Vonovia Bewertungen 

8.173
TrustScore 4.5 von 5

4,3

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 2.187 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die Mitarbeiter durchweg für ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und ihr professionelles Auftreten. Viele heben die reibungslose und schnelle Abwicklung von Prozessen hervor, von der Wohnungsbesichtigung bis zur Vertragsunterzeichnung. Der Service, einschließlich Reparaturen und allgemeiner Unterstützung, wird oft als effizient und zuverlässig beschrieben. Allerdings bemängelten einige Kunden erhebliche Probleme bei der Kommunikation, wie lange Wartezeiten für Antworten oder Schwierigkeiten, Mitarbeiter zu erreichen. Andere berichteten von Verzögerungen bei der Behebung von Problemen wie Wasserschäden oder Reparaturen, wobei einige angaben, dass Anliegen monatelang unbeantwortet blieben.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit den Mitarbeitern, die oft als sehr freundlich, hilfsbereit... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit dem Service, insbesondere bei der Abwicklung von... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Kundenservice, wobei einige Kunden positive Erfahrungen... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Reaktionszeit hervor, wobei einige Kunden schnelle Antworten auf... Mehr ansehen

User experience

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit der Benutzererfahrung, wobei viele die reibungslose... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Da die App nicht richtig funktionierte konnte ich dank eines Mitarbeiter schließlich die Wohnungdoch noch bekommen. Solche Mitarbeiter sind für Unternehmen egal welcher Art sehr wertvoll. Gruß Andre... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Guten Tag... Also der Ablauf eine Wohnung bei ihnen zu bekommen war doch relative reibungsloser als ich dachte. Das einzige was nervt das man überwiegend alles digital oder telefonisch besprechen... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gute und schnelle Kommunikation. Bin Neumieterin, deshalb kann ich noch keine 100%Ige Bewertung abgeben. Muss mir erstmal ein genaueres Bild machen. =)

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vom bewerben, zur Wohnungsbesichtigung, bis hin zur Rückmeldung das wir die Wohnung haben sind 2 Wochen vergangen. Vonovia hat eine eigene App, welche uns ebenfalls sehr gut gefällt. Würde gerne mehr... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. #1 der 1 besten Unternehmen in Wohnungsgesellschaft
  2. #1 der 1 besten Unternehmen in Wohnungsbau

Vom Unternehmen geschrieben

Vonovia bietet rund einer Million Menschen in Deutschland ein Zuhause und beteiligt sich daran, Antworten auf die aktuellen Herausforderungen auf dem Wohnungsmarkt zu finden: Das Unternehmen setzt sich ein für mehr Klimaschutz, mehr altersgerechte Wohnungen und für ein gutes Zusammenleben in den Quartieren. In Kooperation mit sozialen Trägern und den Bezirken unterstützt Vonovia soziale und kulturelle Projekte, die das nachbarliche Gemeinschaftsleben bereichern. Vor Ort kümmern sich Objektbetreuer und eigene Handwerker um die Anliegen der Mieter. Diese Kundennähe sichert einen schnellen und zuverlässigen Service. Zudem investiert Vonovia in die Instandhaltung der Gebäude und entwickelt wohnungsnahe Dienstleistungen für mehr Lebensqualität. Für Fragen im Zusammenhang mit Mietverträgen und Nebenkostenabrechnungen ist der zentrale Kundenservice über eine regionale Telefonnummer, per E-Mail, Fax, App oder postalisch erreichbar.

Wir geben Menschen ein Zuhause.

Vom Unternehmen geschrieben

Mit rund 548.000 Wohnungen bundesweit ist Vonovia eines der führenden Immobilienunternehmen in Deutschland. Dieser besonderen Rolle sind wir uns bewusst: Wir engagieren uns vor Ort – für unterschiedliche Projekte und Vereine. Vor allem aber für die rund eine Million Menschen, die bei Vonovia wohnen. Unser Engagement reicht von der dänischen Grenze im Norden bis zu den Alpen im Süden – damit sich unsere Mieterinnen und Mieter in ihrem Zuhause wohlfühlen. Darüber hinaus profitieren unsere Mieterinnen und Mieter von maßgeschneiderten Angeboten – ob eine günstige und nachhaltige Energieversorgung, schnelles Internet oder die Umsetzung individueller Wohnwünsche.

Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

8173 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,3

Alle Bewertungen

(8.173)

2.121 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine Erfahrung mit Vonovia war äußerst…

Meine Erfahrung mit Vonovia war äußerst enttäuschend. Ich habe den Eindruck, dass man ohne Beziehungen oder die Bereitschaft, jemanden mit Verbindungen zu bestimmten Mitarbeitern des Unternehmens zu bezahlen, weder eine Antwort noch eine Wohnung erhält. Genau das ist mir passiert: Mir wurde eine Gebühr für diesen Service angeboten, falls ich eine Wohnung wollte, was ich kategorisch ablehnte. Das verstößt gegen deutsches Recht. Darüber hinaus bleiben viele Bewerbungen unbeantwortet, obwohl alle erforderlichen Unterlagen vollständig eingereicht wurden. Der Auswahlprozess für Mieter wirkt intransparent, was für Wohnungssuchende sehr frustrierend ist. Ich hoffe, dass alle Bewerber fair behandelt werden und jeder eine Antwort erhält.

15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Vonovia

Hallo Faisal Shudaik,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und möchten Ihre Schilderungen gerne intern prüfen. Bitte teilen Sie uns hierfür weitere Details zu Ihrem Anliegen sowie die Stadt mit, in der Sie eine Wohnung gesucht haben. Vielen Dank!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe es wird gespart bis es…

Katastrophe es wird gespart bis es ganz kaputt ist . Keine Überwachung der Arbeiter ( Handwerker, Hausmeister etc)
Alles verkommt und keiner macht seine Arbeit Richtig .
Wichtig ist nur Hohe mite pünktlich zahlen und fressen halten
Jede andere Verwaltung kümmert sich mehr .
Wir müssen alle 3-5 monate die haupt abflussleitung im keller reinigen lassen das seit 6 jahren . Nichts wird geändert , die Ursache finden wäre toll.

1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Vonovia

Hallo christian kirstein,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden dieses gerne intern weiterleiten, benötigen hierfür jedoch weitere Details wie Ihre Mietvertragsnummer. So können wir Ihr Anliegen gezielt und schnell prüfen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nur Probleme

Vonovia ist die größte Drecks Vermietung, seit Einzug im März wartet man darauf das die Internet Leitung verlegt wird und jedes mal wenn der Termin ist heißt es es wäre niemand zuhause gewesen obwohl man Stundenlang am Fenster stand und niemand da war, ich empfehle niemandem dort eine Wohnung zu nehmen, denn egal in was für einer Not man ist mit Vonovia wird es noch schlimmer…

14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vonovia-Logo

Antwort von Vonovia

Hallo SP,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir würden dieses gerne intern weiterleiten, benötigen hierfür jedoch weitere Details wie Ihre Mietvertragsnummer. So können wir Ihr Anliegen gezielt und schnell prüfen.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Besichtigung meiner neuen Whg

Die Besichtigung meiner neuen Whg. war sehr freundlich und verständnisvoll. Mitarbeiterin am Telefon sehr höflich und freundlich, hat sich toll um vieles gekümmert. Bis jetzt kann ich nichts negatives berichten.🤗👍🍀

14. Juli 2026
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Antwort von Vonovia

Vielen Dank für die positive Bewertung!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Wohnungsvergabe und freundlicher Service

Ich hatte eine sehr positive Erfahrung mit Vonovia. Der Bewerbungsprozess für die Wohnung verlief schnell und unkompliziert. Die Mitarbeiter waren freundlich, professionell und jederzeit hilfsbereit. Alle meine Fragen wurden zügig beantwortet und ich fühlte mich während des gesamten Prozesses gut unterstützt. Vielen Dank! Ich kann Vonovia weiterempfehlen.

6. Juli 2026
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Antwort von Vonovia

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens bei Vonovia

Sehr einfache und schnelle Kontaktaufnahme, gute Kommunikation, fachliche Kompetenz, faire Konditionen.

13. Juli 2026
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Antwort von Vonovia

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Professioneller Service und hervorragende Betreuung

Wir sind mit der Unterstützung dieser Immobilienagentur sehr zufrieden. Von Anfang an verlief die Kommunikation freundlich, professionell und zuverlässig. Auf unsere Fragen wurde immer schnell geantwortet, und wir fühlten uns während des gesamten Prozesses bestens betreut.

Dank des engagierten Teams haben wir schnell eine passende Wohnung gefunden. Alles wurde transparent erklärt und unkompliziert organisiert, sodass der gesamte Ablauf angenehm und stressfrei war.

Vielen Dank für den ausgezeichneten Service! Wir können diese Immobilienagentur uneingeschränkt weiterempfehlen.

6. Juli 2026
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Antwort von Vonovia

Vielen Dank für die positive Bewertung!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

⭐⭐⭐⭐⭐

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Das Team war von Anfang an freundlich, professionell und jederzeit hilfsbereit. Die Kommunikation war klar und unkompliziert, und alle Fragen wurden schnell beantwortet. Ich kann dieses Unternehmen mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

13. Juli 2026
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Antwort von Vonovia

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr froh ein mieter von…

Ich bin sehr froh ein mieter von vonovia zu sein es ging einfach alles sehr schnell und jetze habe ich ein Zuhause das ich mir so lange gewünscht habe
Vonovia ist einfach top alle mega freundlich einfach vielen Dank an ganz vonovia

13. Juli 2026
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Antwort von Vonovia

Vielen Dank! Wir freuen uns, dass Sie bei uns Ihr neues Zuhause gefunden haben!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Da findet man ein wohnungsangebot und…

Da findet man ein wohnungsangebot und soll sich in der App anmelden allerdings funktioniert in der App und auf der Webseite überhaupt nichts telefonischer Kontakt ist auch nicht möglich nach drei Tagen bin ich endlich mal reingekommen bis dahin waren bereits alle besichtigungstermine vergeben von daher werde ich gar keine Chance mehr haben .wenn das schon so anfängt habe ich bei dem für einen gar keinen Bock und es hat sich alles bewahrheitet was man über vonovia so hört

13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Vonovia

Hallo dan Tr,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie solche Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer App und Website sowie bei der Vereinbarung eines Besichtigungstermins erlebt haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und leiten diese intern weiter, damit sie bei der Verbesserung unserer Prozesse berücksichtigt wird.
Wenn Sie möchten, senden Sie uns gerne Ihre Kontaktdaten sowie die Stadt, in der Sie eine Wohnung gesucht haben. So können wir Ihr Anliegen an die zuständigen Kolleg:innen weiterleiten und prüfen lassen.
Vielen Dank!

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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