Viator.com Bewertungen 323.561

Wie versprochen so erfolgt, immer wieder, Dankeschön!

Ich habe alles sehr schnell gefunden und konnte alles völlig unproblematisch buchen.

Es war alles gut ,strukturiert durchorganisiert und informativ.

Sehr schlechte Erfahrung mit Viator.
Tour Operator ändert nachträglich die Preise, verlangt eine riesige zusätzliche Summe für eine Abholung, die im Fixpreis vereinbart vereinbart war.
Viator lehnt eine Kostenerstattung bei Stornierung außerhalb der Stornofristen ab. Man ist dem korrupten System hilflos ausgeliefert. Viel Geld für nichts ausgegeben.

Der Tourveranstalter hat am Vorabend der Tour den Treffpunkt geändert. Der neue Treffpunkt ist für mich nur schwer erreichbar. Viator hat erstmal die Erstattung des Preises verweigert, weil die 24-h-Frist zur kostenlosen Stornierung abgelaufen ist, will aber den Vorfall weiter prüfen. Fazit: viel Rumgeschreibe für nichts, Planung für den Tag geht nun von vorne los.

Ich habe zwei Ausflüge gebucht. Beim Ersten war der Kontakt sehr gut und es wurde alles bestätigt inklusive der Abholung. Hier würde ich 5 Sterne geben. Beim Zweiten warte ich noch heute auf eine Nachricht vom Veranstalter, den ich schon zweimal kontaktiert habe, weil ich nicht weis, wo wir abgeholt werden können.

Die Bestellung wurde storniert, aber die Rückabwicklung war eigentlich schnell.

Kurze Zusammenfassung – What’s Included vs. Realität
• Private Hotel Pick-up & Drop-off: erfolgt
• Visit Boat Factory: keine Besichtigung – nur kurz hinter dem Zaun vorbeigegangen, lediglich drei Boote im Bau gesehen
• Visit Grand Mosque Hurghada: nur von außen gesehen – keine Innenbesichtigung, obwohl die Eintrittsgebühr laut Beschreibung inkludiert sein sollte
• Visit Fish Market: gesehen
• Visit Hurghada New Marina: gesehen
• Shopping Stop with Professional Guide: nur ein einzelner Geschäftsstopp

Fazit:
Die Tour entsprach inhaltlich nicht der Beschreibung. Mehrere Highlights fanden nicht wie angekündigt statt. Insgesamt sehr enttäuschend und die schlechteste Tour, die wir je gemacht haben. Ich würde nie wieder über Viator buchen.

Private Guided City Tour Mosque & Shopping & Transfer – Hurghada

Aufgrund meiner Erfahrung muss ich weitere Nutzer von "GetYourGuide" warnen, da es sich ganz offensichtlich um eine Betrugsmasche handelt.
Ich war in Uyuni (Bolivien), und kam erst spät abends dort an, buchte deshalb bei GetYourGuide eine Salzwüste-Tour. Am nächsten morgen ging ich zu dem angegebenen Treffpunkt und musste feststellen das dort keine Agentur ansässig war.
Ich fragte also in der ganzen Straße, in der viele einheimische Reiseagenturen waren nach, aber keiner kannte, oder konnte mir sagen wo diese GetYourGuide Partner-Agentur sein sollte.
Ich informierte noch am gleichen Tag auf der GetYour Guide über dieses Problem, keine Reaktion.
Nachdem ich zuhause feststellen musste das der Betrag dennoch von meinem Konto abgebucht wurde, reklamierte ich über den Kundenservice diese Abbuchung. Erst Wochen später erhielt ich eine KI-Generierte Antwort das die Leistung stattgefunden hätte, eine Rückerstattung deshalb nicht möglich ist und ich in den Geschäftsvereinbarungen alles nachlesen könnte.
Also muss ich dringend davor warnen über GetYourGuide eine scheinbar günstige Tour zu buchen, es handelt sich tatsächlich um Betrug.

Mit der Resetvstion war alles top gelaufen jetzt abwarten bis dahin

Unsere Buchung für die Alhambra und die Nasridenpaläste wurde weniger als einen Tag vor Veranstaltung einfach storniert - da es keine Tickets mehr gibt, ist es somit auch nicht möglich, an einem anderen Tag oder einen anderen Anbieter nachzuholen.

Aktualisierung: Viator hat sich mehrfach entschuldigt und das gesamte Geld rückerstattet! Das muss man auch bei aller Kritik erwähnen!
Warteten 1 Monat auf Informationen zu unserer 3000€ 3 Tagestour in Ägypten für Pickup Zeit und Ort und Flugtickets usw. Und bis zum Termin haben wir keine Informationen wann und wo wir in der früh abgeholt werden und wann der Flieger geht usw. Somit mussten wir stornieren!

Anmeldung war detailreich aber trotzdem sehr klar und einfach.

Preise deutlich teurer als bei anderen Buchungsapps oder je nach Angebot sogar auf der website des Anbieters deutlich günstiger.
Support ist absoluter Schrott.
Vorsicht bei währungswechsel sowie Gutschriften !

Sehr freundlicher Berater am Telefon,das hat er ganz toll gemacht👍

Übersichtliche Angebote und gute Beschreibung

Unkomplizierte Buchungen mit Touren die fast immer so waren wie beschrieben. Das liegt dann aber am Anbieter und nicht am Vermittler.
Als ich trotz bestätigter Buchung einmal nicht abgeholt wurde, wurden mir die Kosten erstattet.

War alles gut organisiert und hat meine Erwartungen erfüllt

Buchung und Preis war super.
Mehr können wir noch nicht sagen erst nach erfolgter Tour