertrag vorzeitig kündigen, da zentrale Leistungen dauerhaft eingeschränkt sind oder nur mit erheblicher Wartezeit genutzt werden können. Trotz der klaren Mängellage wurde dies von Xtrafit abgelehnt. Kundenorientierung sieht für mich anders aus.

Ich hoffe, diese Rückmeldung wird ernst genommen – denn das Studio hätte eigentlich alles, um ein richtig guter Ort zum Trainieren zu sein.

30 Euro für einen Beitrag ist absolute abzocke und dazu noch einmalige 30 Euro gebühr. Absolut Geldhungriges unternehmen.

Bis auf den jungen Mann mit den langen Haaren ist Das Personal in Wiesbaden so unfreundlich und arrogant. Ich war anfangs begeistert von dem Studio im Äppelallee aber nach 2 Jahren habe ich gekündigt. Das Publikum ist schlimm, es ist immer überfüllt und insgesamt die Stimmung dort nicht mehr das was es mal war.