Viator.com Bewertungen 323.550

Leider konnte unsere Delfin Tour wetterbedingt nicht stattfinden.
Schön 1 Tag später war die Rückerstattung auf meinem Konto.
Auch wurden uns Ersatz Termine mitgeteilt.
Dankeschön

Jero hat sich sehr flexibel auf unsere Wünsche eingelassen und holte uns sogar direkt im Hotel ab. Dank ihm konnten unsere Kids sich einen grossen Wunsch erfüllen. Sein grosses Wissen über Tokyo und Japan vermittelt er sehr informativ -
herzlichen Dank Jero,
ohne dich wäre unser Tokyoaufenthalt nie so aufschlussreich gewesen.

Einfaches finden der Landausflüge. Reservierung ist genial. Verständlicher Text

Sehe schnelke Bestätigung

Perfekt. Sehr hilfreich. Schnelle und genaue Rückmeldung und Buchung. Danke

Super organisiert. Kompetente Führungen.

Tolle Erlebnisse, faire Buchung mit Möglichkeit der Stornierung und fairer Preis

Das Ausflugsangebot ist super und die Abwicklung der Buchung war einfach

Die schnelle und unkomplizierte Lieferung

Was Viator auszeichnet, ist die enorme Vielfalt an Aktivitäten und die Flexibilität. Wir konnten unsere Tickets unkompliziert buchen und hatten alle Unterlagen direkt auf dem Handy. Das Unternehmen macht es einem sehr einfach, auch von unterwegs aus tolle Ausflüge zu finden. Besonders die Option, bis zu 24 Stunden vorher kostenlos zu stornieren, gibt einem ein sicheres Gefühl bei der Reiseplanung. Gerne wieder!"

Sehr schlechter Service.
Ungenaue Anleitung zum Starten der Tour.
Ist absolut nicht zu empfehlen !!
Nie wieder !

Wir hatten eine Helikoptertour in Island gebucht, die einen Stop auf einem Gletscher beinhalten sollte. Lange haben wir überlegt, ob wir das machen sollen, weil die Tour über 1.400 Euro gekostet hat. Die Landung auf dem Gletscher war es uns wert. Beim Touranbieter angekommen, sicherte uns dieser zu, es sei bestes Wetter für die Tour und wir sollten eine Sonnenbrille einpacken für den Gletscher. Als wir dann in der Luft waren und der zweite von zwei Stops nicht auf dem Gletscher war, fragten wir bei der Pilotin nach. Diese sagte uns, es sei zu windig für den Gletscher. Wir sind noch nicht mal in die Nähe geflogen. Die Tour hatte 40 Minuten Verspätung und war insgesamt 10 Minuten kürzer als in der Beschreibung angegeben. Wir hatten daher den Verdacht, dass Zeit gut gemacht werden sollte, damit die nachfolgende Tour pünktlich starten kann. Als wir den Manager darauf angesprochen haben, dass eine Landung auf dem Gletscher in der Beschreibung angegeben war, schob dieser die Schuld auf Viator. Dort steht, dass die Tour bei schlechtem Wetter ausfällt und erstattet wird, nicht aber, dass die Tour bei Wind ggf. anders ausfällt. Uns wurden keine Alternativen angeboten, auch wurden wir nicht über eine mögliche Änderung der Tour informiert. Wir fühlen uns betrogen. Hätten wir gewusst, dass wir ggf. gar nicht den Gletscher anfliegen, hätten wir nicht gebucht. Der Manager bot uns eine geringe Vergünstigung an, wir sollten vor Ort jedoch nochmals zahlen und er würde dann die Viator Buchung nachträglich stornieren. Das war uns zu unsicher und wir haben uns an Viator gewandt. Dort wurde uns nicht geholfen, im Gegenteil. Es gab ein Gespräch zwischen Kundenservice und Touranbieter. Bei diesem behauptete der Anbieter, wir seien vor Start der Tour über die Änderung informiert worden. Eine dreiste Lüge! Der Vertrag, der mit dem Kauf geschlossen wurde, wurde durch den Touranbieter zweifelsfrei nicht erfüllt. Trotzdem lehnte Viator eine Erstattung ab und das ganz ohne Begründung. Wir buchen grundsätzlich über Portale wie Viator, um auf der sicheren Seite zu sein. Tatsächlich wurden wir im Stich gelassen. Wir sind wütend und maßlos enttäuscht. Seien Sie schlauer als wir und buchen Sie woanders.

Easy und gute Übersicht über alle Buchungen

Trotz guter Bewertungen war unser Touranbieter vor Ort sehr unzuverlässig, Absprachen wurden nicht eingehalten und wir mussten kurzfristig umplanen, was zu erheblichen zusätzlichen Kosten im Urlaub geführt hat.​
Der Kundenservice von Viator hat unsere Rückerstattungsanfrage nur unzureichend bearbeitet, lieferte hauptsächlich standardisierte Antworten und bot keine angemessene Entschädigung an, weshalb wir künftig nicht mehr über Viator buchen werden.

Wir hatten gleich für unseren ersten Tag in Stockholm eine Stadtführung gebucht. Dies war für unsere weitere Orientierung und Planung der nächsten Tage sehr hilfreich. Unser Tourguide Berna von Amitylux wusste viel und sehr kurzweilig über die Geschichte der einzelnen Stops durch die Stadt zu berichten und hat uns sehr gute Tips für Restaurants und weitere Sehenswürdigkeiten gegeben.
Herzlichen Dank nochmal dafür!
Diese Stadtführung ist wirklich zu empfehlen!

Trotz Bestätigung am Vorabend von Viator storniert, angeblich weil nicht bestätigt. Es ging um einen Museumsbesuch.
Vollkommen undurchsichtig, sehr teuer. Fühlt sich wie ein Scam an.

¡Finger weg & Nie wieder!
Buchung wurde nach Flugankunft verschoben und dann war kein Ticket verfügbar. Urlaub wegen Besuch im Alcazar gebucht. Wir prüfen eine Klage auf Schadensersatz.

Sehr netter Fahrer, hat alles gut erklärt. Tolle Aussichtspunkte gezeigt. Vielen lieben Dank.

Es war schön, die Geschichte zu hören. Aber niemand hat uns gesagt, dass wir bis 8 Uhr zeit haben. Wir haben die Tour genossen, am Ende hatten wir noch drei Gläser zu kosten. Die Mitarbeiter haben uns gesagt, dass wir nur noch 5 Minuten haben. Wir waren so unter Stress, obwohl wir Weine geniessen wollten, mussten wir sehr schnell trinken und gehen. Das hat uns gar jicht gefallen. Also fragt besser am Anfang, wie viel Zeit ihr habt.