Vonovia Bewertungen 

Unglaubliche
Ignoranz und
Unhöflichkeit!

SV (Sachverhalt):

Ich stellte fest, dass
eine Pflanze (erneut)
aus dem Balkon wächst!

Der Balkon befindet
sich im 2. OG.

Es handelt sich
wahrscheinlich sogar
um einen Baumsamen
als Ursprung, da sich der
Balkon in unmittelbarer
Nähe eines hohen
Baumes befindet!

Die Pflanze hat
mittlerweile eine
Höhe von mindestens
45 cm und wächst sehr
schnell weiter, und zwar
mit entsprechenden
starken Wurzeln im
Balkon, die immer mehr
die Bausubstanz zerstören!

Ich schrieb 3 ausführliche
Mails an die Vonovia!

26. Mai 2026:
Überhaupt
keine Antwort!

12. Juni 2026:
Überhaupt
keine Antwort!

29. Juni 2026:
Überhaupt
keine Antwort!

Das heißt, seit
rd. 2 Monaten
und 3 ausführlichen
Mails keine Antwort!

So lernt der Mieter
selbstverständlich
dazu, sich nicht noch
einmal um das Eigentum
des Vermieters zu
kümmern!!!

Und dabei nutze ich
den Balkon aus diversen
Gründen noch nicht
einmal!

Da ich aber aus einer
Bauunternehmerfamilie
stamme, hatte ich ein
besonderes Verständnis
für den Vermieter
Vonovia gehabt.

Da mir Handwerker
vor Ort mitteilten,
der Projektleiter
Regionalteam West 3,
Baudurchführung und
Bausteuerung, Herr A.,
sei zuständig, gingen
alle 3 Mails an ihn.

Bei der letzten Mail vom
29. Juni 2026 beteiligte
ich zusätzlich:

Herr B.
Sozial- und
Vereinbarungs-
Management
Portfoliomanagement
&
Frau M.
Bewirtschafterin
Region Bonn
Immobilienmanagement

Aber auch auf diese
Mail erhalte ich seit
rd. 3 Wochen keine
Antwort!

Noch nicht einmal
ggf. eine Antwort:
Wir kümmern uns
darum, oder, wir
haben das Problem
an die zuständige
Stelle weitergeleitet.

Dabei wissen alle
3 angeschriebenen
Stellen auch noch,
dass ich
gesundheitlich
angeschlagen bin
und eigentlich alle
Kraft & Zeit für mich
selbst benötige und
mir trotzdem die
Mühe mit den 3
Mails machte!

Unabhängig davon,
ist es auch sehr unhöflich,
überhaupt nicht zu
antworten!

Es wurde zwar ca. Ende
Juni 2026 per Aushang
in der gesamten Siedlung
die Sanierung der Balkone
angekündigt, aber ob die
beauftragte Firma auch
zuständig für Wildwuchs
ist, erfuhr man nicht!

So waren bis
heute bereits 3 Mal
Handwerker auf meinem
Balkon gewesen, diese
zeigten aber kein Interesse
an der Entfernung der
Pflanze samt ihrer
Wurzeln - ggf., weil sie
das gar nicht als ihre
Aufgabe ansehen.

Fazit:

Der Mieter wird also
durch völlige Ignoranz
und Unhöflichkeit durch
fehlende Antworten im
Ungewissen gelassen!

Ich habe als Mieter
jetzt dazu gelernt,
Schädigungen des
Vermietereigentums
sind zukünftig nicht
mehr mein Problem,
wenn die Vonovia-
Mitarbeiter selbst
noch nicht einmal
auf mehrere Mails
reagieren!

Dabei wollte ich
eigentlich noch
vorschlagen, dass man
den Balkon unbedingt
mit einem Blätternetz
versehen sollte, denn
die Unmengen an Laub
jedes Jahr auf dem
Balkon ergeben einen
perfekten Schutz für
ein Biotop, in dem auch
Samen die Zeit haben,
in die Bausubstanz
einzudringen!

Das Problem wird
sich also immer wieder
ergeben, solange der
Balkon nicht mit einem
Netz versehen wird!

Ich kann mich daran
erinnern, dass ich vor
längerer Zeit schon
einmal eine Pflanze
aus dem Balkon
entfernte!

Das war lebensgefährlich,
da ich mich sehr weit
über die Brüstung lehnen
musste, um die Pflanze
erreichen zu können!

So etwas kann ich aus
mehreren Gründen
zukünftig nicht mehr
tun. Hier kann nur
ein Netz helfen, umso
feinmaschiger, umso
besser!

Aber wie gesagt,
ist ja nicht mein
Problem!

Mietvertragsnummer:
(0122)
1093995008019

Firma vonovia wohnung.Der Aufzug in unserem Gebäude ist seit dem 27. Juni 2026 defekt, und es war noch kein Techniker da, um ihn sich anzusehen. Wir haben die Firma angerufen, aber niemand geht ran. Sie sagen: „Moment, wir haben Ihre Beschwerde weitergeleitet.“ Und wohne ich 7.OG habe ich drei kinder

Heute 21. Juli Aufzug wieder läuft Techniker angekommen nach dem 26. Tage

Als Wohnungssuchender wurde mir schnell und kompetent geholfen!

Sehr zufrieden

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit dem freundlichen, unkomplizierten und angenehmen Umgang. Die Kommunikation war stets höflich und professionell.

Höflicher und sympathischer Immobilienmakler. Viele Angebote vom Unternehmen.

Alles super 👍 jetzt nur noch Geduld bis zur Schlüssel Übergabe..

Sehr freundliche Mitarbeiter,
Kommunikation war sehr gut!
Übergabe der Wohnung, bis auf einen
Fehler an den Fenstern Küche und großes Zimmer,
Renovierung nicht vollendet!einwandfrei!

Super freundliche Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen, ich war vom Anfang bis zum Ende mit allem drum und dran sehr zufrieden! Und habe die Vonovia auch allen meinen Freunden und Bekannten empfohlen! Ich bin froh Mitglied bei der Vonovia zu sein. Wunderschöne Wohnungen

Sehr geehrte

Zur Besichtigung paar Tage den miet Vertrag bekommen alles abgewickelt.
Jetzt fehlen nur noch Schlüssel!

Freundlicher Service und gute Mitarbeiter

Reparaturen wurden schnell erledigt . Der Hausmeister Service ist sehr gut . Meine Mieteranliegen wurden korrekt behandelt. Mut freundlichen Grüßen
Edeltraud Ahrens

Mitarbeiter begehen Leistungsbetrug, in dem Sie angeben Reparaturen durchgeführt zu haben ohne überhaupt einen Handschlag getätigt zu haben. Heute haben wir uns Telefonisch darüber Beschweren wollen und wurde sehr Herablassend Behandelt von den Damen im Kundenservice. Seit 2024 Melden wir Regelmäßig das unsere Hauseingangstür und die Keller Tür Defekt sind und beide Türen sich nicht Schließen lassen. Seit 2024 kommen bei jeder Meldung angeblich Monteure und führen eine Reparatur durch, anschließend erfolgt in der App die Meldung Reparatur ausgeführt. Man erklärte mir heute am Telefon das im System Fotos hinterlegt wurden vom Monteur, die die Reparatur bestätigen sollen, auf den Fotos sei ein Tür Stopper zu sehen, den es bei uns garnicht gibt. Fotos nicht von unserem Hauseingang.

Wie kommt es zustande das ihre Mitarbeiter Foto‘s als Beleg anzuhängen, die aber von ganz anderen Objekten fotografiert wurden?

Warum bestätigen ihre Mitarbeiter ständig Leistungen durchgeführt zu haben, ohne dabei vor Ort gewesen zu sein? (Wie Reparaturen)

Die Putzfrau angestellt, das Treppenhaus bleibt dreckig, die Putzfrau sagt, sie ist beauftragt nur oberflächlich abzuwischen, Korrespondenz fast ein Jahr lang mit Vonovia hat nichts gebracht, die haben nur geschrieben "wir kümmern uns darum" und "abgeschlossen"und das Treppenhaus sieht immer ekliger aus

Ich habe eine neue Wohnung gefunden und das ganz schnell. Danke für die schnelle Hilfe

★☆☆☆☆

Hohe Miete, erhebliche Mängel und kaum nachhaltige Lösungen

Meine Erfahrungen mit Vonovia in Eberswalde sind inzwischen äußerst negativ. Für eine Dachgeschosswohnung mit zahlreichen Problemen wird eine aus meiner Sicht nicht mehr angemessene Miete verlangt, während wesentliche Mängel teilweise über lange Zeit bestehen bleiben oder erst nach erheblichem Druck bearbeitet werden.

Das größte Problem ist die veraltete Heizungsanlage. Im Winter fiel die Heizung über einen längeren Zeitraum immer wieder beziehungsweise insgesamt für etwa 52 Tage unzureichend aus. In der Wohnung wurden dabei teilweise nur ungefähr 16 bis 17 Grad erreicht. Gleichzeitig liegt der Energieverbrauch des Gebäudes bei ungefähr 150 kWh pro Quadratmeter und Jahr.

Im Sommer besteht das gegenteilige Problem: Die Dachgeschosswohnung heizt sich wegen der offenbar unzureichenden Dämmung stark auf. Selbst nachts bleibt es in den Räumen teilweise rund zehn Grad wärmer als draußen. In Bad und Schlafzimmer wurden bereits Temperaturen von deutlich über 27 beziehungsweise 29 Grad dokumentiert. Einen ausreichenden baulichen Hitzeschutz an den Dachfenstern gibt es nicht.

Hinzu kommen unter anderem mangelhafte Dachfenster mit offenen oder auffälligen Fugen, beschädigten beziehungsweise gealterten Dichtungen, Feuchtigkeits- und Kondenswasserspuren, eine defekte Gegensprechanlage, starke Dampfbildung im Bad sowie Bodenunebenheiten. Im Wohnzimmer stehen Möbel dadurch teilweise nicht stabil und wackeln. Auch beim Bett hatten einzelne Füße zunächst keinen gleichmäßigen Bodenkontakt.

Besonders problematisch ist außerdem die Stromzählerzuordnung. Nach meiner Erfahrung wurde der meiner Wohnung zugeordnete Zähler offenbar mit einem Zähler verwechselt, der den Verbrauch des gesamten Hauses beziehungsweise mehrerer Mietparteien erfasst. Obwohl die Angelegenheit bereits schriftlich geklärt sein sollte, wurden mir durch den Energieversorger wiederholt entsprechende Forderungen zugerechnet. Eine solche fehlerhafte Zuordnung hätte im Objekt niemals entstehen dürfen.

Im Winter kommt noch eine gefährlich vereiste Zufahrt und Zuwegung hinzu, die zeitweise eher einer Schlittschuhbahn gleicht. Der Weg dient gleichzeitig als Einfahrt, Ausfahrt und Zugang zum Haus. Nach den bisherigen Informationen besteht zwischen Vonovia und der Stadt Streit darüber, wem die Fläche gehört beziehungsweise wer für den Winterdienst verantwortlich ist. Für die Mieter ist es nicht akzeptabel, dass eine notwendige Zuwegung gefährlich bleibt, während sich Eigentümer und Stadt über die Zuständigkeit streiten. Im Schadensfall würde vermutlich auch darüber gestritten werden, wer verantwortlich ist.

Auch die Gartennutzung wurde nach der Übernahme des Hauses aus den Unterlagen entfernt, obwohl ich keine entsprechende Vertragsänderung unterschrieben habe. Gleichzeitig bleiben Flächen teilweise ungepflegt oder werden von anderen Bewohnern genutzt.

Wegen der Auseinandersetzung über die Wohnung findet im August 2026 eine Gerichtsverhandlung statt, die sogar von einem ursprünglich für November vorgesehenen Termin vorverlegt wurde.

Von einem großen Vermietungsunternehmen erwarte ich eine nachvollziehbare Verwaltung, funktionierende Technik, eine sichere Zuwegung und eine angemessene Reaktion auf dokumentierte Mängel. Meine bisherigen Erfahrungen erfüllen diese Erwartungen leider nicht.

Würde alles nochmal hier

Meine Damen und Herren, ich weiß Ihre Pünktlichkeit, Ihre kundenorientierte Arbeitsweise und Ihre Bereitschaft, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen, sehr zu schätzen.

Alles problemlos geklappt. Danke