Wingo Bewertungen 

Katastophal...Firmenanschluss hat Glasfaserleitung bis zum Hauseintritt erhalten....seit da kein Internet mehr...kein support nur versprechungen, behauptungen...falsche aussagen etc...richtig traurig..komplett inkompetent...werde künden und neuen Anbieter suchen...einzige chance auf internet

Meine Erfahrung mit Wingo war insgesamt enttäuschend und aus Kundensicht kaum akzeptabel.

Der technische Support wirkte in meinen Kontakten weder lösungsorientiert noch kompetent. Anliegen konnten nicht zufriedenstellend geklärt werden, und es entstand der Eindruck, dass grundlegende Probleme nicht verstanden oder nicht ernst genommen wurden.

Besonders negativ fiel mir die Gesprächsführung auf: Es war wiederholt kaum möglich, mein Anliegen vollständig zu schildern, da ich häufig unterbrochen wurde. Eine strukturierte und kundenorientierte Problemanalyse war so aus meiner Sicht nicht gegeben.

Hinzu kommt ein unangemessener Umgangston. Die Kommunikation empfand ich insgesamt als wenig kundenfreundlich und teilweise unprofessionell.

Auch die Informationspolitik ist aus meiner Sicht unzureichend. Relevante Informationen werden entweder gar nicht oder nur lückenhaft bereitgestellt, was zusätzliche Unsicherheit schafft.

Die Erreichbarkeit des Supports war ebenfalls problematisch. Gespräche wurden wiederholt unterbrochen, sodass ich mich gezwungen sah, erneut Kontakt aufzunehmen, was zusätzlichen Aufwand und Kosten verursachte.

Insgesamt hinterlässt der Service bei mir den Eindruck, dass Kundenzufriedenheit keine Priorität hat. Unter diesen Umständen fällt es mir schwer nachzuvollziehen, wie ein solches Serviceniveau langfristig bestehen kann.

Versuchen bei Kündigung andere Produkte zu verkaufen (bei 1.50 CHF pro Minute) respektive bei schriftlicher Kündigung zu sagen, man dürfte nicht schriftlich Kündigen (Blödsinn!) sowie einen Extra Monat zu gewinnen, indem sie behaupten, die Kündigung sei nicht rechtzeitig eingetroffen.

Telefon zum Kundendienst ist kostenpflichtig !!! Das Kontaktformular finde ich nicht mehr auf der Homepage !!! Ich bin seit drei Jahren bei Wingo, nun ist Schluss. Das Unternehmen hat sich zunehmend verschlechtert. Mein Abo war 25.95, dann WOW sämtliche Abos 1 Franken teurer, einfach so, voll fies. Und meistens hatte ich auf der Rechnung mehr drauf als mein Abo-Preis, halt noch irgendwelches Roaming, auch voll knauserig.

Bis jetzt sehr Gut. Habe seit mindestens 4 Jahren Wingo Mobile. Nie ein Problem gehabt. Bald auch noch Internet und TV Anschluss über Wingo dazu kann ich noch nichts sagen. Aber Wingo Mobile auf jeden Fall 100% Empfehlung von mir. Auch der Kundendienst Whatsapp zB sehr freundlich. Weiter so Wingo (Swisscom)!

Immer wieder muss man sich neu anmelden es ist äusserst mühsam wirklich mühsam der Kundendienst ist auch nicht immer so freundlich ich bin nicht zufrieden mit wingo

Ich versuche den Kundendienst seit drei Wochen zu erreichen. Stehe auch heute im Whats App und warte. Habe ein 10Gb Data Paket für EU gekauft. Habe aber sowohl im April wie Mai auf der Rechnung Datengebühren aus Deutschland. Kundendienst ist sehr schlecht.

Seit über einem halben Jahr kann ich mich nicht mehr einloggen mit meiner Nummer, SmS Code kommt NIE an.Kundendienst WA schickt dir einen SmS Code der eh nicht funktioniert und der Fehler wurde bis heute nicht behoben.
TV Internet springt dauernd aus dem Netz, mega mühsam.
Typisch Swisscom, Geld wollen Sie, aber funktionsfähig muss es nicht sein.

Diese Firme ist reiner Betrug, von gross bis klein.

Unglaublich schlechter Kundenservice. Mitarbeiter A.B. war extrem frech, hochnäsig und unfreundlich. Als ich meinte, dass die Aktivierungsgebühren viel zu hoch sind, kam nur ein respektloses „Was haben Sie das Gefühl?“ So spricht man definitiv nicht mit Kunden. Absolut unprofessionell und arrogant. Sehr enttäuschend.

Der schlechteste TV abo Anbieter den ich je hatte! Habe Mobile, Internet und TV über Wingo. Brauche 2 Apps, rechnungen kommen getrennt und nicht zur selben Zeit, doppelte rechnungen gestellt, falsche Box, falsche Stecker, service gleich null! Im Callcenter sind sie komplett überfordert; 1 Problem = mit 4 leuten kontakt aufnehmen, 6 mal das problem schildern, keine Rückmeldungen, KEINE AHNUNG! Im Jahre 2026, sind sie seit Monaten, nicht im stande mein Glasfaserkabel Anschluss aufzuschalten.

Ich habe bis jetzt nur gute Erfa gemacht mit Wingo. Alles klappte sehr gut und der Support war immer schnell, kompetent und nett. Gestern nun besuchte ich den neuen Wingo-Shop in Luzern und traf dort eine junge Frau, die sehr abweisend war und mir nicht helfen konnte. Sie wusste auch nicht, dass Wingo Prepaid-Abos im Angebot hat, sie war nicht mal bereit auf der Wingo-Homepage nachzusehen, ob sie das bis jetzt vielleicht übersehen hat. Das gibt einen Stern Abzug.

Sowas von unfreundlich im Chat und auch am Telefon , es wird kaum deutsch gesprochen und einfach aufgelegt ! Und dafür zahlt man Geld

Meine Mutter (68), technisch nicht sehr visiert, kann seit dem Einsetzen der neuen SIM-Karte weder telefonieren noch SMS empfangen. Das heisst sie kann sich noch nicht mal einloggen... Der Kundendienst sagt immer, sie soll sie anrufen...die sind echt witzig... ich probiere aus der Ferne zu helfen. (Ich habe den Vertrag unterschrieben, sie hat nie irgend was unterschrieben und meine Email-Adresse ist als Rechnungsadresse hinterlegt.)
Sie war nun extra im Swisscom Shop (bei uns gibt es keine Wingo Shop) und die helfen ihr nicht. Sie selber wettern über Wingo.... ein Armutszeugnis...
Wir werden nun einen neuen Anbieter suchen und die obligaten 2 Monate Kündigungsfrist ein halten müssen oder die Gebühren berappen müssen.
Wir werden es auf jeden Fall noch der Ombudsstelle melden.

Ich habe bereits mehrfach versucht mein Nachname zu ändern über das Kontaktformular, Chat etc, da man ja die neue ID als Anhang schicken muss... Es wird einfach nicht darauf reagiert! Versuchen wir es halt auf den altmodischen Weg via Post...!

Katastrophal.

Ich versuche seit mehreren Tagen, auf eSIM umzustellen. Der dafür benötigte Code kann offenbar nur telefonisch übermittelt werden, was für mich reine Schikane ist.

Zusätzlich funktioniert der Link für einen kostenlosen Anruf nicht. Ich habe zahlreiche Fragen beantwortet und bereits zwei Termine vereinbart, wurde jedoch kein einziges Mal zurückgerufen.

Der Kundenservice ist in diesem Fall leider sehr enttäuschend.

Sehr schlechter Kundendienst. Ich habe ein Abo für die EU, und in Spanien Italien und Österreich keinen Empfang. Die MA geben nutzlose Ratschläge, und können nicht wirklich helfen. Seehr kundenunfreundlicher WA- Kontakt.

Wegen verwechslung der IBAN Nummer wurden offene Rechnungen an Swisscom überwiesen.. Wingo sagt einfach Rechnung nicht bezahlt, internet gedrosselt, danach aufschaltgebühr Fr. 60. Eine Schweinerei und absolut unsoziales Verhalten gegenüber Kunden. ‼️
0 * geht leider nicht ‼️
schlechter Kundenservice.
provozieren das man Hotline anrufen sollte was viel kostet (Fr. 1.50/min - für Kunden) mit langer Wartezeit‼️ 😡 kein Rückruf obwohl versprochen ! Verschicken einfach Mahnungen und haben keine Lust Probleme und Unstimmigkeiten abzuklären. Sperren den Account und alle Zugänge obschon der Kunde versucht hat Kontakt aufzunehmen um Unstimmigkeiten zu klären was bei Wingo unmöglich ist‼️

Halsabschneider. Rechnung nicht bezahlt, internet gedrosselt, sofort bezahlt, aufschaltgebühr chf 60. Unter aller s@€@