Die Sneaker von Veja gefallen mir insgesamt sehr gut. Vor allem ist mir der Punkt Nachhaltigkeit / vegan sehr wichtig. Im Vergleich mit konventionellen Sneakern ist die Lebensdauer jedoch deutlic... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Schnelle Lieferung, Schuhe sind einwandfrei: passen, sind bequem und schön. Besitze seit 2020 ein weiteres ähnliches, regelmäßig getragenes Paar, das immer noch in gutem Zustand ist. Wünsche mir aber... Mehr ansehen
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Es ist nicht nur der nachhaltige Gedanke, der mich dazu bewegt hat, die Sneakers zu bestellen. Was ich nach der Bestellung erfahren durfte, dass auch das gut durchdachte, sichere Überweisungsverfah... Mehr ansehen
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Seit vollen 2 Wochen keine Antwort auf eine beantragte Retoure. Im Paket waren weder Rechnung noch Rücksendeschein. Initial habe ich auch keine Bestätigungsemail erhalten und auch keine Emails des Kun... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über VEJA
Vom Unternehmen geschrieben
Since 2005, VEJA has been creating sneakers in a different way, mixing social projects, economic justice, and ecological materials. Transparency is the future. Sneakers designed in Paris and made in Brazil.
Customer satisfaction is our priority.
Our dedicated team will ensure to offer the best customer care experience and remain at your entire disposal from Monday to Friday – 9am to 6pm and on Saturday from 9am to 4pm. Contact us via our contact form.
TRANSPARENCY
VEJA is Brazilian for "look", looking beyond the sneakers, looking at how they're made.
How are VEJA's made? How much are labourers paid? How much does an organic cotton producer earn? What are the chemicals used in a pair of VEJA? VEJA's transparency boils down to about ten or so questions.
Kontaktinformationen
Rue du Faubourg Poissonnière , 75010, Paris, Frankreich
- service-clients@veja-store.com
- www.veja-store.com
4,0
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von VEJA
Hello Lena,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Keiner Antwortet
Seit Tagen bekomme ich keine Antwort vom sogenannten Service. Vor über 2 Wochen bestellt und bezahlt. Keine Bestellbestätigung , keine Lieferung und noch schlechter keinerlei Antwort auf meine Anfrage.
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VEJA
Hello Friedbert,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We sincerely apologize for the lack of response and the inconvenience you’ve experienced.
This is not the standard of service we aim to provide.
Please be assured that one of our agents will reach you as soon as possible.
Thank you for your patience and for bringing this to our attention.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Ich habe eine Retour zurückgeschickt…
Ich habe eine Retour zurückgeschickt und bis heute keine Eingangsbestätigung. Der Versand ist sehr schlecht abgelaufen.
25. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are sorry to know that you didn't receive the appropriate update on your return and refund status.
Please rest assured, according to your return's tracking information, your return has just been received at our warehouse.
Note that the return process can take a moment, as, after the reception of the parcel, the returns must be processed, checked, and synchronized by our agents.
Quality control is necessary before closing your return and proceeding to a credit. These operations normally can take up to 5 working days.
We will send you an automatic email once this process is complete.
We thank you for your patience and understanding.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Zügig geliefert und gute Qualität
Die Lieferung erfolgte relativ zügig und die Schuhe machen von der Qualität einen guten Eindruck und sie sind sehr bequem.
31. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello Michael,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Top Schuhe!
Es läuft sich wunderbar in den Schuhen und sie werden besser je länger man in ihnen herumläuft. Sie sind atmungsaktiv und die Zehen haben Platz
29. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello Hilly,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Lieber über einen anderen Retailer bestellen…
Schuhe wurde über UPS verschickt. UPS konnte das Paket nicht vor die Tür abliefern, sodass ein sehr weit entfernter Shop zur Abgabe ausgewählt wurde. Leider wurde aber auch hier das Paket nicht wie angekündet am nächsten Tag abgeliefert… ergo: man ist umsonst zum Paket Shop mit dem Auto gefahren und hat sein Paket nicht bekommen… werde nicht mehr über den VEJA Shop bestellen, da es nur UPS als Dienstleister in meiner Stadt (München) gibt.
29. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello Lucas,
Thank you for your feedback, and we're truly sorry for the inconvenience you've experienced with your recent order.
Your feedback is important, and we will definitely share your experience with our delivery partner to help improve future service.
We regret that this delivery issue has impacted your impression of VEJA, and we hope you'll give us another chance in the future.
If there's anything we can do to assist or make up for this inconvenience, please don’t hesitate to contact our customer service team.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Kassandra,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new Vejas.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Daniela,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We’re very sorry to hear about the missing package.
Please rest assured that our customer service agents will reach out to you via email immediately to help resolve this issue as quickly as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Einkauf gut, Versand schlecht
Einkauf und Kommunikation im Online Store sehr gut. Versand und Infos über den Status schwierig.
Keine Information über die Lieferung, ich habe es nur durch Zufall im Versandstatus gesehen als ich aktiv nach geschaut habe.
16. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello Herr,
Thank you for your kind words regarding your shopping experience and communication with our online store. We truly appreciate your feedback.
We apologize for the lack of proactive delivery updates.
We’re actively working to improve our shipping notifications.
Thank you again for your valuable input and for choosing us.
Best regards,
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Sehr gute Passform
Der Bestellvorgang war einfach, die Lieferung schnell.
Die Schuhe sind gut verarbeitet, passen sehr gut und sehen dazu auch noch gut aus. Dass ein zweites Paar Schnürsenkel beim MARLIN V-KNIT FULL BLACK dabei ist, hat mich positiv überrascht.
29. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello Alex,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Montserrat,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Birgit,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Unglaublich gut
Unglaublich gut, toller Service, schnelle Lieferung und ein unfassbar gutes Produkt, vielen Dank 🙏
28. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello Michèle,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
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Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Ich habe als Gast bestellt
Ich habe als Gast bestellt, die Schuhe waren alle zu klein, aber ich konnte bisher kein Retouren-Formular generieren. Ich weiß nicht, wie ich Schuhe zurücksenden soll????
Die Internetseite konnte auch nicht ordentlich bedient werden, weil click-Cases schneller verschwanden, als ich klicken konnte.?
23. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello Dorothea,
Thank you for your feedback, and sorry to hear about the issues you faced with your order and on our website.
Regarding returns as a guest, you need to create an account using the email address you used for your order.
In any case, please rest assured, an agent has already contacted you via email to assist you with your return request.
Thanks again for your patience, and we hope to make things right for you.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Immer zuverlässig.
22. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello Christoph,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new Vejas.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Eva,
Thank you for your kind comment.
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Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Leider keine Lieferung der bestellten…
Leider keine Lieferung der bestellten und Bezahlten Schuhe durch Ups!!!
Sorry aber das ist nicht in Ordnung!!!
Sehr unzuverlässig und bis jetzt noch leine Rückantwort von Euch zu den Verbleib der Schuhe.
22. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello D. E.,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We’re truly sorry to hear that you haven’t received your order and understand how frustrating this must be.
Please rest assured that we take this very seriously.
If you have already contacted our customer service team, please rest assured, an agent will reach you as soon as possible to assist you with your issue.
Thank you for your patience and understanding.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Sehr zufrieden
Zügige Bearbeitung der Bestellung, zuverlässiger Versand an Abholstation, tolle Qualität der Ware, danke!
19. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello Kunde,
Thank you for your kind comment.
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Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Bea,
Thank you for your feedback.
We apologize for any inconvenience caused by unexpected customs fees.
Please note that, as detailed in our Delivery | VEJA page, taxes and customs duties are not included in the product price.
The customs charges are determined by the destination country’s authorities and are, unfortunately, beyond our control.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Schnell und schön
Ich bin schon lange ein Fan von Veja, hab aber noch nie online bestellt.
Dann kam dieses unschlagbare Sale-Angebot...
UPS hat sehr schnell und zuverlässig geliefert.
Die Sneaker sind ein Traum.
Danke für die gute und schnelle Bearbeitung.
23. Juli 2025
Antwort von VEJA
Hello Simone,
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Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.