Villeroy & Boch Bewertungen 

Der Kundendienst ist offensichtlich nicht in der Lage, in eine Online-Bestellung einzugreifen. Für eine hochpreisige Firma ist das sehr schwach.

Ich liebe eigentlich das Geschirr von Villeroy und Boch. Eins meiner Service ist schon 24 Jahre alt und immer noch zeitweise im Einsatz.
Worüber ich mich hier beschwere, ist das der Kleber in einer Schneekugel mangelhaft ist. Die Kugel habe ich Ende 2021 gekauft. Ich musste leider feststellen, dass der Weihnachtsmann nicht mehr am Boden klebt, sondern sich in der Kugel bewegt. V&Bs Antwort empfand ich als unfreundlich. Nach 3 Jahren ca. 45 EUR in den Gulli!!!

Ich finde schon, dass die QS sich mit dem Kleber auseinandersetzen sollten oder eine andere Fixierung in Erwägung ziehen sollten.

Fakt ist, die Antwort empfand als ich zu billig und eigentlich dem Unternehmen mit seinen hochpreisigen Waren nicht würdig!!!!

Nahezu alles von diesem Hersteller in der Wohnung eingebaut - Dementsprechend viel Geld dagelassen. Hab jetzt nicht alle Rechnungen zur Hand aber bei gut und gerne 4000 Euro. Selbst bis ins letzte Teil (Handtuchhalter usw.) von der Marke gekauft.

Nach nur wenigen Monaten spritzt der Wasserhahn in jede Richtung. Das Wasser tritt vor dem Sieb aus und macht uns alles nass.

V&B direkt Kontaktiert. Diese verweisen auf den Onlinehändler. Der Onlinehändler reagiert gar nicht. V&B - Sorry nur er kann euch helfen, wir wickeln keine direkte Garantie mit Kunden ab.

Das Sieb kostet knapp 5 Euro und passt in einen Briefumschlag. Ich denke diese Bewertung wird euch mehr kosten.

Bleibt weiter so @Villeroy & Boch. Weitere Wohnungen werde ich nicht mit eurem Material ausrüsten.

Vormittag,Filiale Bauernmarkt. 2 Verkäuferinnen unterhalten sich angeregt und ignorieren mich, als ich die Filiale betrete.Keine Frage ob ich etwas brauche oder suche. Ich schau mich um und gehe nachdem ich eine Frage habe, Richtung Kasse, wo ein junger Mann mich zumindest wahrnimmt. Er kann mir meine Frage nicht vollständig beantworten und fragt eine der zwei Kolleginnen, die sich noch immer angeregt miteinander unterhalten. Danach gebe ich an meine bestellte Ware abzuholen. Die große Schachtel wird zur Kasse gestellt. Eine dritte Kundenberaterin ist anscheinend auch zu beschäftigt um zu sehen dass ich auf eine Verpackung/ Tragetasche warte. Die Frage ob es zu der Schachtel auch eine Tragetasche gibt nimmt sie wortlos zur Kenntnis . Die Schachtel wird ebenso eingepackt. Grußlos verlasse ich das Geschäft. In dem Geschäft befand sich außer mir kein einziger Kunde. Die Rechnung von meinem Einkauf machte beinahe 500€ aus. Also Kundenservice egal um wieviel man einkauft bzw. Beratung sieht anders aus. Kein Wunder wenn alles online bestellt wird und die Verkaufsberater wegrationalisiert werden. Schade.

Wir haben ein Dusch WC von Villeroy und Boch. Es ist eine absolute Frechheit, Die Dusch WC von Geberit sind um Welten besser ..... jetzt ist ein WC defekt geworden und auch der Service ist völlig unterirdisch. Mein Installateur "darf" das WC nicht reparieren und der Servicetechniker meldet sich seit 3 Wochen nicht!!!
Zum Glück ahben wir mehrere Toiletten im Haus....

FINGER WEG von dieser unprofessionellen und völlig überzahlten Marke.

Wozu ein Stern?

Von V & B habe ich ein WC, Modell Targa (O Novo) gekauft. Direkt nach der Montage mußte ich feststellen,
daß das Papier nicht weggespült wurde. Besonders peinlich ist dies, wenn das Papier braune Gebrauchsspuren aufweist und in der Schüssel schwimmt. Vom V & B-Service, den ich mit der Sache konfrontiert habe, war nichts zu erwarten. Der Service ist mindestens so schlecht wie das Produkt. Das waren 159 € für den Müll!
Kurzentschlossen habe ich mir ein neues WC von Gerberit (Keramag) gekauft und das Thema war erledigt.
Fazit: Nie wieder Villeroy & Boch, der klangvolle Name muß aus einer früheren Epoche stammen.

Offenbar gibt es bei Villeroy und Boch keine Qualitätssicherung.
Sehr offensichtliche Fehler in der Oberfläche wurden als ok zum Kunden geschickt.
2 x das Selbe Waschbecken über Hornbach gekauft, 2x beschädigt.
Wenn die Toilettenschüssel aus der gleichen Serie nicht schon montiert gewesen wäre, hätten wir Uns für einen anderen Hersteller entschieden.

Ich habe bei meinem Fachhandel eine neue Toilette Farbe Pergamon bestellt. Bei der Montage passte der Deckel farblich nicht. Heute wurde ich Informiert, dass es bei Villeroy und Boch in der Farbe lediglich einen nicht absenkbaren Deckel gibt.
Wo leben wir denn, im 21. Jahrhundert oder im 19. Jahrhundert.
Eine Firma mit Highpreisen ist nicht in der Lage Standard zu liefern???
Gibt es die Firma überhaupt noch? Und wo produziert sie?
Ich bin stinksauer, das habe ich von dieser Firma nicht erwartet.

Es begann mit einem kleinen Riss im Deckel, welcher sich dann stetig erweiterte. Da es keinerlei unsachgemäße Einwirkung auf den Deckel gab, gehe ich als Ursache von einem Spannungsriss (innere Spannungen in der Materialstruktur) aus. Bei Kunststoff Spritzartikeln ist verfahrenstechnisch in der Produktion Einiges zu beachten. Ein geringer Ausschussanteil ist hier nicht vermeidbar.
Villeroy & Boch hat sein Garantieversprechen (10 Jahre) ohne wenn und aber eingehalten und innerhalb 8 Tagen kostenlosen Ersatz geliefert. Ein Stern Abzug gibt es für die nicht mehr lieferbare Farbvariante. Die gelieferte Variante weicht hier in Nuancen vom ursprünglichen Weiß ab.

Das Geschirr ist ausgesprochen bruchempfindlich. Ich gebe zu, dass ein Gegenstand auf einen Teller gefallen ist, ABER das Ereignis war eigentlich unbedeutend und dennoch ist der Teller SOFORT gebrochen. Ich verzichte in Zukunft auf Villeroy & Boch und ganz generell auf die Shithole-Marke "Made in Germany".

Habe eine V&B Keramikspüle, diese weisst nach kurzer Zeit Kratzer auf (obwohl das nicht sein darf, da schlagfest). Die Firma redet sich damit heraus, dass es kein Produktionsfehler sei. Eine Kulanzregelung wurde auch nicht angeboten. Schlechter Stil. Finger weg von V&B.

Seit einem Jahr ist die Pumpe am Whirl-Pool defekt. Gestern hat der Verkäufer Herr Preuten die Pumpe getauscht. Er hat überhaupt keine Ahnung und Ausbildung zu dem Thema, schließt aber fleißig Pools an Starkstrom an.Der Schaden hat sich verschlimmert, denn die Pumpe ist undicht.Herr Preuten geht natürlich nicht ans Telefon. Die Bilder sprechen für sich.Traurig das V&B es nicht interessiert, Hauptsache die Verkaufszahlen passen .

Leider wird die Qualität immer schlechter. Ich habe bisher gern bei Villeroy & Boch gekauft und es ist sehr schön eine gesamte Tafel damit zu decken und neben Geschirr und Gläsern gehört auch das passende Besteck dazu. Ich habe mittlerweile das zweite Besteck von V&B leider ist dies wie auch das erste von unfassbar schlechter Qualität. Nach erstem Spülen (per Hand!!!) fangen alle Messer an zu rosten, erst scheint es nur oberflächlich, geht aber mittlere durch und es sind Löcher in der Oberfläche der Messer, identisches Bild liefern jetzt auch die Teelöffel. Nach mehrfacher Meldung bei einem scheinbar nicht vorhandenen Kundenservice erhält man die Antwort es sei Flugrost aus der Spülmaschine, man solle dies wegpolieren. Leider stimmt das nicht, es ist kein Flugrost und es lässt sich da auch nichts wegpolieren. Der Kundenservice lehnt eine Reklamation weiterhin einfach ab. Sehr schade, wenn man eine Premium-Marke sein möchte, sollte man sich auch premium ggü. dem Kunden verhalten. Leider ist das bei Villeroy und Boch nicht der Fall im Gegenteil, der Servicemitarbeiter wurde nach meiner dritten Anfrage sehr unfreundlich und blockierte. Ganz schlecht, kaufe ich nie wieder. Bei WMF bin ich da ganz andere Qualität und Service gewohnt.

Ich habe Geschirr bestellt die Lieferung erfolgte prompt und die Ware war gut verpackt.

ich habe am Feiertag eine Bestellung gemacht. Gleich am nächsten Tag, um 8 Uhr habe ich den Kundenservice mit der Bitte, eine Bestellposition zu ändern, angeschrieben. Die Antwort war: "Leider nicht mehr möglich", obwohl meine Bestellung von der Logistik noch nicht bearbeitet und nicht fakturiert wurde. Habe den Eindruck bekommen, dass der Kundenservice die Details nicht richtig prüft, sondern gleich absagt.
Die Telefonnummer von der Kundenbetreuung habe ich auch komischerweise nirgendwo auf der Shop-Seite gefunden. Scheinbar ist es nicht gewünscht, dass sich die Kunden telefonisch melden, nur schriftlich über das Formular. Ich als Kunde finde das nicht kundenfreundlich. Eher umgekehrt. Es ist wesentlich einfacher, mit dem Kundenbetreuer zu reden, als mit der Kundenbetreuung hin- und her- zu schreiben.
Aus dem Grund werde ich bei der Firma nichts mehr bestellen. Es gibt andere Versandhäuser, wo der Service wesentlich kundenfreundlicher ist.

Dieses wc ist eine Schande. Da hol ich mir lieber eines aus dem baumarkt. Ich weiss nicht wer sich dieses Design ausgedacht hat aber es ist total unpraktisch zu reinigen, man kommt gar nicht gut an die stellen und auch wenn man spült, spült es das Klopapier nie hinunter. Nie wieder ein EC von villeroy und boch

Wir wurden wegen einer Reklamation (Geschirr total verkratzt) 4 Monate hingehalten und nach diverser Wiedergutmachungsangebote der Filiale hat die Zentrale alles abgeschmettert. Wir waren gute Kunden, das hat sich jetzt erledigt.

Nie wieder eine Toilette von Villeroy und Boch.
Leider weiß ich nicht mehr wie dieses Modell heißt aber dieses WC zu putzen ist eine Strafe.
Hinten oben hat es für den Wasserauslauf Löcher die ich wöchentlich mit einem Bürstchen schrubbe. Auch der Rand ist sch...weil man mit dem Kopf in die Schüssel muß um nachzusehen ob sauber ist.
Das alte und billige WC war besser.

Der Kundenservice spottet jeder Beschreibung. Ersatzteile? Noch nie was davon gehört!

Bereits der 2. WC-Sitz von Villeroy & Boch ist an den Scharnieren gebrochen. Bekannterweise sind Produkte von Villeroy & Boch auch kein Schnäppchen! 10 Jahre Garantie angeblich... Die Antwort des Kundenservice:
"Bzgl. Bruch WC Deckel: Generell gilt zu sagen, das der Deckel nicht als Sitzmöglichkeit verwendet werden, der punktuellen Belastung aber dennoch standhalten sollte."
Hier stellt sich mit generell die Frage... Für was benötigt man einen WC-Sitz, wenn er nicht zum darauf sitzen gedacht ist???
Eine bodenlose Frechheit!!!