Wingo Bewertungen 

Ich machte schlechte Erfahrung
In Februar 2026 berechnen die mir angebliche Mahngebühren von 30 Fr. für Monat 10.2025 bei Abo Höhe von ca 20 CHF monatlich obwohl die laufende Monate bezahlt wurden wie Krank ist das !!

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit der Aktivierung meines Vertrags bei Wingo habe ich leider ausschließlich negative Erfahrungen gemacht. Aus Gründen der Kostenersparnis habe ich mich am 24.10.2025 für einen Wechsel zu diesem Anbieter entschieden. Rückblickend war dies jedoch eine äußerst enttäuschende Entscheidung.

Bereits bei der Installation des Glasfaseranschlusses in meinem Haus traten erhebliche Probleme auf. Die Techniker erschienen verspätet und hinterließen nach der Installation sämtliche Kabel und Installationsmaterialien ungeordnet im Flur. Bis heute herrscht ein unzumutbares Chaos mit den Kabeln, welches nie ordnungsgemäß behoben wurde.

Darüber hinaus wurde mir ein Guthaben zugesagt. Aktuell schuldet mir Ihr Unternehmen noch immer einen Betrag von 100 CHF aus Abonnementsabrechnungen. Trotz mehrmaliger Nachfragen und monatelanger Wartezeit wurde dieser Betrag bis heute nicht korrekt zurückerstattet.

Ein weiteres schwerwiegendes Problem entstand, nachdem mein Mobiltelefon gestohlen wurde und mein Konto gehackt wurde. Ich habe daraufhin eine neue Telefonnummer erhalten. Dennoch wurde die alte Leitung nicht korrekt deaktiviert. Infolgedessen sind derzeit zwei Abonnements aktiv, obwohl eines davon ordnungsgemäß gekündigt wurde. Dadurch entstehen mir weiterhin unnötige Kosten aufgrund eines Fehlers Ihres Unternehmens.

In meinen Kontakten mit dem Kundendienst hatte ich unter anderem mit Mitarbeiterinnen bzw. Ansprechpartnerinnen namens Jana, Sara sowie mit der Administration zu tun. Leider waren meine Erfahrungen auch hier sehr negativ, da es häufig an klarer Kommunikation, Professionalität und angemessenem Kundenumgang fehlte.

Zusätzlich musste ich feststellen, dass mehrere Mitarbeiter weder ausreichend qualifiziert sind noch die deutsche Sprache angemessen beherrschen. Darüber hinaus wurde ich in mehreren Fällen unprofessionell und respektlos behandelt.

Ich kann diesen Service unter keinen Umständen weiterempfehlen. Es ist besonders enttäuschend, dass ein Unternehmen, das mit der Infrastruktur und dem Namen von Swisscom verbunden ist, einen derart mangelhaften Kundenservice und organisatorische Defizite aufweist.

Ich fordere daher eine umgehende Klärung dieser Situation, die korrekte Kündigung des überflüssigen Abonnements sowie die Rückerstattung des ausstehenden Betrags.

Mit freundlichen Grüßen

0 Kundenservice, Finger weg!

Ich hatte eine Ersatz SIM-Karte bestellt und hatte ca. für 2 Wochen kein Netz, nichts! Man hat viele Dinge "ausprobiert" dann habe ich zum Schluss erneut eine weitere Ersatz SIM Karte erhalten, welche nur halbwegs aktiviert wurde. Extrem unfähige Mitarbeiter wenn man Support braucht auch 2nd Level vom Support, sehr unfähig und nicht zu empfehlen (Trotz dass es die Schwesterfirma von der Swisscom ist, Abrechnung via Swisscom selber). Ich vermute die Mitarbeiter sind unterbezahlt und sicherlich im Ausland positioniert. Ich hatte selten eine schweizerdeutsch-sprechende Person am Telefon. Die Dame zuletzt konnte mein Anliegen lösen und sie spricht Schweizerdeutsch, was mich gefreut hat.
Man hat mir durch die anderen Kollegen Gutschriften versprochen für die Gesprächskosten (auf einer anderen Swisscom Nummer, jedoch sehe ich schon Mal vorläufige Kosten, Mal schauen ob sie sich daran halten werden. Im Übrigen wäre es eh nicht meine Schuld).
Ich empfehle Wingo NIEMANDEM auch wenn die Rabatte für immer sind.. aber so funktioniert ja Wingo bzw. Swisscom.
Bei schlechten Firmen ist es immer so, dass wenn alles funktioniert, ist immer alles gut aber wenn Mal etwas nichg funktioniert dann sieht du das richtige Image einer Firma..

WINGO verfügt über einen Kundendienst der seiner Aufgabe nicht gerecht wird und praktisch inexistent ist. Mit erheblichem Aufwand habe ich wiederholt von WINGO die Rückerstattung einer Doppelzahlung unter Beilage der entsprechenden Auszüge verlangt. Darauf ist dieser Kundendienst überhaupt nicht eingegangen. Absolut keine Reaktion. Aufgrund dieser unendlichen nervenaufreibenden Vorkommnisse habe ich die Zusammenarbeit mit WINGO schriftlich eingeschrieben mit Ablauf auf Ende Februar 2026 unter Einhaltung der Kündigungsfrist gekündigt um zu meinem vorherigen Anbieter Swisscom zu wechseln. Zu diesem Zweck bin ich anfangs Jahr noch bei Swisscom vorstellig geworden und habe bei dieser Gelegenheit die entsprechenden SIM Karte für den reibungslosen Wechsel erhalten. Heute habe ich festgestellt, dass WINGO die Kündigung gar nicht erfasst hat und diese erst bei meinem Besuch anfangs Jahr von der Swisscom ausgelöst wurde, mit der Konsequenz, dass ich noch einen Monat bei WINGO bleiben muss. Ein solches Verhalten ist für einen Kundendienst absolut inakzeptabel. Aus diesem Grunde werde ich WINGO auf gar keinen Fall irgendjemandem weiter empfehlen. Lasst die Finger von diesem Anbieter.

Absolutes no-go wir sind 2 Monaten da und bereuen es schon! Wir haben alles von Swisscom zu Wingo gewechselt weil es viel günstiger ist haben aber explizit geschrieben und Telefonisch mochmals bestätigen lassen, dass wir NUR wechseln wenn es 1 zu 1 das gleiche ist! Man hat es uns bestätigt mit dem Europa Pro Abo. In der Türkei angekommen hat unser Internet nicht funktioniert und wir haben es dringend gebraucht mit 4 Kindern unterwegs um 2 Uhr morgens!!!! Einfach nur lächerlich NIE wieder! Wir werden Sofort zu Swisscom zurückwechseln und jedem davon abraten hierhin zu wechseln, was man alles für Provision tut, peinlich dieser Laden peinlich! Man kann auch nichts mit dem Abo monatlich bezahlen wie es bei Swisscom möglich war wie zum Beispiel der 2 TB Speicher für icloud! Ganz simple sachen die Wingo nicht hinkriegt.

Eigentlich mochte ich Wingo. Habe unzählige Mobile Abos in der Familie bei Wingo. Gestern hätte beim Nachbar der Internet Anschluss aufgeschaltet werden sollen. 24h später, nichts geht. Der Support hat nur einen Ansatz: Router neu starten, alles ein- und ausstecken. Ich bin Informatiker, habe ihnen mit Printscreens aufgezeigt, dass der Router meldet, dass die Registrierung nicht klappt. Reaktion: Null. Wird einfach ignoriert. Jetzt meldet sich seit 2h gar niemand mehr auf meine Nachrichten.
Tja, so kann man sich sein Business auch kaputt machen. Ich werde keine Internet Kunden mehr an Wingo vermitteln.

Bitte alles ausser Wingo!
Die schlimmsten Abzocker auf dem Markt!
Dauerhaft nur erschwerte und sehr sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Sperren dich sofort und hauen alles mögliche an Gebühren drauf, helfen null bei Problemen. Niemals wieder Wingo!!! Tut euch das nicht an.

Erstmal wurde ein Vertrag erstellt - das ging alles schnell. Ich habe auf ein Mail von ihnen nicht bestätigt und es wurde alles als storniert gemeldet. Danach kam trotzdem wieder ein Mail, dass sie eine Sim-Karte senden. :-o Dummerweise sogar noch zu einem völlig anderen Termin als oben vertraglich abgemacht (und eben - eigentlich storniert wurde)
Ziemliches Chaos und 2h Wartezeit beim Kundendienst. :-(

Ich habe gar nicht angefangen. Beim Versuch, Swiss Plus mit zwei SIM-Karten zu bestellen, hat man mir erklärt, dass ich zunächst nur eine bekomme und später die zweite bestellen muss. Also mehr Aufwand für beide Seiten und eine Versorgungslücke beim Kunden. Unverständlich.

Ich hatte lange Zeit Wingo Mobile und Internet und war damit sehr zufrieden. Leider hat sich der Support in den letzten Monaten extrem verschlechtert. Die Antwortzeiten betragen mehrere Stunden, und die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich. Ich hatte mehrere Unterbrechungen aufgrund von "technischen Arbeiten", die nicht angekündigt wurden. Ich werde zu Wingo wechseln und zu Swisscom zurückkehren. Es ist zwar teurer, aber der Service ist deutlich besser.

Preis Leistung gut. Swisscom Tochter. Administrativ? Der reinste Horror. TV hat anderes Login wie Handy. Super!!! Warum ist man im Jahr 2026 so unfähig, die Logins zu bündeln? 'Kundendienst' wo man 1.50 pro Minute zahlt ist nur bis 18:00 verfügbar? Werde ziemlich sicher bald wechseln.

Welten zu anderen Netzbetreibern.

Das Internet an sich war gut, aber ich habe oft Mahnungen erhalten, obwohl die Rechnungen bereits bezahlt waren. Außerdem habe ich einmal angerufen, weil ich erneut eine Mahnung bekommen hatte, und aufgrund dieses Gesprächs wurden mir 15 Franken zusätzlich auf die nächste Rechnung berechnet. Das finde ich eine Frechheit. Ich habe nun den Anbieter gewechselt.

Absolut Unfähig. Kundenservice gleich 0. Ebenso wurden Versprechen gemacht bzgl. Glasfaser welche nicht eingehalten werden. Ebenso will man trotz allem mir den Vertrag aufdrücken.

Wingo hatte ein gewinnspiel um das abo swiss pro zu gewinnen. Dabei musste man leute elpfehlen um aufzusteigen. Habe das gewinspiel gewonnen und einen Aktionscode bekomenn für ein jahr gratis swiss pro. Zufälligerweise verschwand nah dem gewinnspiel dieses abopaket auf der website…

Die Administrative Organistion von Wingo is1* Simkarte kam eine Woche nach bezahlen. 1. Kündigung wurde mündlich 6 Wochen vor Termin gemacht und verlangte eine Bestätigung per Mail welche nie ankam.
4 Wochen vor Kündigung kontrollierte ich ob die Kündigung akzeptiert wurde.
Die Person bestätigte mir das keine Kündigung und er will dies erledigen wobei er erwähnte dass ich noch einen Kredit von 4.—Fr. hätte nach dem Kündigungstermin. Nun ich bekomme seit 3 Monaten eine Rechnung Fr.3.50 plus Mahngebühren. Ich sollte Wingo verrechnen für späte Lieferung der Simmkarte. Habe etwa 6 WhatsApp hin und her gesandt habe heute ein neue Rechnung bekommen 😡

Das Gebaren von Wingo ist völlig unseriös und grenzt an Nötigung. Nachdem ich meinen Vertrag auf meinen volljährig gewordenen Sohn über die Hotline habe übertragen lassen (so war die Vereinbarung), wurde aber leider nichts geändert. Nachdem ich weitere zwei Monate die Rechnungen erhalten habe, wollte ich den Vertrag künden.Dies geht aber leider nur wieder über die teure Hotline. Das heisst, ich werde gezwungen, 15,- zu zahlen, um den Vertrag zu beenden. Das ist für mich eine klare Nötigung.

Kann mich den negativen Bewertungen anschliessen.mit Wingo sehr schwierig und anstrengend! Sie befolgen die Anweisung die man gibt nicht.. bei mir geht es um ein fastporting also schneller Wechsel.. laut Wingo geht es eine ca. Woche was für mich oke ist aber die Woche ist um und mein Netz läuft immer noch über den alten Anbieter 😂 dazu kommt das Wingo schon vorher einen Fehler gemacht hat, deshalb auch das fast porting… das Personal ist nicht in der Lage ein Standard Prozedere auszuführen… naja ich werde sobald möglich den Anbieter wieder wechseln müssen