Petit souci lors de la livraison qui a été réglé en 2 temps 3 mouvements. Service client hyper à l'écoute, réactif. Je recommande +++++++++++
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Das sagen Bewerter
J'ai passé la commande le 12 mars, et cela fait maintenant un mois que je n'ai rien reçu. J'ai contacté le service client à deux reprises, sans succès. Ils m'ont simplement suggéré de contacter la pos... Mehr ansehen
Cet étui de section triangulaire est joli et bien fini tout en restant très léger. Pour le transport, avec les lunettes dedans, il faut disposer d'un sac relativement imposant car l'encombrement n'est... Mehr ansehen
Malgré une erreur de ma part dans la commande, ils ont su être réactif et assurer la livraison dans les temps. Merci pour la réactivité, j'espère que les accessoires feront leur petit effet ce week-... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
La boutique spécialisée dans les accessoires mode et tendance 100% bois. Fabriqués à la main et éco-friendly. Livraison Offerte.
Kontaktinformationen
26 bis chemin du rouillard, 78480, Verneuil-sur-seine, Frankreich
- 0988418060
- contact@woodandchic.com
- www.woodandchic.com
4,3
Hervorragend
559 Bewertungen
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Produit d excellente qualité
Produit d excellente qualité. Échange avec les vendeurs excellent.
22. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wood&Chic
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif sur la qualité de nos produits et sur nos échanges avec vous. Chez Wood&Chic, nous nous efforçons de fournir non seulement des produits d'excellente qualité, mais aussi un service clientèle attentif et réactif. Votre satisfaction est notre plus grande priorité.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité et de service.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande ou si vous avez besoin de conseils personnalisés pour vos prochains achats. Nous serons toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre soutien et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
L'équipe Wood&Chic
Première commande que je passe chez eux…
Première commande que je passe chez eux pour faire un cadeau à mon chéri.
Malgré une rupture de stock sur le produit que j’avais initialement commandé l’équipe a été très réactive et surtout disponible.
Ils m’ont proposé un échange avec un autre modèle. Et sans rien demandé ils m’ont fait un code promo valable plusieurs mois.
Vu le contexte actuel être à son compte aujourd’hui n’est pas simple en France.
Mais certains artisan continuent de se battre et fournissent un travail de qualité
Merci
Hâte de recevoir mon produit et de voir la qualité.
Merci et bonne continuation
18. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wood&Chic
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir choisi Wood&Chic pour votre première commande. Nous sommes ravis que, malgré la rupture de stock du produit initial, notre équipe ait pu vous offrir une solution réactive et satisfaisante en proposant un échange avec un autre modèle et en vous fournissant un code promo.
Nous apprécions énormément votre compréhension et votre soutien, surtout dans le contexte actuel où être à son compte en France présente des défis.
Chez Wood&Chic, nous sommes dédiés à offrir un service de qualité et des produits qui reflètent notre engagement et notre passion.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre produit une fois reçu et que celui-ci fera le bonheur de votre chéri. Votre encouragement et vos remerciements sont une grande source de motivation pour nous.
L’équipe Wood&Chic
Très chic …
Un petit bémol parce que l’emballage cadeau a été zappé malgré ma demande… mais le noeud pap est très beau, le coffret parfaitement gravé. Très chic !!! Je recommande +++
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wood&Chic
Bonjour Julie,
Je vous remercie pour votre avis sur notre site www.woodandchic.com. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du nœud papillon ainsi que la gravure du coffret. Toutefois, je suis sincèrement désolé d'apprendre que l'emballage cadeau n'a pas été inclus comme vous l'aviez demandé.
Chez Wood&Chic, nous tenons à ce que chaque détail de votre expérience soit impeccable. Afin de rectifier cette situation, je vous invite à nous contacter à l'adresse contact@woodandchic.com pour discuter d'un éventuel remboursement ou d'une autre forme de compensation qui vous conviendrait.
Nous tenons à cœur la satisfaction de nos clients et nous ferons tout notre possible pour nous assurer que votre prochaine expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes.
Clément de l’équipe Wood&Chic
Qualité des produit et suivi des…
Qualité des produit et suivi des demandes personnalisées
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wood&Chic
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos produits ainsi que le suivi des demandes personnalisées ont répondu à vos attentes.
Chez Wood&Chic, nous accordons une grande importance à la qualité de nos articles et à la satisfaction de nos clients, en particulier lorsqu'il s'agit de demandes sur mesure ou personnalisées.
Votre retour positif est très important pour nous et nous encourage à continuer de fournir un service de haute qualité.
L’équipe Wood&Chic
Bonne réception
Bonne réception, article correspondant bien au descriptif. Délais de livraison conforme.
11. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wood&Chic
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que vous ayez bien reçu votre commande et que l'article corresponde parfaitement au descriptif fourni sur notre site.
Chez Wood&Chic, nous nous engageons à fournir des informations claires et précises sur nos produits pour assurer la satisfaction de nos clients.
Votre satisfaction concernant le respect des délais de livraison est également importante pour nous, car nous savons que recevoir votre commande en temps et en heure contribue à une expérience d'achat agréable.
L’équipe Wood&Chic
Service client et produits au top
Au delà du produit magnifique avec une superbe qualité et un emballage tout autant qualitatif, le service client est au top. J’ai eu un petit soucis au point relais et ils ont tout de suite réagit ! Problème résolu le jour même, foncez !!
13. Dezember 2023
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Antwort von Wood&Chic
Merci infiniment pour votre retour d'expérience et vos compliments sur nos produits et notre service client.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été impressionné par la qualité du produit, l'emballage, ainsi que par la réactivité et l'efficacité de notre service client.
Chez Wood&Chic, nous nous efforçons de fournir non seulement des produits de haute qualité mais aussi un service clientèle exceptionnel, prêt à résoudre rapidement tout problème rencontré.
Votre satisfaction et votre recommandation sont très appréciées, et nous sommes heureux que le souci rencontré au point relais ait été résolu promptement.
L’équipe Wood&Chic
Livraison rapide et joli produit
2. Dezember 2023
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Antwort von Wood&Chic
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d'entendre que vous êtes satisfait de la rapidité de la livraison ainsi que de l'esthétique du produit que vous avez reçu.
Chez Wood&Chic, nous nous engageons à offrir un service de livraison efficace et à fournir des produits de qualité qui répondent aux attentes de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant pour nous de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
L’équipe Wood&Chic
Un manque de détails, des lunettes cheap et un service client peu arrangeant.
Quand l'annonce de l'article s'intitule "lunettes de soleil en bois unisexe...", même si dans le descriptif, il est écrit comme matériaux "bois, plastique", je m'attendais à recevoir des lunettes constituée essentiellement de bois.
Mais non, j'ai payé 40€ (et non 45, heureusement...) pour des lunettes dont seules les branches sont en bois. L'avant est en plastique imitation bois pour un résultat vraiment cheap et absolument pas qualitatif. Evidemment, c'est ce qu'on voit en premier.
En faisant une recherche image via Google, les lunettes le plus ressemblantes à celles reçues sont vendues par aliexpress à 3€30.
Dropshipping de la part du site? Le prix de wood&chic, au vu du résultat, n'est absolument pas justifié. Les photos ne correspondent pas au produit reçu.
Manque de détails dans l'annonce. Il était pourtant simple d'écrire : les branches sont en bois, le reste en plastique".
Ma déception vient donc du fait du site. Et quelle joie d'apprendre que, bien que ma déception vienne de leur manque de précisions, le retour reste à mes frais.
Le service client répond rapidement, et propose un avoir, mais non, je ne souhaite pas d'avoir. Une déception mais pas deux.
Je retiens ce manque de professionnalisme. Une vraie sensation d'arnaque.
Je ne recommande absolument pas ce site.
Wood&chic, plutôt "plastique & cheap".
6. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wood&Chic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement désolé que votre expérience avec nos lunettes de soleil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Wood&Chic, nous tenons à offrir des produits de qualité et nous regrettons que vous ayez ressenti une différence entre nos images et le produit reçu. Nous sommes basés à Verneuil-sur-Seine et toutes nos commandes sont expédiées directement depuis nos locaux avec une livraison entre 24h et 72h. Nous ne pratiquons pas le dropshipping.
Concernant la composition de nos lunettes, nous nous efforçons de fournir le maximum d'informations dans les descriptions de nos produits. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer la clarté de nos fiches produits. Nous avons une gamme variée, incluant des modèles 100% bois, et nous allons veiller à ce que les descriptions soient encore plus précises à l'avenir.
Pour ce qui est de la politique de retour, il est effectivement mentionné que les frais sont à la charge du client, mais compte tenu de votre situation, nous avons proposé de prendre en charge ces frais pour un avoir. Cependant, je comprends que vous ne souhaitiez pas cette option.
Nous aimerions avoir l'occasion de rectifier cette expérience. Si un remboursement vous conviendrait mieux, ou si vous avez d'autres suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
L’équipe Wood&Chic.
Commande passé en chronopost le 29 et…
Commande passé en chronopost le 29 et livré que ce matin le 4 .
Déçu car je l'attendais pour un évènement le week-end.
29. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wood&Chic
Bonjour Villaysack Phonephakdy,
Merci pour votre avis concernant votre récente expérience avec Wood&Chic. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas été réalisée dans les délais prévus, malgré le choix du service Chronopost.
Nous comprenons parfaitement que le retard ait été source de déception, en particulier si vous comptiez sur cette commande pour un événement important. Chez Wood&Chic, nous nous engageons à offrir un service de qualité et nous prenons au sérieux chaque situation où nous n'avons pas répondu aux attentes de nos clients.
Pour résoudre cette situation de manière satisfaisante, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente à l'adresse suivante : contact@woodandchic.com. Nous serons heureux de discuter de la possibilité de vous rembourser les frais de port en raison du retard de livraison.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation.
Nolwenn Responsable Service Client Wood&Chic
Ravie !…
J’ai profité du black Friday pour faire une belle affaire : 2 bouteilles isothermes avec gravure à 9,90e chacune. Les noms pour les gravures ne sont pas passées sur le site, j’ai été recontactée aussitôt par le service clientèle.
J’en avais déjà achetée une pour moi il y a presque un an et j’ai eu raison de réitérer:
les bouteilles sont magnifiques, les gravures impeccables et la livraison toujours aussi rapide.
Je recommande sans hésiter !
30. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wood&Chic
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour d'expérience très positif.
Nous sommes ravis que vous ayez profité de l'offre du Black Friday pour acquérir deux bouteilles isothermes personnalisées à un prix avantageux.
Votre satisfaction avec la qualité des bouteilles, la précision des gravures, ainsi que la rapidité de la livraison nous réjouit grandement.
Chez Wood&Chic, nous nous efforçons de fournir un service client réactif et efficace, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu résoudre rapidement le souci lié aux gravures.
Nous apprécions énormément votre recommandation et sommes fiers que vous ayez choisi de renouveler votre confiance en nos produits.
L'équipe Wood&Chic
maison tres sérieuse
21. November 2023
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Antwort von Wood&Chic
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et concis.
Nous sommes heureux d'entendre que vous considérez Wood&Chic comme une maison très sérieuse.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients, et c'est un honneur de voir que notre sérieux et notre engagement sont reconnus et appréciés.
Nous nous engageons à maintenir ce niveau de sérieux et de qualité dans tous nos services et produits.
L’équipe Wood&Chic.
Service parfait !
Service parfait !
À l'écoute et très réactif
Merci beaucoup. 👍
19. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wood&Chic
Merci infiniment pour votre commentaire positif sur notre service. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute et très réactive.
Chez Wood&Chic, nous nous efforçons de fournir un service client de qualité supérieure, en étant attentifs aux besoins et aux demandes de nos clients.
Votre satisfaction et votre reconnaissance sont pour nous des indicateurs précieux de la réussite de nos efforts.
L’équipe Wood&Chic
J’ai commandé une montre
J’ai commandé une montre, elle est superbe, idéal pour des cadeaux hommes/ femmes. Une personnalisation bien faite et une livraison rapide
15. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wood&Chic
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre commande.
Nous sommes ravis d'apprendre que la montre vous a pleinement satisfait, et que vous la trouvez idéale pour des cadeaux, que ce soit pour hommes ou femmes.
Chez Wood&Chic, nous accordons une attention particulière à la personnalisation de nos produits pour qu'ils répondent au mieux aux attentes de nos clients, et votre commentaire confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Votre appréciation de la rapidité de la livraison est également très importante pour nous, car nous nous efforçons de garantir une expérience client fluide et agréable.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé satisfaction avec votre achat et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L’équipe Wood&Chic
Magnifique montre
Magnifique montre. Très très bon service clients. Je n'ai jamais reçu de réponse aussi courtoise d'une société. Mon papa va être content de son cadeau, j'en suis sure. Je recommande à 100%. De plus, la montre est dans un très beau coffret et j'ai eu un petit bracelet en bois en cadeau. Bravo à cette société très sérieuse
21. September 2023
Antwort von Wood&Chic
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux.
Nous sommes extrêmement heureux de savoir que la montre que vous avez choisie pour votre papa est magnifique et que vous êtes satisfaite de notre service clients.
Chez Wood&Chic, nous accordons une grande importance à la courtoisie et à l'efficacité de notre service, et votre reconnaissance de cet effort nous touche profondément.
Votre recommandation à 100% nous honore, et nous sommes ravis que le coffret de la montre ainsi que le petit bracelet en bois offert en cadeau aient ajouté une valeur supplémentaire à votre achat.
Nous espérons que votre papa sera aussi content de son cadeau et nous sommes fiers de pouvoir contribuer à ces moments de joie.
L’équipe Wood&Chic.
Magnifique
Magnifique ! Tout à fait conforme à la photo et la description
3. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wood&Chic
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit que vous avez reçu est magnifique et conforme à la photo et à la description sur notre site.
Chez Wood&Chic, nous accordons une grande importance à la fidélité des représentations de nos produits pour assurer la satisfaction de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
L’équipe Wood&Chic.
Parfait !
Parfait !
Rien à redire expédition très rapide comme indiquée mon papa était ravi de sa montre, il ne m'a pas encore parlé de la gravure je pense qu'il ne l'a pas remarqué pour le moment.
Je recommande !
27. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wood&Chic
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire enthousiaste.
C'est un plaisir de savoir que l'expédition a été très rapide et que votre papa était ravi de sa montre.
Chez Wood&Chic, nous nous efforçons de respecter nos engagements en termes de rapidité d'expédition pour que nos clients puissent profiter de leurs achats le plus vite possible.
Concernant la gravure, nous espérons que votre papa la remarquera bientôt et qu'elle ajoutera une touche personnelle appréciée à son cadeau.
Votre recommandation est très appréciée et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Wood&Chic.
Après échange de la première montre…
Après échange de la première montre très contente fonctionne très bien. Les vendeurs sont très réactifs.
24. Juli 2023
Antwort von Wood&Chic
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes heureux d'apprendre que vous êtes très contente de la montre après l'échange.
Chez Wood&Chic, nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème que nos clients peuvent rencontrer, et votre satisfaction suite à l'échange de la première montre en est un témoignage précieux.
Votre appréciation de la réactivité de nos vendeurs est très importante pour nous. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service client de qualité pour garantir la meilleure expérience possible à nos clients.
L’équipe Wood&Chic.
Je recommande
23. Juli 2023
Antwort von Wood&Chic
Merci pour votre recommandation concise et positive.
Chez Wood&Chic, nous sommes ravis que nos produits et services aient répondu à vos attentes au point de nous recommander.
Votre confiance et votre soutien sont très importants pour nous.
L’équipe Wood&Chic
Très beau produit
Un peu long pour l'expédition (article en pré commande : il a fallu attendre 20 jours pour l'expédition) ... Mais ravie de mon achat. Beau contenant soigné, et la montre conforme à la description. Je Recommande
21. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wood&Chic
Nous vous remercions pour votre retour et apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes ravie de votre achat et que vous trouvez la montre conforme à la description, avec un contenant soigné.
Concernant le délai d'expédition, nous comprenons que l'attente ait pu être un peu longue, surtout dans le cadre d'un article en pré-commande.
Chez Wood&Chic, nous nous efforçons de minimiser les délais d'attente, tout en garantissant la qualité et la préparation soignée de chaque commande.
Votre recommandation nous honore et nous sommes ravis que, malgré l'attente, votre expérience globale ait été positive.
L’équipe Wood&Chic.
Une super expérience.
Une super expérience.
Avec une attention particulière suite à la perte du colis par les services de la poste.
Tout a été pris en compte et réglé en moins de 5jours avec notamment le renvoi sans frais supplémentaires de ma commande.
25. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wood&Chic
Merci beaucoup pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes très heureux d'entendre que vous avez eu une super expérience malgré le désagrément initial causé par la perte du colis.
Chez Wood&Chic, nous prenons très au sérieux chaque situation rencontrée par nos clients et nous nous efforçons de la résoudre de manière efficace et satisfaisante.
Votre satisfaction quant à la rapidité et à la gestion de l'incident, ainsi que le renvoi de votre commande sans frais supplémentaires, sont pour nous des aspects essentiels de notre engagement envers le service client.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes dans cette situation.
L'équipe Wood&Chic.
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