Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit der Waschbär GmbH und gebe gerne 4 Sterne. Die Auswahl an nachhaltigen Produkten ist groß, die Qualität überzeugt und der Versand verlief reibungslos. Besonder... Mehr ansehen
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Ja, es gibt momentan Verzögerungen in der Bearbeitung. Dies ist jedoch nachvollziehbar. Ich vertraue (nach Anmeldung der Insolvenz) darauf, dass Waschbaer alle Guthaben am Ende zurückzahlen wird - wei... Mehr ansehen
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Wir haben bei Waschbären Ware bestellt und bezahlt. Nach einigen Tagen die Nachricht, dass es die Ware nicht mehr gibt. Das Nachsehen auf der Internetseite ergab, dass die Ware dort weiter angeboten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit vielen Jahren haben wir mit viel Freude und Begeisterung bei Waschbär bestellt. Angefangen hatte es auch bei uns mit der Öko-Putzkiste. Im Laufe der Jahre kamen viele tolle, nützliche und umweltg... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seit 1987 ökologisch, nachhaltig und fair. Entdecke grüne Mode & nachhaltige Produkte für deinen Alltag!
Kontaktinformationen
Schwedenstr. 9, 13359, Berlin, Deutschland
- 030 469 06 260
- info@waschbaer.de
- www.waschbaer.de
3,8
Gut
1551 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Zuverlässiger Shop
Zuverlässiger Shop, nachhaltiges und faires Sortiment
11. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Schön, dass Ihnen unser Onlineshop so gefällt.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
schöne Produktauswahl
schöne Produktauswahl, super Qualität, kurzfristige Rückmeldungen über Lieferzeiten, sowie sehr kurze Lieferzeiten. Übersichtlicher aber nicht aufdringlicher Newsletter
11. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Lieber Waschbär-Kunde,
danke schön für Ihre lieben Worte! Diese freuen und motivieren uns sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Umweltbewusst
Umweltbewusst
Intelligente Lösungen
Ehrliche Produktbeschreibungen
11. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
wir haben uns über Ihre schönen, motivierenden Zeilen sehr gefreut – vielen Dank dafür!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Einkaufen in unserem Onlineshop.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin, lieber Waschbär-Kunde,
herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne!
Schön, dass Ihnen die Qualität von unseren Produkten so gefällt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Waschbär-Artikeln.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Sehr gute Erfahrung,Qualität sehr…
Sehr gute Erfahrung,Qualität sehr gut,Produkte zu empfehlen,problemlos zurück schicken und meu bestellen, ich habe auch schon viele schöne Sachen zum Verschenken gefunden
11. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rezension!
Schön, dass Sie bei uns stets gute Erfahrungen gemacht haben, von der Qualität von unserem Sortiment und von unserem Service überzeugt sind, uns empfehlen möchten und schon viele Waschbär-Artikel verschenkt haben.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Bio Qualität der Materialien ist entscheidend
Gute Verarbeitung und Bio-Qualität des Vollholzes sind für mich sehr wichtig für das Wohlfühlen der ganzen Familie.
10. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Schön, dass Sie mit der Qualität unserer Waschbär-Produkte so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen noch viel Freude damit!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Rundum empfehlenswert
Tolle Produkte, Nachhaltigkeit ernst gemeint, super Service!
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind und uns empfehlen möchten.
Bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Bestellabwicklung verbesserungsfähig
Am 12.02.2025 habe ich 2 Bettwäsche-Garnituren bestellt. Weil die damalige Rabattaktion pro Bestellung galt, habe ich dafür 2 Bestellungen angelegt. Die Lieferzeit sollte angeblich 1 Woche betragen. Ich habe per Paypal bezahlt. Der Kaufpreis wurde auch sofort eingezogen. Nach ca. 2 Wochen erhielt ich eine EMail, dass die Lieferzeit ca. 2 Monate beträgt. Am 15.04.2025 habe ich mit Fa. Waschbaer / Frau Deckert telefoniert. Sie gab mir die Auskunft, dass die Lieferzeit völlig ungewiss sei. Wir haben dann vereinbart, dass mir der Kaufpreis zurück überwiesen wird und die Bestellungen auf Zahlungsweise "gegen Rechnung" umgestellt wird.
Am 29.04.2025 wurde eine Garnitur geliefert. Auf meine Anfrage per EMail, wann die 2. Garnitur geliefert wird, erhielt ich keine Antwort. In einem Telefonat mit Frau Frei am 06.05.2025 erhielt ich die Auskunft dass die 2. Garnitur nicht mehr in der bestellten Farbe lieferbar sei, aber noch 2 Garnituren in einer anderen Farbe vorrätig seien. Wir vereinbarten dass ich 2 Garnituren in der anderen Farbe erhalte und ich das einzelne Exemplar per Retoure zurücksende. Am 09.05.2025 erhielt ich dann ein einzelnes Exemplar in der anderen Farbe.
Laut Onlineshop ist ein 2. Exemplar jetzt auch in dieser Farbe nicht mehr lieferbar.
Mir erscheint diese Bestellabwicklung mehr als verbesserungsfähig
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Lieber Waschbär-Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hier mit uns teilen.
Wir bedauern, dass Ihre Bettwäsche-Bestellung zuletzt so unglücklich abgelaufen ist und es knapp 2 Monate gedauert hat, bis Sie letztlich eine Lieferung erhalten haben. Auch tut es uns leid, dass Ihre Wunschfarbe bei der Neubestellung nicht mehr in der ausreichenden Menge zur Verfügung stand, sodass Sie auf eine alternative Farbe ausweichen mussten.
Wie Ihre Bestellung abgelaufen ist, entspricht nicht unserem Anspruch und wir entschuldigen uns vielmals dafür. Dass Sie unzufrieden sind und einen Verbesserungsbedarf wahrnehmen, ist vollkommen nachvollziehbar. Wir sind uns bewusst, dass uns noch nicht alles optimal gelingt und wir uns in einigen Bereich verbessern müssen. Rückmeldungen wie Ihre sind in diesem Zusammenhang sehr wertvoll, weshalb wir Ihnen für Ihr Feedback nochmals herzlich danken!
So enttäuschend Ihre Bestellung ablief, möchten wir dennoch betonen, dass Ihre zuletzt gemachte Erfahrung nicht der Regel entspricht und die meisten Bestellungen reibungslos vonstattengehen. Über eine Gelegenheit Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen zu können, freuen wir uns sehr.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Schlimmer geht nicht
Für eine sehr berechtigte Reklamation benötigt es mehrere Wochen und einige Korrespondenz, um die Mitteilung zu erhalten, dass Gewährleistungsansprüche für Produkte, die vor dem 28.02.2025 gekauft wurden, regulär nicht mehr bearbeitet werden. Das war der letzte Kauf bei Wäschbär. Die Jacke, die Qualität und die Abwicklung waren mehr als miserabel.
8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Dass Sie bei Ihrer letzten Reklamation eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben, bedauern wir sehr.
Wir haben einen hohen Qualitätsanspruch und möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden lange Freude an den Produkten von Waschbär haben. Sollte die Qualität einmal nicht einwandfrei sein, ist es uns wichtig, die Gründe hierfür genau zu prüfen und eine kundenfreundliche Lösung anzubieten. Es tut uns leid, wenn wir unserem Anspruch bei Ihrer Reklamation nicht gerecht werden konnten.
Waschbär befindet sich seit dem 28.02.2025 in einer Sanierung in Eigenverwaltung. Diese Situation ist nicht nur herausfordernd, sondern sie ist auch mit Einschränkungen und konkreten gesetzlichen Bestimmungen verbunden. So ist es uns beispielsweise nicht erlaubt, Gewährleistungsansprüchen für Produkte, die vor dem 28.02.2025 gekauft wurden, nachzukommen. Wir können nachvollziehen, dass diese Information für Sie sehr enttäuschend und frustrierend ist. Es handelt sich hierbei um eine rechtliche Vorgabe, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Der Ihnen aus der Nichtausführung der Gewährleistung entstandene Schaden kann angemeldet werden. Falls Sie hierzu Fragen haben, schreiben Sie uns gern eine E-Mail an online-kundenservice@waschbaer.de. Wir geben unser Bestes, Ihnen weiterzuhelfen.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Gut günstig und schnell
3. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Lieber Waschbär-Kunde,
danke schön für Ihre knackige 5-Sterne-Bewertung!
Schön, dass Sie mit uns so zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Nie wieder Waschbär!
Ich bin entsetzt!
Am 26.02.2025 hatte ich ein großes Latexkissen für 79€ bestellt.
Am 28.02. habe ich die Bestellung ordnungsgemäß laut AGB schriftlich per E-Mail widerrufen, indem ich um Stornierung gebeten habe, sowie um eine Stornierungsbestätigung.
Nach diversen Mails wurde mir dann mitgeteilt, dass eine Stornierung zur Zeit nicht möglich ist...
Wieso ist das nicht möglich? So ein Unsinn!!! Das ist laut AGB natürlich möglich!!!
Danach habe ich schriftlich darum gebeten, mein Kundenkonto per sofort zu löschen, weil mein Vertrauen zu dieser Firma mittlerweile gleich null war.
Weder per E-Mail, noch per Telefon bekommt man dort jemanden jemanden ran!
Wieder keine Reaktion.
Ich habe im letzten Schreiben mit einem Anwalt gedroht und noch einmal ausdrücklich geschrieben, dass ich kein Paket vom Waschbär Versand annehmen werde und wenn doch etwas losgeschickt wird , dann werde ich die Annahme verweigern!
"Ein Schelm, der sich nichts Böses dabei denkt"....
Ich habe mittlerweile ein Dossier angelegt und mich bereits schriftlich an den Verbraucherschutz gewandt. Am Montag werde ich unseren Anwalt kontaktieren und sehen, wie das jetzt weitergeht.
Ich hoffe sehr, dass nicht noch mehr Kunden vom Waschbär Versand zu Schaden kommen, denn was ich da alles an 1* Rezensionen gelesen habe macht mir Gänsehaut!
Da kommt man doch sehr zum Nachdenken, das so etwas in Deutschland überhaupt möglich ist.
Eigenartig finden wir auch die ganzen super Bewertungen, die massenhaft an einem, bzw. zwei Tagen geschrieben wurden. Für mich sieht das jedenfalls nicht glaubhaft aus.
Schade Waschbär! Ich bin, bzw. war schon seit vielen vielen Jahren Kundin bei Ihnen, aber wie Sie jetzt, wo Ihnen das Wasser bis zum Hals steht, mit ihren Kunden umgehen, da halte ich dich lieber Abstand von weiteren Bestellungen. Und nicht nur ich denke ich ....
2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin, liebe Waschbär-Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg nochmal kontaktieren.
Sie beschreiben, dass wir Ihrem Wunsch der Stornierung Ihrer Bestellung vom 26.02.2025 nicht nachgehen konnten. Mit Beginn der Sanierung in Eigenverwaltung am 28.02.2025 sind wir gesetzlich verpflichtet, alle offenen Bestellungen und Rückzahlungen aus der Zeit davor im Rahmen des Verfahrens zu prüfen. Die Sanierung bringt Einschränkungen mit sich, auf die wir keinen Einfluss haben – auch wenn wir verstehen, dass diese Situation für Sie äußerst frustrierend ist. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Gern möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen gemeinsam prüfen. Schicken Sie uns bitte dafür eine E-Mail, zusammen mit Ihren Kontaktdaten, an online-kundenservice@waschbaer.de.
Zu Ihrer Aussage, dass Sie die Echtheit der letztens hereingekommenen positiven Bewertungen anzweifeln, können wir Ihnen versichern, dass wir keinen Einfluss darauf hatten. Trustpilot hat klare und strenge Richtlinien, was die Transparenz und Wahrhaftigkeit der aufgegebenen Bewertungen angeht. Wir freuen uns sehr über verschiedenes Feedback, sei es positiv oder negativ
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Ihre Zufriedenheit als langjährige Kundin liegt uns am Herzen und wir hoffen auf eine schnellstmögliche Klärung Ihrer offenen Fragen.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Waschbär neu entdeckt
Seit langen wieder hier eingekauft. Sehr gut aufgebaut der Shop, gutes Angebot, unkomplizierte Abwicklung.
2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für die hervorragende Bewertung.
Wie schön, dass Sie uns wieder neu für sich entdeckt haben und sowohl mit unseren Produkten sowie der Bestellabwicklung zufrieden sind. Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
Wir hoffen, dass Sie uns weiterhin und noch ganz lange auf dem Weg hin zu mehr Nachhaltigkeit begleiten.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin, lieber Waschbär-Kunde,
herzlichen Dank für die Top-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Kommen Sie uns gern bald wieder im Waschbär-Shop besuchen.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Waschbär hat ein breites nachhaltiges Sortiment
Waschbär hat ein breites Sortiment, egal, ob Kleidung, Kosmetik, Garten...und trotzdem weiß ich immer, dass ich nachhaltig einkaufe.
29. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für das positive Feedback!
Schön, dass Ihnen unser Sortiment so gefällt.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
auf waschbär war immer Verlass!
Man kann als langjähriger Kunde auf Rechnung bestellen.
Es gibt super ökologische Haushaltsartikel!
Gute Qualität auch bei Kleidung/Bettwäsche/Vorhängen.
Waschbär gehört für mich zu den Pionieren des Umweltversandhandels! Ich war ziemlich von Anfang an dabei! Da gab es noch keine Bio-Supermärkte!
auf waschbär war immer Verlass!
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
wir bedanken uns herzlich für Ihre hervorragende Rezension!
Schön, dass Sie uns als Kundin schon so viele Jahre begleiten und uns Ihr Vertrauen schenken.
Kommen Sie uns bald wieder besuchen – wir freuen uns auf Sie!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Seriöser Anbieter für Naturprodukte
Seriöser Anbieter verschiedener nachhaltiger, ökologischer, biologischer Produkte. Bisher durchweg gute Erfahrungen gemacht.
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin, lieber Waschbär-Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Dies freut und motiviert uns sehr.
Bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
alls bestens
alls bestens, gute Auswahl, faire Preise, schnelle Lieferung, gute Produkte
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Lieber Waschbär-Kunde,
danke schön für Ihre 5-Sterne-Rezension!
Schön, dass Sie mit Ihren Waschbär-Bestellungen rundum zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Seit Jahren ist immer alle gut.
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
wie schön zu lesen, dass Sie uns schon seit mehreren Jahren als Kundin begleiten und stets zufrieden waren.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre langjährige Treue und freuen uns auf die nächsten Jahre mit Ihnen!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Schöne hautsympathische Naturmode
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin, lieber Waschbär-Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Schön, dass Ihnen unser Bekleidungssortiment so gefällt.
Wir wünschen Ihnen noch weiterhin viel Freude beim Einkaufen in unserem Onlineshop.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Fair und ökologisch
Fair und ökologisch - oft bestellt und nie enttäuscht worden.
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin, lieber Waschbär-Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass Sie mit Ihren Waschbär-Bestellungen stets zufrieden waren.
Bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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