Abwicklung bei Neuvertrag, Zählerablesung, Kundenportal alles super, ebenso Abrechnung und Bonusauszahlung. Und man erreicht auch telefonisch Jemand, auch wenn es manchmal ein bisschen dauert. (Im Ge... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die E Mail war verständlich. Der Digitale Zähler, das LCD Zahlenfeld, ist schlecht einsehbar. Mit einem Foto wurde Zahlenwert erkannt und übernommen. Die Eingabe des Geburtsdatum ist in einer Kalende... Mehr ansehen
Erfassung mit Kamera war sehr einfach. Allerdings ist mir nicht klar warum ich nochmal das Datum eingeben soll, das ist doch in den Meta Daten des Fotos enthalten.
Der Service ist echt super! In der App ist fast alles möglich, sie ist so selbsterklärend, dass wirklich jeder damit zurecht kommt! Abmeldung meines Vorgängers und direkte Anmeldung, alles sofort und... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Deutschland
- www.vattenfall.de
4,3
Hervorragend
27.342 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Alles ganz einfach
Alles ganz einfach. Einloggen und Foto hochladen, erledigt.
Nur das Bewerten war kompliziert mit PW usw
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wechsel war leicht nicht flexibel daher Anbieterwechsel
Wechsel war leicht, leider nicht flexibel nach Ablaufdatum., daher keinAnschlußvertrag
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Wechselservice.nette…
Super Wechselservice.nette Ansprechpartner zügige Abwicklung. Einfach gut!
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ruckzuck und ohne viel Bürokratie
ruckzuck und ohne viel Bürokratie, alles online zu erledigen
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vernünftige Kommunikation
Als es am Anfang meines Wechsels ein paar Probleme gab mit meinem vorherigen Anbieter, führte eine saubere Kommunikation mit dem Serviceteam von Vattenfall zu einer schnellen Lösung, welche dann zu einem guten Wechsel und Auftragsabschluss führte.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenfreundlich
Kundenfreundlich, faire Preise, bisher nur gute Erfahrungen.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Foto wurde nicht akzeptiert
Foto wurde nicht akzeptiert. Foto war technisch io.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vattenfall Europe Sales GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Fotofunktion zur Erfassung Ihres Zählerstandes nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Prüfen Sie bitte, ob Sie dem Zugriff auf Ihre Kamera und Fotos in den Einstellungen Ihres Gerätes für unseren Online Service zugestimmt haben.
Achten Sie auch darauf, dass Ihr Foto hell und scharf genug ist, damit der Zählerstand gut lesbar ist.
Falls die Fotofunktion weiterhin nicht funktioniert, liegt es möglicherweise an einer technischen Störung. In diesem Fall tragen Sie Ihren Zählerstand bitte direkt in das Ablesefeld ein. Vielen Dank.
Wir zeigen Ihnen gern, dass Vattenfall als zuverlässiger Partner an Ihrer Seite steht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social Media-Dienstleister von Vattenfall
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter: www.vattenfall.de/datenschutz
Schnell und unkompliziert
Zuverlässiger Kundenservice
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
konstruktive telefonischer Austausch
konstruktive telefonischer Austausch, hilfreiche Mitteilungen
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der kurzfristige vorher abgelesene…
Der kurzfristige vorher abgelesene Zählerstand wird durch sie nicht anerkannt. Schlimm, wegen zwei Tsgen. Ich fahre dann in den Urlsub. Sie sind unprofessionell und nicht flexibel. Meine Kündigung ist damit gerechtfertigt.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vattenfall Europe Sales GmbH
Guten Tag,
es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben.
Der Abrechnungszeitpunkt für Ihre Lieferstelle ist in unserem System fest hinterlegt. Damit wir den Zählerstand für Ihre Rechnung berücksichtigen können, muss dieser zum Stichtag vorliegen. Am besten lesen Sie Ihren Zählerstand genau zum Stichtag ab. Wenn Sie nicht genau an diesem Tag ablesen können, lesen Sie diesen bitte zeitnah nach dem Stichtag ab. Bei Ablesungen, die vom Stichtag abweichen oder noch nicht vorliegen, kann es sein, dass wir Sie noch einmal an die Ablesung erinnern oder eine Schätzung zum Stichtag vornehmen.
Wir freuen uns, wenn Sie uns die Chance geben, Sie wieder von uns zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social Media-Dienstleister von Vattenfall
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter: http://www.vattenfall.de/datenschutz
Empfehlenswert 👍.
Empfehlenswert 👍.
Alles einwandfrei und sehr freundlicher Kundenservice.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die geziehlt und schnellen Nachfragen…
Die geziehlt und schnellen Nachfragen .Die Abarbeitung des Vorgangs
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht zu empfehlen
Die 2 Sterne muss Ich leider Fairness halber wegen dem schnellen Wechsel vergeben.
Leider war dieser Wechsel nicht Rechtens da Ich noch im Vertrag mit dem alten Stromanbieter war.Aus einen unerklärlichen Grund wurde der wechsel vom Netzbetreiber freigegeben. Hier warte Ich noch auf eine Antwort vom Netzbetreiber ab,warum Vattenfall die Freigabe bekommen hat ,obwohl Ich mit dem alten Stromanbieter noch in Vertrag war und Ich auch nur 1 Stromzähler besitze und keine 2 Anbieter auf einen Stromzähler haben kann. Sowohl Ich als auch CHECK24 haben mehrmals probiert Vattenfall Europe Sales zu erklären das der wechsel zu diesem Zeitpunkt nicht Rechtens gewesen ist. Das Ergebnis, mehrere Mahnungen und Androhung einer Kündigung von Vattenfall Europe Sales Seite. Man kann es probieren zu erklären wie man will, die einzige Antwort wo man immer wieder bekommt, Wir haben die Freigabe vom Netzbetreiber und das wars. Ich kann leider nur raten, lasst die Finger weg von diesem Stromanbieter, es gibt genug andere und faire Stromanbieter da draußen.
Da Ich nicht weiß wie man auf die Bewertung Antworten tut schreib ich es direkt in die Bewertung.
Vielen Dank Vattenfall Europe Sales für das Angebot, diese Chance werden Sie von mir leider nicht mehr bekommen, nach über Wochen langen hin und her schreiben hat es Sie überhaupt nicht gekümmert. Und jetzt soll ein interesse bestehen das Problem zu lösen, Nein danke. Als Ich sachlich probiert habe es zu erklären, kam nur die Antwort wir haben die Freigabe vom Netzbetreiber mehr habe Ich die letzten Wochen von Ihnen nicht mehr gehört.Die Leute sollen ruhig lesen was Sie für einen Kundenservice haben. Und sich selber entscheiden ob Sie zu Ihnen wechseln möchten. Meine Empfehlung der Stress ist es nicht wert, es gibt bessere Anbieter.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vattenfall Europe Sales GmbH
Guten Tag,
es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben.
Gern prüfen wir Ihr Anliegen und schauen uns den Sachverhalt an. Dazu benötigen wir jedoch weitere Daten, um Sie eindeutig zu identifizieren. Da wir Ihre persönlichen und vertragsbezogenen Daten schützen möchten, bitten wir Sie, uns diese nicht über Trustpilot mitzuteilen.
Nutzen Sie dafür bitte unser gesichertes Kontaktformular unter service.vattenfall.de/kontakt mit einer Beschreibung Ihres Anliegens, Ihrer Vertragskontonummer und Ihrem vollständigen Namen. Anschließend melden wir uns bei Ihnen.
Es freut uns, wenn Sie uns die Chance geben, Sie wieder von uns und unseren Leistungen zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social Media-Dienstleister von Vattenfall
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter: www.vattenfall.de/datenschutz
Praktisch und verständlich!
Praktisch und verständlich!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Günstiger Gesamtpreis
Günstiger Gesamtpreis, guter Servicr
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin immer zufrieden mit dem Anbieter
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.