Wingo Bewertungen 

Super verar*
Ich habe vor nicht mal einem Monat neu auf Wingo gewechselt - noch 15 Tagen bereits eine Preiserhöhung gekriegt "nur 1 CHF und mehr Leistung" - schön, aber ich brauche diese Leistung NICHT und ich habe vorher grossen Aufwand betrieben zu vergleichen..... der Grösste Hoax: das "lebenslang" bezieht sich auf dem Rabatt - nicht den Preis" ..... also ich bin in dem Fall wieder weg....

Katastrophe, wird immer teurer ohne Grund

Lebenslanges Preisversprechen.
Kundenverarsche, nicht weniger, nicht mehr.

Finger weg!
Gibt deutlich günstigere Anbieter die ihr Wort halten.

Relativ neu bei Wingo.

Wechsel war ok. Wartete vergebens auf die Info, dass die Internet-Leitung parat ist. Habs einfach mal probiert (ohne Anleitung, die mit dem ok gekommen wäre) und es lief. Jemand der sich nicht mit Internet-Anschlüssen und Router auskennt, hätte da wohl den Support gebraucht. Andere hatten da einen regelrechten Krieg, was ich gelesen hab, daher ist meine Aufschaltprozedur nicht all zu schlimm.
Mobile wurde reibungslos umgestellt, nichts auszusetzen.

Was jedoch total schief ist, dass man verschiedene Logins und Kundennummern hat - einmal für Mobile und dann noch für den Internet-Anschluss.
Ich lief da voll rein und bekam eine Mahnung da ich im E-Bill nur die Mobile-Rechnung drin hatte, das Internet nicht und somit nicht zeitig zahlte. Ich erhielt eine Mahnung via Post und Wingo drückte mir dafür via nächster Rechnung CHF 30 rein. So einen neuen Kunden zu begrüssen der euer Durcheinander, meiner Meinung nach zurecht, nicht versteht, ist fraglich.
Nun habe ich begriffen wie Wingo abrechnet und sie bei der ersten Gelegenheit mit Mahngebühren um sich werfen.
Da diese Mahngebühren nicht ausreichen und wohl nach ihrem Empfinden (da wären wir uns sogar einig) schon an der Grenze von Gut und Böse befinden, erhöhen sie die Preise.
Derselbe move wie von der Mutter Swisscom, von der ich mich lustigerweise genau aus diesem Grund scheiden liess.
Die Tochter ist wohl auch nicht besser und ziehe daher in Erwägung, die Familie komplett zu verlassen.

Der erste Punkt ist klar auch mein Fehler.
Aber Kundenfreundlichkeit kann ich da dennoch beim besten Willen nicht erkennen. Vor allem wenn beim Wechsel versprochen wird immer denselben Preis zu zahlen und das nächste was du von ihnen hörst ist eine Info zur Preiserhöhung.

Ademässi

Wingo. Unbegrenzt Internet für nur 24.95. Erste Erhöhung des Abos nach 2 Monaten! Bei einem Problem nur bis 17.00 Uhr Support. Einfach nur enttäuschend dieses unternehmen, Schaut doch mal auf eure Datenmenge die ihr so im Monat braucht. Bei mir sind es im schnitt um die 5-6 Giga. Nun habe ich einen Anbieter für 10 Giga, davon 3 in Europa für 9.95, Support rund um die Uhr und extrem Freutlich. Da könntet ihr (Wingo) eine ganze Menge lernen. Neues Netz Salt ist Top! Danke S p u s u 👍🏻

Bisher war ich eigentlich recht zu frieden - günstigeres Abo im Swisscomnetz - top!
Aber seitdem ich Support brauche, ist es gefühlt die absolute Hölle! Zugegebenermassen ist es teilweise meine "Schuld", weil ich arbeite und zu ihren Öffnungszeiten nicht ans Telefon kann.
Dass aber quasi jedes mal meine Anfrage "bitte nicht anrufen, bitte schriftlich antworten" ignoriert wurde und stets eine E-Mail mit: "Wir konnten Sie telefonisch nicht erreichen, bitte Rückruftermin ausmachen", bringt mich zur Weissglut.
Ich habe auch im April 2025 per 1. Mai 2025 ein zweites Abo auf Wingo umschreiben lassen. Am 12. Mai 2025 kam eine Mail, dass es eine Preiserhöhung von 1 CHF/Mt. geben würde. Keine zwei Wochen bei Wingo, wurde mir der Preis schon erhöht, was ich absolut unverschämt fand und schon fast in Richtung unlautere Werbung geht!
Ich dachte aber, dass es immer noch besser sei, als beim letzten Anbieter.
Vor einigen Tagen habe ich nun erneut eine Mail mit einer angekündigten Preiserhöhung per 1. September erhalten. Wingo sieht sich uneinsichtig und meine Aufforderung, das Abo auf ein Prepaid Abo zu wechseln, wird mit "Ja aber wir haben noch Abo XY für Sie" und "Abowechsel geht, aber Prepaid muss telefonisch sein aufgrund Datenschutz".
Mit den heutigen AI's und Stimmverzerrer ist ein Telefonat genauso wenig vertrauenswürdig wie es im Kundenportal auszulösen - zumal die AI's durch Aufnahmen wie eben bspw. in solchen erzwungenen Telefonaten trainiert werden. Die Begründung macht also keinen Sinn. Weiterhin steht im FAQ explizit, dass man ein Wechsel schnell und einfach vollziehen kann - aber es steht nichts von einem erzwungenen Telefonat!

Update: Bei meinem anderen Abo, wo lebenslanger Preis drin ist, wurde mir letzten Mittwoch versichert, dass der Preis nicht angepasst wird. Heute habe ich eine neue Mail erhalten, dass ebendieses Abo eine Preiserhöhung bekommt und ich muss ERNEUT reklamieren! Von 2 auf 1 Stern runter!

Ich hatte ein Mobilabo abgeschlossen mit der lebenslangen Preisgarantie. Nun wird der Abopreis schon zum 2. Mal erhöht.

Es gab auch Probleme mit dem Verrechnen via ebill, als ich noch das Home Internet dazu nahm. Das war sehr sehr sehr ärgerlich.

Zuvor war ich bei der Muttergesellschaft Swisscom und hatte nie Probleme. Wingo ist halt die Billiglinie - und das merkt man sehr.

Probleme zuhause mit dem Internet (lief vorher in gleicher Konstellation einwandfrei mit Swisscom) und beharren sie darauf das Handyabo im Preis zu erhöhen.

Ich habe mich am 1. des Monats für einen Internetanschluss angemeldet. Nach 2,5 Wochen kam endlich der Router. Heute, nach 22 Tagen Warten, erhalte ich eine Bestätigung, dass mein Anschluss angeblich aktiv sei und ich das Internet nutzen könne. Das Problem? Ich habe gar keine OTO-Dose in der Wohnung!
Der Kundenservice ist unterirdisch: Antworten kommen im Schneckentempo – alle 2 bis 3 Stunden eine kurze Nachricht. Nach einem ganzen Tag Schreiberei mit dem Support die absolute Frechheit: Mir wird mitgeteilt, dass die Installation einer EINZIGEN Steckdose nochmals 6 bis 8 WOCHEN dauern soll!
Insgesamt also fast 3 Monate Warten für einen einfachen Internetanschluss?! Seid ihr komplett den Verstand verloren?! Ich habe den Vertrag sofort storniert. Inkompetenter und kundenfeindlicher geht es wirklich nicht. Wer Wert auf seine Nerven legt, sucht sich definitiv einen anderen Anbieter!

Miserabel. Abgeschlossen wird wie überall schnell und ohne die Umstände zu überprüfen. Stösst man dann auf Hindernisse und Probleme hat man ausschliesslich Personen am Telefon die nicht verstehen, wo das Problem liegt. Und sollte ihr eigenes Portal zum Raufladen der Dokumente nicht funktionieren, ist man selbst schuld. Auch wenn man es per Post und WhatsApp schickt, ist man immer noch selbst schuld, wenn es nicht funktioniert. Eine Mail-Adresse gibt es natürlich nicht. Alles nur per WhatsApp und Telefon, Bezahl-Hotline für Probleme. In absolut jeder Hinsicht die schlechteste Erfahrung, die ich je hatte. Auf eine Entschädigung und Reklamation wird gar nicht eingegangen.

warte seit über 1.5 Stunden auf WhatsApp auf Antwort und da kommt nichts. Werde bestimmt nicht 1.50/Minute bezahlen um anzurufen. Es ist wirklich eine Frechheit.

Wingo an sich ist OK. Allerdings versprechen sie einen lebenslangen Rabatt, den sie innerhalb kürzester Zeit bereits zweimal gebrochen haben. Das ist Betrug!

Zustellung von Rechnung die 2x bezahlt worden sind.
bis heute keine Rückgabe .Trotz Schreiben ,Mails etz.

1. Vom angeblichen „lebenslangen Rabatt“, der mir im Popupstore versprochen wurde, wollte man auf meine Nachfrage nichts wissen.
2. Keine Möglichkeit, ohne Aufpreis (bluewin?) auf dem PC oder Notebook fernsehen zu schauen.
3. Einblendung von Werbung, wenn man Pause drückt, weil man etwas lesen will: eine Frechheit. Auf Schweizer Sendern kommt auch jedes mal Werbung, wenn man im Replay Sendungen hin und wechselt. Richtig gut gemacht, um einem das Schweizer Fernsehen noch mehr zu verleiden. Bravo Wingo!

Ich habe in meinem Leben noch nie so viele Probleme mit einem Telefonanbieter erlebt wie mit Wingo. Der Kundenservice ist eine einzige Enttäuschung – die Hotline ist praktisch nicht erreichbar oder bietet keine hilfreichen Lösungen.
Besonders ärgerlich ist, dass Wingo überhaupt kein Entgegenkommen zeigt, wenn man den Vertrag vorzeitig beenden möchte, obwohl die Qualität der Dienstleistung nicht den Erwartungen entspricht. Statt auf die berechtigten Anliegen der Kunden einzugehen, wird stur auf den Vertrag verwiesen.
Wer guten Service, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung erwartet, wird hier leider enttäuscht. Für mich ist das eine sehr negative Erfahrung, und ich kann Wingo aufgrund des mangelhaften Supports und der fehlenden Kulanz nicht weiterempfehlen.

So ein unübersichtliches Unternehmen: 1. kann man als Kunde dem Unternehmen nicht gratis anrufen, es ist eine 0900 Nummer 1,15 Min. Abzockerei. 2. wenn man versch. Mobiles oder Angebote. Werden diese bei Abschluss nicht miteinander verbunden, obschon bei Abschluss bei allen die gleiche Emailadresse hinterlegt wurde. Das mywingo, beinhaltet in diesem Fall nur die eigene Mobile, die anderen Mobile Nummer sowie TV und Internet muss mit Kontowechseln angewählt werden. Funktioniert jedoch nur, wenn Wingo das von Anfang an korrekt einstellen würde. Das ganze hatte dann für mich den Fact, das ich schlussendlich für zwei Monate Ausstehende Telefonrechnungen CHF 240.- Magngebühren hat. Wingomitarbeitende steht die Möglichkeit nicht zur verfügung diese zu stornieren. Irgendwie muss man ja als Unternehmen Geld verdienen, dies auf Kosten der Kunden, da das System so kompliziert ist. Bei anderen Anbietern gibt es eine arechnung für alles. Würde ich niemandem Empfehlen, Finger weg von dem Unternehmen!!!

Wingo Internetbox ist langsam, die Internetverbindung hängt zwischendurch. Eine alternative Box (z.B. Fritzbox) wird nicht unterstützt. Die Hotline ist unbrauchbar, da die Mitarbeiter unfähig sind. Bei Internetausfällen gibt es keine automatische Rechnungsgutschrift, man muss jedesmal den Support kontaktieren und die Situation ausführlich beschreiben. Nie wieder!

Kundenservice ungenügend und nicht zufriedenstellend! Ich habe im gleichen Haus den Standort des Routers gewechselt. Gleicher Router, Stecker rausziehen und einige Meter weiter entfernt wieder reinstecken. Aufwand von 30 Sekunden. Anschluss ist blockiert. Wingo verlangt für die Aktivierung an der neuen Dose eine Gebühr von 99.-. Jegliche Diskussion mit dem Kundenservice bleibt erfolglos. Sie halten an ihren untauglichen und angeblichen Vorgaben der Swisscom fest. Schade, sehr schade...Eine Gebühr für eine Arbeit ist ok und gerechtfertigt. Da jedoch KEIN Techniker vor Ort kommen muss, sämtliches Material bereits vorhanden ist, der Router/das Internet im gleichen Haus bleibt und die Umschaltung von der Zentrale aus mit 2-3 Mausklick vorgenommen wird, sind CHF 99.- reine Wucher. Der Anbieter nutzt eine Zwangslage des Kunden aus, um damit ungerechtfertigten Profit zu schöpfen.

Wingo verschanzt sich hinter faulen Argumenten, um nicht einer Kundin mit Sprachschwierigkeiten zu helfen, die durch einen beglaubigten Bevollmächtigten vertreten werden möchte. Abwimmeln scheint Firmen-Grundsatz zu sein.