Wittchen Bewertungen 

Sehr enttäuschend! Ich kann nur dringend davon abraten, im Voraus zu bezahlen. Ich warte seit über 25 Tagen auf meine Rückerstattung in Höhe von 84,15 €. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail reagiert der Kundenservice entweder sehr langsam oder gar nicht. Man hat das Gefühl, man müsse 100 E-Mails schreiben, um sein eigenes Geld zurückzubekommen.

So ein Service ist absolut inakzeptabel. Ich werde hier nie wieder bestellen und kann anderen nur raten, vorsichtig zu sein.

Drei Koffer und 2 Suitcases gekauft. In kurzer Zeit innen das Futter gerissen. Reissverschluss innen kaputt gegangen. Aussen an den Reissverschlüssen fallen die Anhänger ab. Billig sind sie ja aber das war es dann auch. Lasst die Finger davon.

Wahnsinnig schlechte Qualität, Rollen sind bei jedem Einsatz mehr kaputt gegangen. Beim dritten (und letzten) Mal ist sogar eine Rolle herausgebrochen. Trotz geringem Preis war das der teuerste Koffer wenn man es pro Urlaub runter rechnet. Finger weg!

Habe 2 Geldbörsen bestellt, zwischenzeitlich erhielt ich Aktualisierungen des Lieferstatus.
Eingetroffen nach 4 Werktagen.
Beide kamen in schöner Verpackung,
sind sauber verarbeitet und machen einen
sehr hochwertigen Einduck.

Leider erhalte ich für eine fristgerechte Retoure keine Erstattung. Die Retoure wurde von Wittchen organisiert und ist per DHL scheinbar verloren gegangen. Wittchen verweigert mir nun die Rückerstattung, was so leider nicht rechtens ist. Habe den Fall mittlerweile an Paypal zwecks Käuferschutz übergeben.
Von den Laden sollte man tunlichst die Finger weg lassen!

So wie es aussieht, hätte ich vor dem Kofferkauf bei diesem Unternehmen, erst einmal die Rezessionen auf Trustpilot lesen sollen.
Nun , schon länger, habe ich einen Boardkoffer gesucht. Ja, ich kenne die richtigen guten Markenkoffer . Doch Fa. Wittchen hat das Rennen gemacht, weil: der schönste „ petrol“ Ton.
September 2024 , habe ich den Koffer und eine Hülle gekauft. Es ist also noch Garantie drauf. Ich lese hier, dass viele Käufer , Probleme mit den Rollen haben. Bisher laufen meine sehr leicht und habe daran noch nichts zu monieren. Doch ich habe ein Problem, mit dem Teleskop Stil, der gegen Ende nicht mehr vollständig arretiert.
Auch ich, bin mit dem Verhalten des Kundenservice nicht einverstanden.
Statt Lösungsorientiert zu handeln, diskutieren Mitarbeiter in zahlreichen Mails.
Warum muss ich bei einem Materialfehler ,in Beweispflicht treten?
Vor allem reagiert Wittchen , weder kundenfreundlich, noch kooperativ.

Leider habe ich eine ähnliche Erfahrung gemacht wie die anderen Kunden hier. Möchte einfach eine Teil meiner Bestellung zurückschicken, jedoch habe ich kein Retourenlable, die angemeldete Retour wird nicht bearbeitet und auch telefonisch ist der Shop nicht erreichbar. Auch eine Mail an den Shop hat zu keiner Reaktion geführt. Ich hoffe das ich bekomme eine Antwort in den nächsten Tagen, ansonsten werde ich einen Konflikt über Paypal starten.

Ich muss die negativen Bewertungen leider bestätigen. Die Rollen des bei Wittchen bestellten Koffers sind eine Fehlkonstruktion, weil sie den großen Koffer nicht richtig rollern. Es reicht nicht, den Koffer am Schiebebügel zu rollen - man muss eigentlich immer mit der anderen Hand am Koffer mithelfen, um den Koffer rollen zu können. Wir haben ein paar Reisen mit dem Koffer gemacht und uns dann entschieden, dies zu reklamieren. Leider war die 2-jährige Garantie seit knapp zwei Wochen abgelaufen.
Der Kundenservice von Wittchen war zwar schnell, aber abgrundtief schlecht. Es wurde keinerlei Hilfe oder Entgegenkommen angeboten. Es wurden uns lediglich 4 neue Rollen à 11 Euro zzgl. Versandkosten angeboten. Bei einem Neupreis von 75 Euro ein Witz. Wir hätten die Rollen auch noch selbst montieren müssen. Zudem hätten uns die neuen Rollen nicht geholfen. Die original Rollen sind nämlich nicht kaputt, sondern eine Fehlkonstruktion.
O-Ton des Kundenservice: "Es tut uns sehr leid, aber in diesem Fall können wir ihnen nicht mehr weiterhelfen."
Schade - nun wird der Koffer entsorgt. Eine Schande für die Umwelt, eine schlechte Erfahrung für uns und nie wieder ein Kauf bei Wittchen.

Mein Wittchen Boardcase wurde von mir als 'Notfallersatz' gekauft und stand daher für 2.5 Jahre unbenutzt.

Auf dem Ruckweg der ersten Nutzung (2te Nutzung) waren die Räder defekt, ich mußte den Koffer tragen. Rau Nowacka, Wittchens 'Kundendienst' Repräsente, bot als 'Kulanz' 4 neue Räder für einen höheren Preis (einschließlich Versand) als den Kaufpreis an.

Warnung: mein Koffer war definitiv nicht von der beschriebenen und erwarteten Güte und Qualität. Und der Wittchen 'Kundendienst' scheint eher ein 'Verkäuferdienst' zu sein. Diesen sollte sich Wittchen sparen, sollten sie weiterhin ihre angeblichen Rollkoffer verkaufen wollen. Das Gehalt für Kundendienstmitarbeiter' wie Frau Nowacka scheint verschwendet. Einen Dienst am / für den Kunden ließ sie nicht Andeutungsweise erkennen.

Meine Beurteilung ist sternlos (kein Stern), Trust Pilot scheint aber mindestens 1 Stern zu verlangen.

Also 5 Koffer vor 2 Jahren und 1 Monat gekauft....
Wollte heute 1 Koffer reklamieren weil er Totalschaden hat.Habe bei der Service Hotline angerufen, die hat mir in einem sehr netten und freundlichen Ton gesagt ist aus der Garantie und dann hat man halt Pech. (DIE KENNEN DIESE ANRUFE)
Die anderen Koffer sehen auch schon sehr mitgenommen aus Kurz und Knapp kauft dort keine Koffer billiger TEMU und Konsorten schrott viel schein aber null Qualität....

Ich habe leider auch sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Koffer set geholt vor 1 Jahr nach zweimal benutzen sind die Räder kaputt .Also der Koffer lässt sich nicht mehr ziehen schade für den Preis.

Ich habe einen völlig zerschrammten Koffer erhalten, dessen Rollen verschmutzt und abgerieben waren.
Eine Rücksendung gestaltet sich schwierig: Es lag kein Retourenlabel bei, und herunterladen kann man es auch nicht. Der Kundenservice reagiert nicht auf meine Widerrufserklärung. Eine Retourenadresse lässt sich ebenfalls nicht recherchieren.
Schwierig und ärgerlich, und sicherlich nicht wieder!

Ich habe den Koffer vor ungefähr 3-4 Wochen gekauft und ihn nur eineinziges mal benutzt. Bereits nach der ersten Nutzung ist der Reißverschluss kaputtgegangen - absolut inakzeptabel für so ein neues Produkt. Leider wurde meine Reklamation abgelehnt, was mich zusätzlich sehr enttäuscht hat. Für mich stimmt hier weder die Qualität noch der Kundenservice. Ich kann den Kauf nicht weiterempfehlen.

Der Koffer war nach einer Reise defekt. Reparatur, danach wieder nach einer Reise defekt. Man bot mir ein Selbstmontageset und schickt Mails mit Textbausteinen. Finger weg!!!

Ich habe zwei Hartschalenkoffer im Angebot gekauft und bin insgesamt sehr zufrieden. Für den Preis sind die Koffer wirklich gut verarbeitet und sehen hochwertig aus. Einziger Schwachpunkt sind die Rollen – sie wirken etwas instabil und könnten robuster sein. Ansonsten aber ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Die Kofferrollen sind nach dreimaligem Gebrauch verschlissen. An zwei Rollen hat sich das Gummi gelöst. Sonst ist der Koffer ok.

Bei allen drei Koffern sind bereits beim ersten Urlaub die Rollen abgebrochen. Für diese Preisklasse eine extrem minderwertige Qualität – absolut nicht zu empfehlen

Hatte einen Hartschalen-Bordkoffer wegen der "herausragenden Qualitaet" bei Amazon fuer eine Flugreise gekauft. Ich hatte natuerlich vor, den Kofer mehrmals zu verwenden. Schon bei der 2ten!! Flugreise (2 1/2 Jahre nach Kauf des Koffers) versagten die minderwertigen Raeder (ohne Lager, nur in Plastik gesteckte Achse). Ich (Rueckendefekt) musste den Koffer staendig tragen! Wittchen lehnt einen kostenlosen Austausch der Raeder ab. Das Angebot ist, Raeder (wahrscheinlich wieder minderwertig) fuer EU 12.-/Stueck + EU 6.- fuer Versand bei Wittchen zu kaufen (d.h. fuer 2 Raeder EU 30,- = 80% des Kofferpreises des gesamten Koffers) und selbst zu montieren.

Werde jetzt Bei Lidl oder Aldi einen entsprechenden Koffer erwerben und wenigstens 3 Jahre Garantie und - falls wirklich erforderlich - akzeptablen Kundenservice bekommen. Auf Grund meiner Erfahrung hinsichtlich Produkt Guete und Qualitaet und Kunden Service erscheint es von Noeten, vor Wittchen Produkten zu warnen!

Kundenservice total unfreundich und nichts hilfsbereit
Benutzte koffer habe ich erhalten
Nichts zu empfehlen
Nie wieder

Am liebsten würde ich null Sterne vergeben, aber dann könnte ich leider keine Bewertung abgeben.
Ich habe leider noch nie so einen schlechten Kundenservice wie bei Wittchen gehabt.
Ich habe zwei Koffer bestellt und habe diese gleich im Urlaub mit dabei gehabt. Nach einmaliger Benutzung gab es bereits deutliche Abnutzungen. Die Farbe ist bereits abgegangen und der Koffer hatte überall Dellen. Also so eine schlechte Verarbeitung habe ich noch nie gesehen. Wenn der Koffer nach mehrmaligen Benutzungen Abnutzungen hat, ist das in Ordnung, aber wenn er nach einmaliger Benutzung aussieht wie 20 mal benutzt, das spricht nicht für Qualität.
Daraufhin habe ich dem Kundenservice geschrieben und dies reklamiert, weil online beworben wird, dass man sich jederzeit wegen Mängeln melden kann.
Ich vermute, dass das die Masche des Anbieters ist. Ich rate jeden ab hier einen Koffer zu kaufen. Meine Reklamation wurde abgelehnt und ich habe den Koffer wieder zurückgeschickt bekommen mit den Mängeln.