Wüstenrot Bausparkasse AG Bewertungen 

Es ist schier unmöglich zu einem Ko takt zu kommen.......hänge bereits 35 min in der Warteschleife weil mittel Kontaktformular nur dubios via SMS ein Einmal Passwort Kommt! Ohne Hinweis auf Herkunft ! Welches auch nicht funktioniert.
Einmal und nie wieder Wüstenrot

ch habe 10 Jahre lang jeden Monat 1.000 € in meinen Bausparvertrag eingezahlt. Jetzt wollte ich das versprochene Darlehen nutzen. Aber die Bank findet plötzlich 100 Ausreden und will mir den Kredit nicht geben.
Beim Vertragsabschluss wurde mir viel versprochen, aber jetzt hält sich niemand daran. Für mich ist das absolut unprofessionell und eine große Enttäuschung. Wer guten Service und Ehrlichkeit sucht, sollte diese Bank meiden. :(

Ich bin sehr zufrieden mit Wüstenrot. Das Team ist sehr lösungsorientiert, kompetent und kennt sich mit den gesetzlichen Regelungen sowie den verschiedenen Fördermöglichkeiten sehr gut aus. Ich wurde jederzeit freundlich und ehrlich beraten.
ich war vorher bei mehreren Banken, aber bei Wüstenrot bekommt man alles aus einer Hand Baufinanzierung, Versicherungen und eine umfassende Beratung. Das macht vieles einfacher und spart Zeit.ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht und kann Wüstenrot auf jeden Fall weiterempfehlen.

Banking App funktioniert nicht und die Hotline ist nicht in der Lage, das Problem zu lösen. Es wurde ein Telefon-Termin mit der IT vereinbart, angerufen hat niemand. Dieser Bank ist es scheinbar egal, ob der Kunde auf sein Konto zugreifen kann oder nicht. Profis gehen mit den Kunden anders um

Die Bank wurde als Betrugsunternehmen eingestuft. Die Staatsanwaltschaft ermittelt aktuell gegen diese Bank. Es liegen mehrere Anzeigen vor. Bringt eure Verträge in Sicherheit. Wir werden noch weitere Details auf Social Media veröffentlichen.

Absolut desolaten Kundenservice!
Hilft sich selbst aber niemals den Menschen.

Vor mehr als 20 Jahren haben wir für unser neugeborenes Kind einen Bausparvertrag abgeschlossen – in dem Vertrauen, dass Verlässlichkeit, Vertragstreue und langfristige Planung die Grundlagen des Bausparens sind.

Nach der Kündigung des Vertrages durch die Bausparkasse wurde das angesparte Guthaben jedoch ohne den vertraglich zugesicherten Bonuszins ausgezahlt. Besonders enttäuschend ist dabei, dass der anschließende Schriftverkehr zu diesem Sachverhalt unbeantwortet blieb. Wer einen Vertrag über Jahrzehnte bespart hat, sollte erwarten dürfen, zumindest eine nachvollziehbare Antwort auf seine berechtigten Fragen zu erhalten.

Was in diesem Zusammenhang besonders traurig macht: Nicht jeder Kunde verfügt über die finanziellen Möglichkeiten oder eine Rechtsschutzversicherung, um seine vertraglichen Ansprüche gerichtlich durchzusetzen. Wer darauf angewiesen ist, dass eine Bausparkasse ihre Zusagen einhält und Anliegen fair bearbeitet, fühlt sich in einer solchen Situation allein gelassen.

Noch enttäuschender sind standardisierte Antworten nach dem Muster: "Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten den Vorgang gerne prüfen. Bitte nutzen Sie unser Beschwerdeformular ..." Wenn bereits Schriftverkehr erfolgt ist und dieser unbeantwortet blieb, wirken solche Textbausteine bei trustpilot nicht wie ein ernsthaftes Interesse an einer Lösung, sondern eher wie ein Lippenbekenntnis zur Schadensbegrenzung. Kunden erwarten keine vorformulierten Höflichkeitsfloskeln, sondern eine sachliche Stellungnahme zu ihrem schriftlich vorgetragenen konkreten Anliegen.

Für unsere Familie hat dieses Erlebnis das Vertrauen in das Produkt Bausparen nachhaltig beschädigt. Über Jahrzehnte aufgebautes Vertrauen kann durch den Umgang mit Kunden in wenigen Wochen verloren gehen. Manche Geschäftsfelder werden nicht durch den Wettbewerb verdrängt – sie schaffen sich durch den Verlust von Glaubwürdigkeit selbst ab.

Schade. Nach über 20 Jahren Vertragslaufzeit hätte ich mir einen anderen Umgang mit langjährigen Kunden gewünscht.

Systematische Hinhaltetaktik und unfassbare Doppelmoral bei Auszahlungen!

Wer hier sein Geld zurückhaben will, läuft gegen eine Wand aus Ausreden. Ich versuche seit Monaten, meine Verträge aufzulösen. Zuerst habe ich Kündigungen per Briefpost abgeschickt angeblich ist davon im System nie etwas angekommen.

Daraufhin habe ich den Antrag per E-Mail eingereicht. Nach ewiger Bearbeitungszeit kommt jetzt die nächste plumpe Ausrede: Die Kündigung per Mail wird nicht akzeptiert, weil ihnen die Form der digitalen Unterschrift nicht passt. Das ist reine Schikane, um die Auszahlung des Guthabens künstlich in die Länge zu ziehen.

Ich lasse mich nicht weiter hinhalten. Der komplette Vorgang inklusive des gesamten Mailverkehrs und allen Nachweisen wurde heute offiziell an die BaFin zur Prüfung weitergeleitet. Sucht euch lieber eine Bausparkasse, die seriös arbeitet!

EDIT vom 30.06.2026:

Es ist an Lächerlichkeit nicht zu überbieten: Heute kriege ich hier auf meine Bewertung eine vorgefertigte Standard Antwort serviert, in der behauptet wird, man könne den Fall ohne Daten nicht prüfen. Gleichzeitig bleiben meine offiziellen E-Mails in denen alle Daten, Nachweise und harten Fristen seit Wochen vorliegen bis heute komplett unbeantwortet! Für billige PR-Floskeln auf Bewertungsportalen ist also Zeit da, aber die Auszahlung meines Geldes wird weiter totgeschwiegen. Eine absolute Frechheit!

Wir waren früher schon mal bei Wüstenrot und immer sehr zufrieden. Wüstenrot hat einen sehr guten Ruf und ist ja auch mit die älteste Bausparkasse. Man fühlt sich sicher und gut aufgehoben.

Katastrophe !!
alles samt schlecht organisiert.
Miserabele Dienstleistung und Beratung - Kann ich nur abraten.

Spreche für Raum Stuttgart

Nach der Klärung nur noch die Kündigung.

🤮

Ich wurde telefonisch sehr gut zu meinen Anliegen informiert und beraten, Fr. Selina Staudacher hat meinen Bausparvertrag bearbeitet, eine sehr freundliche Beraterin, sie hat sich sofort darum gekümmert, alles zu besten Zufriedenheit erledigt, auch Herr Körper ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Berater er hat sich telefonisch um mein Anliegen gekümmert und es hat alles super geklappt, ich fühle mich bei Wüstenrot und den Service immer gut aufgehoben und beraten. Die langen Jahre die ich schon bei Wüstenrot bin, war ich immer sehr zufrieden mit der Bausparkasse. Vielen Dank ans Team.

⭐

Wer seine Zeit verschwenden möchte, sollte seine Finanzierung unbedingt über Wüstenrot abwickeln. Wer außerdem die höchsten Zinsen der Welt zahlen möchte, ist dort ebenfalls bestens aufgehoben.
Allen anderen empfehle ich, sich direkt bei anderen Banken umzusehen und die Finanzierung ohne den Umweg über Wüstenrot abzuschließen. Der Aufwand war aus meiner Sicht so groß, dass man gefühlt gleich noch ein komplettes Blutbild hätte machen können.
Meine persönliche Erfahrung war durchweg negativ. Ich würde Wüstenrot niemandem empfehlen

Aktuell geht es um eine Teilung und Auszahlung eines Bausparvertrages. Wir besitzen zwei solcher Verträge.

Die Auszahlung gestaltet sich als Farce. Wir warten seit zwei Wochen auf das Geld, der eigentlich Begünstigte hat natürlich mittlerweile eine Mahnung erlassen.

Absolute Frechheit. Diese Gesellschaft ist in meinen Augen ein absolut verschlafener Haufen, der lieber auf dem Geld sitz, als es schnellst möglich auszuzahlen.

Kompetente Beratung unkomplizierte Bearbeitung

Kompetent,Schnell und Freundlich,sowie Zuverlässig .
Sowie ich mir eine Beratung vorstelle.

Ich bin seit 2008 Kunde bei der Wüstenrot Bausparkasse und wurde seit dieser Zeit von Herrn Suhrke betreut. In all den Jahren habe ich durchweg sehr positive Erfahrungen gemacht.
Herr Suhrke nimmt sich immer Zeit, hört aufmerksam zu und geht auf meine persönlichen Wünsche und Pläne ein. Egal ob es um Sparen, Anlegen oder die Finanzierung und Abzahlung meines Hauses ging, alles wurde stets kompetent, verständlich und zuverlässig umgesetzt.
Besonders schätze ich die persönliche vertrauensvolle und langfristige Betreuung durch Herrn Suhrke.
Dank seiner Unterstützung konnte ich mein Haus über Wüstenrot finanzieren und meine finanziellen Ziele gut erreichen.
Ich möchte mich auf diesem Weg herzlich bei Herrn Suhrke für die langjährige und sehr gute Betreuung bedanken und kann ihn sowie die Wüstenrot Bausparkasse uneingeschränkt weiterempfehlen.
Ich wünsche Herrn Suhrke alles gute, vor allem Gesundheit und einen verdienten Ruhestand!👍🥂
Liebe Grüße
André Siewert

Kann man vergessen ich rate jedem dringlichst ab dort zu investieren!

Ich werde immer seit über 20 Jahre toll beraten und als Kundin fühle mich immer willkommen .Danke Herr Huebert aus Wolfratshausen!

Keine Angaben weil ich noch nur sprachlos bin.

Ich bitte schon seit Ende 2025 darum, dass mir mein Bausparguthaben ausgezahlt wird. Ich habe keine gesetzlichen Zuschüsse erhalten. Die Bausparsumme ist seit Mai 2026 frei und die Auszahlung verzögert sich immer wieder. Auch ein Schreiben an den Vorsitzenden der Bausparkasse brachte nichts. Ich habe aber seit Dezember 2025 unzählige Entschuldigungsschreiben erhalten, in denen mir erklärt wurde, dass man zurzeit überlastet sei. Das ist absolut unprofessionell.