Abwicklung bei Neuvertrag, Zählerablesung, Kundenportal alles super, ebenso Abrechnung und Bonusauszahlung. Und man erreicht auch telefonisch Jemand, auch wenn es manchmal ein bisschen dauert. (Im Ge... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die E Mail war verständlich. Der Digitale Zähler, das LCD Zahlenfeld, ist schlecht einsehbar. Mit einem Foto wurde Zahlenwert erkannt und übernommen. Die Eingabe des Geburtsdatum ist in einer Kalende... Mehr ansehen
Erfassung mit Kamera war sehr einfach. Allerdings ist mir nicht klar warum ich nochmal das Datum eingeben soll, das ist doch in den Meta Daten des Fotos enthalten.
Der Service ist echt super! In der App ist fast alles möglich, sie ist so selbsterklärend, dass wirklich jeder damit zurecht kommt! Abmeldung meines Vorgängers und direkte Anmeldung, alles sofort und... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Deutschland
- www.vattenfall.de
4,3
Hervorragend
27.342 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Kommunikation via Telefon ist immer…
Kommunikation via Telefon ist immer Super
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles in bester OrdnungStromzähler
Alles in bester Ordnung
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr einfach gemacht und unkompliziert
Sehr einfach gemacht und unkompliziert. Genial!
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zählerstand-Meldung ist schell erledigt!
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reaktionsteitraum des Kunden zu kurz
Hallo, vorweg, das einlesen mit dem QRCode funktionierte tadellos was mich erfahrungsgemäß wunderte. Dafür 2 Sterne. Am 24.08.26 wurde die Aufforderung zum ablesen erstellt, plus Postweg, blieben mir also rund 5 Tage zum Reagieren mit der Androhung bei nichtreaktion gleich den Verbrauchswert zu schätzen. Die leider weit verbreitete Abarbeitung von Dingen bei Behörden, Ämtern, Dienstleistern beißt sich mit der Forderung einer Blitzreaktion des Kunden. Es sind immer Kunden in Urlaub, Dienstreise etc. und ich denke mir, dass mit solchen Aktionen viele Kunden verärgert werden. Ich würde mir wünschen, wenn ich schon kostenlos eine Arbeitsaufgabe von Vattenfall übernehme, auch ausreichend Vorlauf zu bekommen. 1 Monat fände ich persönlich in Ordnung. Viele Grüße
30. August 2026
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Antwort von Vattenfall Europe Sales GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der Abrechnungszeitpunkt für Ihre Lieferstelle ist in unserem System fest hinterlegt. Damit wir den Zählerstand für Ihre Rechnung berücksichtigen können, muss dieser zum Stichtag vorliegen. Am besten lesen Sie Ihren Zählerstand genau zum Stichtag ab. Wenn Sie nicht genau an diesem Tag ablesen können, lesen Sie diesen bitte zeitnah nach dem Stichtag ab. Bei Ablesungen, die vom Stichtag abweichen oder noch nicht vorliegen, kann es sein, dass wir Sie noch einmal an die Ablesung erinnern oder eine Schätzung zum Stichtag vornehmen.
Wir zeigen Ihnen gern, dass Vattenfall als zuverlässiger Partner an Ihrer Seite steht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social Media-Dienstleister von Vattenfall
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter: www.vattenfall.de/datenschutz
Gute und schnelle Beratung
11. August 2026
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Vielen Dank Der Service war sehr…
Vielen Dank Der Service war sehr reibungslos und unkompliziert. Ich hoffe, dass staatliche Dienstleistungen in Zukunft genauso einfach und angenehm sein werden. 🌹
30. August 2026
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schneller und guter Service
schneller und guter Service , Erinnerungen und Informationen
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles sehr einfach gemacht
Alles sehr einfach gemacht; problemloses Procedere
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles einfach und schnell zu finden
Alles einfach und schnell zu finden. Alles leicht zu bedienen
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles unkompliziert.....
29. August 2026
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Guter Service und günstiger Preis! Aber: Ich möchte einfach meine Daten sende ohne weiter befragt zu werden!!!
Die Befragung nach Dateneingabe ist lästig!
29. August 2026
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Ich habe den Zählerstand bereits am…
Ich habe den Zählerstand bereits am 14.8.26 mitgeteilt und auch die Mitteilung erhalten, dass der Zählerstand erfasst ist.
29. August 2026
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Antwort von Vattenfall Europe Sales GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Eventuell haben Sie uns Ihren Zählerstand deutlich früher mitgeteilt als notwendig. Diesen können wir dann jedoch leider nur als Zwischenstand hinterlegen.
Damit wir Ihre Jahresrechnung auf Basis Ihres tatsächlichen Verbrauches erstellen können, brauchen wir den Zählerstand zu dem von uns vorgesehenen Ablesezeitpunkt. Bei Ablesungen, die vom Stichtag abweichen, kann es sein, dass wir Sie noch einmal an die Ablesung erinnern oder eine Schätzung zum Stichtag vornehmen.
Im Online Service unter online.vattenfall.de/zaehlerstand können Sie jederzeit Ihre erfassten Zählerstände einsehen. Dort finden Sie auch den Ablesegrund und die Herkunft des Zählerstandes.
Wir zeigen Ihnen gern, dass Vattenfall als zuverlässiger Partner an Ihrer Seite steht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social Media-Dienstleister von Vattenfall
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter: www.vattenfall.de/datenschutz
Wirklich einfach zu erledigen!
Wirklich einfach zu erledigen!
Super 👍
29. August 2026
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Wie kompliziert wollt ihr das denn noch…
Wie kompliziert wollt ihr das denn noch machen? Denkt auch an ältere Menschen! Demnächst sollen wir wohl noch Quellcode eingeben!?
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vattenfall Europe Sales GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis. Ihre Bewertung gibt uns die Chance, uns zu verbessern.
Wir zeigen Ihnen gern, dass Vattenfall als zuverlässiger Partner an Ihrer Seite steht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social Media-Dienstleister von Vattenfall
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter: www.vattenfall.de/datenschutz
Die Internetseite und damit die…
Die Internetseite und damit die Datenverwaltung ist sehr übersichtlich, toll!
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super einfach machbar
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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