Villeroy & Boch Bewertungen 

Teures Dusch- WC gekauft, dass nach 3 Jahren ausgetauscht werden müsste weil keine Ersatzteile (Düse) vorhanden sein sollen. Unterirdisch schlechter Service der auch noch sehr arrogant auf mich gewirkt hat. Ich werde mit Sicherheit nie mehr ein Produkt dieser Marke kaufen

Ich habe über einen Installateur ein O Novo Wand WC inklusive O Novo Toilettendeckel einbauen lassen. Der Toilettendeckel ist bei der ersten Benutzung zersprungen. In der Preisklasse, in der sich Villeroy & Boch bewegt, darf das nicht vorkommen. Jeder günstige Toilettendeckel aus dem Baumarkt scheint mir hier stabiler.

Ganz schlechter Kundenservice.

Wir haben mehrere Produkte der Firma Villeroy und Boch verbaut.
Es gab bisher nie Komplikationen nun hatten wir Probleme mit unserer gekauften Wanne wo nach Einbau Abrieb entstanden ist und die Wanne nach drei Monaten aus der Schürze sprang. Den Abrieb deklarierte man pauschal als Einbaufehler obwohl der Gutachter darauf hinwies dass er sich das nicht erklären kann. In einem kurzen Telefonat mit dem Gutachter war Villeroy und Boch nur darauf aus die Reklamation von sich zu weisen und auch nicht bemüht eine andere Lösung für das Problem zu finden. Auch bei der Reklamation über Email war Villeroy und Boch nicht daran interessiert darauf einzugehen und kurz angebunden.

Produkte dieser Firma werden wir in Zukunft meiden.

Wand-WC mit spezieller Aufhängung von V&B lässt sich (vom Fachmann) nicht montieren ohne dass es leicht wackelt. Lt. diverser Foren auch kein Einzelfall sondern ein seit Jahren bekanntes Problem.
Spülleistung ist nach meinem Empfinden unterdurchschnittlich.
Trotz Spezialbeschichtung habe ich mehr Probleme mit Kalkrändern als mit billigeren WC-Garnituren.

Waschbecken und Waschbecken Unterschrank vor 5 Jahren gekauft. Jetzt hat sich an beiden Türen des Unterschranks die komplette Folie der beiden Türen gelöst. Unterschrank Breite 53cm. Kosten 560.- Euro. V&B nimmt sich nichts davon an. Badmöbel von V&B sind ab sofort für uns tabu. Da ist ja jedes Billigmöbel besser!

Herr Kosun hat es moeglich gemacht, mir ein Ersatzteil der "Memphis Boule" zu organisieren.
Das ist einfach grossartig!!!
Vielen, lieben Dank nocheinmal an Sie Herr Kosun.

Alle Lieferungen bisher einwandfrei, wenn doch Mal etwas zerbrochen ankam (trotz guter Verpackung), gab es kostenlosen Ersatz. Kann mich den Negativ-Bewertungen überhaupt nicht anschliessen...

Top Service, super freundlich. Kaufe ich gerne wieder

Ich habe mir vor gut eineinhalb Jahren mein "edles" lange erträumtes Wunschgeschirr, das komplette Artesano Service von Villeroy und Boch gekauft. Nach einen Jahr war die Glasur aller Teller so zerkratzt, dass es nur noch billig aussieht!!!! Nach Auskunft von Villeroy und Boch und Verkaufspersonal im Kaufhaus,
weil kein Blei mehr in der Glasur sei. Ich bereue zutiefst, soviel Geld für diese miserable Qualität ausgegeben zu haben. Schriftverkehr in der Sache ging hin und her, allerdings immer mit dem Tenor, dass es an der Art und Weise des Gebrauchs (nicht Villeroy und Boch macht hier was falsch) liege, Messergebrauch, Aufeinanderstapeln, normale Gebrauchsspuren.... Nie wieder Villeroy und Boch!!!! In Zukunft lieber wieder Ikea!!!

Ich habe für meinen Neubau 2 Avento WC bestellt + Bidet etc. Die Qualität der Teile ist schlicht unterirdisch. An beiden WC nach 3 Wochen Absplitterungen am Deckel. Austausch wurde vom Kundenservice gemacht - nach 3 Wochen wieder das gleiche Problem. Bei einem WC ist die Beschichtung so schlecht, dass es gelblich durchschimmert. Im Bidet sind sofort Kratzer, nach dem ich leicht mit der Uhr gestreift habe. Die Waschbecken Oberfläche ist ebenfalls super empfindlich. Für mich nie wieder!

Nach 13 Jahren hat unser Waschbecken von Villeroy&Boch Subway mehrere Risse unter der ceramicplus Lasur. Es ist deutlich zu sehen, dass keine äußeren Einflüße oder Beschädigungen, zu sehen sind.
Zwei Damen von Villeroy& Boch, davon eine in höherer Position, teilte mir nach Anfrage nur mit, dass nach 13 Jahren Einbauzeit, nicht möglich ist eine Fehlerursache zu definieren. Die Rissbildung kann nach 13 Jahren verschiedene Ursachen haben.
Ein Unternehmen mit 275 Jahren, dass mit Qualität wirbt, darf so nicht reagieren, und den Kunden im Regen stehen lassen. Ich bin bis heute davon überzeugt, dass es ein Produktionfehler ist.
Wenn ich mit Qualität werbe, dann schicke ich auch nach 13 Jahren meinen Werkskundendienst zum Kunden, dass der Werkskundendienst das vor Ort ansieht. Schließlich geht es um mein Ansehen. So ein Handeln hatte ich schon bei mehreren angesehen großen Unternehmen. Aber nicht bei dem Unternehmen Villeroy& Boch

Mir wurde eine Badezimmerschrank geliefert.
Da ich in der Schweiz lebe, darf ich gegenüber Deutschland mal den doppelten Preise zahlen, nicht wirklich nett.
Leider war der Schrank defekt (eine Schranktüre), was ich bei der Installation gemeldet habe.
Jetzt 5 Monate danach, habe ich einen Termin zum Tausch der Schranktüre erhalten :-(
Sie machen echt tolle Sachen, ja das stimmt. Allerdings werde ich aufgrund des Kundendienstes keine Produkte mehr von dieser Firma kaufen

V& B schiebt bei dem WC Deckel immer wieder vor, dass die Qualitäts- und Produktverantwortlichen keinen Produktmangel erkennen und das Schließen/ Aufprall des WC Deckel in Ordnung wäre. Es wird beworben SoftClosing, ein lautlosen Schließen. Das ist auch nach Austausch nicht erfolgt und zu guter Letzt, erhält man vom Kundendienst keine Antwort.

Suprafix 3.0 WC Sitz Befestigung ist der letzte Rotz. WC Sitz lockert sich ständig. Kann man festschrauben wie man will, nach ein paar Tagen wieder Locker. V&B Qualität hat stark nachgelassen.

Neues Handwaschbecken installiert.
Beim Reinigen mit Uhr und Ring angekommen und sofort lange, tiefe Kratzer in der Keramik.
Und wird noch als besonders Stoß- und kratzfest beworben.

Testweise bei einer anderen Spüle absichtlich gekratzt, ohne Probleme.

Unterirdische Qualität um den Preis.

Der Kundenservice ist eine totale Katastrophe. Wird der Sachschaden am Anfang recht fix aufgenommen und eine Nachbesserung zugesichert, meldet sich dnach niemand. Auch auf Nachfrage kommt keinerlei Reaktion. Villeroy & Boch werde ich niemals wieder kaufen. Danke für nichts!

alles
Keramik schlecht lasiert weiss hat braune Kanten

Wir heben fliesen im wet von 11000€ bei villeroy und boch bestellt. Die fliesen warn bei den ersten zwei lieferungen teilweise zerbrochen und bei der dritten lieferung stark verschimmelt und verfärbt. Wie haben mittlerweile einen bau verzug von einem monat. Nach langem hin und her und einem telefonat mit einem sehr überheblichen vertreter von villeroy und boch hat er uns einen 50€ rewe gutschein angeboten. Das entspricht 0,5% der auftragssumme.
Die badezimmer keramik von villeroy und boch im wert von 15000€ wurde von uns soeben abbestellt. Absolut schlechtes kundenservice.

In unserer neuen Küche hatten wir uns für ein hochwertiges Keramik-Spülbecken entschieden. Nach gerade mal drei Monaten in Gebrauch - und es war beim besten Willen kein extremer Gebrauch - waren auf der Keramikoberfläche bereits drei Abplatzer (wie mag das Spülbecken erst in einem oder gar 3 Jahren aussehen?). Unser Küchenbauer hat sehr engagiert versucht, V&B zu einem Besuch zu bewegen und sich den Schaden vor Ort anzusehen, da auch aus seiner Sicht dies nicht hätte passieren dürfen und eigentlich nur auf einen Materialfehler beruhen kann.
Doch bei V&B hat man „nach Auswertung der Fotos“ beschlossen, dass das nur an einem Anwenderfehler liegen könne: „Wir bedauern, dass Ihrem Kunden dieses Missgeschick passiert ist…“ - mir ist nicht mal was ins Becken - außer vielleicht einem Salatkopf - reingefallen 😳
Interessanterweise bietet V&B einen kostenlosen Reparaturstift an….scheint also öfter zu passieren.

Fazit: sieht im Neuzustand zwar schön aus, qualitativ eher fraglich und Service nicht wirklich kundenorientiert…,

Ich hatte in meinen bisherigen Mietwohnungen stets no Name wc- sitze vom Discounter oder gleichwertig und nie Probleme dieser Art.Für mein Eigenheim sollte es jedoch „Qualität“ sein. Ich lebe alleine, bin viel geschäftlich unterwegs und mein wc wird demnach maximal 2x täglich benutzt- es sieht jedoch nach 2 Jahren aus, wie meine discountersachen auch nach 10 Jahren nicht aussahen. Gelbliche Urinverfärbungen hatte ich noch nie, Rost an den Scharnieren ebenfalls nicht- bei villeroy& boch aber leider schon! Unvorstellbar, wie es aussehen würde, wenn hier die Benutzung einer Familie stattfinden würde. Die ersten zwei Kontaktanfragen wurden gänzlich ignoriert. Die letzte wurde zwar sporadisch beantwortet, jedoch offensichtlich nicht wirklich gelesen, denn dort standen alle relevanten Infos bereits drin + Fotos. Seither erneut keine Reaktion.
Kundenservice Fehlanzeige!
Ähnliche Probleme hat übrigens meine Cousine ebenfalls, demnach sollte man sich das Geld sparen, denn von Qualität kann man hier wirklich nicht sprechen!