Wingo Bewertungen 

Finde es schon teuer, im Vergleich zu Angeboten auf den anderen Netzen, aber ich bin auf den Empfang von Swisscom angewiesen. Nummernportierung klappte. Hab mal aus Versehen ins Ausland telefoniert, hat grad 60.- gekostet, selber schuld. Jetzt habe ich für wenig mehr Geld Auslandminuten inkludiert. Das 'Upgrade' war einfach zu machen.
Fazit: Wenig zu meckern.

Seit zwei Wochen funktioniert die Combox nicht mehr korrekt. Nach dem Signalton kann man gut 10 sec eine Nachricht hinterlassen, dann wird erneut die Ansage eingespielt.

Seit mehreren Tagen wird die SIM nicht verschickt, stattdessen wird man xmal auf die Onlineverifikation verwiesen. Was soll das? Das ist tiefstes Mittelalter. Der Typ am Telefon sagte zudem, Onlineverifizierung müsse man nicht machen, das könne man auf der Post. Dennoch keine Sim verschickt, seit Tagen. Mails werden ignoriert. 1 Stern.

Ich muss mich leider in die schlechten Bewertungen einreihen - als Neukundin alles sehr freundlich und zuvorkommend, nur haben Sie das Abo auf einen falschen Zeitpunkt eröffnet. Nun am Tel wahnsinnig unfreundlich ! Kundendienst bekommt eine minus 1

An sich tolle Preise, gutes Angebot.

Bei Vertragabschluss wurde NIRGENDS die Mindestvertagslaufzeit angegeben, auch nicht bei der Bestellung. In den AGB heisst es lediglich „einige Angebote besitzen eine Mindesvertragslaufzeit“

Ich wurde am Tag der Aufschaltung über die Mindestvertragslaufzeit Informiert.
Schade - geht nun den Rechtsweg.

Ein einfacher Inhaberwechsel hätte wenige Tage dauern sollen, stattdessen wurden wir über Monate mit falschen Informationen, widersprüchlichen Aussagen und nicht eingehaltenen Rückrufen konfrontiert.

Trotz mehrfacher Zusicherung, dass keine Aktivierungskosten anfallen, und trotz „Aktivierung gratis“-Werbung auf der eigenen Website, wurden uns CHF 59.– verrechnet.

Mehrmals versprochene Rückmeldungen kamen nie. Fehler wurden nicht anerkannt, stattdessen wurden wir im Kreis weitergeleitet.

Fazit: Unzuverlässig, chaotisch und kundenunfreundlich. Aktuell nicht empfehlenswert.

Klassiker, der Kundendienst. Umzug gemeldet und nach 5 Wochen keine Freischaltung des Internets. Kontaktaufnahme via Kontaktformular wieder 1-1,5 Wochen. Telefontermin und anschliessende Freischaltung ca. 24h. Ich kann jetzt ins Netzwerk rein, habe aber keine Verbindung. Sensationell

7 Jahre Wing sind genug, wurde soeben gekündigt. Der Telefonsupport ist schlicht inkompentent, die wollten mir zwei mal ein Festnetz Abo zu einem höheren Preis verkaufen, obschon ich das Versprechen hatte, immer die schnellste Verbindung zu erhalten. Dass noch heute bei Internet Start VDSL und Glasfaser steht sagt schon alles. Diese Swisscom Tochter hat die gleichen Allüren wie die Mutter. Wingo gar nicht zu empfehlen.

Zuerst war der Kundendienst per Whatsapp in Ordnung. Dann kam ich wohl an den falschen Mitarbeiter, der meine Reaktion nach abgebrochener Arbeit wohl nicht mochte (statt mit einem letzten Satz eine Aufgabe abzuschliessen war er plötzlich unangekündigt im Feierabend und der Kundendienst beendet und auch nicht wieder aufgenommen). Plötzlich war auch die Option WhatsApp Kundendienst nicht mehr zum anklicken vorhanden. Es ist erstaunlich wieviel Macht einzelne Mitarbeiter haben, die WhatsApp-Kundendienst-Option einfach abzustellen, nachdem sie eine schlechte Bewertung aufgrund mangelhafter Leistung bekommen haben.

Das beste Netz. Das war's dann auch schon. Kundendienst ist bei Wingo und der Swisscom als Konzernmutter ein Fremdwort.

Scheinbar ist man dort auch fehlerfrei. Zumindest kann man (Wingo / Swisscom) keine (nachweislich) eigenen Fehler eingestehen und schiebt die Schuld dem Kunden zu. Auf Feedback wird überhaupt nicht eingegangen.

So einen miserablen Service habe ich selten erlebt. Aber, um fair zu sein: solange alles läuft, funktioniert es auch gut. Man muss halt mit dem Damoklesschwert leben können... ;)

Überrascht - es hat alles bestens geklappt. Das Black Friday Angebot - Internet und TV-Box am Dienstag abgeschlossen. Am DO war das Fiber Modem sowie die TV Box bereits da. Am Tag der Aktivierung erhielt ich das SMS mit der Nachricht, dass ich nun online bin. Die Installation mit den Videos hat einwandfrei geklappt. So soll es sein & ein grossser Dank an Wingo.

Keine Google TV app (salt TV, Yallo, sunrise TV, BlueTV haben alle eine) nur Wingo nicht. Werde abo kündigen.

Zum wiederholten Male klappt es mit dem Kundendienst in keiner Art und Weise. Ich lebe in einem 2Personen-Haushalt. Internet+TV laufen auf meine Lebensgefährtin. Ich selbst habe nur ein Mobile-Abo bei Wingo. Sobald es um technische Probleme/Fragen geht, verweist meine LG Wingo an mich. Das klappt nie. Nun ist meine LG seit längerer Zeit im Krankenhaus. Wir haben Wingo gebeten sie nicht zu stören und haben meine Kontaktdaten angegeben und wollten etwas zu einer Abo-Änderung wissen. Wingo nimmt stoisch Kontakt zur LG auf. Auf 2 eingeschriebene Briefe kommt von Wingo keine Antwort. Bei jeder Kontaktaufnahme mit dem Wunsch mich zu kontaktieren, wird meine LG belästigt. Auf den Hinweis, dass sich der Wingo-KD nicht um die Wünsche der Kunden kümmert, unterstellt mir der KD-Mitarbeiter per Telefon Damit wir kein "Internet-Loch" haben, haben wir Wingo um Abschaltung der Internet-Verbindung ein paar Tage vor dem 31.12. gebeten. Das geht aber um Nichteinhalten der Kündigungsfrist und wird mit entsprechenden Gebühren belastet. Hingegen nimmt sich Wingo das Recht vor, den Anschluss irgendwann am 31.12. zu kappen. Der Vertrag aber endet est am 31.12. um 24:00 Uhr. Wingo misst also mit unterschiedlichen Ellen, zu Ungunsten des Kunden ! Mit so einer Firma wollen wir nie mehr etwas zu tun haben !

Seit gut zwei Jahren mit Swiss Plus bei Wingo.

Good things first.
- Empfang bei Telefonie und Daten immer super. (Swisscom-Netz).
- Preis für Zugang ins Swisscom-Mobilnetz im unteren Bereich. Im Vergleich zu Salt- und Sunrise-Netzzugängen im Mittelfeld.
- Onboarding problemlos.
- Support vor der Kündigung nicht benötigt, daher keine Erfahrungen.

Nach der Kündigung bröckelte die glänzende Wingo-Fassade und hat ihr wahres Gesicht gezeigt.
Es handelt sich um den Mobilvertrag eines Kunden, der mit vertraglichen und technischen Dingen rund um das Abo nicht viel anfangen und dadurch schnell verunsichert ist.
- Kündigung des Mobilabos bei Wingo erfolgt fristgerecht per Briefpost 2 Monate vor dem gewünschten Endtermin mit Bitte um Bestätigung der Kündigung.
- Da Wingo die Kündigung innerhalb einer Woche nicht bestätigt hat, erstellt der Kunde ein Support-Ticket mit der Bitte um Bestätigung der Kündigung.
- Support von Wingo ruft Kunden einen Tag später an, verwickelt ihn in ein Gespräch über Abopreise und (wie sich am Ende herausstellt) nimmt daraus an, dass der Kunde plötzlich nicht mehr künden will, obwohl er die Kündigung zu keiner Zeit zurücknehmen wollte.
- Da von Wingo immer noch keine Kündigungsbestätigung kommt, macht der Kunde zwei weitere Supportanfragen per Kontaktformular. Beide Male ohne Reaktion.
- Bei der dritten Anfrage des Kunden beim Wingo-Support erhält er eine Mail mit der Bestätigung, dass die Kündigung eingegangen ist.
- Kurz vor Vertragsende schliesst der Kunde beim neuen Provider einen Vertrag ab mit sofortiger Portierung der Nummer aus dem Wingo-Vertrag. Die Nummer würde ja verloren gehen, wenn Wingo die schriftliche Kündigung akzeptieren würde.
- Eine SMS-Abfrage "Info" an 503 zeigt immer noch, dass der Vertrag laut Wingo nicht gekündigt sei und weiterlaufe.

Nach einer vierten Support-Anfrage und Vereinbarung eines Rückrufs (Rückruf erfolgte pünktlich) geht aus dem Telefongespräch hervor, dass Wingo...
- die schriftliche Kündigung per Brief nicht akzeptieren darf/will. Wingo wiederspricht damit seinen eigenen AGB's, wo steht, dass entweder schriftlich oder telefonisch gekündigt werden kann.
- behauptet, der Kunde hätte die Kündigung mündlich im Telefongespräch zurückgezogen. Vielleicht hat der Supportarbeiter den Kunden verunsichert, aber dieser wollte die Kündigung zu keiner Zeit zurückziehen. (Etwa ein Enkel-Trick der Mobilfunk-Verkäufer?)
- nur die später durch den Nachfolger-Provider erfolgte automatische Sofortkündigung wegen Nummerübernahme akzeptieren will um damit ungerechtfertigt um ohne Erbringung einer Leistung zwei weitere Monate die Abogebühr einkassieren.
- Ironie an : Vielleicht kann Wingo dank dieser geklauten 46 CHF für seine Webseite noch weitere lustige Fotos mit dem komischen Spassvogel auf seinem Zebra machen. Ich freue mich jedenfalls darauf. : Ironie aus.

Wingo und damit die Swisscom war bis zur Kündigung ein zuverlässiger Provider und hat es gar nicht nötig, ein solches Geschmäckle zu hinterlassen. Es scheint aber auch Teil der Wingo-Experience zu sein.
Aufgrund des geschilderten Ablaufs der Vertragskündigung und der damit zusammenhängenden miserablen Erfahrung mit dem Support rate ich von Wingo ab. Auch wenn der Kunde Wingo verlassen will, ist für mich dieses Nachtreter-Verhalten inakzeptabel.
Ich würde Wingo einem Freund nicht weiterempfehlen, es sei denn er ist zwingend auf das Swisscom-Netz angewiesen und kommt mit der legendären Wingo-Customer-Support-Experience zurecht.

Ich bin seit gut 3 Jahren Kunde bei Wingo, es kam mir schon merkwürdig vor seit beginn, eine Kostenpflichtige Hotline. Bis anhin hatte ich keinen Kundendienst oder Support benötigt und konnte stets alles alleine via Portal erledigen.

Heute wollte ich die Rechnung meiner Frau checken, wieso Sie plötzlich CH 136.- Anrufe ins Ausland auf der Rechnung hatte.
Früher vor 5 Monaten lag der Rechnung noch eine Übersicht der Abgehenden Anrufe bei, auch Digital und man konnte diese via My Wingo anschauen. Heute scheinbar nicht mehr und es zeigt einem die letzten 4 Nummer auch nicht mehr an.

Aussage des Wingo Kundendienstes: Aus Datenschutzgründen sei das so, Herrgott ich habe diese Nummern ja gewählt, also habe ich auch das Recht diese zu sehen.
Das gehört für mich zum Kundenservice, bei jedem anderen Anbieter habe ich zur Kontrolle der Rechnung diese Übersicht zur Verfügung.

Antwort Kundendienst, Aus Datenschutzgründen , um Sie könnten mir einen Auszug für CHF 20.- per Post senden. Eine Frechheit!

Ich habe noch heute die Kündigung für meine beiden Nummern gesendet. Schade.

Wingo ist nicht zu empfehlen!! Mein Vater schwer krank, Dement, musste sein Abo kündigen, da er nicht mehr in der Lage war, das Handy zu benutzen. 2x per Einschreiben gekündigt, keine Antwort, dann per Whats App nachgehakt, jetzt muss er insgesamt noch 3 Monate bezahlen, bis endlich das Abo gekündigt wird. Mühsamer geht es nicht. Anderer Anbieter hat das Internet Abo per sofort gekündigt, aber Wingo ist mehr als kompliziert. In einer solch schweren Zeit muss man sich noch mühsam mit solchen Abo Anbietern herumschlagen !!!!!

In der Hotline angerufen 5 Minuten kostenpflichtig mit dem Herr Schaller telefoniert. Nach 5 Minuten teilte er mit, dass er mir nicht weiterhelfen kann, obwohl er das innerhalb der ersten 10 Sekunden mitteilen hätte können.

Ich hatte kürzlich Kontakt mit dem Wingo-Kundendienst und wurde sehr positiv überrascht. Die Kommunikation war klar, professionell und stets freundlich. Besonders geschätzt habe ich, dass auf meine Anliegen individuell eingegangen wurde und ich nicht nur eine Standardantwort erhalten habe.

Der gesamte Austausch verlief effizient und lösungsorientiert, und ich fühlte mich jederzeit ernst genommen und gut betreut.

So stellt man sich einen modernen Kundensupport vor – unkompliziert, transparent und kundenorientiert. Danke!

Bin Neukunde bei Wingo … Internet und TV. Leider hat überhaupt nichts gelappt mit der Geräte Lieferung, warte seit Tagen auf meine Geräte …Kontakt über Wingo WhatsApp ( Frau Janira ) werden Lieferungen versprochen, wieder nichts erhalten !!