Die Sneaker von Veja gefallen mir insgesamt sehr gut. Vor allem ist mir der Punkt Nachhaltigkeit / vegan sehr wichtig. Im Vergleich mit konventionellen Sneakern ist die Lebensdauer jedoch deutlic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Schnelle Lieferung, Schuhe sind einwandfrei: passen, sind bequem und schön. Besitze seit 2020 ein weiteres ähnliches, regelmäßig getragenes Paar, das immer noch in gutem Zustand ist. Wünsche mir aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es ist nicht nur der nachhaltige Gedanke, der mich dazu bewegt hat, die Sneakers zu bestellen. Was ich nach der Bestellung erfahren durfte, dass auch das gut durchdachte, sichere Überweisungsverfah... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit vollen 2 Wochen keine Antwort auf eine beantragte Retoure. Im Paket waren weder Rechnung noch Rücksendeschein. Initial habe ich auch keine Bestätigungsemail erhalten und auch keine Emails des Kun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über VEJA
Vom Unternehmen geschrieben
Since 2005, VEJA has been creating sneakers in a different way, mixing social projects, economic justice, and ecological materials. Transparency is the future. Sneakers designed in Paris and made in Brazil.
Customer satisfaction is our priority.
Our dedicated team will ensure to offer the best customer care experience and remain at your entire disposal from Monday to Friday – 9am to 6pm and on Saturday from 9am to 4pm. Contact us via our contact form.
TRANSPARENCY
VEJA is Brazilian for "look", looking beyond the sneakers, looking at how they're made.
How are VEJA's made? How much are labourers paid? How much does an organic cotton producer earn? What are the chemicals used in a pair of VEJA? VEJA's transparency boils down to about ten or so questions.
Kontaktinformationen
Rue du Faubourg Poissonnière , 75010, Paris, Frankreich
- service-clients@veja-store.com
- www.veja-store.com
4,0
Gut
40.348 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ich habe bereits zwei Paar Veja-Schuhe…
Ich habe bereits zwei Paar Veja-Schuhe gekauft – beide Male war nach kurzer Zeit die Sohle spröde und undicht, Regenwasser dringt ein und die Schuhe sind unbrauchbar. Der Hersteller verweist lediglich auf den Händler und zeigt sich wenig kulant. Das angebliche „vegane Leder“ ist in Wahrheit Plastik, man schwitzt darin schnell und die Haltbarkeit ist schlecht. Bei Preisen von 150 € und mehr erwarte ich deutlich mehr Qualität – für mich weder nachhaltig noch empfehlenswert.
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VEJA
Hello Florian,
We are truly sorry to hear about your disappointment and the issues you have experienced with your pairs. We completely understand how frustrating it must be when the quality does not meet your expectations.
As explained, by law it is the retailer’s responsibility to handle your claim, since the purchase was made through them. This process ensures that your rights as a consumer are fully respected.
That said, another option would be to have your pair repaired, which can be a sustainable way to extend its lifespan.
We sincerely regret that your experience did not reflect the standards we aim for, and we will continue working to improve both our products and customer satisfaction.
Have a lovely day,
The VEJA Team
Meine Erfahrung mit Retouren
Guten Tag,
leider fielen die Schuhe in meiner Größe sehr klein aus, sodass ich neu bestellen musste.
Es war nicht möglich, den Versand digital abzuwickeln (Mann muss die Etikett ausdrucken, oder?). Hat mich verwirrt, weil ich schon lange, auch bei der Arbeit, keinen Drucker nutze und finde es umständlich, etwas drucken zu müssen.
Als ich auf die Rückgabeetikett in der Mail druckte, fand ich dort kein Beilagzettel für die Retoure, obwohl ich dieses doch irgendwo gesehen habe aber in der Mail nicht mehr.
Mein Fazit: gerne Userfreundlichkeit und Digitalisierung bei Retouren prüfen.
Beste Grüße
Katja Scheper
8. September 2025
Antwort von VEJA
Dear Katja,
Thank you very much for your honest feedback.
We’re sorry to hear that the shoes didn’t fit as expected and that the return process caused you some inconvenience.
Your suggestion is very valuable, and we’re actively exploring ways to make the process smoother and more convenient for our customers.
In the meantime, if you ever need assistance with returns or alternative solutions, please don’t hesitate to reach out to our customer service team—we’re here to help.
Thank you again for sharing your experience and helping us improve.
Best regards,
The VEJA customer team
Alles Top
Schnelle Lieferung, unkompliziert und sehr zufrieden mit den Schuhen. Passende Größe und sehen sehr schön aus! ;)
10. September 2025
Antwort von VEJA
Hello Michaela,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Nachhaltigkeit
9. September 2025
Antwort von VEJA
Hello Michael,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you share our commitment to sustainability.
We truly appreciate your trust.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Tolle Schuhe
Tolle Schuhe, die Bestellung und Lieferung ist ganz problemlos abgelaufen. Ich bin sehr zufrieden.
8. September 2025
Antwort von VEJA
Hello Johanna,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Fabienne,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Michael,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Alexander,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Simon,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Schnell und problemlos
1. September 2025
Antwort von VEJA
Hello Ralf,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Der Schuh gefällt mir nicht so gut
Der Schuh gefällt mir nicht so gut, der Stil ist nicht so wertig.
1. September 2025
Antwort von VEJA
Hello Thomas,
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry to hear that the style and quality of the shoe didn’t fully meet your expectations.
Your comments are valuable to us and help us continue improving our products.
We hope you’ll give us another chance in the future to provide something that better suits your style and preferences.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Anne,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Antwort von VEJA
Hello Frauke,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Lieferung deutlich verspätet
Lieferung deutlich verspätet. Schuhe wurden in einem offenbar schon häufig versendeten Karton geliefert. Rücksendung über Kundenportal technisch nicht gut programmiert. Jetzt muss ich im Zweifel noch 3 Wochen auf die Erstattung des Kaufpreises warten. Bin sehr enttäuscht…
14. August 2025
Antwort von VEJA
Hello,
Thank you for taking the time to share feedback
We are sorry you are not satisfied with your experience and had difficulties returning your order.
Our utmost priority is ensuring customer satisfaction.
Please be aware that we value people's opinions as they help us enhance and refine our services.
We will be sure to pass your comment on to the dedicated teams.
Once the return parcel is received at our warehouse, our logisticians will register it.
Since this process is carried out entirely by hand and includes a meticulous quality check, please note that our team needs an average processing time of 5 working days (Monday to Friday) to finalise the return.
Thank you for your patience and understanding.
Have a lovely day,
The VEJA care team
Superschnelle Lieferung
28. August 2025
Antwort von VEJA
Hello Sebastian,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Alles hat gepasst !
22. August 2025
Antwort von VEJA
Hello Blandyna,
Thank you so much for your positive feedback.
We are thrilled to hear that your experience with us was a success. We truly appreciate your enthusiasm.
We wish you a wonderful day!
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Super Support
Ich hatte ein Paar Schuhe bestellt, die leider nicht den Qualitätsstandard erfüllten. Der Support war jedoch hervorragend: Zuerst wurde mir die Übernahme der Reparaturkosten angeboten, später durfte ich die Schuhe kostenfrei retournieren und mir ein neues Paar im gleichen Wert aussuchen, das mir ohne Zusatzkosten zugestellt wurde. Alles verlief unkompliziert und kundenfreundlich – absolut top Service!
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VEJA
Hello Marek,
Thank you so much for your kind words!
We’re sorry again that your first pair did not meet expectations, but we’re delighted to hear that our team could provide you with a smooth and positive resolution.
Your satisfaction means a lot to us, and we’re happy you now have a pair you can fully enjoy.
Wishing you lots of great moments with your new sneakers!
The VEJA Team
gutes Design guter Gehkomfort
25. August 2025
Antwort von VEJA
Hello Peter,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Gute Qualität und schöne Optik
Schnelle Lieferung, Schuhe sind einwandfrei: passen, sind bequem und schön. Besitze seit 2020 ein weiteres ähnliches, regelmäßig getragenes Paar, das immer noch in gutem Zustand ist. Wünsche mir aber einen Tipp wie man beim örtlichen Schuhmacher abgelaufene Sohlen reparieren lassen kann, falls das möglich ist.
6.9.: Dear Veja-Team, thank you very much for your friendly and helpful response!
26. August 2025
Antwort von VEJA
Hello Sabine,
Thank you so much for your wonderful feedback!
We’re delighted to hear that you’re happy with your new shoes and that your pair from 2020 is still going strong.
Regarding sole repairs: many local cobblers can extend the life of your shoes by adding a rubber resole or an extra protective sole.
We recommend bringing them to your cobbler and asking for a “resoling” or protective layer that matches the original sole. This way, you can enjoy your favorite shoes for even longer.
Thanks,
Have a nice day,
The VEJA Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.