Wingo Bewertungen 

Habe mich für den teuersten Tarif entschieden weil ich viel nach Europa telefoniere, war vorher langjähriger Yallo Kunde. Stellte sich heraus was Wingo als unlimitiert wirbt ist überhaupt nicht der Fall- alle ausgehende Anrufe nach Europa sind kostenpflichtig!!!
Heute gekündigt und mich wieder bei Yallo "eingekundet". Finger Weg

Swisscom hat angeblichen Sanitärinstallateur zu Installation neuer Glasfaser gesendet. Resultat: Von ihm eingebaute Glasfaser zerbrochen.
Zum Einschaltzeitpunkt hat nichts funktioniert. Zwei Callcenter Mitarbeiter waren unfähig eine Leitungsmessung auszulösen (offensichtlich Inkompetent) Kosten dafür Fr. 30.-
Dritter Mitarbeiter stellt endlich fest, dass Leitung defekt. Reparateur von Cablex schimpft über Pfusch und repariert Glasfaser provisorisch.
Abo wird seit 1.12.25 verrechnet, obwohl erst 16.1.26 Glasfaser funktionstüchtig.
Auf angeforderten Rückruf meldet sich Callcenter Mitarbeiter unter Coop Mobile und hat keine Ahnung, worum es geht. Obwohl alles in Kontaktanfrage beschrieben. Nach längerem Hin- und Her kann ermittelt werden, dass er auch für Wingo Internet arbeitet und im Namen von Wingo hätte anrufen sollen. Der Mann muss dann angeleitet werden, damit er in „seinem System“ endlich den Ablauf verstehen kann. Eine früher versprochene Gutschrift für die beiden Anrufe bei den inkompetenten Mitarbeitern kann er nicht finden. Er bietet eine Gutschrift von Fr. 40.- an. Dabei kann er nicht verstehen, dass die Umtriebe diesen Betrag übersteigen (für mich weitere Inkompetenz). Danach sagt er, mehr könne er nicht anbieten. Vorgesetzte hat er keine für Regulierung des Falles. Ich müsse diese wieder per Kontaktformular anfordern.
Wingo scheint die Kunden für ahnungslos zu halten. Sie setzten Kunden ständig unter Zugzwang sich für die Entschädigung der von Wingo verursachten Probleme zu wehren und hoffen, dass Kunde zum Profit von Wingo aufgibt. Die ganze tolle Werbung hat offenbar nichts mit der realität zu tun. Für mich keine Empfehlung. Abo am Besten bei kleinem Anbieter, der sein Geschäft noch beherrscht.

10gbs Internet von wingo ist nur 3.8 Gbs, selbe leitung war zuvor swisscom 10gbs erreichte 7-8 gbs also fast maximum was möglich ist.
Wingo liefert den selben 10gbs router wie swisscom nutz die selbe leitung, bringt aber nur das halbe Internet Volumen.
Betrug meiner meinung nach.

Ich wollte meine Handynummer überschreiben lassen, funktioniert bis jetzt nicht.
Ausserdem wollte ich Internet und TV über Wingo beziehen, was ebenfalls nicht geht, da meine Leitung nicht aufgeschaltet wird.
Ich soll nun einen Elektriker kommen lassen und diesen selbst bezahlen. No-Go!!!! Hat bisher immer alles funktioniert. Habe daher direkt alles wieder gekündigt.

Handy-Abo ist tadellos und kann ich nur empfehlen! Internet und TV auf keinen Fall!

Solange man Kunde bleib alles ok. Bei der Kündigung wir man angerufen und man MUSSdie Kündigung nochmals telefonisch bestätigt 🤔. Für was schicke ich dan einen Eingeschrieben Brief mit dem Kündigungsschreiben mit meiner Unterschrift? Heutzutage wird einem immer gesagt wenn mann angerufen wird sollte man nichts an daten rausgeben da es jederzeit Betrüger sein können. Also bitte hört auf mit sowas Wingo. Desweiteren hat jetzt Wingo 10 Minuten mach 12 von meinem letzten Tag bereits dden DSL Anschluss abgeschaltet. Was soll das? Obwohl ich den Tag bezahle, denke nicht das ihr den von der Rechnung abziehen wollt. Sowas ist eine Sauerei. Icheide in Zukunft diese Firma

Mir wurde die Aufschaltung per 30.01.26 versprochen, nichts ging, nach etlichen versuchen, kontaktierte ich den Kundendienst, es wurde mir gesagt, dass die Aufschaltung est am 3.02.26 erfolgt, Ohne vorinformation, ich bin auf Internet angewiesen , es hiess einfach es ist jetzt so, die Person am Telefon war unfreundlich und verstand nicht gut Deutsch. Es war ein grosser Fehler zu wechseln!

Ich bin seit mehreren Jahren Kundin bei Wingo und war bisher immer sehr zufrieden. Die Angebote sind fair, die Preise transparent und alles funktioniert zuverlässig. Auch der Wechsel lief unkompliziert. Für mich eine klare Empfehlung für alle, die einen einfachen und verlässlichen Anbieter suchen.

Leider sehr schlecht.

Wingo kündigte unser altes Abo per 30.01. und weigerte sich folgend dafür gerade zu stehen, dass sie erst per 01.01... also am Somntag aufschaltem wollten. Nach Reklamation wurde behauptet, dass wir selbst beim alten Hoster per 30.01. gekündigt hätten, was eine blanke Lüge war. Nach mehrere Anrufen und grosser Diskussion, wurde dann der Prozess per 30.01. gestartet. Wir konnten beweisen, dass Wingo das Datum gesetzt hatte und dass wir sie wegen der Aufschaltung und dem Daten Wirrwarr bereits 2x vorab schriftlich kontaktiert hatten. Das letzte Mal ein paar Tage davor, wo man uns versicherte, dass Wingo das sauber Regeln würde.

Dann ging es weiter. Denn obschon wir die OTO bei Bestellung vor einem halben angegeben hatte, fehlte diese nun plötzlich. Der Online Link, um das nachzuerfassen ging natürlich ins leere. Man musste wieder abrufen.
Die Dame am Tell konnte kaum Deutsch und hatte keine Ahnung. Auf einmal sagte sie: Ohh! Dann musste sie eine Abklärung treffen und schwupps - wir wurden einfach auf den 06.03. für die Migration umgestellt. Eine Boden lose Frechheit!

Nach langer Diskussion und diversen weiteren Anrufen log man uns erneut mehrfach ins Gesicht. Man verschob nun den Termin auf den 02.02. und versprach uns eine Umfangreiche Entschädigung für den Aufwand und die vielen Telefon Osten. Zudem sollte die und Aufschaltung nun am Samstag passieren. Es passierte wieder nichts. Die Ausrede zurm OTO Problem war nun bei diesem Agent, dass wir zuerst eine Buchse installieren lassen müssten. So ging das weiter. Es hiess auch, dass nach dem Erfassen der OTO der Prozess immer um 2 Tage verschoben werden würde, so ein Unsinn! Wir sollten das Gerat neu starten. Es war mittlerweile 4 Uhr und die Swisscom Mitarbeiter wollten nicht mehr arbeiten vor dem Weekend. Man hielt uns mit der Aktion einfach hin.

Es ging noch weiter. Als wir um 17.45 erneut mit der Hotline Kontakt hatten, sagte uns der selbe Agent, das er nun in die Pause ginge und uns aufhängen würde. Wie frech ist das?

Beim nächsten Anruf kam die Ausreden zur Aufschaltung, dass er alles versucht hätte, aber die Techniker es einfach nicht hinvekämen. Es wäre leider schwierig. Noch mehr Lügen?!

Mein Mann und ich - beide Informatiker - waren von 11 Uhr bis sechs Uhr Abends mehrfach mit diese extrem in inkompetenten und nicht kundenorientierten Firma in Kontakt. Die abgebende Sunrise war top.

Die Hotline der Wingo ist sehr schlecht und Swisscom hatte keine Lust uns wie vereinbart am 30. auf zuschalten... Die Hotline Mitarbeiter können oft kaum Deutsch und haben kaum Ahnung was sie machen müssen. Zudem sind die meisten sehr unhöflich (ich gehe jetzt in die Pause und hänge auf, sie als Kunde sind schuld etc.). Die Warte Zeit für die ersre Antwort per Chat war 90-120min.

Due absolute Frechheit kommt noch... Am 02.02. 00:04 wurde uns der Pin gesendet., ohne dass irgendjemand irgendetwas hätte tun müssen. Es wäre also auch am 30. gegsngen, wenn Wingo seinen Job machen würde. Sie verlangen ja 80 CHF für die Aufschaltung extra.

Pfuii Swisscom! Pfuii Wingo!

Es ging um zwei Anschlüsse und in 7 Stunden schaffte Wingo mehr Lügen zu erfinden als zwei Aufschaltungen durchzuführen. Pfuii!

Wingo mag günstig sein, dass aber auch schon alles. Nicht fähig Email Rechnungen zu senden obwohl 3x via kostenpflichtiger Hotline angefordert. Mahngeühren und nicht nachvollziehbare extra Kosten. Spart euch die nerven und die Zeit welche ihr bestimmt brauchen werdet bei diesem grenzdebilen Anbieter mit völlig unfähigem und immer in gebrochenem Deutsch sprechendem Personal. Sobald ich weg kann aus dem Vertrag heisst es Tschüss und auf nimmer wieder sehen. Salt ist wirklich schlecht aber immer noch besser als diese Stümper.

Es wurde mir wiederholt ein Betrag von Fr.- 30.- in Rechnung gestellt, für den es keinen Grund gibt. Dies wurde mir zweimal von Wingo bestätigt, einmal am Telefon und das andere Mal per Whatsapp.
Trotzdem wird mir dieser Betrag berechnet.

Es werden leistungen beworben welche nicht eingehalten werden und die preise steigen obwohl lebenslang steht. Sauerei sowas, aus meiner sicht sollte das rechtlich nicht erlaubt sein. Man müsste einfach das UWG anpassen

Zuerst das Positive:
-Wenn es einmal läuft, dann funktioniert das mobile Telefonieren recht gut.
Dann negativ:
Der Support ist dagegen sehr langsam. Warte auf WhatsAPP über 15 Minuten bis etwas geschieht.
Problem können sie nicht lösen und verweisen auf gebührenpflichtig Telefonnummer.
Klar, das bringt mehr Geld. Nur brauchen sie weder KI (Chatbot) noch WhatsAPP anzubieten, wenn beide nur auf gebührenpflichtiger Support verweisen.
Auch nett, für das neue Abo verrechnen sie schon die höhere Gebühr während eines vollen Monates, obwohl Abo gar nicht in Betrieb. Das darf dann kostenpflichtig reklamiert werden. Danke für den tollen Service.
Immerhin, bei Konzernmutter Swisscom verschlechtert sich der einstmals sehr gute Service rapide. KI sei Dank.

Aufgepasst bei den Mobile Europa-Abos!

Europe Start: du kannst 100Min. nach EU/UK telefonieren, Preis 28.95.

Europe Pro: unlimitierte Anrufe innerhalb CH & EU/UK, Preis 35.95. Unlimitiert heisst jedoch nur innerhalb der Schweiz und innerhalb der EU/UK. Von CH nach EU/UK oder umgekehrt sind die Anrufe jedoch kostenpflichtig! Das "unlimitiert" finde ich absolut irreführend. Die reinste Abzocke, wenn man das kleingedruckte nicht liest.

langsam, download 4mbps und upload 0.1mbps - unbrauchbar und nervig, ständig unterbrüche

Vertrag mit esim bestellt, Freischaltung sollte am 5.1.26. Anruf gleich am Morgen, eSIM funktioniert nicht. Wurde als doof hingestellt, solle warten bis 13:00. Ab 12:30 Swisscom Netzt wurde abgestellt, kein Handyempfang mehr. Erneuter Anruf, keine Sorge es wird funktionieren. 17:00 funktioniert, wie bereits am Morgen mitgeteilt nach wie vor nicht (whs QR-Code Fehler). Lösung, schicken QR-Code per Mail. Mail erhalten, ohne QR-Code. Nachrichten per whats app, per Mail da ja kein Handy mehr verfügbar. Mi erhalte ich 2 neue QR-Codes, wieso auch immer 2. Beide funktionieren wieder nicht. Antwort, haben beide das Datum 5.1.26 und sind nicht mehr gültig, am 6.1.26 wurde ein neuer Code versandt, den ich am Do erhalten soll. Der eine weiss nicht was der andere macht. Hundsmiserabler Service, total unkompetent. Nach wie vor ohne Handy, kann keine Zahlungen tätigen, bin in der Arbeit eingeschränkt und nicht erreichbar. Seit 3 Tagen kein Telefon mehr, morgen dann 4 Tage! Absolute Frechheit!!!! Bin gespannt ob das Morgen funktionieren wird. Hätte ich das gewusst, hätte ich im Leben nie zu Wingo gewechselt. Bis jetzt nur negative Erfahrungen!!!!!!!!!

Ich rate allen von Wingo ab! Ich habe meinen Vertrag mit esim bestellt und esim sowie Sim-Karte erhalten. Habe mich irritiert beim Kundendienst gemeldet, der mir aber versichert hat, dass die Freischaltung problemlos am 2. Januar funktionieren wird. Mein Vertrag vom Voranbieter wurde mittags deaktiviert, aber die Freischaltung bei Wingo hat natürlich nicht funktioniert. Weder esim nich Sim-Karte funktionieren. Kundendiest per whatsapp: stundenlang keine Antwort. Nach 2 Stunden dann hiess es ich soll mich telefonisch und kostenpflichtig bei der Hotline melden. Techniker dort stellt fest: esim und sim-Karte blockieren sich, sie hätten nie beides verschicken dürfen. Er muss eine neue esim erstellen und per Post versenden. Am Montag wäre sie bei mir. So lange: kein funktionierendes Telefon. Am Montag: natürlich keine Post von Wingo, keine esim. Und im whatsapp-Kanal: keine Antwort nach stundenlangem Warten auf meine Nachfrage.
Fazit: fehlerhaftes Arbeiten, nicht antworten, Kunden anlügen, keine Gutschrift o.ä…. Und seit 5 Tagen kein Telefon mehr! Absolute Frechheit!

Trotz schriftlicher Kündigung besteht man auf eine telefonische Kündigung. Extrem nervig

Die Empfang ist gut sogar die Mitarbeitern sind Hilfreich aber habe ich die Rechnung für November übersehen und heute haben Sie die Telefon abgesperrt und Verlagen Sie 120 Fr wegen einen Monats Rechnung. 😡
Sicher muss Geld zocken für die Jahres Quote
Ist es nicht Illegal ?

Absolut unfähiger Kunden Service. Sehr unhöflich. Mehrmals um Garantieschein gebeten und nur dumme Antworten bekommen, wie sie haben die garantie am xx.xx.xx per mail mit dem kaufbeleg erhalten. In dieser Mail war weder Kaufbeleg noch Garantieschein. Sondern nur Garantie Bestimmungen und ein Kaufvertrag über Raten (Wingo bittet ja nicht einmalzahlung an). Absolute Frechheit was die abziehen. Garantieschein immer noch nicht erhalten.

Solange die Leistung funktioniert, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung. Bei Störungen – in meinem Fall Internet – ist der Kundendienst jedoch sehr unzuverlässig. Es gibt kaum aktive Rückmeldungen, man muss mehrfach nach dem Status der Entstörung nachfragen. Die Kommunikation mit dem Anschlussnetz wirkt insgesamt intransparent und unprofessionell. Wer auf funktionierenden und gut erreichbaren Support angewiesen ist, dem kann ich diesen Provider nicht empfehlen. Zusätzlich sind einige Support-Mitarbeitende aufgrund starker Deutsch-Dialekte oder gebrochenem Deutsch schwer verständlich.