Abwicklung bei Neuvertrag, Zählerablesung, Kundenportal alles super, ebenso Abrechnung und Bonusauszahlung. Und man erreicht auch telefonisch Jemand, auch wenn es manchmal ein bisschen dauert. (Im Ge... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die E Mail war verständlich. Der Digitale Zähler, das LCD Zahlenfeld, ist schlecht einsehbar. Mit einem Foto wurde Zahlenwert erkannt und übernommen. Die Eingabe des Geburtsdatum ist in einer Kalende... Mehr ansehen
Erfassung mit Kamera war sehr einfach. Allerdings ist mir nicht klar warum ich nochmal das Datum eingeben soll, das ist doch in den Meta Daten des Fotos enthalten.
Der Service ist echt super! In der App ist fast alles möglich, sie ist so selbsterklärend, dass wirklich jeder damit zurecht kommt! Abmeldung meines Vorgängers und direkte Anmeldung, alles sofort und... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Deutschland
- www.vattenfall.de
4,3
Hervorragend
27.340 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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gute Online Performance
Faire Preise, gute Online Performance
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe 6 Vetragsnummern
Ich habe 6 Vetragsnummern. Ich kann keine zuordnen - wieso weshalb warum. Kriege ständig Briefe von der Rechtsabteilung mit Mahnungskosten. Am Telefon legen alle auf und wollen keine Fragen beantworten. Schieben es jeweils auf andere Mitarbeiter. Mir wurde der Strom gekappt. Antworten oder Hilfe? Vergeblich! Schlimm! TERROR! geht bloß nicht zu Vattenfall!
UPDATE: wieder versucht alles zu klären. Eine mitarbeiten fing an mit mir 3 vetragsnummern durchzugehen. Mittendrin sagte sie mir, dass ein Kollege der dafür Rechnungen geschult ist mir mehr sagen könne. Ich blieb dran. Der besagte Mitarbeiter ging ran nur um mir zu sagen, dass ich einen kontaktformular schicken soll und legte direkt wieder auf! Von der Rechtsabteilung bekam ich die Info, dass mein Vertrag beendet worden ist. Ich sitze ohne Strom. Das ist kein Kundenservice, das ist pure Willkür und mobbing!
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vattenfall Europe Sales GmbH
Guten Tag,
es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben.
Das von Ihnen beschriebene Verhalten entspricht nicht unserem Standard für Servicequalität. Unser Ziel ist es, die Anliegen unserer Kund:innen freundlich, korrekt und schnell zu bearbeiten.
Für das von Ihnen beschriebene Verhalten entschuldigen wir uns ausdrücklich und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem Qualitätsstandard entspricht.
Um Ihnen schnellstmöglich individuell zu helfen, melden Sie sich bitte über unser gesichertes Kontaktformular: service.vattenfall.de/kontakt
Von dem Vorwurf des betrügerischen Verhaltens distanzieren wir uns
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder von unseren Leistungen überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social Media-Dienstleister von Vattenfall
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter: www.vattenfall.de/datenschutz
Nie wieder Vattenfall
Mein Gasabrechnung bzw. Gutschrift bekam ich exakt nach 6 Monaten! Mehrere telefonische Nachfragen und auch per Mail gab es meinerseits. Auch unterstützte mich Check24 dabei. Als Antwort kam nur, dass ich noch Geduld haben sollte. Dann habe ich einen Anwalt hinzugezogen und schon nach wenigen Tagen erhielt ich 337 € zurück. Das wars mit uns, Vattenfall, für alles Zeiten.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vattenfall Europe Sales GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anliegen nicht zeitnah bearbeitet wurde, da wir sehr viel Wert auf eine schnelle und kompetente Bearbeitung legen.
Ihre Bewertung gibt uns die Chance, uns zu verbessern.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder von unseren Leistungen überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social Media-Dienstleister von Vattenfall
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter: www.vattenfall.de/datenschutz
Einfache Handhabung
Einfache Handhabung. Sehr nutzerfreundlich
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach und Problemlos
Einfach und Problemlos. Geht sehr schnell.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekt für mich
Einfache und verständliche Handhabung.
Gute Erreichbarkeit
Sehr guter Service
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brauchte mich um nichts kümmern!
Brauchte mich um nichts kümmern!
Wenn man älter ist, ist das alles nicht so einfach.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gut wenn man alles online erledigen…
Gut wenn man alles online erledigen kann.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter Kontakt und Austausch
Guter Kontakt und Austausch. Kundenservice wusste mir bei meinen Anliegen zu helfen. Sehr freundlich und organisiert.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Portal schlecht leserlich
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vattenfall Europe Sales GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis. Ihre Bewertung gibt uns die Chance, uns zu verbessern.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder von unseren Leistungen überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social Media-Dienstleister von Vattenfall
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter: www.vattenfall.de/datenschutz
Meine Meinung
Der Abschluss und der Vertragswechsel waren einfach, Vattenfall hat alles erledigt.
Mit der Abrechnung gab es keine Probleme.
Leider sind die jetzigen Konditionen nicht so gut und ich habe mich für eine Wechsel entschieden.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ja ich habe in den letzten Jahren viel…
Ja ich habe in den letzten Jahren viel Erfahrung mit Vattenfall gehabt. Es war nicht kompliziert der Preis war auch schon sehr gut. Ich meine irgendwann würde ich schon wieder bei Vattenfall sein.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles kann schnell über die Website erledigt werden.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es klappt immer reibungslos mit dem…
Es klappt immer reibungslos mit dem ablesen und eingeben des Zählerstands. Weiter so 👍
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich war sehr Zufrieden mit der…
Ich war sehr Zufrieden mit der Dienstleistung.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zuverlässiger Vertragspartner
Vattenfall ist als Vertragspartner und Strom Lieferant absolut zuverlässig und mit den fairen Preisen sehr zu empfehlen, vielleicht begegnet man sich in der Zukunft ja noch einmal.
Schöne Grüße Reinhard
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Online-Service
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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