Buenos días, me gustaría expresar mi agradecimiento a vuestra empleada Manon. Hoy os he llamado por alguna duda de un producto La referencia de tu compra es:37362256. La atención y profesionalidad ha... Mehr ansehen
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Me pregunto pq vuelven ha poner en su página el hotel Posadas situado en Canillas de Albaida... lo más gracioso es q lo ponen como nuevo.. cuando con ese establecimiento contrate estancia a través d e... Mehr ansehen
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Mi experiencia ha sido de 10. Me atendió la Srta. Manon y destaco la empatía del equipo y la rapidez con la que solucionaron mi problema. La verdad, agradezco profundamente, EL ENTENDER LA SITUACIÓN P... Mehr ansehen
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La amabilidad de Alicia la comercial y la ayuda en buscar la mejor obcion al reservar,y el compromiso de ella para hacer su trabajo fue incleible,solucionó en todo momento mis reservas y me ayudó en t... Mehr ansehen
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4,4
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Esta empresa es una total estafa.
Esta empresa es una total estafa.
Reservamos a través de ella una escapada de fin de semana con una antelación de tres meses (con su confirmación y pago realizado), llegado el día nos desplazamos 400 Km. y cual fue nuestra sorpresa cuando en el hotel nos dijeron que la reserva era correcta pero que ellos no la habían recibido y que estaban con el hotel completo. Otras compañías de reservas te ofrecen un teléfono de contacto para solucionarte el problema y reubicarte, pero cuando llamamos a Weekendesk saltaba un contestador que nos emplazaba a llamarles a partir de las 10 del día siguiente. Al ser fin de semana los hoteles de la zona tenían todas sus plazas llenas y tuvimos que volver a hacer 400 Km. de regreso a casa.
Respuesta de esta infame compañía, reconocer su fallo y ofrecerte 15 € en una futura reserva. ¡¡¡INCREIBLE!!!
23. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Como ya indicado, lamentamos profundamente lo ocurrido y entendemos perfectamente su decepción.
Hemos vuelto a revisar su caso y podemos confirmar que la reserva fue correctamente gestionada por nuestra parte y enviada al hotel.
Lamentablemente, el establecimiento no nos informó en ningún momento de que no pudiera alojarles. De haber recibido esa información, les habríamos contactado de inmediato para ofrecerles una alternativa antes de su llegada.
En cuanto a nuestros horarios de atención, estamos disponibles de lunes a viernes de 10h a 19h y los sábados de 10h a 18h. Lamentamos no haber podido asistirle en el momento debido a que el incidente ocurrió fuera de este horario.
Hoy mismo, uno de nuestros agentes ha intentado ponerse en contacto con usted sin éxito, y también se le ha enviado un correo electrónico para poder seguir gestionando su caso de la mejor forma posible.
Le pedimos disculpas nuevamente por esta situación y quedamos a su disposición para cualquier otra información que necesite.
Atentamente,
Equipo Weekendesk
Antwort von Weekendesk
Estimado Sergio,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y que pudimos ayudarte rápidamente.
¡Esperamos verte pronto en tu próxima escapada!
Un saludo,
El equipo Weekendesk
Atención al cliente
Muy resolutivos en muy poco tiempo
16. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Raquel,
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte de forma rápida y eficaz.
Estamos siempre a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo,
El equipo Weekendesk
Weekendesk siempre tiene buenos pack…
Weekendesk siempre tiene buenos pack con desayunos o media pensiones a buenos precios y todos los lugares que he ido con wekendes an sido increíbles
15. März 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Michelle,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestras escapadas y que nuestros paquetes han cumplido tus expectativas.
Esperamos seguir acompañándote en muchos más momentos inolvidables.
¡Hasta la próxima escapada!
El equipo Weekendesk
Todo solucionado ! La atención recibida de Vanessa ha sido…
La atención recibida de Vanessa ha sido genial. Muy amable y resolutiva en todo momento. Gracias
11. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Eva,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la atención de Vanessa ha sido de ayuda y que te has sentido bien acompañada durante todo el proceso. Le haremos llegar tus palabras, seguro que le harán mucha ilusión.
¡Que disfrutes mucho de tu escapada!
El equipo Weekendesk
Amabilidad y eficiencia
La atencion de Vanessa fue genial,me resolvio mi problema con rapidez y eficiencia
Muy amable y educada en el trato
9. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte con rapidez y eficiencia. Nos encanta leer que has quedado satisfecho con la atención recibida.
¡Esperamos acompañarte de nuevo muy pronto en otra escapada!
El equipo de Weekendesk.
La atención personalizada de Vanessa
La atención personalizada de Vanessa, ha sido perfecta.
Me ha atendido muy amable. Ha buscado la mejor opción para mi reserva y se han cumplido todos los plazos que hemos comentado.
Gracias Vanessa!
8. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Inès,
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia positiva.
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte con amabilidad y eficacia. ¡Transmitiremos tus palabras al equipo con mucho gusto!
Hasta la próxima escapada,
Equipo Weekendesk
Estafa del hotel
Regalamos una noche de hotel aun familiar, hotel en la rapita con vistas al mar y copa de cava, la sorpresa ha sido que al reservar han dicho que no en fin de semana, que solo algunos dias …en fin han tenido que buscar otro hotel y pagar mas.
Hotel miami mar sant carles,
Nada de lo que regalamos ha sido verdad
5. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Nuria,
Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta.
Nos gustaría informarle que la disponibilidad de fechas, especialmente durante los fines de semana, depende directamente del establecimiento. No obstante, desde Weekendesk siempre ofrecemos la posibilidad de elegir otra oferta o alojamiento con y sin suplemento, para que nuestros clientes siempre puedan encontrar una alternativa que se adapte a sus necesidades y preferencias.
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Weekendes
Quiero mi dinero
Gracias por haber resuelto la incidencia.
31. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Mercedes,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido.
Tras revisar su caso, podemos confirmar que uno de nuestros agentes se puso en contacto con ustedes el día de ayer y que se procedió a la devolución del importe correspondiente a uno de los vales.
Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
La amabilidad del personal que me…
La amabilidad del personal que me atendió al teléfono (Vanessa) y la buena gestión de la empresa fue lo mejor.
3. Juli 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Ángeles,
Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Vanessa ha podido ayudarte y que tu experiencia con nosotros ha sido positiva.
El equipo de Weekendesk
Un 10.....
Nos atendió una chica llamada Alicia y muy bien. Nos ayudo y aclaro las dudas que tuvimos. Amabilidad, simpatía y muy educada. Para que luego quieran poner máquinas y contestadores... lo mismo es el trato. Un 10.
25. Juni 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchas gracias por vuestro comentario!
Nos alegra saber que Alicia os atendió con tanta amabilidad y profesionalidad. Le haremos llegar vuestro mensaje, ¡seguro que le hace mucha ilusión!
Un saludo y que disfrutéis mucho de vuestra escapada,
El equipo de Weekendesk
Laura es muy amable y resolutiva
Laura es muy amable y resolutiva. Yo tuve un problema con la reserva y ella ha estado esperando al teléfono mientras que yo lo solucionaba.
Un placer tratar con personas así.
Hasta agosto no vamos de vacaciones. Espero que todo el proceso de la reserva siga en esta dinámica.
Gracias.
25. Juni 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Rebeca,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que Laura pudo ayudarte en la confirmación de tu reserva. Le transmitiremos tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión.
Esperamos que disfrutéis de una escapada fantástica en agosto.
¡Gracias por confiar en Weekendesk!
Hasta pronto,
El equipo de Weekendesk
Regalo decepcionante por publicidad engañosa
Hemos comprado una smartbox de 130 eur para una jubilación, que se anunciaba CLARAMENTE en su propia web y por redes con una carátula específica para el día señalado que es, y nos ha llegado una caja común, sin ninguna mención a la jubilación. Al parecernos un error, hemos llamado a atención al cliente, y tras ser"atendidos"por una gestora que nos ha colgado, a la segunda llamada otra persona nos ha explicado que lo que se compra NO ES LO QUE ANUNCIAN . Para tener un pack donde ponga que es para una jubilación, el homenajeado debe seguir unas instrucciones y unos pasos enrevesados que , siendo un regalo hecho con todo el cariño, nos parecen innecesarios y fruto de una publicidad engañosa. De haberlo sabido, hubiéramos optado por otra opción, ya que hay otras marcas que SI OFRECEN LO QUE ANUNCIAN. Además, no nos han dado ninguna solución y/o disculpa al respecto. Muy desilusionados con esta marca que creíamos más comprometida con el servicio al cliente .
17. Juni 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Queremos informarle que la caja regalo que ha recibido corresponde con la que usted compró. Esta información está indicada en la tarjeta interior incluida en el propio paquete.
Nuestras cajas regalo se diferencian entre sí por el tipo de actividades y el número de noches incluidas, sin embargo, el diseño exterior de la caja es el mismo para todos. En el momento de la compra, se muestra una imagen representativa de la caja que se enviará tras realizar el pedido.
Asimismo, le recordamos que dispone del derecho de desistimiento, aplicable a las cajas físicas hasta 14 días después de la compra. Si desea ejercerlo, puede descargar el formulario correspondiente desde nuestra página web.
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Laura me ha atendido super bien
Laura me ha atendido super bien, ayudándonos a conseguir la reserva en la fecha que necesitábamos ya que en la web no quedaba.
Ya el año pasado tambien reservamos con ellos y muy bien.
16. Juni 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Yoana,
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que Laura ha podido ayudarte y que, una vez más, tu experiencia con nosotros ha sido positiva.
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu escapada y que repitas pronto!
El equipo de Weekendesk
Ofertas ENGAÑOSAS
Te ofrecen una habitación de hotel a un precio atractivo, pero al momento de hacer la reserva, descubres que TODAS las fechas tienen un suplemento de mínimo 47 €.
¡Me parece un engaño total! Lo peor es que lo regalas a alguien con ilusión, y luego se encuentra con la sorpresa de que tiene que pagar bastante más. Una estafa disfrazada de oferta.
9. Juni 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por compartir su experiencia.
Desafortunadamente, no logramos encontrar su reserva en nuestro sistema con los detalles que proporcionó.
Su opinión es fundamental para nosotros y queremos agradecerle por sus observaciones, las cuales nos ayudan a mejorar la calidad de los productos ofrecidos en nuestro sitio web.
No dude en proporcionarnos más información para que podamos examinar su caso con más detalle.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Teniamos un bono de hotel
Teniamos un bono de hotel , con todo incluido ,pero causas ajemas a nosotros se nos pasó la fecha una semana y dos dias , llamamos a atencion cliente y primero se pone un Sr. que apenas hablaba español , diciendo como que no podia ,que habia caducado el vale . eso ya lo sabia yo , pero le dije que podian mirar de activarlo por unos dias mas , cosa que se negó , pedí hablar con su superior , se puso una Srta. la cual tajantemente no me dio ninguna opcion , politica de la empresa , no activar un bono caducado con solo unos pocos dias .La verdad me parece muy poco profesional el no dar la opcion de renovarlo , y mas si ha sido por una fuerza mayor ,muy ruin por parte la empresa , asi que Señores creo que el dinero ya se lo han llevado ,pero para mi han quedado un poco mal .
Angel Navarro
5. Juni 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Entendemos perfectamente su decepción.
Sin embargo, nos gustaría recordarle que nuestras estancias regalo tienen una validez de 12 meses, como se indica en nuestras condiciones generales de venta que fueron aceptadas en el momento de la compra.
La fecha de caducidad, así como los códigos de la estancia regalo, están indicados en el bono.
Es importante para nosotros destacar que en ningún caso buscamos perjudicar a nuestros clientes. Además, hemos comprobado que se puso en contacto con nosotros varios días después de la fecha de caducidad de su estancia regalo para solicitar una prórroga.
Siempre animamos a nuestros clientes a utilizar su estancia regalo dentro del plazo establecido para evitar este tipo de inconvenientes.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo Weekendesk
Hemos tenido muy buena experiencia
Hemos tenido muy buena experiencia. Dudabamos de la fiabilidad de las reservas pues estaban a un precio estupendo y Alicia nos ayudó en todo momento a resolver dudas y nos dio tranquilidad.
Una profesional de 10.
Os recomiendo planificar vuestras vacaciones con weekendesk 😊
2. Juni 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimada Macarena,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que nuestra agente Alice cumplió con tus expectativas. ¡Le haremos llegar tu mensaje sin duda!
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
¡Esperamos volver a acompañarte pronto en una nueva escapada!
Un saludo,
Equipo Weekendesk
Una atención exquisita
Una atención exquisita. Gracias.
30. Mai 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado José Antonio.
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida.
No dudes en volver a contactarnos para una futura escapada.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Cuidado con lo que ofertan
Cuidado con lo que ofertan , que luego no es verdad .cogimos noche en hotel como cena con vino , masaje , bombones champagne ....y nada fue así , de la cena nos dieron un trozo pollo ,nos dijeron q solo entraba agua . Q es q los bombones y champáng lo teníamos q pedir cuando ponía q estaría en la habitación , luego imposible comunicar con el hotel , y el masaje en una habitación primero una persona y luego otra .
Un desastre y todo por casi 300 € en un pueblo abandonado .no confirman con el hotel nada d lo. Qdan .una estafa total .cuidado
29. Mai 2024
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Antwort von Weekendesk
Estimada Clienta,
Gracias por compartir su experiencia.
Desafortunadamente, no logramos encontrar su reserva en nuestro sistema con los detalles que proporcionó. Su opinión es fundamental para nosotros y queremos agradecerle por sus observaciones, las cuales nos ayudan a mejorar la calidad de los productos ofrecidos en nuestro sitio web.
No dude en proporcionarnos más información para que podamos examinar su caso con más detalle.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Weekendesk se suma a la ESTAFA ABSOLUTA…
Weekendesk se suma a la ESTAFA ABSOLUTA de su Seguro de Cancelación.
Responder q aún faltan documentos no solo es faltar a la verdad por parte de weekendesk, sino q además de suma a la política de pedir documentación innecesaria para eludir una devolución q no alcanza los 70€.
VERGONZOSO ‼️
DEFINITIVAMENTE NO volveré a contratar con Weekendesk.
La razón de la cancelación ha sido el fallecimiento de un familiar de primer grado y no acceden a devolver la cantidad. ESTAFA ABOSLUTA.
28. Februar 2025
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Antwort von Weekendesk
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la situación que nos comenta y entendemos perfectamente su malestar.
Nos gustaría recordarle que la gestión y validación de los reembolsos por motivos cubiertos por el seguro de cancelación corre exclusivamente a cargo de la aseguradora. En este caso, hemos verificado con ellos que el expediente continúa pendiente porque aún no han recibido toda la documentación requerida para poder evaluarlo correctamente.
Desde Weekendesk, no tenemos la posibilidad de intervenir en su decisión ni acelerar el proceso.
Le animamos a reenviar la documentación solicitada lo antes posible para que puedan reanudar el proceso.
Seguimos a su disposición para cualquier otra consulta.
El equipo Weekendesk
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