Villeroy & Boch Bewertungen 

Ich habe eine ca. 15 Jahre alte Keramikspüle. Leider war an zwei Stellen die Beschichtung abgeplatzt.
Eine einzige Email an Villeroy und Boch hat das Problem gelöst. Ein Reparatur Set lag
...Kostenlos... nach vier Tagen in meiner Küche. So einen Kundendienst ist nicht selbstverständlich. Ich bin zu 100% überzeugt. Danke.

Einfache Bestellung! La Boule ausgesucht, in den Warenkorb gepackt. Kreditkarte eingepflegt. Adresse eingegeben. Alles nochmal überprüft. Bestellt! Zwei Tage später war das Produkt da… sehr gut verpackt, sodass nichts kaputt ging! So muss eine Bestellung laufen! Weiter so 👍🏼

ACHTUNG Gesetzliche Blei-Werte überschritten! Ich muss eine Warnung aussprechen oder zumindest zur Vorsicht raten. Lasst am besten Euer Wasser testen, denn bei mir hat die Steel Expert Compact Küchenarmatur die gesetzlichen Bleiwerte überschritten! Blei ist Gift für den menschlichen Körper! Ich habe das Wasser aus dieser Armatur in einem Labor untersuchen lassen. Wie eingangs erwähnt, waren die gesetzlichen Bleiwerte überschritten. Also einen Wasserfilter gekauft, der auch Blei herausfiltern kann (Albfilter). Der Filter war zwischen Leitung und Armatur angeschlossen. Erneuter Test: Bleiwerte wieder zu hoch! Alte Armatur angeschlossen ohne Filter: Werte 1A! Villeroy und Boch hat zwar die Armatur ausgetauscht, jedoch wollen sie sich nicht an meinen zusätzlich entstandenen Kosten beteiligen. Stattdessen wird so getan, als ob die Schuld bei mir läge. Sinngemäßes Zitat: "Die Ergebnisse müssen angezweifelt werden, weil die Wasserproben von keiner zertifizierten Person entnommen wurden. Auch kann die Wasserleitung im Haus als Ursache nicht ausgeschlossen werden." Also zum Wasserentnehmen muss ich nicht zertifiziert sein. Das bekomme ich geradeso noch hin. Zum Thema Hausleitung: Angenommen die Hausleitungen wären bleiverseucht. Wie in Gottes Namen ist auf einmal das Blei bei der alten angeschlossene Armatur (ohne Filter) verschwunden?

Ich bin überrascht das so viel schlechte Erfahrung hier ist...und nun ich auch ....

Villeroy & Boch Manufacture Rock blanc Frühstücksteller weiß, Müslischalen und Kaffeebecher - super schön, aber die Haltbarkeit absolut daneben! 2023 gekauft und bereits ca. halbes Jahr später sieht mein Geschirr aus, als ob ich es von Omas Oma geerbt habe die es ebenfalls als tägliches Frühstücksgeschirr benutzt hat. Es sieht schmodderig, ungepflegt und dreckig aus. Freunde einladen ein No-Go ohne gleich ein Hinweis zu platzieren, das dass Geschirr frisch gewaschen wurde. Man mag es nicht mehr nutzen!. Es ist unglaublich empfindlich und hält die kleinsten Farbflecken undwiderruflich fest.
Dafür ist das Geschirr bei weitem viel zu teuer!! Die vielen Mails mit Vileroy&Boch waren leider überhaupt nicht hilfreich, denn bei jeder Mail kamen weitere Produkte die ich besorgen und testen sollte. So habe ich mir das nicht vorgestellt, zumal ich neben Geschirr schrubben noch was wichtigeres zu tun habe. Ich ärgere mich jeden Tag über dieses Geschirr, schrupp mir nen Wolf mit allem was ich - zwischenzeitlich - habe und finde das Verhalten von Vileroy&Boch überhaupt nicht zielführend oder Kundenorienteriert!

Kunststoffklammer bei Vorwandelement war beim Auspacken bereits gebrochen. Musste nach meiner Reklamation über 2 Wochen auf Antwort warten.

Angeblich ist es kein Produktionsfehler und deshalb nicht reklamierbar.

Ich werde in Zukunft keine Produkte mehr von denen kaufen/verkaufen oder empfehlen.

Ich hatte ein preislich hohes Loop & Friends Aufsatzwaschbecken gekauft. Im Liefeumfang war damals eine verlängerte Kugelstange für Excenterbetätigung enthalten. Dieses Teil (Abfluss) ist jetzt nach einigen Jahren durchkorrodiert. Der Kundendienst, welchen ich lediglich wegen eines Ersatzteils/ nicht einer Reklamation kontaktiert hatte, weißt alle Schuld von sich:

" nach nochmaliger Rücksprache mit den Technikern und nach nochmaliger Prüfung der Bilder möchten wir Ihnen mitteilen, dass es sich um ein Standardablaufventil handelt, an der die Excenterstange befestigt ist. Dieses stammt nicht aus unserem Hause. Wir können diese Reklamation daher nicht annehmen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir weitere Beanstandungen zu dieser Reklamation nicht mehr beantworten werden.
Viele Grüße aus Mettlach
Mandy Peters "

Ich habe ein Foto von der damligen Lieferung geknipst, weil die Keramik beschädigt war. Es zeigt eindeutig, dass Aufsatzwaschbecken inklusive der Excenterbetätigung......

Teuer muss nicht besser sein. Das hat sich jetzt leider wieder einmal bestätigt. Das der Kundendienst auch gleich noch mitteilt, dass alle meine weiteren Anfragen ignorieren werden, macht mich sprachlos.

Nach Problemen mit der Lieferung von zwei Bols war der Kundenservice sehr hilfreich und zuvorkommend. Schön finde ich auch, dass man hier, im Gegensatz zu anderen Firmen, noch direkten Kontakt zu Menschen hat. Vielen Dank!

Wir haben uns ein teures AFINA-Geschirrset von Villeroy & Boch gegönnt – und sind sehr enttäuscht. Nach nur wenigen Wochen waren deutliche Kratzer sichtbar, laut Hersteller angeblich durch normales Besteck verursacht. Absplitterungen an den Rändern wurden unserem „Fehlgebrauch“ zugeschrieben. Trotz mehrfacher Reklamation – auch über XXL Lutz – wurden wir mit standardisierten Antworten abgespeist. Wir hatten deutlich mehr Qualität und Service erwartet. In Zukunft greifen wir wieder zu IKEA – dort hatten wir jahrelang keine Probleme.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Villeroy & Boch. Nach einem Problem mit einem Ersatzteil wurde mir dieses schnell und problemlos kostenlos zugeschickt. Die Kommunikation war freundlich und professionell, und der Austausch verlief reibungslos. So stelle ich mir guten Service vor – danke! Sehr empfehlenswert.

Seit vielen Jahren bestelle ich mein Geschirr und saisonale Deko-Artikel direkt in Mettlach und bin bisher immer sehr zufrieden. Es gibt oft Angebote bei denen ich richtig viel sparen und auch Treue-Rabatte einlösen kann. Das Geschirr ist hervorragend sicher und ökologisch verpackt. Die Käufe bezahle ich auf Rechnung über Klarna. V&B hat einen super Online-Shop !

Habe letze Tage ein Frühstücks-Set VB Lave gekauft,
Die Lieferung i.O. Die Teile i.O.
Dann wollte ich von dieser Serie noch mehr kaufen und habe mir diverse Teile im Online-Shop bei VB angeschaut. Da kann ich nur sagen, die diesen Shop führen habe keine Ahnung, wie man so etwas macht oder organisiert. Beispiel eine Schale hat 600 ml Inhalt, geht man auf die Schale hat diese auf einmal nur noch 380 ml, in der einen Farbstellung sind alle Maße vorhanden und bei der nächsten wieder nicht. Dann gibt es ein Suppenschale 13cm x 7 cm hat angeblich 1,5 L Inhalt. Da habe ich VB angeschrieben, da gab es nur eine müde, desinteressierte Antwort. Habe nochmal geschrieben, ja danke wir kümmern uns drum. Da merkt ich doch ganz klar, hier wird dem Kunden keinerlei Wertschätzung gegenüber erbracht. Schade die Produkte sind gut, die Mitarbeiter im Service aber leider nicht.

Haben das WC Architectura vor 2 Jahren eingebaut. Den Deckel mit Absenkautomatik gewählt. Nach 2 Jahren sind die Dämpfer defekt. Ansonsten alles eine sehr wacklige Geschichte. Der WC Sitz rutscht von links nach rechts. Qualitativ leider nicht zu empfehlen.

Bei meinem altersgerechten Badumbau wurde mir das Bidet V&B Subway 2.0 eingebaut, das mehr einer Vogeltränke statt eines Bedet gerecht wird.
Becken zu breit und zu flach. Wenn ich mich vorder-seitig zur Armatur setze, falls ich das als Älterer über-haupt schaffe, sinkt mein Hintern auf den Becken-boden. Setze ich mich rückwärts auf das Bidet, bekomme ich Druckstellen in die Oberschenkel, da das Bidet vorne nur einen ganz schmalen Rand hat. Bei diesem Bidet scheint mir, wurde mehr Wert auf das Design als auf die Nutzbarkeit gelegt.

Sehr schöne Teller. Habe mir das Artesano Set bestellt und auch schwarze Teller der Serie THE ROCK. Sieht aus wie Naturstein. Ganz tolle Sachen !!!!

Miese Qualität Der Name V&B ist nichts mehr wert in meinen Augen. Ich habe mir ein Directflush Wand WC für teuer Geld gekauft. Das erste WC kam direkt mit Fehlern (kein Transportschaden) in der Keramik an, ging direkt wieder zurück. Das zweite WC hatte einen Riss im Zulauf, ging ebenfalls zurück. Nun warte ich auf das 3te. Was habe ich mir da nur angetan... nie wieder.

Produkte im Wert von 100Fr bestellt und bezahlt, aber nie erhalten. Trotz mehreren Telefongesprächen mit Kundensupport habe ich nie Rückerstattung bekommen. Premium!

Ich hatte über Megabad ein WC-Set von V&B gekauft (Avento Wand-Tiefspülklosett). Leider brach der Toilettendeckel schon nach wenigen Wochen. Ich kontaktierte daraufhin den Kundendienst von V&B, der mir innerhalb kürzester Zeit antwortete. Ich sollte den Artikel über Megabad einreichen. Der Online-Händler war sehr unfreundlich und wollte mir erst nicht weiterhelfen. Nachdem ich jedoch persönlich mit dem defekten Artikel im Megabad-Lager erschien, schickte der Händler ihn widerwillig ein. V&B übersandte mir sehr schnell einen Ersatz. Fazit: Das WC-Set sieht zwar top aus, jedoch ist die Belastbarkeit noch verbesserungsfähig. Dafür war der Service von V&B hervorragend.

Für mich ist der Name Villeroy & Boch zerstört.
Keine Ahnung wer diese Firma zu dem gemacht hat was sie nun ist. Ich kaufe da nichts mehr.
Ich habe für 150 EUR eine WC Bürsten Garnitur gekauft, die eine sehr sehr spezielle Bürstengröße hat die es zum Ersatz nirgends zu kaufen gibt.
Der Kundenservice von Villeroy & Boch ist dann pampig geworden als ich mich beschwerte. Also Villeroy & Müll in die Tonne, weil es keinen Ersatzbürstenkopf gibt. Echt edel Müll. Der Kundenservice will dem Kunden nicht helfen.

Wir wollten ein 68 tlg. Besteck kaufen, das im Laden nicht erhältlich war. Auf meine Frage, ob es online erhältlich ist, wurde uns gesagt, dass sie die Bestellung für uns übernehmen würden und wir sogar noch Rabatt erhalten, wenn wir Clubmitglieder werden. Gesagt, getan. Als ich meinem Kollegen das Besteck im Netz zeigen wollte, war es dort 170€ günstiger zu erhalten als im Outlet. VB reagiert mit höheren Kosten durch Miete und Personal - das günstige Angebot war ebenfalls von einem Ladengeschäft. Letztlich habe ich eine Widerruferklärung vollständig ausgefüllt zu V&B gesendet, danach wurde nach der Bestellnummer gefragt, die nicht angegeben war, aber über meine Kundennummer die Bestellung einsehbar wäre. Jetzt werden nur noch Emails mit einer Entschuldigung versendet, dass die Bearbeitung wegen des hohen Bestellaufkommens länger dauert. Mit Widerreden konnte man taggleich reagieren, einen Rücksendeschein zu versenden ist nicht möglich. Das Allerletzte - nie wieder Villeroy&Boch!!! Bin froh, dass ich in einer Branche arbeite, in der ich tausende von Menschen erreiche, die vor dem Kauf von V&B Artikeln gewarnt werden können. Solche Unternehmen können gern vom Markt verschwinden.