Vorwerk Group Bewertungen 7.086

Repräsentantin bestellt falsch und lässt den Kunden einfach damit allein. Selbst der Kundenservice hat nichts unternommen. Es sollte das Angebot Thermomix TM7 mit Gemüse-Styler sein, aber die Repräsentantin hat nur das Angebot für den TM7 mit 0%Zins ausgewählt. Selbst beim mehrfachen Nachfragen hat sie einem jedesmal versichert, dass der Gemüse-Styler noch kommt. Es kam nichtmal eine Entschuldigung, echt entäuschend!

Schnelle, einfache Bestellung im Internet sowie Lieferung hochwertiger Ware binnen einer Woche.

Die benötigten Produkte waren einfach auf den Internetseiten zu finden. Die Bestellung verlief bisher reibungslos. Angenehm ist auch die Zahlungsmöglichkeit mit Rechnung, nachdem ich die Ware erhalten habe. Das gibt dem Kunden Sicherheit.

er Kartoffelbrei hat nicht geklappt. Durch You Tube Anleitungen abe ich einiges Wissen erlangt. Die Kartoffelpuffer haben auch nicht geklappt ( Haferflocken) binden nicht

Top Ware.....schnelle Bearbeitung und Lieferung......

Gut wirksam gegen verschmutzten Teppich. Weniger wirksam bei Flecken.

Wir haben uns über den neuen TM7 sehr gefreut. Tolle Vorführung und leckere Rezepte ausgesucht. Wir können das Gerät jeden empfehlen.

Mein 8 Monate "alter" TM 7 ist zum dritten Mal defekt. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich ärgere mich zu tiefst, vom TM 6 auf 7 umgestiegen zu sein.
Als Kunde ist man Vorwerk egal, die Masse machts, es gibt genug "Dumme", die weiterhin dort kaufen und von allem Schwärmen.

Ja, das Gerät kann viel. Was man wissen muss: Wer nicht kochen kann, kann auch mit dem Thermomix nicht kochen. Aber, wer kochen kann, der kann das Gerät vielfältig einsetzen, zum Beispiel für köstliche Pürees, für die Hollandaise und natürlich auch für Sabayone ..

mein Anliegen wurde zeitnah, unbürokratisch und sehr empathisch wahr- und vor allem ernst genommen. Die Lösung meines Themas hat meine positiven Erwartungen (insbesondere bezüglich der Kulanz) über alle Maßen übertroffen. danke danke danke !!!

Gute Internet Seite ich finde alles schnell und bin bis jetzt zufrieden.

Alles perfekt gelaufen, nichts zu meckern!

Ich finde das Gerät super, aber ich finde es frech dass man nach den hohen Anschaffungskosten noch ein jährliches Abo lösen muss!😤

Ich habe mir den TM 7 gegönnt,
Als Thermomix Fan musste ich ihr einfach haben. Leider gab der Topf nach knapp einem Jahr den Geist auf. Eine Mail an den Kundendienst, ein freundliches Telefonat , schon kam einen Tag später ein Karton mit Aufkleber und Einpackanleitung. Nach 4 Tagen kam mein Gerät mit neuem Topf zurück, problemlos!
Vielen Dank an die nette Dame vom Service und an den Kundendienst für die schnelle Abwicklung

Schnell
Unproblematisch
Und einfach nur Zeitgemäß 0% Finanzierung anzubieten.
Danke

es ist doch ein sehr grosser Unterschied ob man einen Staubsauger für €250 zum saugen benutzt oder einen Vorwerk mit eigener elektronischer Bürste SUPER!!!!!

alles gut Produkt schnell gefunden.
Super

Ein sehr gutes Produkt, welches unseren Kochalltag deutlich aufwertet. Aber der Kundenservice ist für das Preisniveau absolut enttäuschend.

Mit dem Thermomix TM7 selbst bin ich grundsätzlich sehr zufrieden – das Gerät funktioniert gut und erfüllt seinen Zweck. Leider ist es nach nur gut 2 Monaten Betrieb defekt und muss repariert werden. Was hier überhaupt nicht passt, ist der Service im Problemfall.

Ich habe vor über zwei Wochen eine Online-Anfrage wegen einer Reparatur gestellt und bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Eine automatische Eingangsbestätigung, keine Bearbeitung, keine weitere Rückmeldung – einfach nichts. Erst nach einem telefonischen Versuch (über 15 Minuten Warteschleife) konnte überhaupt ein Reparaturauftrag erstellt werden. Und dieser soll nun mit bis zu 10 Werktagen Arbeit bearbeitet werden, auf diese 10 Tage kommen jeweils noch Rücksendung und Versand nach Reparatur.

Was für mich bei einem Gerät in dieser Preisklasse völlig unverständlich ist: Es gibt kein Ersatzgerät oder irgendeine Übergangslösung während der Reparatur. Gerade bei einem Produkt, das im Alltag regelmäßig genutzt wird, ist das ein echter Nachteil.

Fazit: Produkt gut, aber Service deutlich unter dem, was man in dieser Preisklasse erwarten darf. Hier besteht dringend Verbesserungsbedarf.

Für diese Preise muss sich Vorwerk was überlegen...

Mein 6 Jahre alter Staubsauger Kobold VK200 hat Probleme mit der Elektronik, sodass er immer rot leuchtet, muss dann abgeschalten werden und abgesteckt und wieder neu angesteckt... Saugt dann kurz und dann geht das Spiel von vorne los :(

Gestern brach mir auch noch der gesamte Griff (Plastik) ab, weiß nicht wie sowas passieren kann.

Nach einer dreiviertel Stunde am Hörer (gibt ja fast kein Servicecenter mehr - warum wohl), hob eine sehr nette Dame von der Reparatur in Deutschland ab, 179€ fürs Einschicken und die Reparatur - bei einem KAUFPREIS von € 1.000,00 - eine Frechheit!
Und wie soll ich in der Zwischenzeit saugen, wenn mein Gerät eingeschickt wird??
Ich kauf mir einfach einen anderen Staubsauger und werde auch meine Erfahrung mit Vorwerk weitergeben, damit sich die Leute (auch viele in meiner Familie haben Vorwerk und leider auch einige Probleme damit) vorher überlegen ob sie so ein Produkt kaufen sollen! Ich nicht mehr!

Schnelle Lieferung,