Die Sneaker von Veja gefallen mir insgesamt sehr gut. Vor allem ist mir der Punkt Nachhaltigkeit / vegan sehr wichtig. Im Vergleich mit konventionellen Sneakern ist die Lebensdauer jedoch deutlic... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Schnelle Lieferung, Schuhe sind einwandfrei: passen, sind bequem und schön. Besitze seit 2020 ein weiteres ähnliches, regelmäßig getragenes Paar, das immer noch in gutem Zustand ist. Wünsche mir aber... Mehr ansehen
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Es ist nicht nur der nachhaltige Gedanke, der mich dazu bewegt hat, die Sneakers zu bestellen. Was ich nach der Bestellung erfahren durfte, dass auch das gut durchdachte, sichere Überweisungsverfah... Mehr ansehen
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Seit vollen 2 Wochen keine Antwort auf eine beantragte Retoure. Im Paket waren weder Rechnung noch Rücksendeschein. Initial habe ich auch keine Bestätigungsemail erhalten und auch keine Emails des Kun... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über VEJA
Vom Unternehmen geschrieben
Since 2005, VEJA has been creating sneakers in a different way, mixing social projects, economic justice, and ecological materials. Transparency is the future. Sneakers designed in Paris and made in Brazil.
Customer satisfaction is our priority.
Our dedicated team will ensure to offer the best customer care experience and remain at your entire disposal from Monday to Friday – 9am to 6pm and on Saturday from 9am to 4pm. Contact us via our contact form.
TRANSPARENCY
VEJA is Brazilian for "look", looking beyond the sneakers, looking at how they're made.
How are VEJA's made? How much are labourers paid? How much does an organic cotton producer earn? What are the chemicals used in a pair of VEJA? VEJA's transparency boils down to about ten or so questions.
Kontaktinformationen
Rue du Faubourg Poissonnière , 75010, Paris, Frankreich
- service-clients@veja-store.com
- www.veja-store.com
4,0
Gut
40.348 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich bin immer mit VEJA zufrieden
8. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello Rosie,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Tolle Schuhe
Tolle Schuhe, ich kaufe immer wieder ein Paar, die Alten nehme ich dann zum Malen oder für die Gartenarbeit, so trage ich meine Modelle über Jahre. Ich liebe das Design und das Material der Schuhe. Vor allem aber schätze ich die Fairness, Nachhaltigkeit und das soziale Engagement von VEJA!
4. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello Uta,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Jonathan,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Ursula,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello TvM,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Schuhe top und versand auch
Schuhe top und versand auch, schön europäische unterstützen zu können
9. Juni 2025
Antwort von VEJA
Hello Christoph,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Lieferung ist nicht angekommen ,obwohl…
Lieferung ist nicht angekommen ,obwohl eine Zustellung angegeben wurde. Ich habe keinen QR Code erhalten.
1. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello Steffen,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are sorry you are not satisfied with our services.
Your parcel was delivered and one of our agents answered your request giving you the necessary information to collect your parcel.
We hope you will appreciate your VEJA shoes
Thank you for your patience and understanding.
Have a lovely day
The VEJA customer service team
Antwort von VEJA
Hello Dietmar,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Tolle Schuhe und schnelle Lieferung
24. Juni 2025
Antwort von VEJA
Hello Karl-Heinz Hoppe,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Perfekt
Erstes Mal bestellt und alles lief super. Schnell und problemlos geliefert.Toller Schuh!
20. Juni 2025
Antwort von VEJA
Hello Ella,
Thank you so much for your kind words!
We're thrilled to hear that your first order went smoothly and that you're happy with your new shoes.
We truly appreciate you taking the time to share your experience, and we look forward to serving you again in the future.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Schlecht
Kundenservice meiner Meinung nach unfassbar schlecht. Schlecht zu erreichen, Antworten dauern Tage, standardisierte Antworten. Lieferung deutlich ausbaufähig. Größenangaben unpassend. Fur Retoure muss zwangsläufig ein Kundenkonto angelegt werden.
18. Juni 2025
Antwort von VEJA
Hello Christian,
Thank you for taking the time to share feedback.
We are very sorry you are not satisfied with our services and that your parcel was returned to the sender before being delivered to a new Hermes point.
You can be assured that we will report the issue to our delivery partner to prevent it from happening again.
Indeed, to return an order, you must create an account.
Additionally, please don't hesitate to contact our customer service team if you need assistance selecting a model and determining the correct size.
We strive to provide you with an answer within 24 hours. However, sometimes, when the activity amplifies, our deadlines can be extended.
Once again, we sincerely apologise for the situation and hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Thank you for your patience and understanding.
Have a lovely day,
The VEJA care team
Guter Aufbau des Web-Shop - Grössenangabe mangelhaft
Guter Aufbau des Web-Shop, rasche Lieferung. Problem: Die Schuhe fallen sehr klein aus. Der Hinweis, eine Schuhgrösse grösser als normal zu nehmen hat nicht ausgereicht, es sind mindestens 1.5-2 Grössen. Die Lieferung in die Schweiz hat zu hohen Zöllen geführt. Deshalb verzichte auf die Bestellung der grösseren Grösse. Schade. Vielleicht einen Distrubutor in der Schweiz suchen?
18. Juni 2025
Antwort von VEJA
Hello Taugenichte,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We're happy to hear you found our online shop easy to use and appreciated the fast delivery.
We're sorry to hear that the sizing advice wasn't sufficient in your case.
Fit can vary depending on the model, and we understand how frustrating it is when shoes don't meet expectations.
We recommend checking our store locator or reaching out to us directly — we’d be happy to help you find a nearby retailer.
Thank you again for your honest review. We hope to welcome you back in the future under better circumstances.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Björn Peters,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello P-L Schrott,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Richard,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We’re very sorry to hear that the shoebox arrived dirty on the outside.
This is not the experience we want for our customers, and we appreciate you bringing it to our attention.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Der Kundenservice ist schlecht
Ich mag die Veja Schuhe, würde sie aber nie wieder über Veja selbst bestellen. Der Kundenservice ist so unzuverlässig, die Kommunikation holprig und ineffizient.
Die Schuhe sind nicht beim Paketshop angekommen und gingen wieder zurück.
Ich habe dazu keinerlei Infos bekommen und selbst nachfragen müssen. Ich habe per Mail keine Antwort bekommen. Auf Instagram habe ich es dann auch versucht und eine Entschuldigung erhalten mit dem Angebot, dass die Schuhe erneut, diesmal an meine Adresse, verschickt werden. Ich habe darum gebeten solange die Zahlung zu pausieren. Daraufhin kam wieder keine Rückmeldung. Auch keine Bestätigung per Mail. Eine Woche später wurde nach meiner Adresse gefragt, welche ich schon durchgegeben hatte. Zu dem
Zeitpunkt habe ich mir andere Schuhe gekauft, deswegen habe ich angegeben, dass ich die Schuhe nicht mehr möchte. Keine Antwort. Per Mail kam dann wieder mit Verzögerung das erste Mal eine Reaktion mit der Bitte nach meiner Adresse und dem Hinweis, dass die Sendung nicht gecancelt werden kann. Ich habe daraufhin gefragt, warum ich das Angebot des erneuten Zusendens jetzt nicht ablehnen kann. Ich habe keine Schuhe, das Geld hat trotzdem Veja und ich schlage mich seit eineinhalb Monaten mit Mails und PN an Veja herum.
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VEJA
Hello Katharina,
Thank you for taking the time to share feedback.
We are very sorry for the long waiting time for receiving responses from our customer service team.
Sending requests through different channels duplicates the request. One agent is dedicated to your request and deals with both your Instagram and email requests.
Your parcel was returned to the sender and will be fully refunded.
We sincerely hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Thank you for your patience and understanding.
Have a lovely day,
The VEJA care team
Alles super:
Alles super:
die Schuhe
die schnelle Lieferung
der faire Preis
die einfache Verpackung
17. Juni 2025
Antwort von VEJA
Hello Kate,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Beschreibung der Schuhe im Onlineshop, sneakwr sehen toll aus, Verpackung überwiegend Pappe - alles gut!
17. Juni 2025
Antwort von VEJA
Hello G. Blank,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Fräulein,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.