Wingo Bewertungen 

Zugegeben, der Kundendienst ist nicht so komfortabel wie bei Swisscom, dafür hat man die Swisscom-Infrastruktur zu einem guten Preis. Mobile, Internet und TV haben wir von Swisscom zu Wingo gewechselt und es läuft alles einwandfrei. Wer Full Service erwartet, der bleibt besser bei der Swisscom. Wer selbst zurechtkommt, fährt mit Wingo gut.

schlechter Service, kein Kundendienst

Hotline geht nicht
Whattsapp niemand schreibt

Vorsicht, dies ist eines der schlechtesten Telekommunikationsunternehmen; sie beuten einfach den Namen Swisscom aus.

Absolute schlechte Korespodenz. Habe ein Abo gekündigt, aber es wurde einfach weiter Verrechnet. Musste ein halbes Jahr bezahlen. Keine übersicht über die Rechnung im App.
Finger wegg von Wingo

Absolut inakzeptabler Service.

Ich habe meine Rechnungen im Januar und erneut im April via Express-Zahlung beglichen. Beide Zahlungen wurden von Wingo abgelehnt, weil sie offenbar keine Express-Zahlungen verarbeiten können – was an sich schon fragwürdig ist. Noch schlimmer: Es erfolgt keinerlei Hinweis oder Information dazu.

Ein Unternehmen, das Zahlungen nicht korrekt verarbeitet, Kunden nicht informiert und dann noch Gebühren erhebt, bewegt sich auf einem absolut inakzeptablen Niveau.

Ich nutze Wingo Glasfaser mit eigener Hardware (UniFi Cloud Gateway Max und Zyxel Bridge). Das ist ja ein Setup, bei dem viele Anbieter eher abwinken – deshalb war ich positiv überrascht.

Die Einrichtung lief sauber, VLAN 10 und DHCP haben problemlos funktioniert und die Verbindung ist stabil und schnell.

Was mich wirklich überzeugt hat: Ich habe dem Support meine eigene Inbetriebnahme-Anleitung geschickt, und kurz darauf hat sich tatsächlich ein Mitarbeiter persönlich gemeldet, um sich dafür zu bedanken. So eine Reaktion habe ich bei einem Anbieter dieser Grösse noch nie erlebt.

Für mich eine klare Empfehlung – technisch zuverlässig und vom Umgang her besser als erwartet.

Wingo ist der schlechteste Anbieter den ich je hatte. Hotline zahlungspflichtig obwohl man ein nicht selber generiertes Problem hat. Wenig qualifiziertes Personal, man muss manchmal hochdeutsch sprechen. Lebenslänglich garantierte Abokosten sind nur heisse Luft. Aber wer reklamiert schon wegen einem Franken.....also Betrug. Nie wieder!

Bereits Ende 2022 hatte ich einen Beitrag in diesem Forum veröffentlicht. Mir ist es ein Anliegen, nochmals eine Bewertung zu veröffentlichen um meine Einschätzung von damals zu bestätigen: Seit Mitte 2018 haben wir Verträge mit Wingo, und zwar für unsere beiden Smartphones, fürs Internet zu Hause (Glasfaser) und für TV. Zuerst zum Preis-Leistungsverhältnis: dieses ist unschlagbar. Zum Service: Wir hatten sehr wenig Probleme in den 8 Jahren mit Wingo. Wenn jedoch ein Problem autauchte, sind wir sowohl in zeitlicher als auch in technischer Hinsicht stets gut bedient worden. Als einmal das WLAN des Routers nicht mehr funktionierte und wir den Mangel mitteilten, war zwei Tage (!) später der Ersatzrouter im Briefkasten. Anfang April 2026 hat Wingo ein Update auf die TV-Boxen aufgespielt. Da funktionierte in der Tat nicht alles, wie es sollte. Ich erhielt zwei Ersatz-TV-Boxen, welche ich jedoch nicht mit der Fernsteuerung verbinden konnte. Ich wurde telefonisch von freundlichen und auch geduldigen Mitarbeitern begleitet, leider aber erfolglos. Gestern fand das letzte Telefongespräch statt und mir wurde zugesichert, dass ich die nächste TV-Boxen-Generation erhalten werde. Diese ist bereits heute in unserem Briefkasten gelegt worden.
Die Telefonqualität in der Schweiz und im europäischen Ausland ist einwandfrei. Die Internetgeschwindigkeit sowohl in der Schweiz als auch im Ausland ist - trotz „gedrosseltem“ 5G - nicht zu beanstanden.

Die negativen Kommentare in diesem Forum kann ich nicht nachvollziehen. Wenn man freundlich mit den Serviceleuten umgeht, wird man auch freundlich bedient. Auch in technischer Hinsicht hatte ich den Eindruck, dass die Leute wissen, um was es geht. Zur deutschen Sprache: Bei Telefongesprächen schalte ich sofort auf Hochdeutsch um, was geschätzt wird. Es gibt viele Kundinnen und Kunden, welche stur beim Schweizerdeutsch bleiben und daher von der Gegenseite unter Umständen nicht richtig verstanden werden. Da können rasch einmal Missverständnisse entstehen. Die Kontaktaufnahme über WhatsApp hat auch immer reibungslos funktioniert. Ja, ab und zu braucht es eben etwas Geduld. Aber wie ein Nutzer gesagt hat: Wingo ist günstig, da kann nicht der gleiche Service wie beim Mutterhaus Swisscom erwartet werden.

Die grösste Mobilfunkkatastrophe meines Lebens!!! Nie wieder!!!!

Ich hab von beginn an nur positive Erfahrungen gemacht. SIM Karte war ab versprochenem Zeitpunkt aufgeschaltet, Netzverbindung war immer super, auch im Ausland. Das online Kundenkonto ist jederzeit zugänglich und man hat die volle Kostenkontrolle und kann unkompliziert und super schnell sein Abo anpassen. Ich kann wingo nur empfehlen !

Sobald in Ausland trotz Swisscom Netz Wingo ist sehr langsam und ab und zu öffnet das Internet gar nicht! So eine jammer und das nervt wahnsinnig!
Ich habe früher Swisscom gehabt aber es lief Internet ins Ausland gleich schnell wie in der Schweiz!
Habe Drei abos mit Wingo abgeschlossen, und bin mir überlegt dass ich so schnell wie möglich Kündigung schreiben!

Betrüger. Bieten Internationales Paket für ein paar wenige Länder. War in den Ferien und musste dank einer Flug-Umbuchung mit der Airline Telefonieren... Habe extra ein Paket für "Internationale" Anrufe bezahlt und trozdem eine Rechnung von +250 CHF erhalten. Was für ein WITZ dieser Betrieb. Die ganze Welt bringt es auf die Reihe kein Wucher Roamingpreise mehr zu verrechnen ausser Swisscom und seine Lakeien. Kündigung Folgt.

geht zu viel schief

Kleines Problem mit einer TV Box von Wingo - Kundendienst (per WhatsApp kontaktiert) hat sofort, ohne Aufforderung und gratis per Post eine neuere versandt. Die neue Box ist nach 24 Stunden im Briefkasten gewesen. Besser geht es nicht.

Sehr schlecht!!!
Wechsel war sehr kompliziert und hat über eine Woche gedauert! Habe ein Abo mit EU inklusive - heute erstmal im Ausland und die mobilen Daten gingen nicht / also kein Internet, keine Bezahlapp, keine Navigation!
Eine Katastrophe war das!

hab ein Abo bei Wingo bestellt und eine Woche spähter wieder storniert. Der Kundenservice ist Unterirdisch. Lange Wartezeiten, Unwissenheit und geholfen wurde mir nicht. Zudem funktionirt der Chat auf der Webseite auch nicht. Da bezahle ich lieber etwas mehr für ein Abo und habe dafür einen top Kundendienst.

WINGO UND SWISSCOM IST DAS GLEICHE NUR WINGO IST VIEL GÜNSTIGER ABER KEIN SERVICE
EBENSO IST DAS NETZ VON WINGO GEDROSSELT UND DA UND DORT SCHLECHTER EMPFANG ENENSO NUR HILFE PER TEL.1.50 MINUTE UND KÔNNEN DIE DEUTSCH? ICH SAGE FINGER WEG VON BEIDEN ANBIETER.

Ich versuche seit 2 Wochen einen Wlan-Anschluss bei mir Zuhause zu bekommen. Andauernd hat man wieder mit anderen Personen im Kundendienst zu tun und einer kennt sich weniger aus als der andere. Der eine sagt slles i.O wird so funktionieren. Der nächste sagt wieder, dass ein technicker auf eigene kosten Notwendig ist… werde suf jeden Fall kündigen!

Zwar gute Preise jedoch katastrophaler Service. Entweder teuere 0900 Rufnummer oder per Mail / WhatsApp und tagelang keine Antwort